MRW

Me destrozaron un paquete y encima me cobraron por devolvermelo. Incompetentes, chulos y sinvergüenzas

¡HORRIBLE! Dijeron que intentaron entregar, pero ni siquiera llegaron a la casa, solo llamaron temprano en la mañana. Estaba en el baño y no podía llegar al teléfono, y marcaron la entrega como ausente. Todo esto, después de una semana antes recibí un email de la empresa de envíos diciendo que había un problema con el envío y que se retrasaría una semana. Luego, después de esperar esta semana adicional, ¡obtengo esto! (Por cierto, este era un medicamento que necesitaba urgentemente para mi perro enfermo). Intenté llamar y fueron groseros e inútiles.

Literalmente me han robado pagué casi 40 euros para enviar una carta express y tardaron una semana y encima el que me atendió uno canoso y con los ojos claros me habló de muy malas formas. NO LO RECOMIENDO LADRONES

Nefasto, no he tenido peor servicio. Entrega de un paquete y no llaman, dicen que lo han hecho y no tengo llamada alguna. El teléfono no lo cogen en ningún momento, el horario de apertura está mal. Los sábados no está abierto aunque en la web ponga que si. En definitiva mala imagen para la franquicia por parte de la oficina de Calle Cañaveral, 5 de Granada. Si me dieran a elegir nunca escogería a esta oficina.

Nefastos, llamas para pedir información sobre un paquete, te dicen que no saben si a lo largo del día lo repartirán les pides si pueden hablar con el repartidor para tener información más concreta y ni se molestan, que cuando llegue llegará. Poca profesionalidad por no decir ninguna.

Pésimo, estoy toda la mañana de jueves y no llegan, todo el viernes y no llega y mandan un SMS diciendo que no estoy

Paquete en Granada a las 7: 15. A las 17: 47 aparece en el estado que se ha concertado próxima entrega. Yo no he concertado próxima entrega, he pagado un servicio de 24 horas y no les ha dado la gana de realizar la entrega. En este caso eran cosas que me hacían falta y voy a tener que retrasarlo por su culpa, encima pagando el envío. Llamo para ver qué pasa y contestación super seca, nada amable y con excusas.

No cumplen con los tiempos, si el envío pone que llega el martes, ten seguro que con suerte llega el miércoles. Esta empresa ha caído mucho, antes si confiaba en ellos.

MRW ofrece un servicio de mensajería urgente de calidad inigualable. Siempre confío mis envíos de 24 horas a ellos porque nunca fallan. Otra cuestión a parte es que el destinatario este en su dirección o no, pudiendo retrasar la entrega.

Excelente empresa el repartidor muy amable pido mucho y ellos siempre responde cuando he tenido algún problema he acudido a la oficina y me lo han solicionado muy rápido repartidores de 10

Una de las mejores oficinas de mensajeria. Sin duda sus mensajero,
en especial Alejandro, tenías que tener, mucho como el, las empresas las hacen grande los trabajadores

Seriedad, comunicación telefónica con una persona, no con un ordenador, ¡es horrible contestar a un ordenador. Y PUNTUALIDAD, entendido por puntualidad el respeto a un un intervalo de tiempo, los repartidores no tienen las rutas para ellos solos. Por eso sería de agradecer que ante un retraso inesperado llamaran por teléfono para comunicarlo. ¿ Alguien más está de acuerdo?

Panda de inútiles dos dias man tenio esperando un paquete sin salir de casa. Me mandan un mensaje que me llega el dia 19 y ni de coña. Para que me mentis? Y les llamo y 8 min en espera es que la peor empresa no pienso contratarles nunca más.

Pésimo trato al cliente. No puedes atenderlo, le devuelves la llamada y no te responden. Acudes a la oficina y te dicen que no pueden hacer nada por ti. Servicio no recomendable.

Mala experiencia, un paquete de envío urgente son las 6 de la tarde y no me lo han entregado, llamo y me dicen que a lo mejor ni llega hoy porque hay mucha mercancía. Les doy un uno porque existen.

No me cogen el telefono. Muy irresponsable. No llaman al timbre. No contestan el teléfono y no tienen palabra para el día de entrega. Pésimos, sinvergüenzas

Penoso servicio, como no te pillen en casa te cuesta 3-4 días conseguir el paquete. No intentes llamarlos por teléfono, solo reza.

