MRW

Lamentable servicio. Una vez más no entregan el paquete. Indiqué entrega solo por la tarde y me llaman por la mañana para entregarlo. Le digo que en cinco minutos estoy allí y me responde que le viene muy mal. Le pido que me lo entreguen por la tarde como estaba indicado y tampoco. Pésimo.

Pésimos, hacen lo que quieren con los paquetes, los dejan donde quieren, no notifican… no les doy menos estrellas porque no se puede, informalidad máxima

Buenas noches, tienen un servicio estupendo y atento a manos de la señorita Ana Yuste te atiende con mucha amabilidad y eficacia y da gusto así, mi más sincera enhorabuena por esta trabajadora tan atenta y cercana.

Mala experiencia Unas cajas de patatas fritas me han llegado copos de patatas, y al recogerlo de la oficina me dicen que como he pagado el envío económico me lo traen cuando pueden no cuando quiero.

Reparto dentro de plazo, buena atención telefónica, buen trato del repartidor. Los envíos llegan en buen estado.

No hacen su trabajo, por su culpa no llegan los pedidos a tiempo. La empresa en general es un desastre. No funciona bien en ningún sitio, no cumplen con nada, dan largas y no se hacen responsables de sus errores…. Esto a la hora de entregar, ahora para recoger peor, es en el horario de reparto de tu zona y aunque sea culpa de ellos al haber entregado el paquete en una condiciones lamentables, no van a pasar a otra hora, búscate tú la vida….

No sé el sitio físico, pero la atención al teléfono dejó mucho que desear cuando no encontraba un paquete. No me escuchaba, me cortaba mientras hablaba y me repetía las mismas cosas todo el tiempo. Al final el paquete lo habían dejado en el punto que le había apetecido al repartidor, el que le pillaba más cerca ya que no estábamos en casa y no quiso esperar un momento.

En Córdoba es una auténtica vergüenza el servicio que prestan. No te avisan si hay algún problema con la entrega y cuando intentas contactar con ellos telefónicamente es casi imposible y cuando lo consigues no hacen nada por ayudarte. Temo hacer un pedido por internet al corte inglés porque son ellos quién lo reparten

Tiene un servicio horrible, organización 0, no te cogen el teléfono, no te contestan a los whatsapp, no hacen nada que no sea estar a otra cosas es flipante, de verdad que la PEOR empresa.

Servicio horrible. He estado llamando y nadie me coge el teléfono, se supone que me tenía que haber llegado un paquete grande entre ayer y hoy, y nada, me pone que está en reparto desde esta mañana y hace un rato me pone que está otra vez en su almacén. No lo entiendo de verdad. Necesito el paquete por eso ponía entrega de 24/48 horas como mucho. Y tengo que trabajar no puedo perder dos días para esperar que me traigan el paquete cuando tenía su fecha. Y si no les da tiempo a repartir todo pues que contraten más gente.

No contestan a el teléfono de servicio al cliente cuando se supone que está abierta la plataforma de logística. Un desastre

El servicio prestado fue PÉSIMO, el repartidor por llamarlo de alguna forma que le han adjudicado el reparto de mi paquete hoy sobre las 13.33 horas debería de conocer las formas de tratar a los clientes con educación puesto que está prestando un servicio y esta de cara al público y creo que con las formas en las que ha contactado conmigo por vía telefónica no han sido del todo correctas ni educadas.

Mal servicio de mensajería. Mala atención al cliente. No hay forma de contactar con ellos ni por teléfono, ni mensajes. En mi caso, cambie la fecha de entrega y no pasaron a dejar el paquete ni avisaron. Dejan al cliente totalmente desprotegido. Falta de profesionalidad.

Nefasta, duplique por error un número de bultos, no hay rectificación en página online, he llamada escrito wasaps mandado Email y no me han contestado, atención 0, pienso ir a la oficina del consumidor, no contrates nada al menos en esta oficina

Estando en casa y ni llaman al portero. Como no les da tiempo a entregarte un paquete, te ponen en el sistema como ausente. Al día siguiente te llaman para entregarte el paquete esa tarde, como, esta vez, no te encuentras en tu casa y al contar la supuesta ausencia del día anterior, ya van dos, pues devuelven el paquete a la tienda sin tan siquiera avisar. Lamentable servicio.

