MRW

La peor empresa de mensajería con diferencia. Siempre que compro en alguna página y luego elegir jamás hago los pedidos con ellos.
Te dicen que han estado en tu casa y que te han llamado y es mentira. Cuando les dices que es mentira y que puedes demostrarlo, entonces te dicen que es que ellos no llaman, pero que sí que te envían un email diciendo que no has estado y que lo volverán a intentar o que elijas recogida en oficina o punto de entrega, pero es mentira porque tampoco te mandan el email. Son poco profesionales y además unos maleducados ya que encima te tratan fatal en las llamadas. Poco profesionales y muy maleducados

Malos,muy malos,mala experiencia con ellos,me equivoqué de dirección,y estuvieron a 20 pasos,y ni me llamaron,llamé a la oficina y me daban largas,para recogerlo yo,y que ya Iván a cerrar,muy poco profesional,y en la puerta de la oficina,muy poco agradables ,está es la oficina de Maracena,espero que las otras cambien por su bien

Fueron a casa a llevar el paquete y como no estábamos ni avisaron ni nada, me di cuenta porque era comprado en Amazon y ponía en la aplicación que estaba retenido en mrw. Ni una llamada

Mala experiencia. Si podéis no escojáis esta empresa. Dicen que han llamado. Y dicen que estaba ausente. Mentira. Y ni siquiera era en la fecha que me habían mandado el mail. Pongo una estrella porque no se puede menos.

Pues la verdad no muy buena experiencia. Me vi obligado a enviar un pequeño electrodoméstico al servicio técnico, y siguiendo las indicaciones recibidas para el embalaje, y con un bollo que me volvió. Tampoco disponían en la oficina de material adecuado para el embalaje, que quizá hubiera ayudado algo.

Tuve un problema con el paquete. Cuando fue el repartidor a casa, yo me encontraba trabajando, y no me llamo ni aviso, directamente llevo el paquete a la oficina. Yo viendo que no me llegaba el paquete, me puse en contacto con el distribuidor, ya que x el seguimiento que ellos me enviaron se había pasado a entregarlo. Tuve que preocuparme yo en llamar a MRW para saber que pasaba

Nefasto servicio. No llaman ante incidencias pese a disponer de teléfonos de contacto porque casualmente nunca estás en casa a partir de las 19.00h, no reparten sábados y siempre llegan con retraso. Toca recoger el paquete porque para ellos no hay prisas.

Siempre hacen lo mismo, llegan a casa y si no estás ni siquiera llaman para informarte, te dejan un aviso y tienes que pasar a recogerlo por la oficina aún habiendo pagado los gastos de envío, el próximo paquete que me venga con ellos no lo cojo! Menuda vergüenza

Excelente El servicio de esta oficina, la verdad que como esta oficina y su personal tan amable pocas. Gracias por ser tan amables siempre

Tendencia a poner que estás ausente a las 19.58 y una sentada en el sofá esperando. Viernes 10 de marzo.

Sigo esperando un paquete que debía haber llegado antes del día 5 de mayo. Me dicen que ese mismo día me lo intentan dejar y avisan en casa, alegando que no estábamos o estaba cerrado (estamos en confinamiento. Difícilmente no podíamos estar y mucho menos cerrado). Me comunican que en menos de 48h vuelven a hacer la entrega. Ya se han cumplido más de esas 48h. ¿Cuál es la excusa ahora? De tres experiencias con mrw maracena, dos han sido pésimas. Si llego a saber q ellos son los que traerían el paquete, ni siquiera me molesto en pedirlo. Avisaré a la empresa dónde hice el pedido acerca del pésimo servicio con mrw.
26/11/22 igual que se dice lo malo, tb debe decirse lo bueno. Esta semana recibí un paquete que, después de anteriores experiencias, ni esperaba. Así que debo decir que esta vez la cosa ha ido a mejor. A seguir así MRW!

Muy decepcionada, te mandan un correo diciendo el día (24 horas) que van a pasar a dejar el paquete; si no te encuentran en casa, no se paran 30 segundos a llamar para ver como dejarlo; y después de esto ya no pasan más, hay que desplazarse a recogerlo en su oficina (o sea, tiempo y dinero) ; tenemos una vida, trabajamos, entramos y salimos y no tenemos que molestar a ningún vecino.

Genial Adrián, chico súper majo y servicial. Como siempre, las empresas no son nada sin el factor humano, y si calidad en la atención. Un 10 para esta sucursal de mrw y sus trabajadores.

Pésimo reparto, vivo en un piso, en un 3° y me llama el repartidor y me dice que baje yo a por el paquete a la calle que el se tiene que ir, como si me estuviera haciendo el ami un favor. Que vergüenza.

Suelen ser resolutivos, pero en la atención al cliente dejan mucho que desear, parece que te están haciendo un favor ellos a ti, en vez de atender como cliente.

