MRW

Pues el mensajero de sotogrande MRW un mentiroso. Dió por entregado un paquete, cuando no estaba entregado, sigo esperando un paquete que no me entregan y encima me lo cruzo por la zona y me dice que él no es el mensajero que sólo entrega los sábados.y ahora me dice la chica de la recepción de MRW palmones que eso es mentira!
Voy a poner una reclamación formal en el corte inglés porque no pueden trabajar con este tipo de empresas. Yo llevo ya 10 días esperando un paquete que debía llegar en 3 días. Una verguenza, literal, una verguenza ! encima el mensajero mintiendo que él no es el mensajero de la zona. Vaya chapuzas de verdad no entiendo cómo pueden mantener a esta gente tan irresponsable y deshonesta.

La peor empresa que hay. Llevo 10 días esperando un paquete que iba a tardar de 3 a 5 días. Aún no lo he recibido, nadie coge el teléfono y no recibo respuesta

LA PEOR oficina de MRW y de toda las mensajerías del campo de gibraltar. Ya van dos veces que me pierden un paquete y ni si quiera lo reparten, toda la mañana pone envío en reparto y luego entrega fallida y ni te llaman por teléfono, son pésimos no, lo siguiente. No vuelvo a comprar online en cualquier página que trabaje con ellos. Encima luego te quejas y se lavan las manos. Le pongo 1 estrella porque no se pueden poner 0

Hago envíos regularmente con ellos, el trato es cercano y profesional. Problemas los justos y en los tiempos que corren de volumen de mercancías ciertas épocas del año lo sobrellevan bastante bien, hay tranquilizarse un poco con las exigencias que veo en los comentarios los repartidores en general no tienen horario piensa en tu trabajo cuando llega la hora de salir y el trabajo que te queda por hacer. Admiración por todos los repartidores profesionales que hay que son muchos y eficaces.
Lo dicho recomiendo esta oficina encarecidamente.

Regularmente recibo la paquetería de esta empresa y nunca he tenido problemas en la entrega.
La persona que reparte en Los Barrios es un gran profesional, atento y muy amable.

Vergonzoso! I Una semana llevo esperando la entrega de un paquete que debería tardar solo 2/3 días en entregar
Sin noticias del pedido
Los llamas dia y tarde y el teléfono no te lo cogen
Total que el pedido lleva en tránsito 6 días perdido sin poder realizar ningún tipo se seguimiento
No recomiendo esta empresa de transportes en absoluto
De vergüenza

No suelo ir mucho a la oficina, pero la paquetería me la trae siempre Juan y es un máquina. Suelo mirar en compras online y si trabajan con MRW, para mí es un valor añadido.

Pude recoger un paquete urgente gracias a la ayuda y a la implicación de la señora que me atendió. Un diez, esa es la calidad en atención al cliente que ya se echa de menos

Pues resulta que llevo todo el día esperando un paquete, recibí un email dia atrás donde indicaba que llegaba hoy pero todavía puedo estar esperando, falta de profesionalidad.

Son carísimos pido presupuesto y me piden 90€ voy al lado a GSL y lo mando por 27€ urgente a quien quiere engañar

Muy buena atención. Surgió una incidencia con la dirección de envío y lo solucionaron rápido y de forma efectiva. El envío llegó incluso antes de lo previsto. Gracias

Worst delivery company ever, not helpful at all, they are not keen on finding solution that can help everybody (customer and also themselves), it happens they say you were not here when they actually did not showed up, when they show up and you are not available the only solution is to burn some more fuel coming back the day after.
Only company I know that is not allowed to enter a building, you are obliged to go yourself at the front door of the building to recover your delivery (hope you did not order something to big).
To supplier, please stop using this company, there are some other good alternative to this awful one.

Falta de profesionalidad por parte de la recepciónista entregas varias veces a destiempo y por lo que he podido ver su única meta es la facturación los Tranportistas algunos son muy serviciales amables y atentos pero otros son demasiado prepotentes y nada serviciales

La que atiende el teléfono es grosera y maleducada. Empresa nada recomendable de paquetería, hay otras mucho mejores

Son unos sinverguenzas. No respetan las fechas de entrega y te aseguran que han estado para entregar el paquete en una direccion que no existe.
Si llamas para saber que ha pasado cada vez se inventan una excusa nueva. Impresentables.

