MRW

Esto es de vergüenza. Me llaman diciendo que mi paquete no me lo llevan porque son varios y pesan mucho los 4 bultos que hay . encima el hombre es un poco borde , bastante se le queda corto. El paquete me debería a ver llegado el viernes . y estamos a martes .
Se supone que abren a las 16:30 y puse una foto en el que sale el horario que todavía no se abierto .
Es una vergüenza este negocio !
Mala educación . mala experiencia y mal todo . Tengo un negocio y tengo que estar pendiente a recoger pedidos cuando lo he pagado ?
Y abre y es una vergüenza como te tratan . súper mal de mal .

Me llaman para decirme que a llegado mi paquete , voy a oficina y llevo 1 hora esperando en la puerta y no hay nadie

Es una vergüenza la gente que trabaja en esta oficina. Entregan cuando quieren y les apetece, ademas de tener muy malos modales en el trato al cliente. No cumplen nunca con los plazos de entrega y para evitar moverse de la oficina te dicen que vayas y has pagado un envio para nada.

Experiencia muy mala con esta empresa de reparto. Hablo con la empresa que envia el pedido y me dice que tenia que haber recibido hoy el paquete porque salió ayer y MRW Guadix cuando los llamo me dicen a las 13: 00h que no podran repartirlo hoy y que como cierran a las 20h la oficina que me pase yo a recogerlo que si no paso por la oficina lo repartiran mañana, entonces me pregunto yo, para que pido a domicilio?
Teniendo todo el dia por delante ya me aseguran que no van a repartirlo retrasando un dia mas la entrega de mi paquete.

Muy descontento por el servicio pero de errores se aprende, la proxima vez elegiré otra empresa de reparto.

Nacho te atiende de malísimas maneras al teléfono y con una chulería y prepotencia al teléfono impresionante. Y si ya nos vamos al repartidor sería mejor que se quedase en su casa y fuera uno allí a recoger los paquetes. Te llama para ver si estás en tu casa para que bajes a recogerlo donde al muchacho le viene bien, no vaya a a ser que tenga que hacer un sobreesfuerzo dejándote el paquete donde le has dicho. Estoy hartisimo de poner en observaciones cada vez que pido un paquete a HSN que me lo deje en la gasolinera de Benalua y siempre me llama para lo mismo y me pone como excusa que no le han dicho nada en la oficina. Y no es la primera vez que he tenido que ir yo a recogerlo a la misma oficina en Guadix. Impresentables desde el primero al último. Deberían dedicarse a otra cosa, sobre todo el repartidor.

Realice un pedido y la agencia GLS me ha llamado indicando, que el pedido es una estafa, es decir esta agencia me previno y no perdí mi dinero, esta si es una agencia en condiciones y segur, no la MRW de motril que está en asociación con los chorizos, GLS si es un grupo que merece la pena y no se esconden detrás de su agencia para robar como MRW.

La "persona" que atiende que es un hombre en la oficina y por teléfono es un mal educado, no tiene modales, no debería de estar trabajando, no se merece el puesto d trabajo que tiene, es un antipático eso y más! Un poco y una pala es lo que le hace falta!

La peor empresa de reparto de todos los tiempos. Como el remitente había pagado la entrega antes de las 14: 00 horas y el conductor no pudo llegar a mi casa antes de esa hora, marcó mi paquete como entregado justo antes de las 13: 00 horas. Lo descubrieron cuando me comuniqué con el remitente y les conté lo que había ocurrido. Luego se obligó al conductor a entregarme el paquete, que llegó a las 13: 55 horas. ¡Engañoso y tuvo el descaro de preguntarme por qué me había puesto en contacto con el remitente!

En primer lugar decir que es lamentable la atención por la persona de la oficina, una chuleria y una prepotencia hablando al cliente teniendo una incidencia por parte de ellos, y poniendo como excusa de que no se me a repartido en su momento, "porque el repartidor no a visto el paquete" que lleva pedido una senana, y a la empresa a que se le lo compro garantiza una entrega de maximo 48h. Y no es sólo está vez que pasa a pasado en 3 ocasiones más que he pedido y los repartidores son ustedes,
Pero no bastante me hacen entrega de un paquete que pido en mitad de esa semana y el otro no. Que lleva pedido 7 días, como excusa repito me dice "el chico de la tienda que no lo abra visto el repartidor. "
Me sigue tratando mal y hablándome como digo chulo y me cuelga la llamada.que poca vergüenza y mal trato de cara al público, es una pena que tal empresa de estas características y fama de confianza por parte de la empresa a la que reparte, tenga una persona a trato de la gente al menos por telefeono, de esa manera

Según el seguimiento el pedido lleva desde el 18 de abril por la tarde en Guadix, ayer todo en día en reparto, no vienen a entregarlo. El día 20 llamo para preguntar me dicen que acaba de llegar y vuelven a poner en el seguimiento que está en reparto. Tampoco llega a casa. Por no hablar de la poca empatía y el trato recibido en la llamada de teléfono.