No puedo estar más enfadada, tocan al timbre y se van, sin dar tiempo siquiera a abrir, pero es que además dan un toque al teléfono, nuevamente, sin dar tiempo a contestar y encima cuando tratas de contactarlos está comunicando. Recibo un mensaje de que el usuario estaba ausente y que no se ha podido entregar el paquete. Una vergüenza y un servicio pésimo.

Llevo esperando un envío urgente tres dias. Llamo y me dicen que me lo van a traer y es mentira. No llaman a la puerta. Me llaman por teléfono y cuando lo voy a coger cuelgan. Son impresentables.

Tienen la oficina cerca d casa y llevo todo el día para que me lo entreguen, si lo se me acercó yo cuando me mandaron el sms del almacen

Me traen un paquete en el que me encuentro ausente, viendo que no llegaba al día siguiente llamo y me dicen que si no aviso que ellos no lo vuelven a enviar que tengo que decir el día y hora, le digo que si lo pueden traer hoy y me dice que los repartidores hoy están fuera, le explico que es la primera vez que me pasa esto y de forma muy chulesca y mal educado me dice que si quiero tengo el paquete en Camino de Ronda. No he querido entrar más en el tema pero la educación y atención de esta persona deja mucho que desear.

Pésima atención. Dicen que has estado ausente cuando han ido a entregarte el pedido y es mentira, ni siquiera han tocado el timbre. No contactan contigo, ni te mandan un mensaje o llamada, ni intentan volver a entregártelo si no has estado en casa, por tal de que vayas tú a la oficina a recogerlo. No cogen el teléfono de la oficina cuando llamas. Vamos, no puede haber servicio más nefasto.

Es la única empresa de reparto que a veces te llama para entregarte el paquete y otras no.

De repente estando en casa esperando al paquete te llega el msn diciendo que no se ha podido entregar y no solo la primera vez, sino la segunda también. Nos ha pasado en varias ocasiones.

Pd: cuando llegas a la oficina, te dicen que es culpa tuya. Una vergüenza.

El problema es que no se puede elegir empresa cuando compras online.

Me envian un parquete desde Netherland y por mala suerte lo entregan ellos, se le dio la dirrecion dos veces y el numero de telefono y ni llamaron ni nada, un mes, se han gastado 35 para enviar el dichoso paquete.verguenza.

Dos días esperando un paquete. Ponen de excusa destinatario ausente, no he salido de casa precisamente porque estaba esperando! No es la primera vez que pasa.una vergüenza.

La peor empresa de mensajería, con diferencia. Cero flexibilidad. Trato pésimo al cliente.
Soy docente a 100 metros de mi domicilio y no me quieren llevar el paquete al lugar de trabajo.
Que no se puede cambiar el lugar de entrega, me dicen.

. Uy puntuales envié las maletas el martes y el miércoles ya estaban en Madrid muchas gracias

Mande un paquete muy importante a una amiga, y como no estaba en su casa, dejaron el paquete sin ningún consentimiento a su vecino. Me pareció muy mal, porque si a ese vecino le pasaba algo el paquete estaba a su merce, no creo que vuelva a usar este servicio nunca más

Una vergüenza de compañia, no siquiera t ablan bien, y no t ayudan cuando ellos se equivocan basura de gente

Si vas a recoger el envío a la oficina, perfecto. Otra cosa es recibirlo en casa. Miras el seguimiento, está al lado de casa y de pronto sale que no se puede entregar por no sé que historia. Al final te toca ir a recogerlo.

El señor que te atiende solo le falta que te escupa. Mal educado y mal profesional. En la cola del paro valoraría más la atención al público. Recomiendo evitar esta agencia sobre todo a las personas mayores. Vergüenza.estando en la época que estamos que haya gente así de poco servicial.

Lamentables, no van a tu casa, llaman una sola vez y si no contestas, no se molestan ni a pasar, hay gente que en su casa no tiene cobertura.

No hacen segundo reparto tras un primer intento de entrega, no dejan ningún papel avisando de la situación y no cogen el teléfono durante 5 días. Un servicio pésimo.

Dice que a mi domicilio no vienen, pero a otros domicilios de mi mismo bloque si lo hacen.
No se que pasa que al único piso do de no arriman es el mio.

5 días sin salir de casa esperando un paquete de Amazon. Ni siquiera se dignan a responder al teléfono, espero que Amazon resuelva esto y dejen de trabajar con ellos.

No vienen al domicilio y cuando intentas llamar a la sucursal del camino de ronda en Granada no atienden el teléfono. Es imposible contactar con ellos. No vuelvo a comprar en una tienda que repartan ellos.