Trato muy desagradable y poco profesional en la Oficina por parte de la persona que atiende al público

Te ponen ausente sin ir a casa, no llaman ni para informarte de nada, el trato por telefono es super malo, desagrado al hablar, malas contestaciones y muy malos modos, no te ayudan ni buscan soluciones, el trato telefonico es de mala educacion y hasta te cuelgan mientras hablas, decepcionante, nefacto, es mi triste experiencia. Pagas fl fnvio y tienes que desplazarte a otra cuidad a recogerlo, vergonzoso.humillante.

Después de realizar un pedido el día 6 al corte inglés y habiendo llamado no se cuántas veces me dicen que no ha llegado a la agencia de MRW. El caso es que llamo hoy de nuevo día 23 y nada de nada. Llamo al corte inglés y me dicen que el envío se recogio en Madrid el día 8. Mi deducción es, que o el pedido lo han extraviado o que no es una empresa no muy fiable que digamos. Creo que después de la experiencia no volveré a pedir más con esta empresa de transporte.

La peor empresa de paqueteria del mercado, SIN DUDA ALGUNA, no actualizan los pedidos en la zona de seguimiento, paquetes que han sido pedidos ala misma tienda ya lo tienen y yo sin noticias aun, habiendo la tienda enviado el paquete a la misma vez, sin duda la empresa de reparto que mas asco da de todas, de mi jamas veran 1 centimo mas, porque tienda que trabajen con estos mentecatos no les pienso comprar ni regalandomelo

Según ellos me entregaron el paquete a mi y eso no es cierto, así que el paquete está perdido. Además, cogen el teléfono muy pocas veces

Por mi parte deja mucho que desear está empresa estoy esperando un paquete, que se supone que recogieron en el corte inglés ellos mismos y así me sale en el estado, pero nunca llega a mi casa está parado, esperando a destino me pone y no llega, sé que mi anterior paquete se lo dieron a mi vecina de enfrente, sin ni siquiera pedir el DNI y con todos mis datos, que pasa que los que trabajan no saben leer los pobres. No es normal, para colmo salgo destino a mi trabajo y me encuentro una furgoneta en cuatro vientos. Ahh por si no lo puse yo vivo en san roque, y no sé si las demás MRW son iguales que las de palmones pero para mí deja mucho que desear está empresa

Desaparecen paquetes por falta de profesionalidad y dejadez suya, entregan en cualquier domicilio sin comprobar el dni de destinatario y para colmo no cogen el telefono nunca. Y cuando consigues hablar con ellos personándote en las oficinas no te dan ninguna solución a nada. No hay por donde cogerlos.

No envian los envios al tiempo que se extima siempre tardan mas te avisan de que llegara el pedido y no llega

El paquete perdido, llamas por teléfono y no te lo cogen, vas a la oficina, se lo dices y te dicen que están ocupados, y tienen el teléfono en la mesa. Muy mal, fatal, y ahora me dicen que hasta dentro de 4 días nada. Hoja de reclamaciones al canto.

Para mí la mejor mensajería, personal muy atento y para el volumen de envíos que se maneja hoy día lo más rápido y fiable que he encontrado en años

Hola la atención telefónica de muyyy malas maneras incluso amenazante. No volveré a enviar ni recoger nada con esta agencia. No es culpa de la marca. Es esta agencia en concreto

No entregan los paquetes a la puerta del domicilio si éste se encuentra en un edificio. Hay que bajar a la furgoneta o al portal. Si eres una persona mayor, con poca movilidad, enferma, o el paquete pesa mucho, etc, les recomiendo contratar otra compañia que no sea MRW.

Muy profesionales. Siempre facilitan la entrega de paquetes si no estás en casa y se preocupan para informarte dónde lo han dejado si no estabas. Sólo a MRW he visto hacer esto.
Los recomiendo 100%

Ni si quiera llaman a la puerta, " desconozco la zona y el GPS no me va bien, se le llevará otro día" esto es vergonzoso que me conteste un repartidor asi. Te han programado una fecha para que en base a ella, te organices y estés disponible para recogerlo, sino se rigen por el orden y la organización, puedes estar días sin moverte de casa para lograr tener lo que te pertenece. El servicio es de envios, y si no cumplen con su responsabilidad como compañía mejor pasarse a la competencia y punto, no les pido que vengan a pintarme la casa, sino a cumplir con su servicio de transporte a domicilio. Basta ya de hacerle perder el tiempo a la gente! Se
os paga por servicio de mensajería.

