MRW

He tenido que ir dos veces para hacer un envío y en las dos ocasiones me he ido sin conseguirlo. NO saben como hacerlo y no arreglan nada. Se quedan con el numero de móvil para avisar y no llaman. De vergüenza.

Última vez que confío en MRW, pedí un paquete hace tres días con el método de envío más rápido (MRW) que tardaba 24h según ponía, a día de hoy no ha llegado y no sólo eso, he estado toda la mañana de ayer y de hoy llamando y no me lo han cogido, decepcionante.

Pésima, no cogen el teléfono ni a la de 3. Me pusieron recogida de paquete el día 9 y no hay manera de saber que pasa y cuando van a pasar a recogerlo

Son las 13: 52 de dia 1 de julio de 2022, llevó desde el día 23 de junio esperando el paquete habiendo pagado para entrega hanged del dia 1,18 minuto llamando, desde las 13: 40, cierra a las 14: 00h y ni cogen el teléfono ni se donde esta el paquete que pone hace 4 días en reparto, tiempo en casa esperando para nada y nadie dice nada, una ruina de empresa no recomiendo nada de mrw San Fernando

Transportista con el móvil en la mano casi me atropella al saltarse un paso de peatones en Alcalá de henares con matrícula 2926ckz día 17 de mayo del 2022 a las 19: 35

Me llevé más de una hora en el teléfono esperando me atendieran y nada, al final tuve que colgar sin resolver mi situación.
Y han devuelto mi pedido sin entregármelo. Servicio nefasto.

Sois unos incompetentes me mandan un paquete de San Fernando (Cádiz) a Madrid ponéis mal la dirección y tengo que ir hasta la otra punta de Madrid a recogerlo porque no me lo enviáis a mi dirección. Encima no me cojeis el teléfono. De vergüenza

MRW. Creo que es de las peores empresas que hay de reparto.
Hice un pedido con envío urgente (24h) por el que me clavaron más dinero de lo normal y me tuve que presentar yo en la oficina al 3° día porque no me cogían ni el teléfono. Cuando llego a la oficina, le explico la situación y me dicen que tienen muchos paquetes y que van con retraso en las entregas. A lo que le respondo que "esa no es mi culpa" (sé que la suya tampoco) pero no me da ninguna solución, que seguramente mañana me llegará pero que no puede asegurarme nada. ‍️ Entonces pago el envío urgente y me llega más tarde que si fuese un envío estándar. Lamentablemente!
Pues así siempre. Sin más MRW.

Pesimo servicio. Atención al cliente deberían mejorarlo muchísimo. El teléfono no lo cogen nunca. El personal de recepción muy desagradable. Dos pedidos he hecho y dos veces he tenido que ir a recogerlos.
Cuando tenga opción de elegir no será con MRW.
Un saludo

Buen servicio entrega si no estás te mandan SMS indicándote que ponga tu número teléfono y te llama para nueca entragasi lo deseas puede pasar por la Oficina y lo recoges tu

Un desastre. Un envío de 24 que, finalmente, llegó en 72.
Llamé mas de 20 veces y 1 de ellas desde la puerta y con la oficina sin clientes, y nunca lo cogen.
Cansado de esperar, dije que lo recogía en la oficina al 3er dia y, cuando llego, me dicen que está en reparto.
De película.

La que
Está en. El. Mostrador no sabe nada, Me. Dijo que el paquete estaba en la nave y lo tenía detrás suya. Encima me lo dejó un día más sin repartir porque tenían mucho volumen de trabajo y puso que YO HABÍA DICHO QUE LO APLAZARAN PARA OTRO Día
Seis meses después me hacen lo mismo (otra hoja de reclamaciones) y encima la de la oficina se me pone chula.impresionante

Una barbaridad lo que están haciendo con un seguro contratado supuestamente porque no tengo póliza ni nada que lo acredite y el responsable de la oficina ni da la cara. Una verguenza. El responsable miente diciendo que tengo la póliza. No sé ni quién es la aseguradora para poner una denuncia. Ni me la dieron, ni factura, ni información del seguro. Me reitero, una vergüenza.