Todo NEFASTO. Los envíos en muchas ocasiones vienen con daños. Notificaciones de envíos realizados, cuando estamos en casa varios días perennes por recibir los pedidos, y luego no es así. Llamas a la oficina y te dicen que es la segunda o tercera vez que lo entregan y es mentira. Lo comentas en la oficina y te dicen que no es su problema. El trato al cliente es despótico, irreverente, y sobre todo de poca vergüenza y educación. Cada compra que haga de ahora en adelante me informaré de qué empresa lo envía y si lo hace la suya, no querré hacer pedidos.
Gracias por nada.

Me traen un pedido me dicen que me lo traen el día siguiente porque no me encontraba en el lugar porque estaba fuera del horario de comercio y me dicen que lo traen al día siguiente por la mañana haz una semana todavía estoy esperando.intento llamar por teléfono y así dos o tres días imposible nadie coge el teléfono.

Pésimo servicio con esta sucursal, son vagos maleducados y sinvergüenzas lo tienen todo, ya puedes llamar 200 veces que no te van a coger el teléfono, luego vas allí y están sin hacer nada.

No lo recomiendo para nada. Al menos este mrv pésimo servicio experiencia y actitud del personal en general

Estoy de acuerdo con gente que no esta contenta con el servicio. No deberían mentir los trabajadores. Yo quede en que vendrían una tarde en concreto, me quede esperando y no vinieron. Luego me llama otro trabajador, que sin darme explicaciones ni disculpas, me indica que pasaran la semana que viene. Ole, son buenos!
Son los mejores, un oscar para estos señores.

Mienten. Dicen que han llamado a casa cuando yo estaba en ella toda la tarde. Solo te envían un SMS diciendo que no estabas en casa en lugar de llamarte como hacen resto de compañías.
Así que, aun estando en casa, he tenido que llamar yo e ir a la oficina. Jamás volveré a poner como opción de envío esta compañía

No proporcionan fecha de entrega estimada, en 24 horas solo ha pasado mi paquete de Pulianas a Peligros que están pegados básicamente esos pueblos y nada mi paquete sigue sin llegar cuando de Granada a Doña Mencía hay 1hora y media en coche y en 24h solo ha avanzado un par de km. Una verguenza, envío urgente dicen, debería de darles verguenza

Lo peor. Tuve que recoger mi paquete en una nave industrial cerca de peligros viviendo en la ciudad. No había manera de acceder sin coche y me jugué la vida intentando cruzar la autovía para arrepentirme y buscar otro camino. Fue una nefasta idea por mi parte pero que te manden allí a por un paquete es para denunciar. Podía haberme matado ese día.

Para la pandemia que tenemos es obligatorio tener medidas de higiene En el comercio.pues ni medidas de higiene, puertas cerradas por lo que tienes que tocar para abrir y cerrar y sin nada para lavarte las manos.la contesta de la chica del mostrador ha sido" que también es obligatorio llevar mascarilla y muchas personas no la llevan" así se ha quedado tan tranquila con su profesionalidad.
Por no decir el compañero que se ha excusado diciendo que en otras tiendas también tienen la puerta cerrada.pero no sabe si tienen hidro alcohol.
Que me llevara yo unos guantes! Claro.y abrí la puerta con mis guantes.y luego me toco la cara.porque no he podido desinfectarme.
Todos los comercios tienen mínimo desinfectante, y la mayoría las puertas abiertas y desinfectante.
Con personas así. Que no toman ni medidas entre ellos.como queremos que todo vaya bien?
Atención pésima
Atención al cliente nefasta, ese tipo de contestación no se me da a un cliente.trabajo de cara al público.sé de lo que hablo

No cogen el teléfono para nada, te dejan colgado, y dicen que vienen a la casa y es falso, no contactan nunca contigo por teléfono, para comprobar o saber si estas en casa, para la entrega del paquete. Un desastre vamos.

