MRW

Por mucho que he intentado contactar por teléfono nunca he podido hablar con nadie, si necesitas hacer un envío urgente busca otra empresa.

No entiendo para que mandan tantos sms diciendo que van a entregar los paquetes " x día " si después no los entregan hasta 3 días después, para colmo llamas para ver qué ocurre y ni contestan al teléfono

Pésimo no, lo siguiente. Vergonzoso el trabajo de esta empresa, por lo menos en la sede de Jerez. Increíble.

Es de vergüenza como trabaja esta empresa! Llevo cuatro años con mi propia empresa, la cual los proveedores Que tengo y me han enviado con esta empresa se han quedado con la mercancía hasta un mes sin traérmela Y la mayoría de mis proveedores le han puesto incluso reclamaciones internas Es bochornoso la forma de trabajar que tienen no habido una sola vez en cuatro años que no haya tenido un problema con un proveedor y con las mercancías que me han mandado con esta empresa Incluso hasta tener que enviarme mis proveedores, el paquete por segunda vez con otra empresa, porque incluso la mercancía les ha llegado de vuelta de tenerla un mes sin Entregármela

Llamas y no se digan a cogerte el teléfono, en el WhatsApp que tienen siempre te dice que el número de seguimiento es incorrecto cuándo por la web es correcto, siempre te entregan los pedidos con 1 dia o 2 días de retraso siempre les digo alos fabricantes que no me envíen con ésta empresa porque son unos informales

La peor. Empresa de paquetería del mundo, lo mejor es que desaparezca pues solo ay inutiles. Veis mi paquete? Porque yo no

Una estrella y porque no se puede poner menos, no me entregan mi paquete que deberia haber recibido en 48 horas. Esperando desde la semana pasada y lo peor ni contestan el telefono. Sois una vergüenza de empresa.

No atienden al teléfono nunca. Servicio de soporte al cliente nula. No entiendo cómo teniendo tan malas reseñas ésta empresa y tantas quejas no se ve resentida comercialmente.

Lamentable, nefasto. Vaya porquería de atención al cliente que tienen.
Empresas así, deberían de no existir. Lamentable que tarden más que cualquier otra compañía en entregar los paquetes.
Como el teléfono lo dejan el día entero descolgado, no hay manera de contactar con ellos para preguntar por tu paquete, quedando sólo la opción de tener que molestarte y hacer el esfuerzo de presentarte allí.
El horario de su empresa pone que cierran por la tarde a las 19: 30. Llego a las 19: 10 y me dicen que cierran a las 19: 00.
Qué pena que haya tiendas que quieran trabajar con esta empresa tan informal y pésima con el trato al cliente.que al final es el carajote que está pagando su existencia.

Servicio nefasto por parte de MRW, y los que te lo contratan.
Me mandan a esta “franquicia” desde una empresa para recoger un paquete, ellos me mandan un WhatsApp con indicaciones, al que contesto y me responde un contestador al cual cada pregunta o notificación que realizo es automática, siempre la misma.
Llamo en reiteradas ocasiones a MRW de Comandante Paz Varela y salta contestador “en estos momentos todos nuestros operadores están ocupados” colgando la llamada tal cual acaba el mensaje. Por fin consigo milagrosamente tras varias llamadas que me lo cojan. Y me comunican que ya no vienen, que es que han estado llamando y estaba apagado.
Según la política de esta empresa el cliente tiene que estar en casa esperando en horario de 9h a 14h y de 15: 30h a 19: 30h para que sus repartidores aparezcan, sin ofrecerte dentro del horario marcado volver a intentarlo.
Es viernes por la tarde y se nota…
No los contraten.
O recomendable.

Si os cogen el teléfono hecha la lotería por que es la mas fácil que os toque a que te respondan el teléfono.

El teléfono no lo cogen pero si te presentas en la oficina te atiende fantásticamente e intentan resolver tu caso

Desde el 27/12 con el paquete en reparto sin que llegue, cambió la actualización el día 30/12 donde ponía nuevamente "en reparto" y estamos a 03/01 y sigue el mismo estado. La oficina no responde a los teléfonos y las reclamaciones por la web son ignoradas. El proveedor que me envió el paquete también ha hecho gestiones sin que le hayan reportado resultados positivos. Desde luego el servicio de atención al cliente es pésimo

Atención y paquete perfecto, apertura a su hora y profesionales los trabajadores de atención al público.