Es la peor empresa de mensajería que he visto MRW SAN FERNANDO. En navidad supuestamente me entregaron un paquete que jamás recogí ni llego a mi domicilio, después de varios meses pelando con la mensajería no me dieron ninguna solución.
Ayer 3 de agosto debería de a ver recibido un paquete, en el cual se me confirmo a través de un correo y un sms que la entrega se haría antes de las 19 h del día 3. Pues viendo que ayer no llegó el paquete y a lo largo de la mañana tampoco procedemos a llamar a MRW y nos comenta que hubo retrasos ayer con los pedidos, que estaba hoy en reparto, sorpresa, estando en casa nos llega un sms en el cual se nos comunica que el paquete no ha sido posible entregarlo, perdonaaaa, llevo toda la mañana en casa y aún a las 15.33h sigo aquí, supuestamente el repartidor ha venido a mi casa a las 15.20, pues señor repartidor es totalmente mentira, ya que sigo en mi domicilio y usted aquí no ha llamado ni al portero ni al timbre.
Vergüenza de agencia y vergüenza de repartidor

Un completo desastre. Como siempre, fallan, te envían el mensaje al móvil de que el paquete te llega en el dia y luego nunca llega y te pasas el día en casa esperando. Es la primera vez que doy mi opinión pero no la primera vez que me ocurre desgraciadamente. No entiendo como MRW no fiscaliza esta delegación con la cantidad de opiniones negativas que tiene y toma las medidas necesarias para que funcione como debe funcionar ……más personal etc ……. Los habitantes de San Fernando nos merecemos algo mejor. Terriblemente decepcionado nuevamente.

Te envían el mensaje de que lo vas a recibir. Pasan las horas y antes del cierre llamo a la agencia (San Fernando/CA) y me indican que tienen mucha carga de trabajo. Me pide la señorita el número de envío y me dice.que el paquete no está ni en reparto, que está en el almacén! (Tres Caminos) y que por hacerme un favor, me lo puede pedir y mañana recogerlo yo mismo en la sucursal, ya que no reparten los sábados. Que si no, a esperar hasta el lunes. Pagan o pagamos por envíos para ser recibidos en 24/48h, y hacen lo que les da la gana, ya que los cobran igualmente. Me cayo los calificativos que podría poner aquí, ya que ninguno sonaría bien. Tantos votos negativos dicen mucho de como es MRW San Fernando. O todos los clientes mentimos y nos quejamos por gusto. El próximo pedido ya indicaré que se haga por otra mensajería, aunque casi todas son por el estilo.

Que decir de esta gente. Lentos no, lo siguiente, 3 dias de retraso y ahora pondran la escusa "devido al covid". Venga por favor! Servicio pésimo, malisimo, solo teneis que leer el resto de opiniones.habla por si solo.

Nunca he tenido ningún problema con ellos. Siempre simpáticos y aconsejando lo mejor para tus envíos. Llegan en perfectas condiciones y en el tiempo q dicen. Sin duda lo recomiendo

Mal, solo un intento de entrega, tengo que ir a la sucursal y me encuentro el cristal que me enviaban roto, les digo que lo devuelvan y me dicen que no es problema suyo, y eso que lo abrí delante de ellos, que casi me dicen que no podían saber si había llegado así o no, subrealista.

Son muy informales, si tienes problemas con alguna devolución, no te lo solucionan, tienes que darla por perdida.

Servicio nefasto llevan con un envio desde el jueves pasado y no lo he recibido la direccion d entrega es un establecimiento comercial. No pueden fecir q no hay nadie. Literalmente desde las 9 de la mañana llamando y nadie contesta al tfono. Deja mucho que desear experiencia NEFASTA de vergüenza

Dejan un paquete en una direccion erronea y despues no quieren saber nada, de pena y mal funcionamiento

Compré un producto en MediaMarkt el 19/11/20. En la mañana de hoy 24/11/20 a las 10: 47 recibo una llamada del transportista diciendo que está en el portal para dejarme "un paquete" (es una secadora), le explico que no hay nadie en casa, estamos trabajando, y que no comprendo cómo no nos avisan previamente de la entrega del producto, me responde que no pueden avisar a todo el mundo porque entonces estarían toda la mañana haciendo llamadas. Me pregunta que qué hace, le pido que pasen por la tarde para entregar la compra y me dice que no, que entonces soy yo quien tendré que ir a la oficina a recogerla, ¡¡una secadora! Evidentemente le explico que eso no es posible y la única opción que me plantea es llevársela y que en una o dos tardes me la entregarán, es decir que tengo que seguir esperando y sin saber cuándo me entregarán mi compra. Por supuesto al teléfono de la oficina de San Ferbando en Cádiz no responden nunca.