Servicio nefasto, esperando todo el día en casa porque ponia que estaba en reparto y a las ocho menos diez dicen en un email que lo mandan ya al día siguiente. Y viene de un pueblo cercano, y va a tardar cuatro o cinco días.

La peor experiencia posible en una empresa de paquetería, no atienden al teléfono, no atienden al número WhatsApp para ayuda, fechas inexactas de envío. Lo peor de todo, te metes en la página para comprobar fecha de la entrega y en un apartado te dice una cosa pero en otro te dice otra totalmente distinta, he tenido que faltar al trabajo durante todo el día para que me entregasen el paquete hoy y adivina a quien no se lo han entregado.

La atención al cliente de esta empresa es simplemente NEFASTA, toda una mañana para poder hablar con ellos, y nada.
Por eso mi empresa JAMÁS trabaja con ella.
Seguid así.

Fieles a la mala fama que tiene su empresa a nivel nacional. Intentan entregar un paquete dividido en dos y se dejan uno atrás, por lo que no pueden hacer la entrega y tiran por tierra una mañana entera esperándolos en casa. Al contactar con la oficina de Córdoba para comprobar si tienen mi pedido o lo han perdido, y cuándo lo podrán entregar, soluciones 0. Simplemente se limitan a decir que pasarán cuando puedan ("a lo mejor mañana") y, eso sí, te recuerdan con vehemencia que NO TIENEN LA OBLIGACIÓN DE LLAMAR PARA AVISAR porque "tienen 100 envíos y no pueden llamar a todos". Cero interés en intentar enmendar un error suyo. Desde luego, nunca usaré esta empresa para enviar, son nefastos y tratan al cliente con desdén. Cuando compras algo y ves que la única opción de envío es MRW, ya te puedes echar a temblar.

Llevo toda la mañana en casa porque mi paquete estaba en reparto (gastos de reparto incluidos en el pago) y me mandan un sms de que no podrán repartirlo por ausencia. Me pregunto que ausencia si estoy en casa. INFORMALES Y FALTA DE CLARIDAD POR NO CALIFICAR DE OTRA MANERA. POCA GARANTÍA Y PROFESIONALIDAD.

Horrible. Se suponía que llegaba el paquete el viernes, por lo que me aseguré de quedarme en casa ese día para poder estar cuando llegase. Finalmente llegaron el jueves, que en parte era mejor, pero al no saberlo no me quedé en casa por la mañana y fui a la facultad. Llevo 1 hora entera llamando a la oficina para saber si mi paquete está allí o aún está en reparto, si lo van a volver a repartir esta tarde o al menos saber a que hora llegará el repartidor a la oficina para ir a recogerlo aunque sea. Fatal, todo fatal y aún sin respuestas, ya que eso es otra cosa, ningún correo ni nada sobre el estado de mi paquete, mientras que con otras agencias de envío me avisan de absolutamente todo.

La atención telefónica es una auténtica vergüenza.

Todo el día intentando contactar sin éxito.

Mi consejo: desconfiad de esta empresa.
El día 24 de febrero envíe un paquete a mi hija que estudia en Cartagena y a fecha de hoy no lo ha recibido. No saben decirme dónde está el paquete y sin esperanzas de encontrarlo.
No envío nada más a través de MRW

DE PENA, mi padre ha pedido unos bañadores y 2 veces dicen que han venido siendo mentira, mi madre ha ido a recogerlo con autorización firmada electrónicamente con Autofirm@ y no se la entregan. NUNCA CONTRATÉIS CON ELLOS.

Pongo una estrella por qué no puedo ponerle menos, nula atención al cliente, dicen que han pasado por casa y no pasan, no es la primera vez que me pasa.