Esta agencia es pésima, cuando veo que mi paquete llega con ellos tiemblo ¿porque? Al final tengo que ir yo a recogerlo pues nunca encuentran mi calle, el de la oficina es un atipaticotodo lo contrario con GLS O SEUR siempre llegan a mi casa me los entregan en mano y si no estoy me llama por teléfono para decirme sobre que hora estoy en mi casa y me lo dejan sin problema. Si cuando pido muchos de los paquetes pudiese elegir agencia desde luego que MRW NO SERIA MI ELECCIÓN Q

La peor agencia de paquetería. No traen el paquete en la fecha estimada y la atención al cliente es lamentable. No lo recomiendo para nada, encima te faltan el respeto hasta hablando por teléfono.
Hable con el responsable de oficina de Guadix, que que pasaba con mi paquete que lleva de retraso diez días y me dice que no hay paquetes para mí pueblo. Le digo no me a pasado con ninguna otra agencia que tienen que tener más paquetes para venir, para eso pago el envío está claro. Y me dice el responsable que lo que tengo que hacer es no usar esta agencia.
Eso sí es un responsable! No tiene ni la R

Jamás enviaré nada en la oficina de MRW Guadix. Atención pésima. El sr.que atiende es mal educado. Nunca te cogen las llamadas. Mienten diciendo que han entregado tu paquete o que estás ilocalizable y no es cierto

No vuelvo a comprar nada por internet con destino Guadix si lo reparte MRW. Llamas a las 8 de la mañana, te contesta Nacho de muy mala manera, te dice que está en reparto y ni se molesta por saber de que se trata. ¿Y cuál es tu sorpresa a las 6 de la tarde que no ha llegado el paquete y miras el seguimiento? Pues que pone "Pendiente de recibir datos de entrega". Y cuando vas a la oficina a las 6 y media de la tarde y reclamas, te contestan de mala manera "Pues que no le ha dado tiempo a llevarlo". Ah, por cierto, vivo a 1,5 km de la franquicia. El peor trato posible.

Una pena la oficia que hay en Guadix
Después de llevarles yo el paquete que deberían de haber recogido en mi domicilio al llegar me dice “no te acerques”. Me atiende a 4 metros, pido el justificante de entrega y me dice que para q lo necesito q si fueses ido a buscarlo no me lo daban.
Caballero para lo q necesite a ti no te tengo q contar mi vida.
Me dice que si lo recogen en mi casa no me lo dan.
Le digo q me llevo el paquete y q lo recojan en mi domicilio como estaba estipulado y me manda a mi correo el justificante.

Buen servicio, efectividad y rapidez. Muy recomendable para envíos urgentes o importantes.

Pésimo servicio, llevan 10 días dando vueltas a la entrega de un paquete, te llaman y no se escucha nada, les llamas y no cogen el teléfono, y por último, después de no molestarse en nada, llaman para que vayas tú a 40 km de tu dirección a recoger el paquete

La mujer que hay sentada en la oficina no sabe estar cara al publico muy desagradable y malas contestaciones

Ayer fui a recoger un paquete y el trato por la persona que tienen atendiendo fue pesimo, a mas de 5 metros me pidio el dni, como es normal no lo veia ni con prismaticos que hubiese tenido a lo cual me decia que ampliara con el telefono por no acercarse unos metros mas, decirle que si tiene tanto miedo al virus se quede en su casa y ceda ese puesto de trabajo a alguien con ganas y amabilidad para el publico o de lo contrario que le pongan 20 mascarillas, traje epi y pantalla en la cara.
Dudo que con este personaje cara al publico nadie contrate sus servicios, es vergonzoso ir a recoger o poner un paquete y recibir este trato de asco hacia las personas que pagamos su sueldo.

Con la de gente que hay en el paro y que tengáis a una persona tan incompetente, irrespetuosa, sin vergüenza ni educación, que da mal trato al cliente y que ni te escucha y te cuelga el teléfono sin poder explicarle porqué llamas dice mucho de vosotros como profesionales. Espero que el hombre (por llamarlo de alguna manera) que está hoy en la oficina de Guadix (Granada) cogiendo el teléfono se vaya pronto a su puñ… casa y pongan a alguien con ganas de trabajar y al menos con educación que es lo que hace falta y ojalá nadie dependa del sueldo de esa persona porque menuda pena…

El trabajador que atiende al público y clientela, que lleva muchos años, sin queja, pero fui hace como dos meses y había un individuo nuevo, y me atendió de forma prepotente y chulesca, no recomiendo ir allí

Empresa de mensajería, son te avisan cuando van a llevar el paquete o te llaman para saber si estás en casa. Buena experiencia

Fuimos a reclamar un paquete que no habian entregado y el hombre que habia alli nos dice que esperemos en la puerta mientras se acaba de beber su cafe y fumar su cigarro.
Ppcas ganas de trabajar y poca educación.

