MRW

Recepcionan paquetes de Primor aunque saben que no lo van a entregar porque el domicilio de destino es una dirección en la que no les da la gana de hacer entregas.

Pongo 1 estrella porque no puedo poner cero, pésima empresa de reparto, después de estar esperando un paquete casi un mes, nunca dan solución " supuestamente estuvieron en mi casa 2 veces" y no había nadie y volvieron a llevarse mi paquete para Málaga la primera vez ni avisaron y la segunda vez me llamaron por teléfono y me dicen en 2 minutos estoy en la tu puerta de tu casa, yo esperando por la ventana y media hora hay y nadie aparecía luego yo llamaba y no responde nadie, llamé a central y dicen k no encuentra la dirección, " cosa que siempre les pasa a ellos" hago mil pedidos y todos se entregan estupendamente me el de ello en fin, Espero k con tanta modernurasss que hay hoy en día actualicen su GPS!

Un servicio de 10. Fuimos ayer, 28-dic a las 20 h, para enviar a Madrid un portátil que necesitaba mi hija para trabajar. Contratamos el envío para antes de las 10, y ha sido entregado perfectamente en tiempo y estado.
Mi agradecimiento especial al encargado que estaba en la oficina de recepción (desconozco su nombre) por su amabilidad, ayuda y buena disposición.

Cada vez que he ido súper bien incluso me ha llegado antes de tiempo lo que he mandado y super amables

No te avisan de la entrega, estando en casa me mandaron un SMS que no habia nadie. Las dos veces eran flores lo que me entregaron fuera d3 plazo, la primera vez después de todo un puente sin entregar no las quise recoger cuando hicieron la entrega, suponiendolas marchitas. Y ante ayer se repitió lo mismo, las flores fueron entregadas al día siguiente, sin ser mantenidas en frío, las recogí, por que la vez anterior la floristería no se hizo responsable y perdí el dinero.esta vez me quedé con las flores marchitas y resecas y nadie se hizo cargo. Es imposible ponerse en contacto con ellos aunque Madrid te diga que se pondrán en contacto para decirte donde puedes recogerlas tu. No te llaman!

Pongo una estrella por que no se puede poner ninguna, cada vez que recibo un paquete con esta delegación de MRW es un sufrimiento. En esta ocasión recibo el paquete con 5 días de retraso, la atención telefónica y la información sobre mi envío es PÉSIMA Y HORRIBLE.
MUY POCO PROFESIONAL.

Intenta pedir siempre recoger en local mejor que repartir, deberían abrir más horas y sitio para aparcar

El mejor servicio de recogidas que conozco, pueden recoger tu maleta, tu bicicleta o tu mascota en casa a las 18: 00 de la tarde y recibirla en tu lugar de vacaciones al día siguiente sin necesidad de cargar con ello con el tiempo y lo que ello conlleva.

Horrible, la chica que me cogió el teléfono no da información correcta ni de las demás posibilidades que existe, solo me dijo que tenía que ir a recogerlo cuando solo lo intentaron una vez de reparto

Me gustaría agradecer la profesionalidad, empatía, implicación y gran responsabilidad de la trabajadora que atiende el teléfono. Me atendió este sábado solucionando rápidamente todo.
Supo gestionar más allá de sus competencias y pude tener mi envío.
Mil gracias

Pésimo servicio doy especificaciones para que llamen a un número de teléfono o toquen directamente en la puerta, y no hacen ni lo uno ni lo otro, pasando de entregarlo y poniendo como ausente. Esta compañia no sirve ni para el servicio 24 horas que contrate van a pasar 3 dias y no recibo mi paquete urgente. Son malisimos, encima llamo y doy especificaciones claras y el repartidor hizo lo que le dio la gana pasando de largo.

El repartidor que suele traernos las cosas es muy competente, el único pero que les pongo es que no suelen leer las etiquetas con información para el reparto que les dejan las empresas.

Bastante penoso el servicio de atención al cliente y para volver a enviarme un paquete es imposible

Servicio nefasto, atención nula. Fallan en las entregas, se inventan que no estas, te pierden bultos.mas de una semana para entregar y sin seguridad pues ni atienden.

La dirección está mal. Deben actualizarla por traslado.
Actualmente es Calle Orotava 19

Llevo bastante años trabajando con MRW la peor oficina que tenemos en España creo que para trabajar en MRW hay que ser más rápidos lentos no atiende al teléfono mí cliente lleva esperando el paquete tree días llevo llamando toda la mañana y no cojen el teléfono e hablado teléfono creo que estás personas no tendrían que estar trabajando en MRW porque lo que conseguimos tanto MRW como yo es perder clientes hay veces que con la amabilidad no es suficiente y éste trabajo necesita rapidez cosa que está oficina no lo tienen e puesto una estrella pero para mí estrellada espero que la central haga algo con esta oficina

Me gusta mucho esta compañía de reparto. Son rápidos a la hora de enviar un pedido y muy responsables. Y el personal que trabajan ahí, son muy buenos como personas y muy buenos en su trabajo.

