MRW

Vivo en una casa grande y tarde un minuto en la la puerta y el conductor
ya se había ido. Tuve que ir a las oficinas a recogerlo. En las oficinas el trato fue excelente

Estuve en casa todo el día, el repartidor me llamó a un teléfono que no contesté, me sale un mensaje que puedo recoger mi envío en esta dirección. Si pago el envío y me quedo en casa, espero que me lo entreguen

Mal servicio, me tenían que entregar el pedido en 24 horas y me entregaron después de dos semanas, iba a la oficina correspondiente a mi código postal y me decían que no tenían el paquete, que estaba en otro sitio que estaba lejos, me decían que al día siguiente lo repartirían y el paquete ni se movía en fin no lo recomiendo para nada

En la oficina la atención al público es excelente las chicas sobre todo Nieves como yo le digo la del pelito corto y blanco y el chico con gafitas es un encanto no sólo profesional sino muy cercano y muy empático

Muy informales, 4 días esperando un paquete que estaba pagado para que llegase en 24 horas. Nunca Más

Por teléfono re intentan engañar diciendo que no les ha llegado la mercancía cuando en el seguimiento muestra claramente que no es así. Lo bueno es que hay algunos repartidores en mi zona que sin super simpáticos y muy competentes.

Lo peor como empresa de transporte.
Me llega un SMS (estando en casa) que el paquete no ha podido ser entregado…
cambio la fecha de entrega para el día siguiente, me llega un correo de confirmación al email indicándome y confirmándome que al siguiente día el paquete será entregado en mi dirección, el paquete tampoco aparece y encima llamo a la sucursal que le corresponde enviarme el paquete y me dice que es que aún no había salido del almacén…
Y no es la primera vez que me pasa con esta empresa y esta sucursal

El repartidor marca entrega fallida con 2 personas en casa en todo momento, 5 días después de esa "entrega fallida" sigo esperando el paquete, no uses este servicio si no quieres tener que recoger el paquete en la oficina como me pasó con el anterior, a tu casa no llegara jamás

POCO RESPONSABLES. NO LES IMPORTA NADA EN ABSOLUTO EL CLIENTE.
10 VECES ME HAN ENVIADO EL MENSAJE DE "TU ENVIO NO HA PODIDO SER ENTREGADO POR AUSENCIA", Y NOSOTROS EN CASA, ENFERMOS Y SIN SALIR DURANTE MÁS DE 10 DIAS.
"UNA VERGÜENZA"
NO LOS RECOMIENDO PARA NADA.

Me llaman para entregar un pedido y se quedan en silencio. Había alguien en casa y no llaman al timbre. Se excusan con que no había nadie porque el repartidor ha hecho una foto a la puerta de mi casa. Ni siquiera había llamado al timbre. Llevo esperando más de una semana un pedido que tienen en el almacén y que pasan de entregar. Tienen mucha cara

No cojen el teléfono te dicen que el repartidor va a una hora en concreto y luego no llega nadie, y no una vez ni dos cada vez que me tiene q llegar un pedido con ellos SIEMPRE Y REPITO SIEMPRE HAY PROBLEMAS, como empresa dejan mucho que desear

Se inventan que mi dirección no existe o está mal para no entregarlo, y 2 semanas después, tras haber llamado repetidas veces para corroborar que la dirección es correcta, sigo recibiendo sms de “llámanos o devolvemos el paquete”. Sobre mi cadáver vuelvo a pedir con esta empresa.

Solicite un envío urgente para que llegara antes de las 10: 00a.m del día siguiente y nunca llegó, fuí a la oficina para que me dieran razón y no sabían dónde estaba el paquete, nunca me dieron razón de lo que había pasado, quedaron de llamarme y nunca llamaron, durante el día fuí tres veces a preguntar y no tenían ninguna explicación pagué 33,65 por el envío

Una auténtica vergüenza de empresa, pague un servicio urgente, y me dijeron de muy malos modales, que el servicio era normal. (tengo factura que acredita que mienten)
Además vuelven a mentir al decirme que, había venido el mensajero a mi casa a una hora puntual y no había nadie, vuelven a mentir, pues fui yo quien llamó a las 10'30 hs y me llenaron de mentiras los oídos.
Denunciaré ante la justicia, por daños y perjuicios y así deberíamos hacer todas las personas que nos sentimos estafados ante "empresas" como está.

