MRW

Mi mensajería de referencia, así tenga que desplazarme desde Benalmádena.
Profesionalidad, buen servicio, simpatía y amabilidad.
Y cumpliendo. No sé puede pedir más.
Enhorabuena, a esa señorita (por lo joven) que atiende en recepción, magnífico su trabajo.

El museo y centro de interpretación es espectacular. El transporte hasta las ruinas es muy cómodo y recorrer las mismas es maravilloso

Los mejores! Necesitaba un paquete urgente y movilizaron todo lo posible porque lo tuviera, a pesar de ser una hora ya complicada. Muchas gracias

Muy mal servicio, esperé la entrega desde el sábado, pero al final fui solo a llevar flores realmente muertas. Nunca recomendar

Tienen una magnífica atención al cliente y me resolvieron enseguida el problema que tuve con un envio.

Vergonzoso el servicio, no entregan en las fechas estipuladas. Llamas para consultar cuando llega un producto y no saben. Después te dicen que va en un camion de reparto pero después resulta que no esta en ese camion el producto. No utilicen esta empresa de correos son un desastre.

Entregan los paquetes cuand quieren y le parecen. Encima llamas 10 veces al repartidor y ni te lo coge… en fin… pesimo el servicio y los trabajadores.

Todo correcto, la chica que nos atendió en mostrador fue muy amable y simpática, nos explicó todo muy bien, mil gracias

Buenisima la atención de los que están en la oficina que me atendieron por telefono y de el repartidor, después de hacer un entrega fallida por estar ausente se preocuparon de que entregarme el pedido en la misma tarde, se organizaron entre oficina y repartidor y todo genial tuve mi pedido como esperaba. Gracias!

Nunca entregan en su día los pedidos de 24h. Tiemblo cada vez que pido algo por Internet y la empresa de transporte son ellos. En alguna ocasión ha llegado a pasar una semana sin que vengan a traerme el pedido que supuestamente es de 24h, por lo que al final tienes que ir a la delegación a recogerlo tú mismo pq no les da la gana llevarte el paquete cuando toca, recalco que esto me ha pasado muchas veces. Insto a las tiendas a evitar MRW como empresa de transportes. Saludos

UPS uses MRW for local Amazon deliveries. MRW drivers are self-employed and do as they please. They refuse to deliver Amazon packages. They say that they tried to deliver the packages and then demand that you go to their office to collect them. This has happened to me 5 times in the last few months.
They use different excuses, that the address is incorrect or that they have no access to the address or that you are not at home, etc. Then you get an email saying that you have to go to their office to collect your package. They are very dishonest. I do not recommend them.

Hice un pedido con una empresa online el miércoles a las 07: 30 de la mañana y el jueves a las 12: 30 ya lo tenia en mi poder, rápidos y eficazes. Con envío Urgente 19

Desastrosa sucursal de entrega de mensajería, repartidores sin ganas de trabajar tanto que un pedido que debería de haberse entregado ayer hoy me lo han intentado entregar y cuando el repartidor me ha llamado para entregarlo le he dicho que yo no estaba en casa pero si que se encontraba gente en el domicilio. Pues me han puesto como ausente al ir a la oficina a pedir alguna explicación la chica de la oficina ha llamado al repartidor por que a las 13: 00 cierran y le ha dicho que en 30 min me llamaba para llevármelo a casa y bueno son las 16: 20 de la tarde y ya ni se espera el paquete ni nada asik hasta el lunes o martes no lo van a entregar unos impresentables dejan mucho que desear como empresa y mas los repartidores jamas volvere a enviar cualquier cosa con ello

Trabajadores de la zona saben cómo moverse y siempre llega tu paquete rápido y perfecto! Lo único llamad si ves que no estamos en casa, aún así al día siguiente te llaman y ya si que te lo entregan poniendo facilidades si en casa o en algún otro lugar

No se a entregado en paquete el día q dicen lo entregan 2 días después no me a gustado nada Seur es mucho mejor y eficiente

Me atendió una chica que se llama Nieves que era un sol, pero es que allí todos son así de amables. Ofrecen un buen servicio.