Tengo un paquete en reparto desde ayer a las 15: 48, y ponen de "motu propio" que "el destinatario ha aplazado la entrega" cuando yo no he dicho nada. A las 21: 15 horas me llama un transportista comunicándome que tiene mi paquete en la ruta pero que físicamente no lo tiene y que no sabe dónde está el paquete que lo siente mucho.
Hasta ahora sin noticias y en el seguimiento sigue apareciendo "en reparto" desde ayer a las 16: 29.
No volveré a usar esta compañía de transportes.

Despues de llamar sin parar durante mas de 30 minutos, y habiendo escuchado como descolgaba y colgaba seguidamente, no consigo contactar con la oficina. Lamentable, yo tenia muy buena imagen de MRW, pero bueno, estas empresas son asi de lamentables y miserables. Espero que se tomen las medidas oportunas con el operador encargado del telefono. Otra empresa transportista metida en mi lista negra junto con GLS, que tengan buena tarde:)

Nota: si no es miserable estar mas de 30 minutos escuchando el telefono y ya de ultimas descolgar y colgar el telefono, perdone que les diga, pero es una falta de respeto con mayusculas, yo en mi empresa atendemos el telefono y hemos estado saturados y jamas faltamos el respeto de esa forma. Y bueno si no es la politica de su empresa, pues solucione el problema despidiendo trabajadores incompetentes que manchan su imagen si tanto les importan sus clientes, en vez de decir que mi comentario es injusto, injustos fueron mis 30 minutos de tiempo perdidos llamandoos por una emergencia. Enfin, gracias por confirmarme lo mal que trabajais. Espero que esta critica constructiva sirva de algo. Que lo dudo. Un saludo.

Servicio espectacular! Y el que se queja de los repartidores, de que no llaman al domicilio, no es cierto, te llaman hasta por teléfono y no atendeis la llamada por ser número desconocido (la mayoría de veces) y cuando os llega el mensajito le devolveis la llamada para que vuelva. Si pides por internet, tendrás que esperarlo en casa y sino vaya usted a la tienda a comprarlo personalmente a la hora que mejor le venga; así de simple.

Los pedidos los retienen varios días incumpliendo los plazos del vendedor, la atención telefónica es nefasta (no te cogen el teléfono). Hoy esperaba un pedido, llevo todo el día en casa, y no sólo no me llega sino que en el seguimiento pone "Destinatario aplaza entrega" cuando no me han dado ningún toque para entregarlo. Finalmente lo han entregado, pero un poco caotico.

La peor empresa de mensajería que existe, mienten en los envíos diciendo que el destinatario ha retrasado la entrega cuando es totalmente falso. DE LO PEOR

Trabajamos con ellos desde hace años y siempre dan soluciones a los problemas que puedan surgir.

La peor enpresa del mundo y la mujer que esta en la oficina es la mas malaje del mundo.que por se amable no te van acobrar hijaa y otra cosa el telefono que teneis ayi sera de adorno por que llevo 3 dia llamando y no me lo cojen. Por favor ahy muchas enpresa mas de teparto y con mas ceriedad

BUENOS DIAS, EL SERVICIO ESPECTACULAR Y LOS REPARTIDORES MUY PROFESIONALES, ME PUEDES PASAR EL CORREO ELECTRONICO PARA HACER UNA CONSULTA DE UN PAQUETE?

No te contestan al telefono despues de 1 dia llamandolos, mas de 2 dias mi pedido en san fernando y no puedo obtener noticia alguna, una estafa como servicio rapido, no lo contraten.

ATENCION AL CLIENTE PESIMA NO LO CONTRARIO LO PEOR EN REPARTO. Cada día peor no cojen el teléfono nunca

Siempre te dicen que han ido por tu casa y que no estabas, cuando en mi casa somos 4.
No cogen el telefono cuando los llamas, y tardan mucho en traerte el pedido.
No lo recomiendo

Cero en todo. Llevo toda la mañana intentando contactar con ellos y el viernes también y no hay manera. El repartidor es muy desagradable y al no estar en casa por llegar el envío en otra fecha no me dio otra opción de entrega y lo devolvió automáticamente. Ojalá nunca mas, tenga que usar " sus servicios" porque dejan muchísimo que desear.