Este servicio de mensajería trabaja muy mal en relación al resto. Ya he tenido varías incidencias con ellos porque son los encargados normalmente de los paquetes del Corte Ingles. Si no encuentran tu domicilio como fue mi caso al ser un domicilio nuevo, lo ponen como uno de los intentos y al tercero tienes q ir tú a por el paquete a su sucursal. El repartidor no te llama por teléfono como hace el resto, se limita a ir (si encuentra la dirección) y si no abres o no contestas se van. Lamentable el servicio por lo menos en Cordoba

Muy mala experiencia. Según la empresa, intento de entrega 2 veces, no avisan por teléfono, cuando el proveedor así se lo tiene especificado. Una vez en la central no nos lo quieren entregar pues no reconocen autorización firmada electrónicamente con Autofirm@, documento totalmente legal y más veraz que una manuscrita. MALOS PROFESIONALES

El repartidor tiene el teléfono apagado llevo una semana intentando solucionar el error, han perdido mi paquete o lo han entregado en otra dirección

NEGATIVO
Esta mañana estando en mi casa, el repartidor ha pasado de llamarme y se ha llevado el paquete de vuelta y encima tiene la poca vergüenza de poner q me ha llamado, cosa q es falsa y en la oficina he demostrado enseñándoles mi registro de llamadas.
He tenido q ir a las afueras a un polígono a recogerlo.
Mentiroso y poco profesional EL REPARTIDOR

Trato nefasto! Son unos falsos! Estuvieron la primera vez en la entrega de un pedido en mi casa y quedaron en ir el lunes por la mañana, ya que no me encontraba allí. Llegó el lunes y estando en casa recibo un mensaje que dicen que estoy ausente y que debo de recoger el paquete en la oficina que está en las afueras de córdoba, llamo enseguida a recepción y me dicen que me quede en espera y hablan con el repartidor, … no habían pasado ni dos minutos del mensaje que me habían puesto que estaba ausente y me dicen que lo siente que ya se ha ido. Le demuestro que estoy en mi casa con ubicación en mi móvil y me dicen que ha echado una foto a la casa y que me ha llamado, mentira! Pues he tenido que ir a por el paquete y por supuesto he puesto una reclamación y les he enseñado los mensajes y llamadas correspondientes para que viesen que no llevaban razón. NO RECOMENDABLE.

No son de fiar, no cumplen los horarios para los envíos entre Xerez y Córdoba. Los dos últimos servicios fallidos, el primero no lo entregaron en mi domicilio ni llamaron, 3 días de demora, el segundo me dieron por ausente, y aunque estaba el paquete todavía en reparto, no consintieron de entregarlo antes de las 20: 00 como reza en el envío, aunque siempre lo venden como que se entrega al día siguiente en horario de mañana.

Penosos, dicen que han estado en tu casa y es mentira, cuando en la nota pone claramente llamar antes de entregar y tienes que ir a recoger el paquete a las quemadas y para colmo te dicen que con el DNI de la persona no es válido, ni con pasarle por teléfono que te autorice la persona, solución te paras en el chino de al lado firmas tú y que se aguanten.por incompetentes. FATAL LO PEOR

El servicio más irresponsable de paquetería, la chica de la oficina decía qué lo peor de lo peor dicen q van a su casa y es mentira es para q lo recojas tu en la sucursal son impresentables y la chica del mostrador la que MÁS

Le pueden dejar el paquete al vecino pero si va tu padre con foto del dni al almacen no se lo dan. Interesante logica.

Increíble que, un paquete que tarda un día en llegar desde Madrid, ellos, tras tres días en su almacén, aun no lo han gestionado y sigue retenido en su almacén, sin tramitar su reparto. Vergonzoso. Tras tres días siguen sin gestionar el paquete. Muy mal MRW Córdoba.

Cambio la reseña porque tras muchos envíos no se han vuelto a repetir los problemas, todo lo contrario, entrega puntual sin ninguna demora.

Fatal
1 no te cogen el tlf
2 tratan mal el paquete, sea lo que sea
3 las fechas de dirección de posición del paquete no las entienden
4 las pegatinas de frágil no es para ellos
5 el 80 o 85% de lo que mandas llegan mal o roto,
(Para Cartas y sobres no).
6 despotismo en hablar por tlf.