No he tenido buenas experiencias con esta empresa de servicio. No me llegan los paquetes en plazo y nunca me llaman a pesar de que siempre pongo que me llamen antes de entregarlo. En una ocasión se lo echaron al vecino por lo alto de la berja sin pedir una firma.

Son unos irresponsables no entregan los paquetes y dicen direccion incompleta.mentira la peor empresa de reparto para mi son un 0 como un castillo

Los paquetes llegan a charches cuando no tienen más remedio porque llamas quejándote o tienen un furgón lleno.nunca en su tiempo de llegada solo ponen escusas

Hace casi dos años que vivo en mi actual casa y compro mucho en Amazon, pero MRW es la primera empresa que no encuentra mi dirección ni me llama para poder darles indicaciones. Me llaman después para que vaya yo a recoger el paquete en sus oficinas. En las actualizaciones en Amazon me ponen "dirección incorrecta". Hola? Os pensáis que no me sé mi propia dirección? Y como es que todos los demás me encuentran sin problema? Correo Express, GLS, SEUR, Celeritas, DHL, correos. Todos los pedios me llegan a la dirección indicada, excepto los que vienen por MRW. Increíble.

Una vergüenza el trato al público, y una vergüenza, además, el reparto a domicilio ya que cada paquete que espero que me repartan sé que es de MRW ya que SIEMPRE viene con retraso, se inventan que "el paquete no se ha podido entregar por ausencia en el domicilio" ya que siempre coincide que hay alguien en el domicilio y si no, nos llega un mensaje diciendo "error en la dirección" para seguir demorando la entrega. Poca Profesionalidad y muy Informales. Ni una sola vez han sido profesionales en la entrega.

Mi experiencia con MRW es GUADIX concretamente es siempre pésima. De las peores empresas de mensajería con diferencia! Ponen que no estabas en casa cuando ni siquiera has venido, te llaman diciendo que van para tu casa y luego desaparecen, y encima no cogen el teléfono entre otras muchas cosas.

Hace como unos 5 meses estuve recogiendo un paquete y el dependiente un señor de mediana edad me habló en un tono altanero y despectivo lo nunca antes visto en ninguna mensajería. No sé cómo cómo persona así puede estar de cara al público, encima me decía que de uno en uno cuando solo estaba yo, pero de qué van en MRW, nunca volveré a ir porque el trato que dan deja mucho que desear. Mucho más agradable son en la mensajería de al lado. Menuda falta de respeto faltó poco para que se liara.

Muy mala atención al cliente. Llamé para saber qué pasa con mi pedido y me respondió un señor todavía estamos repartiendo esperese. No me dijo ni la hora que llegaría ni nada más. Horrible la atención que recibí. No recomiendo a nadie está empresa.

Experiencia nefasta, 0% recomendable, fui a alquilar una furgoneta rentallcar de las que gestiona esta empresa, y aparte de las malas contestaciones del dependiente y su forma arrogante de tratar al cliente, me dijeron que me pasara al día siguiente a reservar la furgoneta, para adjudicarme una u otra ya que una de ellas tenía problema con la itv, pues cuando me presenté al día siguiente me dice la misma dependienta del día anterior que no me alquilan ninguna, porque una está averiada y la otra la necesita el jefe, a lo que yo les digo que en el día de ayer me aseguraró ella misma que sin problema dispondría de una (confiando en ellos), a lo que me responden que tenía que haberla reservado ayer y ya ellos se habrían buscado la vida.
Por lo que no lo recomiendo nada, me fie de ellos y no han cumplido con lo prometido.

La atención recibida por parte del dependiente es nefasta, muy poco profesionales, no le recomiendo a nadie que vaya a esta empresa, ya que el trato y la profesionalidad es NULA.

Pues me envian el paquete a una direccion equivocada (no culpa de mrw) y tanto yo como quien me lo envia llama para que cambien la direccion y en la tienda basicamente me echaron, y llamo a mrw varias veces ya que despues de que me dijeran que habian cambiado la direccion siguen enviandola alli, y no hacen nada

No es la primera, ni la segunda ni la tercera, ni la cuarta vez que dicen haber pasado por casa siendo mentira.nefasto vamos.

Hasta el día de hoy, vengo utilizando con frecuencia sus servicios desde hace más de diez años, a plena satisfacción, tanto enviando como recibiendo paquetería. Para mí, la mejor. Sigan así.