Me llamaron ayer a las 19: 01 y no me dio tiempo de coger eñ tlf.de momento lo llamo y me dice que ya no me pueden entregar que si le da tiempo mas tarde cosa que nunca ocurrio, hoy por la mañana me llama y quedo con el.chico de la oficina que me lo tienen que entregar antes de las 14h. Por que ya me ausentaba de casa, estoy esperando hasta las 14: 21h.y no llega el paquete, me salta el mensaje a esa hora de que el paquete entregado a las 13: 35h.no han.sido capaces de llevarmelio a casa se lo han dejado.al portero cosa que que no era lo hablado con el chico de mrw, 2 vez que me pasa algo com ellos, no usare mas mrw para ningun envio.

He utilizado por primera vez el servicio de envío de una maleta (recogida en hotel) y en 24 horas la tenía en casa. Repetiré la experiencia

Muy buen trato por parte de las chicas del mostrador, da gusto que te reciban con una buena sonrisa y simpatía y que encima te recuerden en la siguiente visita. Envié un bulto que llegó bien de estado y tiempo, y lo recibí de vuelta también muy bien avisándome con un sms. Genial!

Not too impressed with this company as they twice failed to deliver a parcel to my address, which is not that difficult to find. They also do not text with a delivery slot which is very inconvenient. However the office in torremolinos is easy to find and the ladies there were very helpful and friendly.

Disponen de un cartel en la tienda para todo tipo de clientes que detalla tarifas en base a precios y pesos.

Cual es mi sorpresa cuando me quiere cobrar una tarifa diferente a la que publicitan con un incremento de precio que duplica el correcto.

Detalles del paquete:
- 4,6 Kg
- Caja de 30x30
- Precio real: 16€
- Precio a palurdos e inocentes: 31,90€
- Origen/Destion: Málaga/Jaén

En conclusión, huyan de esta tienda si no quieren verse engañados, estafados e insultados por el deplorable servicio que me presto el trabajador el día 30/04 a las 16: 00. Lamentable la experiencia desde el segundo 1 en el que cruce la puerta.

Con MRW siempre he tenido buena experiencia. Si ha ocurrido cualquier percance, lo han arreglado estupendamente. Sobre todo conozco la oficina de Benalmádena. Muy bien siempre!

Muy buen servicio, una atención de 10, los envíos han llegado en perfecto estado. No se puede pedir más. Gracias chic@s

Hice un pedido y no a llegado llaman diciendo que tenia el pedido dentro y que reclamarian al negocio que lo enviase de nuevo llamo al negocio y me dicen que eso no pueden hacerlo ya que ellos no tienen ningún poder para reclamar un extravío veo poca profesionalidad por parte de mrw sois poco profesionales y servicio pésimo no volveré a repetir

Aunque se equivocaron en nombre dirección y teléfono, lograron solucionarlo y el paquete me llegó.

Mal servicio. Un envio de 24 horas es entregado a las 48 horas. Además de ser un precio más elevado que otras compañías

Por favor haber si mejoran el sistema de entrega, implemente un sistema de gestión estamos en el 2021

El reparto muy deficiente, concretas con el repartidor si reparten por la mañana o tarde y no aparecen cuando te confirman

El mejor servicio de mensajeria y paqueteri, profesionales con mucha paciencia y muy dedicados, aparte opino que correos es lo peor mrw son los mejores

Pues actualmente aquí en la zona de Benalmádena he visto una buena atención de las personas que pero que falta organización quizás porque no estoy fija a la oficina.
Pero creo que la compañía se merece una organización y personal suficiente para atender a los clientes

Buenas tardes.
He llamado en varias ocasiones a esta empresa y prácticamente nadie contesta, y cuando logras hablar con ellos he tenido la sensación que les molesta que les pregunten.
Por supuesto me dirijo con mucha educación.
Fui presencialmente a una oficina situada en el centro de Madrid y el trato me pareció bastante malo y con muy poca educación.