En Málaga al menos siempre hay un problema con los paquetes, los repartidores muy amables, pero los paquetes llegan o tarde o directamente no llegan y el servicio de seguimiento es una vergüenza. Muchas veces aparece como destinatario ausente y estabas en casa todo el día para esperar el paquete que era quizás importante para ti. Luego llamas y te dicen abiertamente que lo perdieron, que llegó a la plataforma de tal, pero a la siguiente no. En fin, cuando veo que una empresa manda su paquete con MRW evito comprar el artículo, con eso lo digo todo.

Me resolvieron rápido el envío al exterior y la forma de salida del país y redistribución en el país de destino también me gusto

Poca amabilidad. Me contestaron casi regañandome. Al final resultó que la culpa era de ellos. Ni disculpas, ni cambió el tono de malos modales. Se escuchaba a dos compañeras por detrás riéndose de otro cliente.
Para ser una empresa de servicios con trato directo al cliente, tienen poco tacto. Mi llamada fué a Calle París (Málaga).
Después de 5 días con el pedido en reparto por fin pudimos llegar a un acuerdo con la hora de entrega ya que la repartidora de la zona de Pizarra tampoco lo ponía fácil.
En resumen, cada vez que pueda evitar el envío con MRW lo haré. En la zona de Pizarra y alrededores es habitual estos problemas.

Después de realizar mal el trabajo y tener que personarme en la oficina para recoger un paquete, quiero poner una hoja de reclamaciones (que por cierto, no tienen a la vista este cartel obligatorio donde lo indica). Y tras hacerme ver que no es culpa de ellos acceden a darme el libro PEEEEERO no me dan los datos de la empresa ni me lo rellenan. Les digo que no es legal y puedo llamar a la policía, pero tampoco. Por lo que les digo que volveré otro día (iba con prisa) a poner una segunda, y en caso de nueva negativa así haría.
Hoy he puesto las dos, por fin. Pero me comenta que en ningún momento se negaron (aunque la chica me ha admitido que el jefe estaba dentro muy liado), por lo que obviamente si. Se negaron a dármela incurriendo en una ilegalidad.

Pongo una estrella y porque no se puede poner 0. La atención al público por parte de una muchacha que me ha atendido esta tarde es nefasta, formas bruscas y malos modos. No puedo entender que una empresa como MRW no mire un poco más esos detalles. Conmigo se llevan una muy mala impresión.

MRW es la peor empresa de mensajería que hay. Dos veces consecutivas me tienen que entregar un paquete y dicen que estoy ausente emplazándome a recogerlo en oficina. La segunda ocasión tenían que retirar un paquete a la par que entregarme uno. Para qué hacen reparto si no les llega el paquete a quien debe. No hay interés alguno en que eso suceda sólo pasear los paquetes en la furgoneta para justificarse y luego que seamos nosotros los que tengamos que desplazarnos.

ME HABLARON POR VÍA WASAP PARA PODER ENVIARMELO PORQUE ME EQUIVOQUE EN LA DIRECCION. FUERON MUY AMABLES.

Un desastre.pedí que lo entregaran por la tarde y tuve que llamar después de tres intentos fuera de casa. Eso sí, la chica que cogió el teléfono super amable

Aunque me dijeron que me traerian un paquete que nunca llego y tuve que ir a por el personalmente, aceptaron su error y me pidieron disculpas.

Hay un repartidor, un señor de mediana edad con tupida barba blanca, no puede ser más prepotente y poco agradable, parece cómo si le debieras algo, en fin que con la de gente que hay en el paro y gente como este tipo tenga trabajo.

Servicio malo ，las palabras no son real ，los bultos llega en 5dias，martes lo he mandado a cadiz le comento no ha llegado el paquete a le llamo para confirmarlo cuando llega dice que el dia siguiente， dia siguiente le llamo para confirmarlo no lo dice que no va llegar y con 4dias de festivo la gente del servicio ya cambia palabras，servicio malisimo

No llaman ni nada, dicen que tardan 24h y despues tardan mas de lo normal, es que deberian antes de llegártelo el que lo tenga, pues llamar y sabertelo que lo vas a recibir en ese momento, para saber que estas en tu vivienda y no estes ocupada en otra cosa, no que llegan a cojer el paquete ni llaman ni nada vaya

Se presentaron en casa sin enviarme correo ni sms de aviso de entrega de ese día para estar preparada, evidentemente estaba ausente. Tengo que adivinar cuando será, sin franjas horarias de mañana o tarde, ¿y si trabajas siempre de mañana? No se puede estar en casa de 9 de la mañana a 8 de la tarde sin moverte.