Muy buena atención y amabilidad. Envío mis animales con ellos y nunca una mala cara por llegar un poco justo ni nada recomendable al 100%

Se equivocan de timbre y me mandan un sms diciendo que no estoy en casa y que está ausente el destinatario, que escoja otra fecha, un cachondeo. Me quedo sin mi paquete un día más porque no sabéis hacer vuestro trabajo.

Tiene unos profesionales malisimos, me ponía que me llegaba el paquete a las 12, me llegó a las 2 cuando tenia que recoger al niño del cole, le digo al hombre que si se puede esperar que estoy en la esquina y me dice que o voy ya o que se va, pero vamos a ver si tienes una hora para entregar el pedido pues lo entregas que para eso tienes la hora indicada en el paquete

Concrete la cita del envío 2 veces en días distintos y me pusieron que estaba ausente cuando estuve todo el día esperando. Y tuve que ir a recogerlo a la oficina

Después de llamarme desde alguna central con prefijo de Madrid el Viernes 25 a las 14: 30 donde me dan a elegir la entrega de un paquete de máxima seguridad entre el 28 de 09: 00 a 14: 00 y otro turno por la tarde, yo elijo el de la mañana, pues bien, día 28 alas 17: 00 y aquí llevo desde las 09: 00 y no ha aparecido nadie, informales se les queda corto y ya es la segunda vez que me pasa con MRW de Maracena, no he visto una agencia más inepta que ésta en mi vida.

El peor servicio de reparto, una verdadera estafa. Son la única empresa que cobra 9€ por un reparto en el que pasan y no te llaman y tienes que ir a la oficina a recoger tu paquete. Simpatía la justa, aún te hacen a ti un favor entregandote un paquete. Con la cantidad de empresas de reparto que hay con un servicio estupendo, así funciona el mundo.

Un paquete 24h, pasan jueves no te avisan y te ofrecen entrega lunes, pasas viernes en la mañana y están cargando las furgonetas y no lo pueden incluir en el reparto, de verdad que no se como MRW acepta ese servicio, ya que perjudica radicalmente su imagen y reputación.

Antes e trabajado con Albolote y peligros, son un desastre, llevo 6 años con MRW de Maracena, son fantásticos, te avisan si hay temporar, y no se puede mandar y, Lo recomiendo, hago 55 kilómetros, merece la pena,

El pero servicio de reparte con mucha diferencia, mas de 72 horas de retraso en un paquete de 24 horas

Servicio nefasto, pagas un envio urgente 14 y lo entregan después de pasadas 48h. No es la primera vez que ocurre. Es la peor mensajería.

Ni se ponen en contacto con el cliente con una llamada, ni se pasan por casa para dejar el paquete. Despues llamas para ver qué ha pasado y te tienen 10 minutos esperando para que te puedan atender, y encima me cuelgan el teléfono sin atenderme y después de otro intento maleducados. Es mentira que no estaba en casa. Que No tenían ganas de trabajar. Pésimos.

Ya es la tercera vez que fingen haber pasado por casa, cuando nosotros no estuvimos ausentes ni un momento. Y todo seguro porque no tendría muchas ganas de trabajar el repartidor para que pasemos nosotros a recoger el paquete. Panda de flojos.

Tras error por mi parte en la dirección de entrega. Un sábado y después de 5 intentos, tuvo todo el interés del mundo en entregarlo.
Y lo consiguió.

ERA MARISCO, HABIA QUE ENTREGARLO SI O SI.no tenian por qué hacerlo y lo hicieron.
MUCHAS GRACIAS

Muy mal servicio más de dos semanas esperando a que traigan un paquete, llevan desde el día 29 de abril con mi paquete en el almacén y no me lo traen a casa. Ya he llamado varias veces. Y cada vez ponen una excusa diferente. Una vergüenza el servicio que dan.

Sigo esperando un paquete que debía haber llegado antes del día 5 de mayo. Me dicen que ese mismo día me lo intentan dejar y avisan en casa, alegando que no estábamos o estaba cerrado (estamos en confinamiento. Difícilmente no podíamos estar y mucho menos cerrado). Me comunican que en menos de 48h vuelven a hacer la entrega. Ya se han cumplido más de esas 48h. ¿Cuál es la excusa ahora? De tres experiencias con mrw maracena, dos han sido pésimas. Si llego a saber q ellos son los que traerían el paquete, ni siquiera me molesto en pedirlo. Avisaré a la empresa dónde hice el pedido acerca del pésimo servicio con mrw.