La peor empresa actualmente para paquetería sin lugar a dudas, tantos años que presumen y no les ha valido para nada

Siempre que tengo que recibir algo por aquí como siempre hay problemas, actúan de manera cínica por sistema.

Es una empresa de mensajería muy eficiente por el momento nunca he tenido problemas con mis envíos tanto para mandar como para recibirlos y el personal es bastante competente.
Me atendió una tal auxi que fue muy apañada.

Ojo con ellos, dicen un precio y luego cobran otro, además las formas de los que entregan son pésimas, muy prepotentes y soberbios. Nada recomendables. Engordan los precios de forma desorbitada, no entregan ningún tipo de justificante.

Tenía un pedido que ponía que venía ayer y estuve atenta en casa pero no llego y hoy llamé y ponía que se habían pasado hoy a las 8: 47 y no me entere. Una mujer muy amable me dijo que pasaría nota por si se podían pasar hoy y creo que ni media hora desde que llame ya tenía el paquete en casa. Perfecto muy rápido. Gracias

En el contestador automático dice que abren los sábados de 9: 00 a 13: 00, me planto allí Y está cerrado

Servicio profesional, seguro y rápido. Hice un envío de documentación importante y no he tenido ningún tipo de problema, llegando en el momento justo.

Muy buena atención del personal, que te resuelve cualquier duda e informa con absoluta amabilidad, especialmente, la recepcionista Auxi. Buena relación calidad-precio. Recomendable.

HORRIBLE! Me envían un paquete URGENTE, y cuando voy a recogerlo, a las 19h me encuentro la Oficina CERRADA! Increíble vaya! Es urgente y mañana es festivo. Ahora que hacemos? De pena Mrw, además cuando envían un mensaje a las 18h diciendo y confirmando que cierran a las 20h. Es que parece de broma vaya!
Por cierto, ni cogen el teléfono. Y de paso actualizar el contestador cuando podáis…. Eh

Soy Manuel. Mi opinión es unas de las mejores en el sector. Y la chica que atiende en la recepción es espectacular de amable.

Después de 24 horas esperando un paquete que no llega aparece al día siguiente a primera hora, sin aviso previo, le pido esperen diez minutos y dicen que no, servicio pésimo, trato vejatorio, no ofrecen soluciones, sinceramente, la peor oficina de MRW, nunca volveré a comprar en ningún sitio que ofrezca esta mensajería, una auténtica m.

La oficina de héroe de sostoa funciona muy bien. Varias bicis enviadas con ellos y muy bien servicio. La mujer de atención telefónica y presencial encantadora y muy profesional, siempre intentando dar el mejor servicio al mejor precio. Seguiremos utilizando sus servicios

Bastante rápidos en el servicio a un precio económico. Personal comercial y repartidor muy amables.

No se para que publican el número de teléfono si no lo van a atender nunca.
DESASTRE! Dicen que pasaron a las 16,15 hs cuando saben que la tienda abre a las 17hs

Ponen que estaba ausente cuando no me moví de casa en todo el día y aquí no apareció nadie. Y es una casa enana, imposible no oír el timbre.

Pésimo, no entragan los paquetes, ni te llaman, siempre dicen que no estabas en casa, al día siguiente tampoco te lo entregan, en fin, con tantas empresas que hay de transporte de paquetería esta es la peor. Atención telefónica pésima también.

La locucion telefonica dice que abren Sabados de 9 a 13h, conduzco 15 km y me persono alli para encontrarlo cerrado. Actualicen el contestador por favor.

Puedes mandar y recoger los paquetes sin problemas. Muy buena atención. No es caro pero tampoco barato.

Llevan años trayéndonos paquetes de la tienda de animales y nunca ha habido problema. Suelen llamar antes para ver si estas en casa y si no estás vuelven a pasarse al día siguiente.