La peor empresa de reparto en jerez siempre siempre pasa algo nunca cumplen con los plazos entrega o entregan un paquete y les falta otro
Vamos nose como pueden todavia estar funcionando con esa formalidad repartiendo increible.un cero enorme

Hice un pedido de stradivarius y después de 13 días no solo no ha llegado sino q ll marcan como entregado

La peor el teléfono lo ponen para nada, no puedes contactar con ellos. Después de varios días sigo esperando mi paquete. Formalidad 0

El repartidor me dice que llame al número de teléfono que me facilita, llevan todo el día con el teléfono ocupado. Nefasta el trato y atención

Si llevas un paquete a un comercio, fuera del horario comercial lo mas lógico es q este cerrado, bueno te manada un sms diciendo, destinatario ausente. Quien tiene la mente ausente?

Muy mal no vuelvo a enviar nada con esta mensajería. Iba todo muy bien envuelto y ha llegado todo echo trizas. Este paquete ha tenido que recibir unos golpes muy fuertes para que todo se haya roto. Además por dos veces pedí información para ver los costes y no me han llamado ninguna vez, y el teléfono es más difícil que te lo cojan que en la seguridad social

No entiendo como siempre en el teléfono por mucho que llames están comunicando, terminas yendo a la central y no hay nadie en teléfonos ni nada, incomunicación por parte de ellos tanto en central como en reparto.

MRW jerez son penosos poco profesionales no reparten nada bien y no se calienta la cabeza y si te digo atención telefónica no tienen porque no lo cojen cada vez que recibo un paquete de ellos ne toca ir a recoger yo mismo no reparten nada bien Dios los cría y ellos se juntan.

Te ponen una hora en el seguimiento y la van cambiando, nunca sabes a que hora te llegará el envío, y si llamas para intentar hablarlo ni te cogen el teléfono, servicio nefasto.

No cogen el teléfono, envíos con retrasos. No cumplen con horarios. No cumplen con los tiempos.
Bastante mala organización y gestión.

De lo peor. No cogen el teléfono. Fui a hacer un envío urgente y me dijeron que volviera al día siguiente. ¿No puedo dejarlo aquí hoy ya? - No, tiene que volver por la mañana. Inexplicable la verda. Y bueno.si quieres factura.pfff! Las doce pruebas de Asterix y Obelix. Pongo 1 estrella porque no me dejan poner 0

La peor paqueteria con la que he trabajado, horrible, los teléfonos los tienen de adornos, jamás contestan, vamos que pierdes el paquete! Tampoco puedes enviarles un correo porq no tienes el número de seguimiento, al final imposible recuperar mi paquete

JAMAS COGEN EL TELÉFONO. He estado en la oficina y he llamado y no suena. LO tienen desconectadoooo! Increibel! Una verguenza. Un servicio nefasto. Tuve que ir a la oficina. Llamé estando allí y NO SUENA el teléfono! Y encima estaban de charla! Al dueño le debe dar igual que los clientes estén así de descontentos!

Impresentables. No me entregan una mercancía indicando motivo "desconocido". Y después de 2 días llamando por teléfono.me cuelgan una y otra vez.

Como siempre que me viene un paquete con MRW veo que está en reparto y no me llega, siendo viernes tendré que esperar al lunes que me dirán que no había nadie en casa lo cual es totalmente falso pero bueno, lo de siempre.

Impresentables, no entregan la mercancia, hay que recogerla en la franquicia, MRW les deberia de retirar la franquicia

Edito 26 de abril 2022, de nuevo me envian un paquete con esta "empresa". Nefasto como siempre, recomiendo a todo el mundo que se abstenga de envios con ellos. Desde el viernes esperando un envío pagado como express 19, en la oficina no atienden el teléfono, si vas te advierten de llamar a la policía si aparcas en sus vados, y la web desastrosa, dejo de trabajar con empresas que usen está mensajería como reparto, una auténtica vergüenza.