Muy mal servicio, llamas al teléfono y la recepcionista una maleducada que contesta de malas formas, cuando el problema es de ellos en vez de pedir disculpas y hacer por solucionarlo se pone hablarte mal. Y ha no solucionar nada. Unos sinvergüenzas

Me parece muy poco profesional que me mandeis un sms diciendo que el paquete llegará el dia 13 y que encima llegue el 14 por la tarde y sin avisar. Supuestamente a tocado al porterillo, que como habrá podido ver no funcionan bien, y ni el detalle de llamar por telefono.
Encima llamo y me dicen que como muy pronto me lo pueden llevar o el jueves o el viernes de la semana que viene, sin concretar hora. Osea que tengo que estar DOS dias esperando sin moverme de casa? ! Le diré a mi jefe que no voy a trabajar porque los de MRW me van a traer un paquete cuando les de la gana.
Que poca vergüenza teneis!

Servicio rápido de envío y a muy buenos precios. Comunicación con el receptor en caso de no estar disponible en el momento de la entrega y aviso por sms de cuando se ha realizado la entrega

Le doy una estrella porque no puedo dar menos son 0 profesionales y encima el de siempre es un borde, impertinente y déspota ya las e tenido con ellos varias veces.bueno siempre que toca mrw maracena siempre pasa algo varias veces dicen que han llamado
y estaba ausente alegando que el telefonillo de mi comunidad da problemas, que casualidad que con las demás empresas nunca hay fallos y siempre llegan los paquetes puntuales sin ningún problema te hacen ir a por el paquete diciendo que esta cerca y que lo recojas ¿perdona? Es una empresa muy poco profesional y con muy poca educación y cuando es contrarembolso como no tengas el importe exacto te perdonan la vida de milagro diciendo que ellos no tienen obligación de tener cambio, pues que no trabajen contrarembolso.cosa que en otra empresas sin ningún problema la cosa es que según donde pidas te toca mrw y no tienes más opciones que aguantarte porque si es por mí no elijo nunca esta "empresa" aparte si hacéis el paripé de decir que habéis venido y estaba ausente cuando es del todo mentira notificarlo por lo menos.en conclusión son unos paquetes.

Muy mal servicio y mala educación. Esta tarde estaba pendiente de recibir un paquete por lo que me encontraba en casa junto a mi familia. Al revisar el estado del pedido compruebo que pone que no se había podido entregar por ausencia en domicilio. Llamé a la oficina de MRW y confirman que el compañeros de reparto pasó por mi domicilio y que efectivamente nos dejo el documento de recogida en oficina porque no le abrimos la puerta. Le indico que el timbre a veces falla y le indica a su compañero que si puede pasar de nuevo a dejar el paquete. En unos minutos se encuentra en mi domicilio y al hacerle referencia al fallo del timbre y explicarle que no se escuchó, me responde de muy malas formas diciendo: " Perdona pero a mi me llaman Atila porque en ocasiones hay señoras que salen con las escobas de sus casas porque les fundo el timbre y no es mi problema que no funcione el tuyo"
Le vuelvo a preguntar que si él escuchó el timbre cuando llamó antes a lo que se acerca, toca el timbre y me contesta: " yo no voy poniendo las orejas pegadas a las puertas. "
Y le insistí diciendo que la vez anterior no se escuchó nada, que mi madre se encontraba en el salón y me había confirmado que no llamaron, a lo que responde marchándose: " pues puede ser que su madre este un poco sorda, que vaya y se lo revise. "
Muy buena actuación por parte del compañero de oficina pero servicio nefasto por parte del compañero de reparto.

Nunca traen el paquete. Te llaman desde la oficina diciendo que han estado en casa y que no había nadie en casa y ni si quiera dejan el papel en el buzón.

Las buenas opiniones os "motivan para seguir trabajando y mejorando", pero las llamadas un viernes a las 13.00 eso ya no os motiva tanto. He llamado repetidas veces, y claramente me han colgado el teléfono, hasta que han terminado activando el contestador. Vuestro horario es hasta las 14, como el resto de oficinas que sí me lo habían cogido para darme vuestro número porque no lo encontraba en ninguna parte. Han tardado 1 minuto en darme la información. Vosotros habréis tardado 5 minutos en no hacerme caso.

Tan simple como hacer una llamada y no hacerle al cliente que se desplace, no es tan complicado ni costoso no?

Buena atención al cliente y trato cercano por parte de sus trabajadores. Atentos y te informan de todo lo que se refiere al envío. Tanto envíos cómo entregas. Una pega es que no se puede pagar con tarjeta!

Tres paquete sin recibir, tres paquetes en fechas distintas los cuales no han sido entregados porque una y otra vez dicen que nonhay nadie en casa cuando ni siquiera han llamado al timbre. Jamas pediré nada mas con MRV y menosnaun si es el de maracena.

Me han mandado un SMS alegando que estaba ausente de mi dimicío cuando resulta que estoy de descanso tres día y además no se han puesto en contacto conmigo

Si entras desde el pueblo es complicado encontrarlo, porque está más pegado a la carretera principal que pasa justo enfrente de la puerta.