He tenido q ir a recoger el envío a sus instalaciones, ya q ellos dicen q no lo an podido entregar x q no había nadie en la vivienda, cosa q no es cierta!

MRW ya no es lo que era por culpa de algunos empleados. Me ha ocurrido en varias ocasiones de llamarme un teléfono que no he reconocido y al minuto recibir un correo diciendo que el cliente estaba ausente. Simplemente Llaman primero y si no les coges el teléfono no van a tu casa y ponen que está ausente.

La verdad que cualquier problema que me surge siempre me lo solucionan. Son unos profesionales.

Servicio pésimo. Te mandan un mensaje diciendo que han pasado por tu domicilio, cosa que no es cierta. Les llamas mil veces y no te cogen el teléfono y según ellos como han intentado entregar el paquete dos veces, tienes que ir tú a su sede. Son unos impresentables.

Se presentan en tu domicilio sin previo aviso, y te dicen que en la proxima entrega la concertarán (no es asi), con la segunda entrega fallida ya tienes que ir tú al almacem a recogerlo, siempre que pueda evitaré esta empresa

Mi experiencia no fue nada buena.
Iba a recoger un bulto bastante pesado y al llegar hice los trámites, dniny tal y me dieron el paquete. Era un bulto de 30kilos, pedi un carrito o si me podian ayudar a meterlo en el coche.
Yo era la unica cliente en ese momento, la chica del mostrador me dijo que si no podia q lo arrastrase. (era una nevera. No se arrastrar una nevera nueva q tienes q revisar en la sprimeras 24h que el embalaje este en perfectas condiciones. Pero a ver. Pedi de nuevo algun carrito. Algo con ruedas o ayuda.
Con decir que no podía hubo bastante. La saqué como pude. Y para elevarla y montarla un señor que acababa de aparcar para llegar a mrw me ayudo a levantarla.
Evidentemente será la. Última vez q vaya a por el paquete, para eso están las entregas a domicilio, que se intente las veces q sea necesario. Si oido ayuda es porq no puedo con 40kilos.y tenia q dejar esta reseña ante el pasotismo e ignorancia de quien me atendió.

Comunicación perfecta, entrega más que perfecta y mucha profesionalidad. Elegí recogida en una tienda y me informaron rápidamente que la tienda hoy estaba cerrada, incluso pidiendo disculpas por algo que no estaba en sus manos. Muy buen servicio

No llaman, ni se preocupan del cliente yo hice un pedido de un paquete bastante voluminoso y tuve que ir a recogerlo a la nave.

A pesar de que por lo general no estamos muy contentos con el reparto, fui a por un paquete a la centralita y fueron rápidos y la chica muy apañada

Pedi un paquete el jueves y pagué para que me lo entregarán en 24h, al dia siguiente me mandaron un mensaje que llegaba el 6 de enero y no ha llegado nada, no es la primera vez que me pasa con esta empresa.

No me cogen nunca el telefono despues de haber tenido una incidencia en mi envio, llevo 3 dias sin saber nada del paquete

Vergonzoso, siempre que esta empresa me trae algún pedido resulta que no llega o por falta de dirección o cualquier otra tontería comonk no estabas en el domicilio cuando si k estás, inventos por no subir a un cuarto sin ascensor, al final hacen lo que les da la gana te tienen esperando mientras que pone en reparto y de repente incidencia y vuelve a esperar a k les de la gana de traerlo en dos o tres días y si te pilla fin de semana ya olvídate de cuando aparecerá el paquete, llamas y se ríen, te dicen que si no te gusta que te aguantes

Una vergüenza de empresa

Estoy opositando y estudio en casa con lo que paso todo el día aquí, sin embargo los de mrw me mandan mensaje diciendo que no se ha realizado entrega por estar ausente, pero NO HAN LLAMADO A LA PUERTA NI UNA VEZ. Llamo a las oficinas y me dicen que es mi palabra contra la del repartidor, ¡sí señor! Buena forma de tratar al cliente. Vergonzoso, acabo de cambiar la entrega a mañana, veremos si hay suerte o al final tendré que ir a recoger el paquete a las oficinas.