Dicen que son profesionales y llevo más de una semana esperando el paquete donde pague 7e más para envío urgente (24-72h) a los 8 días me mandan un mensaje donde el paquete será entregado tal día y también mentira

Ponen que los clientes no están en casa por sistema, sea verdad o mentira, no dejan el papel de no haber efectuado la entrega (claro si no habéis venido) llevo esperando días un artículo comprado en Media Mark al que ya le he dicho que no volveré a hacer pedidos desde su página hasta que no cambie de empresa de reparto.
Sinceramente les he puesto una estrella pork ninguna no me deja, no le recomiendo esta empresa ni a mis enemigos.

Es imposible que te cojan el teléfono he llamado más de 50 veces y no me lo han cogido. Muy mal La atención hacia los clientes. En cuanto pueda os pongo una reclamación

Esta agencia es una vergüenza he llamado para, solicitar una recogida 30 veces y no me han cogido el telefono.como se puede trabajar así. Para mi como agencia son de lo peor

Me llaman y me dicen que la dirección está incompleta, miro en mi pedido en Amazon y e
Ata perfectamente escrita.
Me dicen que pase a recoger el envío a oficina. Sin vergüenzas, os va la de consumo también.

La peor compañía de reparto de toda España nunca tengo problemas cuando me lo trae cualquiera de las otras que opera aquí pero con ellos siempre

Según sus repartidores no hay nadie en casa siempre cuando directamente no se molestan ni en llamar al timbre

Luego se preguntarán porque la gente prefiere otras compañías antes que a ellos, de vergüenza

Muy mala experiencia. Reetiquetan la etiqueta con otra dirección de entrega diferente, número de portal, bloque, para que el cliente tengan que ir a recoger el paquete.

La peor empresa de mensajería que puedas encontrar. Evitarlos a toda costa! Te cuelgan el telefono, te dicen que no te encuentras en tu domicilio y llevas sin moverte del mismo 5 dias! Inútiles seria un buen adjutivo!

Poca profesionalidad no se como tienen a esa chica trabajando ahi. UN CAMBIO YA POR FAVOR. Seja de pedir disculpa como dueño y echa a esa señorita.

No me gusta el reparto.te piden número teléfono y no te avisan de que están en mi casa.si me llamarán le hubiera dicho que se lo dejara a mi vecina.y tuve que ir yo a recoger a la empresa.porque no había manera de contactar con ellos.a los dos días te contesta por correoelectronico.

Es la única empresa de transporte que no me llama sino estoy en casa. Dos veces que me han tenido que traer algún paquete que me corría prisa ha pasado lo mismo, viernes a última hora paquete devuelto por no llamarme

El paquete lleva 3 dias de retraso según su web "por dirección de envío errónea" en la oficina nadie contesta el teléfono, esto es una empresa y llevamos 20 años recibiendo paquetes a diario en la misma dirección.atención pésima

Tenía a esta empresa como una de las mejores en paquetería, pero la experiencia que he tenido con esta oficina es mala, me mandan correos electrónicos diciendo que estoy ausente del domicilio durante 2 días seguidos y es falso, no me he movido de casa esperando la entrega del paquete, tampoco me han llamado o avisado por teléfono, el teléfono de su oficina es nulo, no contestan, todo su empeño es que vaya personalmente a su oficina a recogerlo, que está a varios km.de mi domicilio y me dan un plazo de 72 horas, si no voy lo devuelven.
Esto suena a que quieren ahorrarse todos los gastos de entrega ó que no tienen personal suficiente de reparto.

Parece mentira que oficinas tan grande como la de Jerez Chiclana Sanlúcar no te cogen el teléfono en toda la mañana nefasto

Con la de gente que hay en paro. Que podría atender al telefono, poneis a los mas vagos.vaya servicio.

Dos días llamando llevo en espera 15 minutos. Cada vez que llamo y nads!

Por favor, contrstsr gente apta para el servicio.

La peor empresa de paquetería, es una vergüenza, no tienen seriedad, esperando un paquete con urgencia y ni lo traen ni cogen el teléfono, de verguenza