El mensajero no llamo al timbre del local vio que no había portero dijo que esperaría a que le llamara ya que mande a recoger a alguien y ni siquiera pasó. MRW es una empresa a evitar cuya denuncia a la OCU por mi parte ya está en curso, por lo daños causados por su pésima gestión.

Lamentable servicio de atención al cliente, tanto web como en persona. Trato con despotismo y abuso de poder.como "si quiero te quedas sin tu paquete"

Por otro lado los repartidores hacen lo que quieren, si les resulta algo incomoda la ruta o simplemente quieren terminar rápido ese día, directamente dicen que han estado y no había nadie en casa. Mintiendo descaradamente.

Todo esto es posible a una PÉSIMA GERENCIA, empezando por la local y terminando por la nacional!

ES UNA EMPRESA A EVITAR SIEMPRE!

Malísima experiencia, un mes esperando un paquete, no llaman ni contactan, intentas contactar con ellos y nadie coge el teléfono y de repente recibo un correo que devuelven a origen. Nefasto, la peor agencia de mensajería.

ES LO PEOR DE UNA EMPRESA CON EL NIVEL DE MRW, PONGANSE URGENTEMENTE EN CONTACTO CONMIGO, SOY EL CLIENTE 020622 DE LA AGENCIA 02708, ESPERO Y EXIJO UNA RESPUESTA EN UN PLAZO DE 24H, ME VERE EN LA OBLIGACION DE TOMAR MEDIDAS JURICAS. ESTOS NO ES UNA AMENAZA ESTO ES UNA ADVERTENCIA.
NO ME PIDA DISCULPAS POR AQUI, PONGA REMEDIO YA O VENDA LA FRANQUICIA A PERSONAS QUE SABEMOS COMO FUNCIONA REALMENTE MRW. FRAN PADILLA

Me mandan un correo no se ha podido entregar el paquete por que estoy ausente.perdona no piso la calle en 40 días.y la chica “súper amable”me dice señora pues es lo que pone el sistema tengo hasta una foto de su casa que está ausente ‍️ Estamos a jueves y me dice que por servicios mínimos hasta el lunes hice el pedido el sábado ya son días emm.
No es la primera vez que me pasa pero esta vez.hasta con pruebas fotográficas.intentaré que ningún envío sea con ustedes más

No te dan opción a que elijas si te lo dejan por la mañana o por la tarde, te engañan diciendote que han estado en tu casa y no lo han estado, ponen que han estado 1 vez y justo a los 15 minutos otra vez estando yo a esa hora en mi casa, no hacen ni por llamarte al teléfono, que vergüenza he pagado un servicio y he tenido que ir a la central a recogerlo, anda que conmigo de vais a hinchar, NUNCA MÁS! VERGÜENZA!

Me mandan un SMS de que no me han podido entregar un paquete. Totalmente tercermundista que en pleno año 2020 no sean capaces ni de llamar al cliente, no, ven más fácil mandarles un SMS de que no se ha podido entregar. Luego se llama al número y no hay manera de que te atiendan.

Horrible. Trabajadores incompetentes. Seur siempre llega, con MRW ni lo intentan. No contestan el telefono. No llaman a números extranjeros.

Una vergüenza y un robo a mano armada mrw palmones, he llevado una caja de 30 kilos y querían cobrarme 176€ por el envío a Asturias. He llamado a mrw de la provincia de malaga y me han cobrado por el mismo envío 56€. Una diferencia de 120€ Que me parece un robo y siendo con las mismas condiciones de envío.

Llevo dos días llamando y no cogen el teléfono para ir por mi paquete ya que no me lo traen. Porque ya estuvieron por lo visto por lo que veo en el seguimiento.

Valoré mi reseña con 3 estrellas porque alguna que otra vez he tenido que ir a recoger el paquete por la urgencia que tenía, ya que uso MRW para mi negocio, quizá la flota podría ser más generosa. Aún así, después de una reflexión, en comparación con SEUR que no lo toco ni con un puntero laser. MRW es de 5 estrellas.