El horario de la oficina de Avenida Velázquez no es correcto, cierran a las 13h, no a las 14h como indican

Otra compañía que se aprovecha del covid-19 con los precios, no es justo que enriquezcan en estas condiciones.

La peor experiencia de mi vida. Desastre total. Sin palabras. Utilicen cualquier otra empresa de mensajería. No se entran de nada. Desprestigia a este país. Deberían de multar les y quitarles la licencia.

El repartidor ni siquiera pasó por casa y dice que no había nadie. En la oficina ni si quiera cojen el teléfono. Vaya servicio más lamentable.

Felicidades a todo el equipo de MRW y especialmente a ésta oficina tanto de parte mía como de mi cliente. Todos se implicaron en poder entregar en tiempo récord y antes de un fin de semana un artículo muy importante para una persona con problemas de movilidad reducida. Muchas gracias. Saludos. Carlos Gómez

Muy mal hable con ellos por una caja por 19 euros y al dia siguiente me traen recibo de 75veuros todo mrw van asin 3 veces hecho envios nunca complen uno tarde 3 dias otro perdido otro cobran 55 euros mas nunca mas mrw

Geniales! Todos y cada uno de los paquetes que hemos enviado con esta compañía han llegado perfectos, rápidos y sin problemas.
Además con la opción de recogida de paquetes todo es más sencillo ya que vienen, lo recogen y prácticamente al día siguiente ya está entregado al destinatario.
Tengo que añadir que los que me atienden por teléfono son siempre súper amables, siempre dispuestos a ayudar.
Un diez a todo el equipo.
Seguid así!

Me temo que ha sido la peor experiencia de la entrega en mi vida.

El repartidor es muy impaciente con su trabajo, que se fue en menos de 15 segundos después de llamó la puerta (en dos ovaciones de la entrega). Y por fin la última vez ha cumplido la “misión imposible”, pero tengo que bajar a mi misma para recogerla, y me espera con una actitud muy impaciente, ni siquiera me da el tiempo para llevar la mascarilla y los guantes.

“-No vas a morir”. Me responde, cuando le pregunto porque tiene tanta prisa. Decepcionada a tope.

P. S la recepcionista del teléfono ha sido muy amable. Muchas gracias:)

Amables, eficientes, con muy buenas opciones para paquetería de todo tipo, además la oficina de Alaska (Málaga no EEUU.) está muy accesible a pié de calle bien comunicada.

Bastante mal. Me dejan el aviso de que el paquete esta en la oficina, y al día siguiente no solo no esta, costandome el desplazamiento, y no vivo cerca, sino que ademas me dicen que el paquete lo tiene en su furgoneta un repartidor que no trabaja ese día, lo que me parece alucinante, quedan en llamarme por dos veces y aún estoy esperando. Por favor no me contestéis con disculpas por que ya el daño esta hecho. Muy poco profesionales.

Tuvimos que entregar unos documentos para que llegasen a la Central de Visados Rusos en Madrid y todo fue perfecto.

Acabo de intentar mandar un paquete como todas las semanas, la dependienta nos intento cobrar 17,90 cuando lo enviamos siempre por 9'90 el mismo paquete y el mismo precio, la dependienta además nos hablo con muy mala educación haciendo como si fueramos unos mentirosos, el trato por su parte fue muy desagradable. Con este tipo de personal no recomiendo en MRW

Esta empresa deja mucho que desear con el trato al cliente y en la resolución de problemas.
(Directamente no hay)
Tenia previsto que esta mañana llegase un paquete a casa. Tuvimos que salir un momento y coincidió con la llegada del repartidor, por lo que nos puso como "ausentes" hasta ahí, todo correcto.
(Culpa nuestra)
Tanto mi pareja como yo, llevamos HORAS llamando a las oficinas para que nos expliquen si el repartidor va a volver al domicilio o si el paquete hay que recogerlo en alguna oficina, y si es así, en cuál porque hay varias en Malaga.
Y no solo no nos cogen el teléfono, sino que al cabo de un rato, nos cuelgan directamente.
POR FAVOR, QUE ALGUIEN NOS ATIENDA!
Este caso es en Malaga capital.