Servicio mal organizado, no dejan justificante de haber pasado, aunque es lo que alegan, tampoco se molestan en pasar en otra hora aún viendo el horario comercial del negocio. No estamos satisfechos con el servicio.

Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0 estrellas. Hacia tanto que una empresa no conseguía cabrearme tanto. Me han hecho dar vueltas por todo Córdoba, me han dejado tirado, un empleado te dice una cosa y luego otro te dice otra, el peor servicio de mensajería que he visto en mi vida, incluso peor que Correo Express. Si puedo evitare encargar un paquete a empresas que trabajen con MRW. Experiencias horribles

Los sábados al menos mucho tiempo de espera para recoger un paquete. Mucha gente y poco personal. Recomiendo Seur

Servicio horrible! No entregan los paquetes! Para colmo ni dejan papelito ni te llaman como hacen otros repartidores cuando se suponen que están en tu casa. Para colmo te atienden fatal por teléfono y cuando quedas en acercarte devuelven los paquetes. Vaya, me echo a temblar cada vez que Amazon u otra empresa los utiliza como transportistas: (

Como todas las empresas de transporte. Pueden mejorar y no decir que te han pasado por tu casa para dejarte un paquete, cuando has estado todo el día esperándolos.

Una vergüenza de servicio. En dos semanas me han hecho lo mismo con dos paquetes que provenían de diferentes remitentes. Dicen que llegan a lugar de entrega, incluso que toman la foto pero el porterillo no sonó nunca y no se dignaron a llamar al teléfono de contacto. Enciman te dicen que lo vuelven a enviar al día siguiente sin falta y cuando llamo me dicen que no ha salido, sin lugar a dudas una vergüenza de servicio.

Al menos la atención telefónica es agradable.

Dicen que no estaba en mi domicilio y sí estaba. No esperan a coger el teléfono y me mandan a recogerlo a la central. Un asco de servicio y de atención escusándose en las fechas navideñas cuando pagas para que te lo entreguen a domicilio. Desaconsejable

Franquicia de Transporte urgente que en Cordoba funcionan hace mas de 35 años primero.con la familia Arcos y hoy con Pablo. Siempre profesionales en dar soluciones al transporte de mercancía, documentación o animales.

Buena atención al cliente, nave amplia con mostrador para la atención. Fácil aparcamiento, ubicado en un polígono industrial. Buen trato de la mercancía, ningún problema con ellos nunca. Muy amables en todo momento. Lugar limpio.

EXPERIENCIA MALÍSIMA. Pedí que el envio fuera por la tarde, me lo traen por la mañana, al no haber nadie (porque somos trabaadores) llamo para cambiarlo al dia siguiente, quedamos para a partir de las seis tal como indicaba el seguimiento online. Lo traen a las cuatro. No llaman, no dejan nota de donde recojerlo. Al final tengo que desplazarme a la central a recogerlo yo misma y porque he vuelto a llamar que sino ni me avisan. NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

Regular, me hicieron tener que ir varias veces para recoger un paquete. No me ha gustado la experiencia, otras compañías lo hacen más ameno y fácil.

La peor agencia de envíos que hemos probado en mi empresa. Tienen un 99% de incidencia en sus envíos. O no recogen los envíos, o no entregan los paquetes a tiempo.

Necesito una cosa que está en reparto pero según ellos llega por la tarde, digo de ir por ella aunque tenga que localizar al de los paquetes y nada, no me dejan, por la tarde es como si me lo mandaran mañana, no me sirve.

La peor agencia que he conocido. Aparte de mala educación son unos profesionales pésimos. No recomendable.

Como excepcion mi paquete ha llegado bien y en tiempo, El repartidor me llamó al no estar en casa y le indique que estaba llegando y me esperó ;estoy contentto con el servicio