MRW

Lamento decir que el servicio es nefasto, puse un paquete urgente ( 40 € ) 28de noviembre y lo entregaron el 8 de enero después,de 20 reclamaciones en Sevilla y Barcelona,y nadie te cogía el teléfono ni te daba explicaciones.
He de decir que el trato por parte de la señorita que me atendió en Sevilla fue exquisito .
Pero la empresa en sí es nefasta ,no volveré a mandar nada por esa agencia .

El daño causado por el cristal.roto grabado en oro a fuego del S.XIX es irrepararable.Yo ví en las oficinas de El Puerto cómo maltratan los envíos.Lamdntable

Menudo timo. Todo el día me hacen esperar y no llega el pedido. Es una auténtica vergüenza. Para colmo no facilitan ni el número del repartidor. Es un montaje que hacen cuando en ningun momento mi pedido ha ido en reparto. No recomiendo para nada esta empresa. No es fiable y encima mienten.

Estoy bastante molesta, compre atreves de una web que tiene contratado RMW como empresa de transporte, la web te da lugar al contra reembolso. Cuando ha llegado el mensajero me ha informado que ellos solo cogen billetes, como se supone que hago un pago de 57.80 euros. ¿Qué os regalo del dinero RMW? si aceptáis dinero como forma de pago, estáis obligado a coger monedas independientemente del numero de estas. Porque si no me estáis robando, porque no hay ningún billete que cuadre con las cifras no redondeadas. Una verdadera vergüenza por vuestra parte.

Buen servicio. De las pocas agencias de mensajería que permite llamar a la oficina para dar tus preferancias de entrega

Son excelente y puntuales llegó el envío antes de la hora indicada lo recomiendo muy buen servicio de mensajería (Gracias)

Me atendió Mónica, y me solucionó el problema súper rápido, pudiendo recibir mi sobre sin problemas y pese a tener un fallo la dirección de envío.

Muy amablemente me ayudaron a llevar hasta el coche un bulto que yo solo no hubiera podido. Detalles como estos son los que marcan la diferencia. Un 10

Cada vez que me llega un paquete me ponen un MSM diciendo que han estado en casa y que no se ha podido entregar y tengo que ir a la oficina a recogerlo y pregunto y me dicen que en mi zona no entran

Esta reseña es parra el servicio ofrecido por esta sucursal. La atención telefónica excelente, La persona que me atendió, no solo me ayudo con mi problema si no que se mostró comprensiva y gestionó la situación con muchísima profesionalidad. A pesar de tener problemas con MRW como compañía de envíos, el servicio ofrecido por los profesionales de esta sucursal me han salvado los regalos para mi boda, solo puedo agradecer a la mujer que me atendió y dejar por aquí que ES LA MEJOR, muchas gracias!

Más de 1 semana esperando un paquete que se supone está en "reparto"
1 semana en reparto? Y por supuesto ni pensamiento de q te lo entreguen un sábado. Cómo curran tan bien.

Su atención al público deja muchísimo que desear. El mensajero ha colocado la ausencia sin tan siquiera llamar al porterillo y desde el primer momento en que he llamado a la oficina para solucionar lo de mi recogida, la persona al teléfono se ha puesto a la defensiva hablándome de muy malas maneras.

La peor empresa de paqueteria que el barrio es cnflictivo aki he hecho un monton de pedidos y todos me han llegado eso si empresas serias pero con este pedido de mrw nada que informales

No me comentaron que si no recoges el pedido 15 días después de la deposición en uno de los puntos de recogida se reenvía al proveedor

Por mi parte mala empresa de mensajería, siempre que pido algo por Internet y me lo tienen que traer ellos siempre tengo que ir a recojer el paque en sus instalaciones por que no entran en mi barrio, solo ellos todas las demás empresas de mensajería hasta la más pequeña si entra, no entiendo el porqué de hay mi valoración con una sola estrella.

Mala atencion al publico, en la oficina parece que no tenian ganas de atender. Queria mandar una bicicleta y solo escuchaba escusas, que si no tienen la caja, tarda en llegar 1 semana.tuve que buscar otra agencia

La atención de la chica de recepción de recogidas ha sido muy buena pero por detrás se veía a un chico clasificando paquetes y literalmente los lanzaba de un sitio a otro.sin el más mínimo cuidado sin saber que hay dentro.en fin.

A la atención de vuestro trabajador JUAN. He llamado para consultar el estado de un pedido y cuál ha sido mi sorpresa que el agente comercial que me ha atendido no ha podido ser más desagradable, normalmente no escribo reseñas malas, pero este señor (Juan, vuelvo a repetir su nombre) no es nada profesional, me decía que le estaban entrando todas las llamadas a la vez, motivo por el cual si estás en atención al cliente ya deberías saber que ese es tu trabajo, sino sería interesante que alguien le diga a este señor que se replantee trabajar en otra cosa la cual no tenga que estar atendiendo a un público, porque realmente lo hace de una manera nefasta, lo único que puede hacer una persona así es desprestigiar una marca y a toda una oficina.horrible, nefasto, nada profesional, incompetente, maleducado. FATAL. No lo recomiendo para nada, espero que por lo menos sea buen compañero porque como profesional deja mucho que desear.

Los repartidores son profesionales. Pero un Sr. Que esta en atención al público es un tanto desagradable.