Buenas tarde. Estoy de acuerdo que estaba esperando un paquete de Amazon. Pedro si no estoy en casa. Lo más normal es que me llamen por tlf. Para eso está la tecnología. Yo estaba siguiendo el paquete desde las 9h. De la mañana y dicen que hantes de las 10 h.
. Se entrega. Yo no puedo estar en mi casa en claosura. Si llegan. Llama y te digo donde dejarlo. Es lo lógico. Pesimo.

Excelente experiencia con ellos en envio.pero en facturas no tanto.hice un envio para otra provincia y llego 4 horas antes de lo esperado.hubo una cosa que no tengo claro.cuando llegue a casa.en la factura me pusieron el total y vi una pequeña cantidad que ponía OTROS y no sé a que se deve.creo que la factura no estaba muy clara del todo.pues cuando llamé por telf me dijeron menos dinero.pero con las prisas no lo vi.era casi 1€ por eso no le di importancia.pero me quedé con la duda

Servicio al cliente excelente. El empaquetado perfecto, aunque el interior presentaba algunos golpes, pero podría ser previo embalaje.

La repartidora una tal Mari Carmen de la zona del guadalhorce de lo más antipática prepotente y maleducada que puede tener esta empresa trata mal muy mal a los clientes

La peor empresa de paquetería que Existe su lema es su puede recogerlo el cliente para que se lo voy a llevar

Llevo todo el día esperando que me traigan un paquete, una perdida de tiempo. El paquete lleva en reparto desde las 8: 54, vivo a tiro de piedra de la plataforma de salida han a tiro de piedra que es el mismo código postal, en serio es tan complicado entregar un paquete en el día establecido? Mañana y pasado no me van a encontrar en casa y quién me hace el envío espera que se le pague. Me puse en contacto por twitter me pidieron datos para ponerse en contacto conmigo y aún espero. ¿Que será lo siguiente?

Comparado con otras empresas de transporte, la mejor. Me pude comunicar con ellos facilmente. Me atendieron bien y me solucionaron el problema.

Fui a recoger un paquete el Sábado y aunque deberían de tenerlo allí, lo tenían en la plataforma que se encuentra en otro lugar y a la que solo pueden acceder los empleados. Se excusaron diciendo que solo contaban con un repartidor y que por eso no podían hacerme entrega del paquete hasta el Lunes.

Me ha pasado en más de una ocasión que tras elegir la opción recoger en tienda pro la web, llego a la oficina y mi paquete está en reparto. Con lo cual desplazamiento inútil, paquete no entregado, nuevo desplazamiento posteriormente. Sinceramente quiero pensar que no todas las oficinas MRW funcionan así de mal.

Mi experiencia cada vez que son ellos los que reparten es pésima no, lo siguiente. Vaya que pongo 1 estrella porque no puedo poner menos para el comentario. No se ponen en contacto contigo para llevarte el paquete a casa; normalmente lo intentan dos días a horas diferentes y aun estoy esperando el segundo intento. El reparto ponía que era en 24 horas y ya van casi 3 días estando hoy en sábado así que hasta mínimo el lunes no se nada del paquete. Desde mi punto de vista debería mejorar esos detalles porque he pedido productos que me hacen falta y al final voy a tener que irlos a comprar yo a la tienda.

Mal servicio, entre para solicitar una recogida, el empleado no estaba en su sitio toque tres veces el timbre estaba de cháchara con los repartidores un descontrol imagina lo que harán con los paquetes está oficina servicio fatal

Imaginaba que MRW por nombre iba a ser mas seria pero sin numero de seguimiento no me pueden mirar nada sobre mi paquete cosa que otras empresas hacen sin problema y mas habiendo diferentes oficinas para cada zona, asi que MRW tampoco, esta complicado encontrar una empresa de transportes seria.

No se para qué tienen el servicio de especificar fecha de recepción si lo entregan cuando quieren. Era urgente así que debido a su incompetencia tuve que ir yo misma a por el paquete, pagando un taxi por supuesto.

Fatal en todos los aspectos, nada resolutivos.
Según mi experiencia, la peor empresa de paquetería que conozco. Y la atención al cliente en la oficina de Calle París (Málaga) es pésima. Muy pocas ganas de trabajar y ayudar por parte de las chicas que atienden al teléfono.