Quiero poner en conocimiento del publico en general y usuarios, la falta de profesionalidad, la falta de interés, los engaños y mentiras por parte de sus trabajadores o repartidores, a la hora de la entrega de un paquete te llaman por teléfono diciendo que ha estado en su domicilio pero que no había nadie, algo que es totalmente falso, a continuación te dice que ya esta en la otra punta de la ciudad y no puede volver, que mañana se lo llevaría algo que ya eso es totalmente incierto, jamás vuelven ha traer nada, algo que le sugiero a los cliente que le haya podido pasar algo como esto que nunca lo dejen en el olvido, porque a veces, habiendo hecho Vd.la compra y pagado su pedido, este tipo de granujería lo suelen hacer con muchas facilidad, y por parte de la empresa de MRW, no existe ningún control de calidad, por el buen funcionamiento de sus empleados y la garantía de sus clientes, desde el pasado día 14 de Enero de 2021 esta mi mujer esperando un paquete, que según la llama del repartidor había estado en el domicilio y no había nadie, algo que es totalmente incierto, desde el pasado jueves día 14 hasta el día de hoy 18 de Enero he estado llamando al teléfono fijo de la empresa durante todo el día y siempre me sale el contestador automático diciéndome que todas las líneas están ocupadas, no pudiendo contactar con el personal de la oficina y exponerle mi problema, he tenido que personarme en la misma, y a mi insistentes llamadas contestación de la empleada que los teléfono fijos los tienen apagado por saturación de las llamadas recibidas, algo que no entiendo y deja mucho que desear la seriedad, formalidad, por parte de la empresa, dejando a los clientes en estados desesperación y abandono esperando sus paquete.

Es una vergüenza de mrw sobre todo la que esta allí trabajando en admisión de paquetes tiene trato muy antipatico
Y te responde muy mala educación
Hoy he ido para enviar mi mascota y lo llevaba todo en regla y muy señora me dice que necesitaba un transportin de perro grande viendo ella que mi perro es pequeñito.
Es una vergüenza de trabajadora dios.
Con lo de parados que ahí y contrata a gente que no tiene trato con el público.
Y viendo ella que todo estaba en regla.

MAL SERVICIO, NO ENTREGAN LOS PAQUETES EN SU FECHA, UNO DE SUS REPARTIDORES, ME TIA LOS PAQUETES EN LA PUERTA. VAMOS DENUNCIABL, ME TIENEN HARTA! PROXIMA ENTREGA, PONGO FOTOS PARA QUE SE VEA EN REDES SOCIALES.

Otra incidencia más negativa con esta empresa, voy a tener que dejar de comprar marcas que me interesan porque la utilizan, simulan que han intentado la entrega cuando no es cierto para hacerte ir a recoger los paquetes, siempre me pasa lo mismo con ellos, con correos por ejemplo nunca he tenido ningún problema

Aparentemente tienen poco personal para la gran cantidad de trabajo que tienen y están desbordados

! Pésimo servicio y atención al cliente! Me pierden el paquete, no cogen el teléfono, me desplazo dos veces a la oficina y me dicen que se lo han entregado a otra persona y cuando estoy de vuelta a casa me llama un mensajero y me dice que " si en dos minutos no estoy en la puerta de mi casa que se va. " Esto no es un buen trato ni un buen servicio, y espero que se tomen medidas para que no le vuelva a pasar a nadie.

Siempre que llamo es para nada. Tengo que ir personalmente. He llamado estando allí y pasan olimpicamente aunque no haya nadie para recoger solo yo.me parece muy mal servicio la verdad.
Si se estan ocupados de verdad lo entiendo pero no todo el mundo tiene la facilidad de acudir a la oficina que menos que atender el teléfono

NO COGEN NUNCA EL TELÉFONO, y a parte entregan o recogen los paquetes a las horas que LES DA LA GANA, aún habiendo elegido un tramo horario y habiendo pagado más por ese servicio.

No cogen el teléfono ni a la de tres, llevo con retraso de un paquete que pedí hace más de una semana. Servicio nefasto, de pena.

Mi experiencia ha sido muy mala, desde el lunes pasado esperando un envio, resulta q voy hoy a la oficina y está en reparto. Muy mal la gestión de esta oficina.

Imposible contactar con ellos después de horas esperando y ya es la tercera vez que entregan paqueten en otros domicilios sin verificar la dirección del pedido.

DECEPCIONANTE la experiencia con esta empresa. Un envío urgente de 24/48 llegó en una semana. El teléfono no lo cogen nunca, no sabian donde estaba el pedido, no tienen personal suficiente, la oficina un caos, no daban a basto, súper desorganizada, una empleada fumando en el almacén. No recomiendo a nadie envíos urgente con ellos. Yo al menos no volvere a poner un envío con MRW nunca. DECEPCIONANTES!