He llamado a todas las horas posibles, y nunca cogen el teléfono. Si necesito modificar un envío que hago? No hay forma de localizarles

Ni idea de donde esta el paquete, no se por que el Corte Ingles trabaja con esta gente, no cogen el teléfono, no contestan al email y el paquete perdido, la verdad una vergüenza de mensajería

En general un desastre: hace una semana estando sentado a 5 m del portal de mi casa me llega un mensaje de que no han podido entregar el paquete, cosa que dudo ya que yo no vi ningún repartidor además de mi sorpresa de que no hicieran una llamada (como todas las demás agencias) pero bueno sin más. Estuve TODA la tarde llamando sin noticia alguna, a los dos días me llama una chica de MRW y me dice que no han podido entregar el paquete que si me lo dejan en otro sitio, le digo que si que lo dejen en el bar de debajo de mi casa, 5 días después sin noticia alguna llamo y me dicen que claro ellos no lo pueden dejar en otro sitio, pero nadie me llama para decirme esto. Decido ir a la oficina a recoger mi paquete cuando la chica con un trato pésimo me dice que sin mascarilla no puedo pasar (cosa que entiendo y me parece bien, se me había olvidado en casa) pero a mí parecer no puedes exigir eso cuando 2/3 compañeros suyos estaban entrando y saliendo de la oficina TODOS sin mascarilla. Si exiges da ejemplo. Finalmente le dije lo siento se me ha olvidado me da el paquete en la puerta y lo saco a la puerta con una desgana y un trato pésimo. Si yo trabajase así perdería mi trabajo.

"Vienen" al domicilio el día 28-04-2020 y dice que no "estoy" (en plena pandemia), ni se dignan a llamar por teléfono (Como el resto de empresas de mensajería). Después de llevar toda esa semana llamando, el día 05-05-2020 se dignan a coger el telefono y me dicen que van a buscar el paquete, después de 5 minutos al teléfono me dice el chico que no lo encuentran, que los buscan y al día siguiente me lo mandan. Nunca pidas nada con MRW, son nefastos y no es la primera vez que me pasa.

Encantado con el servicio qe he tenido, mande una maleta y una caja con abrigos, en pleno confinamiento, las mandé un jueves los abrigos vinieron el viernes y la maleta el sábado ambas en la misma semana, me atendieron muy bien y fueron muy educados

Dos dias para que te contesten al telefono.
No hay manera de localizar a nadie de esta oficina
Lo peor es que te desesperas porque no sabes a quien llamar para reclamar tu envio y aparte pagandoles el porte a ellos

Mal servicio de reparto y peor educación de la persona que está en el mostrador, Cesar. Fui a buscar el paquete a la oficina ya que nunca llegó a mi domicilio (supuestamente fueron a entregarlo un día que casualmente estaba en casa), le expliqué lo sucedido y lejos de pedir una disculpa y arreglar la situación, se encaró de malos malos modos y además me sugirió que no comprara más en el lugar que lo había hecho (El Corte Inglés) para que no me tuvieran que traer el paquete ellos. Lógicamente, ya que me hicieron dar varios viajes por un solo paquete, fui a hablar con el responsable de Atención al Cliente de ECI para hacerles saber a que clase de personas tienen contratadas para sus entregas, no me haría ninguna gracia tener una empresa y que el servicio de mensajería fuera diciéndoles a mis clientes que no compraran más. Para terminar, decir que no es la primera vez que tengo alguna incidencia con estas personas, pues ya me ha ocurrido más veces e intento evitar sus servicios siempre que puedo. Espero que algún día cambien su servicio de Atención al Cliente.

Todos los meses pido por internet y nunca he tenido ningún problema, hasta que MRW me tenía que traer uno, en la oficina de gran capitan.
Desagradables y nada profesionales, encima de no llevármelo a casa, voy y no lo tienen, vuelvo otro día y le digo mi queja y prácticamente me mandan a paseo.
Antes de pedir nada más miraré quien lo manda y si puedo evitarlo no se me volverá a ocurrir y deberían hablar con la mujer que está atendiendo al público ya que no son formas de tratar a los clientes cuando tienen quejas más que razones y motivos para estar enfadados.

Mienten mucho. Dicen que han dejado una nota en el buzón, mentira, luego a los 10 días! Me llaman para decirme que van a pasar entre las 17: 00 y las 19: 00, mentira, toda la tarde en casa esperando para nada. Son una pandilla de mentirosos.

La oficina es un caos.el personal muy mal educado e impertinente, y todo esto después de dos días llamando al teléfono donde nunca atiendes la llamada.tuve que presentarme en la oficina y no había recibido peor trato en toda mi vida.no sé como pueden trabajar para una empresa como MRW, sin mencionar la hora de espera mientras localizaban mi paquete en la oficina. Espero nunca recibir nada más a traves de ellos.puntuo con una estrella porque no hay un mier**.