La quinta estrella me lo he pensado por la regular atención que tienen al tlfno, por todo lo demás nada que objetar, buen servicio y garantía en las entregas urgentes

No contestan al teléfono más de 20 minutos llamando, así es imposible resolver una incidencia. Dicen que no entregan el paquete porque no estoy en el domicilio y ni siquiera han llamado al telefonillo. El repartidor me llama al móvil y me comunica que ya no está por la zona. Dos minutos después de haber recibido la llamada, no se ha molestado ni en explicarme el porqué y me dice que ya no va a poder entregármelo en horario de mañana.

No cogen el teléfono nunca, es la única empresa de reparto de San Fernando que no cumple, van tres veces ya que me quedo tirado sin recibir ningún tipo de explicación.

Le pongo 1 porque no hay menos.

1-me mandan un mensaje que me llega el pedido un lunes, voy el lunes a la oficina y me dice que el pedido no a llegado que el mensaje se manda de forma automatica.
2-indico a la recepcionista de la agencia que me lo entregen por la mañana ya que trabajo por la tarde o que al menos se lo diga al repartidor, me dice que no puede, que el primer reparto es aleatorio, por supuesto, el repartidor al otro dia viene a entregar el paquete por la tarde. Como no puedo recojerlo, le dijo que lo deje en oficina que yo me paso.
3-al siguiente dia voy a recojer el paquete, cuando me dispongo a pagar me dice que con targeta no se puede, que realice el pago en efectivo, teniendo que ir al banco a sacar una cantidad de dinero cosiderable.

Todo esto no pasaria si mejorarais el servicio como por ejemplo no mandandole un mensaje automatico a los clientes diciendoles que el pedido llega al otro dia cuando no es asi, no se que sentido tiene pero bueno.

Que la recepcionista de oficina indique a los repartidores si por la mañana o tarde asi se evitara gasto de combustible y perdida de tiempo para el mismo repartidor.

Que se admita pago en efectivo, no es justo tener que ir con un fajo de billetes en el bolsillo en el año que estamos y cuando todo esta informatizado.

Vergonzoso vuestros servicios, contrate un servicio de 19 horas y no se ha cumplido, aun no saben cuando se me entregara el paquete, la verdad que es la ultima vez que solicito vuestros servicios de mensajería.

Siempre que me tienen que hacer un envío hacen lo mismo, me dicen que no ha podido ser entregado el paquete (cuando estabamos en casa esperando el paquete) y no son capaces de llamar por teléfono para confirmar si estamos.
Luego intentas llamarlos a la oficina y te dejan en espera y te dicen que no pueden atanderte.

La PEOR empresa de mensajería que conozco.

Servicio de atención al cliente nefasto, no atienden al teléfono ni de casualidad. Les doy una estrella porque no se les puede puntuar más bajo.

Atención personalizada, eficiente y eficaz.
Extraordinario servicio y atención por parte del personal.

Pongo una estrella porque no puedo poner cero.
No tienen nada de puntualidad ni de profesionalidad. Cuando hemos tenido que recoger un paquete o esperar a domicilio, siempre han tenido un problema, que si con el repartidor, que si con el Internet. Vamos el servicio repugnante.

Llama y no te cogen el tlf y después dicen q ha estado en tu casa y es mentira, como reparto lo veo fatal no cumplen.

Poca profesionalidad, puntualidad y formalidad. Una de las peores empresas de mrw de España. Tengo reclamaciones de clientes porque la mercancía que me tienen que traer no llega a hora. Por supuesto tomaré medidas con dicha empresa por las repercusiones que me está ocasionando diariamente.

Amabilidad, muy resolutivos y desde que empezamos a realizar envíos en 2013 no hemos tenido problemas. Todo ha llegado en el tiempo estipulado y en perfecto estado, y eso que los envíos que realizamos son de piezas artesanales de cerámica.

La peor empresa de mensajeria que existe, mienten en los envios diciendo que el destinatario a retrasado la entrega cuando es totalmente falso. DE LO PEOR