La empresa no es mala el servicio regular sobre todo el que va a domicilio.
Esta es la segunda vez que tengo una mala experiencia.
Me llamo un señor al móvil para decirme que me traiga un paquete yo estaba en la tienda que estaba al lado de casa le dije que tardaba 5 minutos en en estar allí.
Con muy mal talante aparte de un tono de ser una persona sudamericana me dijo que no esperaba que él no estaba para esperar solamente para entregar el paquete.yo le indique que me esperas un momento a lo que me dijo que vendría el día siguiente.
Como yo no podía le dije que si podía venir por la tarde o a qué hora podría venir.me dijo que de 9: 00 a 2: 00 yo le indique que podría venir sobre las 1: 45 y me dijo que más temprano le dije bueno venga usted porque yo ya estoy en casa a lo cual me dijo que él no estaba para ir y venir tantas veces.muy mala experiencia creo que es un empleado que no merece la pena mantenerlo ahí ya que le da muy mala imagen a una empresa como MRW que creo que es una de las más importantes a nivel nacional e internacional de paquetería y mensajería.
No se lo recomiendo a nadie.

Cuidado con los gps te mandan a la avenida y se encuentra dentro de unos bloques de edificios pasando el mediamark por detras a la derecha

Te mandan el email de que van a proceder a la recogida del paquete y cómo siempre un día entero perdido esperando que lleguen. Y a última hora de la tarde en el seguimiento te pone que no ha sido posible porque no había nadie en el domicilio. Esto es indignante.

Empresa que no comprende que los negocios pueden estar cerrados por el Estado de Alarma, con lo cual si tu negocio está cerrado obligada y justificadamente, te hacen ir a su oficina. Les he pedido, por favor, que me llamen antes de que vallan ellos, para acercarme a mi negocio, y te dicen que no llaman. En condiciones normales lo comprendería, pero no es una situación normal. Casi todos los negocios ya están abiertos, pero el mío no, con lo cual no tendrían que hacerlo con todos los envíos, si estuviéramos todos cerrados, también lo comprendería, pero ni explicandoselo al de la oficina lo entienden. NINGUNA CONSIDERACIÓN CON SUS CLIENTES.

Hola, vivo en San pablo y cada vez que me tiene que traer un paquete siempre tengo problemas con MRV. Con ninguna mensajería me pasa.

Hola yo pedí un pedido y me poni aque me llegaba en el día y no me llegó, luego me llegó un correo diciéndome que llegaría hoy día 5 de mayo y aquí estoy esperando a que me llegue porque es urgente

Informales por defecto. Hacen supuestos intentos de entrega sin llamar al cliente al no localizarlo. Se sobrecargan de trabajo que no pueden cumplir. Auténtico desastre.

Fatal.
No reparten en la zona de la macarena, pero ni te avisan de que no lo hacen. Simplemente me llegó un correo 5 días después de que si no iba a recoger el paquete a su local iría de vuelta. Pero no de parte de ellos sino de parte del vendedor.
Cuando voy, aunque están allí me dicen que ya están "cerrados" porque en la puerta pone que cierran a una hora determinada.
Pero por teléfono dice que abren ahsta las 8 y en la web también.
Lo que más me ha molestado no es que el papel de la puerta no coincida con la web o con el teléfono. Sino que ahora que se han equivocado, y estando una persona dentro, sentada en la silla, no sea tan amable de darme el pedido para que no tenga que volver a salir de casa con como está todo en la calle.
Me ha parecido de bastante poca comprensión. Falta de modales

Malisima experiencia. MUY DESACONSEJABLE. EVITE ESTA OFICINA.no funciona telefono, pagina web y lo peor las personas

Muy poco profesionales, envió un ramo de flores a mi madre, donde la dirección ponía SEVILLA, en grande, y con el código postal erróneo, lleva dando vueltas el paquete tres días y todavía no ha llegado, no hay forma de hablar con ellos por teléfono. No lo recomiendo.

Cierra a las 8 de la tarde y desde las 19: 30 ya no cogen el tlfno, me tienen varias llamadas en espera de más de 5 min cada una.trato PÉSIMO.

He comprado algunas cajas en estos días, están bien de precio y la calidad es buena, aunque la atención telefónica es nefasta la verdad, después de hacerme esperar un rato me dieron la información incorrecta, lo que me hizo perder el tiempo y el dinero, y los envíos no los hago porque es precio es caro, así que utilizo otros de la competencia.

Le pongo una estrella porque no se le puede 0, persona que coge el teléfono desagradable, no te ayuda en nada ni hace por ello, no reparten a algunas zonas de Sevilla y no avisan de nada, pésimo!

En un primer contacto me defraudaron ya que ni avisaron de que iban casa, me mandaron 1 mensaje y ancha es Castilla. Estuve muy decepcionada pero gracias, supongo al toque dado, en esta segunda vez con ellos el trato ha sido espectacular. Muchas gracias y me quedo con buen sabor de boca. Muy atentos

No reparten en sitios de Sevilla donde otras agencias reparten sin problema. No avisan de que tienen el paquete ni a los receptores ni a la empresa que lo manda cuando no reparten en tu barrio. Encima te tienes que desplazar a sus dependencias porque no te lo acercan a la tienda, ni siquiera se hacen cargo de los gastos de envío.

Acabo de tener una muy mala experiencia vía telefónica con uno de los "señores"que responden al tfno de esa oficina. Muy mala educación y cobardía al no identificarse. Así no se trata al público.