Bueno con esta empresa de transporte no hay un envío o recibo de paquetes que no la cagen o se equivoquen o vayan a tu casa y depues tenga que ir a donde ellos quieran por tu paquete deja mucho que desear mal servicio los mensajeros sin educación mal hablados y me ah pasado en 11 ocasiones con mrw prefiero pagar más en otras empresas de transporte que te llaman si esas en cada y me.gusta

Muy mal asesoramiento, cuidado con los envíos internacionales nada profesionales envío un regalo no lo entregan y me cobran la devolución dos meses de gestión no hacen nada por sus clientes, ojalá cambien su política.

Segundo pedido que no cumple con los servicios que ofrecen y que ademas cobran. Lamentable servicio.

Esperando todo el dia un paquete y nobse dignan ni a llamar pierso un dia de mi vifa por que le dan la gana si nobpueden que digan la verdad prefiero que me digan el miercoles a estae un dia esperando

Soy Manuel RAYO. Mi opinión es unas de las mejores en el sector. Y la chica que atiende en la recepción es espectacular de amable.

El peor servicio de reparto lo podéis encontrar aquí. Parece ser que el protocolo de los repartidores de esta empresa consiste en llamar por teléfono previamente antes de pasar por el domicilio donde tienen que hacer la entrega. En mi caso, y no es la primera vez que me ocurre con ellos, el repartidor ha realizado una llamada a mi teléfono que no ha durado ni 5 segundos. Evidentemente no me ha dado tiempo cogerlo. Al instante he devuelto la llamada pero ya no me cogían el teléfono. A esto hay que sumarle que no se han dignado ni a llamar al portero del domicilio. He llamado a la oficina y me dicen que han llamado al portero electronico y que el paquete ya no pueden entregarlo hasta el lunes. Por lo tanto tengo que decir que el servicio de esta empresa es nefasto, tanto en el procedimiento de la entrega de los paquetes, como en la resolución de problemas, además de ser mentirosos. No lo recomiendo. Edito porque finalmente me han dado una solución. Finalmente le pongo 3 estrellas.

Estoy muy decepcionada con esta empresa. Los envíos internacionales urgente tardan muchísimas y cobran mucho por nada.
Una decepción. Prometen entre 1-3 días pero llega en 7 dias. Por un precio de 63 euros. Mejor mandar con otras empresas. Sera más barato.

Fatal, indicó en el paquete para recoger en oficina y después de dos veces ir está en reparto y por si no es suficiente, en el seguimiento pone que han contactado y concertado otra fecha para entregarlo cuando ni una llamada.

Ayer todo el día esperando sin salir de casa (porque según el seguimiento, el parquet estaba en reparto), hoy miro y pone "lectura rechazada" llamo para ver qué pasa y me dicen que ayer ni siquiera salió de la plataforma, que hoy está en reparto. Pregunto si al menos llamarán, porque tengo que salir, y me dicen que no. Otro día más, perdido. Espero que no me hagan ir a buscarlo estando pagados los portes, porque no puedo coger peso y, en ese caso, no me quedaría sólo en esta publicación. Increíble en una empresa tan grande, que tengan tan poca seriedad. No vuelvo a contratar jamás un envío por MRW.

No trató de difamar a la empresa ya que es una buena empresa, solo depende del repartidor. Como sea un incompetente arreglátelas tu mismo para conseguir el paquete, No es justo ya que uno paga el envio a casa. En fin deberían de llevar muy a rajatabla la calidad del servicio de sus trabajadores, y si alguien no está en casa, deberían de preocuparse como otras empresas de envíos, en llamar a las personas para avisarle que han estado en casa y concertar una nueva entrega, creo que es una crítica constructiva, para que mejoren. Gracias.

Agencia de transportes que acepta envíos de gran volúmen y hace presupuestos de forma inmediata.

Todo muy correcto, atencion al cliente muy buena. Sin problema con el paquete que tenia que recoger.