Excelente servicio de parte de JAN. Tuvimos una serie de paquetes complicados - en contenido, peso, como disensiones - a despachar a EEUU, con cada clase de dificultades para pasar aduana, definir contenido (entre arte, valores sentimentales etc. JAN pasó horas en el teléfono para averiguar cómo conseguir los precios más económicos de la central de Madrid, nos ayudó a embalar todo y todo llegó a su destino en un mínimo de tiempo. Ojalá todas las empresas tengan empleados como JAN. Mil gracias!

The worst logistic company ever! They never even bother to come to your place - instead they send you a msg that your package couldn't be delivered (usually with some silly excuse like incomplete address even it's not true) and the user is forced to come to them to pick up the package by themselves. Yes that's right - no second attempt of delivery. The worst company ever and I think Amazon shouldn't even use them for the customers who paid for Amazon Primes a your package with these useless company won't come to you even after 1 week of waiting. Please note, this review is not based on 1 off experience.

Each time they supposedly attempted to deliver the package i was at home.and nobody ranged. They dont bother to call even though they have your phone number, dont bother to leave aviso.i had no idea where my package is and where to find it. Really poor service.

La atencion telefonica es bastante mejorable. Multitud de ocasiones en que descuelgan el telefono y cuelgan sin atenderte aun llamando varias veces, por no decir las veces que te dan informacion que no se ajusta a la realidad

Esta franquicia es una vergüenza un pedido de 24/48 horas ha tardado 10 porque es tarde y no da tiempo! Vaya servicio penoso.

Es una empresa de poca vergüenza mié te mucho, no te contestan las llamadas, te dicen que a tal hora te llega a casa y no te llega nada ni siquiera un aviso o una disculpa

La peor empresa de mensajería, son los únicos que envían animales, y en malas condiciones. Irresponsables, dicen que han estado en tu casa y cuando les llamas resulta que ni siquiera se han bajado de la furgoneta. Hasta que no llamas y te quejas no hacen su trabajo, encima dejan el paquete en la puerta y ni llaman al timbre. Sin olvidar que te mandan mensajes diciendo que van a ir un día en concreto y es mentira, no aparece nadie. Son unos incompetentes.

Atención inmejorable, tanto las compañeras de la oficina como del responsable Fernando, éste se preocupo hasta el último detalle de que mis dos perros llegarán bien a su destino. 100% recomendable Mrw Los Barrios!

No me gustó el servicio que utilice de envío de mascotas. El perro llegó fuera de lugar, luego los papeles vinieron en otro envío, muy mala organización. Primera y última vez que lo uso

Servicio excelente, siempre al pie del cañón, tanto en lo profesional como en lo personal. Siempre a punto y las recogidas en 10 minutos máximo.

Les doy una estrella por el simples hecho de que me fuí 5m antes de que cerrara y un repartidor que allí estaba me dice que se fueron hacía nada de tiempo. Pedí el favor de salir 10m antes a mi jefe que tenía un paquete que recoger allí que por la tarde no podía ni en otro día pero eso no importa ahora. El horario hay que cumplir y eso de salir antes de la hora no es nada profesional. Igual yo y todos tenemos que cumplir horarios porque hay que garantizar al cliente los horarios de funcionamiento y la prefesionalidad que conlleva. Ahora le tengo que pedir otro favor a mi jefe de llegar un poco más tarde porque en la oficina de MRW no han cumplido el horario. Y no vale esa ahora que en sus relojes ya eran las 14h porque no cuela. Mi reloj tiene la misma hora del trabajo, que la radio del coche, que mi móvil que tiene hora automática.y que no llegué a menos 5, incluso antes y no me crucé con nadie en el camino ni de coche o andando con lo cual se fueran mucho antes de su hora. Encima no se fue una persona sino las dos. Muy profesional de hecho.

Una estrella y porque no hay menos! Que poco interés tienen, te pierden un paquete de 100 kilos y solo saben decirte que "si aparece" ya se lo enviaremos cuando aparezca, el problema que me han causado y lo que me han hecho perder es imposible de valorar, un trabajo comercial de mi empresa tirando a la basura por culpa de unos incompetentes, una lastima, no lo recomiendo el absoluto