UNA VERGÜENZA
Me han citado varias veces y los he esperado en mi casa, nunca apareció nadie. El personal en la tienda de Gran Capitán te vacila, vas a ponerles una reclamación y te llaman "tesoro", no saben dónde está tu envío. Etc, Todo para que al final hayan perdido tu paquete, ya que nunca ha aparecido y no se sabe nada. A partir de ahora evitaré a toda costa comprar a cualquier empresa que trabaje con MRW, es lamentable y no lo recomiendo para nada. Muy poco profesionales!

Desde el día 5 de diciembre que supuestamente vinieron a mí casa a dejar el paquete, no he sabido nada más. Llamo a la sucursal un montón de veces y ni cogen el teléfono. La peor empresa de mensajería.

Fatal, no me lo envían nunca y siempre he de ir a buscarlo. Creo que es falta de personal porque el repartidor es un buen muchacho pero estará hasta los topes que pena.

Malísima experiencia con esta empresa en Granada, me han vacilacilado totalmente. No lo recomiendo nada. Me han dicho que han venido a casa a una hora en la que me encontraba y no ha tocado nadie, luego llamó y me dicen que tengo que ir a recogerlo yo personalmente a la oficina. Me traslado y cuando llegó resulta que no lo tienen y tengo que esperar a por la tarde. Pésima organización. Para dedicarse a la mensajeria me parece deplorable porque no es la primera vez que tengo problemas de este tipo.

Mi experiencia con esta compañía, al menos en Granada, es nefasta. Coincido con lo que dicen la mayoría de personas que exponen sus quejas y mal servicio. Es un mal servicio, malas ganas, malas formas.casi nunca recibo el paquete, no se organizan, o se organizan de forma que a ti te desorganizan, dicen que han venido pero nunca hay acuse de recibo de que han estado.si pido un paquete y pago el servicio no sé por qué nunca me llega y lo tengo que devolver o ir yo a por el. Tengo que estar yo pendiente y todo el día o varios días.y al final, ya digo, tengo que ir a por el o devolverlo. A ver, yo no me dedico a mensajería, entiendo que no debo salir de mi trabajo para hacer el trabajo de ellos, ni tener esta presión cada vez que me envían pedido por MRW, pues ya se lo que me va a pasar. Si no les gusta la mensajería que se dediquen a otra cosa. No trabajaré con personas que usen esta compañía. La evitaré siempre que pueda y escribiré siempre que haga pedido que en Granada la eviten por favor. Es con la única mensajería que me ocurre esto.

Muy mal servicio. Otros servicios de mensajería te llaman para avisarte de cuando va a ser la entrega para que estés en casa, ya que es evidente que no puedes estar todo el día en casa esperando el paquete. Aquí no, hacen un intento de entrega y si no estás en casa adios muy buenas, tú paquete queda en el limbo y si quieres saber dónde está llamadita al 902 que te cuesta más que lo habías comprado. Odio que Amazon trabaje con MRW pq es la única compañía con la que siempre tengo problemas en la entrega.

El colmo de su mal servicio la mala educación y actitud desafiante del responsable, no te llaman para la entrega y pretenden que estés durante todo el día pendiente, no sólo eso, sino que a mi entender, te engañan porque por ejemplo a mi me dicen que estuvieron ayer a una hora y a esa hora estaba en casa, si alguien quiere poner una queja en común en consumo que me lo diga porque yo ya es que me parecen que se están cachondeando de uno. ES QUE NO ES POSIBLE QUE NO ME HAYAN ENTREGADO NI UN PAQUETE EN CASA, es con la única empresa de mensajería que me pasa.

Magníficos profesionales.buen servicio siempre serviciales te informa de todo, rapidez en los envio y entregas, muy atentos y educados nunca he tenido ningún problema con MRW y los precios adecuados, lo recomiendo

Gran profesionalidad, siempre trabajo con ellos y jamás he tenido ningún problema.
Eficacia y amabilidad del personal, así como rapidez y confianza en los envios.
Sin duda la mejor marca en transporte.

Muy buen servicio, trabajamos mucho con ellos con recambios, siempre llegan puntuales, el trato es muy bueno y correcto y los precios muy buenos y tengo que enviar algún paquete urgente no tengo ningún problema siempre llegan a tiempo.me informan absolutamente de todo.no tengo ninguna queja por mi parte

Muy amables y propesionales. Tuve un problema y me lo solucionaron muy rápido ofreciéndome varias opciones. Muy recomendable.