El sábado pasado hice una compra por internet por la cual tuve que pagar 3,95€ para su entrega en domicilio en 2-3 días laborables. El martes MRW me envía un me envía un msg informando que el paquete se entregaría esa tarde. Como era de esperar por experiencias anteriores, el paquete no llega. El miércoles ya a las 18: 00 de la tarde llamo a la oficina y me atiende un Sr llamado Sergio. Cuando le doy mi numero de pedido me dice que el paquete esta en el almacén (es decir, que no lo sacaron a reparto ese día) y que fueron a entregármelo el martes pero que no había nadie en mi casa. MENTIRA. Cuando le digo que eso no es cierto, este señor me dice que no va a permitir que le falte el respeto a sus trabajadores y, palabras textuales " que ojalá que mi mayor problema sea el que no he recibido mi paquete porque con la que esta cayendo. ".
Señor Sergio, aquí los que faltan al respeto sois vosotros al tener a las personas esperando en sus casas y luego decir que no estábamos cuando ni os habéis acercado. Es usted un maleducado que no deja hablar a sus clientes y yo he pagado por un servicio de entrega que, si no llega a ser porque llamo, no se me da. Y por cierto, con la que esta cayendo, ustedes se están haciendo de oro.

Es muy servicial rápidos y siempre se ajustan si a última hora deben dejarlo en otro lugar. Muy familiar

Un gran trabajo y profesionalidad. Me he puesto en contacto con ellos para avisar que la entrega es antes de las 14: 15H por no poder permanecer mas tiempo en mi domicilio.
En seguida me aportan soluciones (recogida en tienda, o al día siguiente.) tal es así, que han conseguido que me llegue a las 12: 30H.
De verdad es de agradecer un trato tan bueno en una empresa de transportes. Muchas otras empresas de transportes deberían aprender del trato al cliente de MRW.
Enhorabuena y gracias.
Repetiré seguro.

Después de estar todo el lunes esperando, a las 20.45, veo en la página que pone "concertada próxima entrega desde las 18.58. Pues digo, voy a ducharme pues ya no llega nadie. Pues no, estando en la ducha llaman por telefono, salgo corriendo de la ducha y ya no estaba en la puerta.a la mañana siguiente me llaman y me dicen que ese martes me lo entregan, les digo que estoy esperando otro envío urgente que estaba al llegar para que me lo enviaran juntos y quedamos que si no lo traían por la tarde, sería el miércoles (hoy) en la mañana. Pues ni mañana, ni tarde ni, noche. A las 22,23 minutos, aún pone Envío en reparto. Entiendo que los repartidores están haciendo una buela labor, pero el cliente está impedido por el confinamiento, y más esperando productos farmacéuticos que me son necesarios.

Trato lamentable. No ha querido hacerme un envío a Amazon. Diciéndome que no me lo mandaba porque me lo podrían mandar de vuelta y tendría que hacer un pago de 102 € en total (51 para allá y 51 de vuelta) he llamado a Amazon y no entienden por que no han hecho el envío cuando en la etiqueta tiene el código de barras con la dirección completa y la orden de devolución. Me he tenido que ir a otra empresa de mensajería rápida y no me han puesto problemas. También comentar que el Buenos días no existe en ese local ni atención propia de estar cara al cliente. Hace más el que quiere que el que puede. No lo recomiendo y no volveré nunca. Incompetencia total.

No vuelvo a pisar más ese local, trato lamentable. No nos ha querido mandar el paquete y no nos ha solucionado nada. Le hemos pedido unas tijeras y precinto para poder empaquetar y ni eso tenían y finalmente nos hemos ido sin enviarlo. NO LO RECOMIENDO

Tristemente tengo que visitar este establecimiento una o dos veces al mes. Todas las que al repartidor de turno se le da por no buscar tu lugar, no llamarte y simplemente poner que no había nadie.
Dicho esto, si vas llama por teléfono y te haben la barrera del parking.

Muy mal servicio después de tres días para que me entreguen un paquete me he tenido que desplazar para recogerlo, ni una triste llamada ni nada.

Muy Buena Predisposicion Hacia el Cliente, han superado todas mis expectativas, contraViento, Nieve y Tormenta me han buscado un Articulo en Sierra Nevada. Que Profesionalismo da gusto tratar con Uds.
Lic Adm Empresas, Benalmadena Costa, Spain

El repartidor llama y al cogerlo te cuelga para justificar que te han estado localizando. Devuelves la llamada y pasan.mientras tu estás en casa esperando el paquete. Tendría prisa por irse de puente. MAL SERVICIO

Vergonzoso que te envíen un mensaje de que no ha podido ser entregado cuando conocen mi casa y estaba esperando en ella, y más de una vez siempre igual.
Estoy seguro que la mayoría de las reseñas son de familiares.
Lo único que quieren que vayas a la oficina a buscarlo y aún así trato penoso y desagradable