Realicé un pedido a la web de El Corte Inglés y por desgracia esta es la empresa encargada de hacerme llegar el paquete. Llevan 3 días de retraso de la fecha en la que me dijeron que iba a recibir mi pedido, el cual necesito con urgencia para un compromiso que tengo mañana. No se dignan a coger el teléfono. De vergüenza.

Le pongo una estrella por qué es lo mínimo que se le puede poner. De vergüenza que empieces a llamar por teléfono a las 13: 30 y y deade esa hora hasta las dos te tengan en espera en varias llamadas, diciéndote "un momento" y te cuelgan y si llama a las 13: 55 lo mismo, estarán las señoritas ya con el bolso puesto en el hombro para salir. De total vergüenza la atención que dan. Aprended del MRW de Arcos de la Frontera que da un servicio exquisito.

No es normal no coger el teléfono tras 5 intentos de llamadas el mismo viernes, y al final tuve que personarme en el establecimiento. Y tras comentarlo, la respuesta fue "ah, pues hoy hemos cogido alguna llamada. ". No es profesional. Y visto los comentarios parece algo habitual.

Servicio al cliente pésimo el telefono no lo cojen nunca todo el día llamando tuve que ir a la oficina varias veces pero como si na atención pésima espero que algún superior ponga orden y tomen medidas.

Cómo la mayoría de empresas de mensajería son algo desastrosos y para las entregas tienes que echarle paciencia.

Llevo desde las 11: 30 llamando al teléfono y no me lo cogen me dejan en espera o directamente me cuengan. Son las 13: 00horas y aún sin que me contesten. Esto es una vergüenza.

Entregan sin avisar con tiempo, y en la oficina son antipaticos, te ignoran, y te devuelven en monedas cuando pagas contrarembolso, pq no tienen dinero en caja. Groseros y malencarados.

Servicio pésimo
Atención telefónica nula. Es imposible ponerse en contacto telefónicamente con ellos
Después de varias horas intentándolo, desisto.
No se como una empresa con ese trato al cliente sigue operando. Lamentable

La peor empresa de paqueteria que jamas he visto. No te cogen el teléfono para nada. Te llama el repartidor a la hora que le da la gana y te dice que si no estas en casa te toca ir a recogerlo a la oficina y punto. Reclamar cualquier cosa es una perdida de tiempo.

La semana pasada 3 días para recibir un envío y gracias que mi proveedor dio las quejas, que si no igual aún no lo tendría. Este sabado tenia que recibir un envio servicio urgente entrega en sábado y no han cumplido no me entregaron paquete, ni si quiera me llegó mensaje, muy poca efectividad.

De verguenza toda la tarde llamando y nadie me atiende, se supone que han pasado dos veces por casa cuando es mentira.

Pésimo servicio la oficina de jerez, ni cogen el teléfono. Para ellos entrega urgente no significa nada.

Un desastre, llames a la hora que llames, nunca cogen el telefono y te ponen una grabacion odiosa una y otra vez, repitiendo siempre lo mismo, con una vez basta

Hice un envío el, miércoles de peces vivos. Hoy sábado aún no se ha entregado, ha intentado ir mi cliente a buscarlos y le dicen que no lo tienen aún clasificado y que hasta el lunes no se lo podrán llevar. Ahora llegarán los peces muertos el lunes. Es una verguenza! El lunes pondré una foto de los peces muertos para que la gente vea lo que han hecho.

Mi paquete debió haber llegado hace días, el seguimiento no avanza, no cogen el teléfono y si voy no saben nada, un absoluto fracaso de empresa.

Estoy harto de llamar y no cogen el teléfono, a la espera de un paquete que debería haber llegado el miércoles como pedido urgentemente.

Nunca atienden al teléfono. Cuando llevan los paquetes a casa Dan una pitada al Teléfono y listo. Después te toca ir a la oficina a por dicho envío.

No cumplen con las fechas de entrega, tampoco cogen el teléfono, y cuando lo cogen siempre tienen la misma excusa de que a entrado mucha mercancía y estan clasificando. Una vergüenza que páginas de internet por las que pido me cobren 7€ de envío por 100km de distancia para que MRW no cumplan con su trabajo.

No valen un duro, en la oficina ya ni te digo. Descontrol total, 10 min para buscar un paquete y el personal pésimo, ni los buenos días