MRW

Malisima atencional cliente.llevo una semana llamando tanto a sanlucar como al puerto en sus horarios y nadie llega a atenderle. Realizando minimo 5 llamadas al cabo del dia en su horario disponible. No lo recomiendo

Perdonal muy competente y atentos para que tu pedido te llegue a tiempo y en perfecto estado. En mi caso por no estar en mi domicilio cuando fueron a entregármelo me llamaron desde la oficina para concertar la recogida. Muy agradecido la atención recibida.

Pésimo, los paquetes llegan en más de dos días y por norma no saben ni donde está y el teléfono lo tienen de adorno, si están aún en el mercado es por qué las empresas les pagan poco y ellos a su vez dan un servicio aún peor, no puede tardar un paquete de Málaga a él Puerto 4 días

Es de vergüenza como trabaja MRW. Los pedidos que se suponen que deben llegar a casa no llegan. Dice que dirección incorrecta cuando se comprueba que estan bien despuésde estar todo el dia esperandoun paquete cuando llega un sms que pone en reparto. No llaman los repartidores para preguntar nada de la dirección, con la molestia de ir a recoger el paquete a cualquier dependencia de ellos. No entiendo cómo las empresas siguen contratando a esta empresa tan informal.

No hay seriedad en las entregas. Lo hacen 5 o 6 días después del que dicen cuando se envía

He efectuado un pedido urgente el día 17 de Julio y una semana más tarde el pedido todavía sigue en tránsito, supongo que se lo habrán llevado a dar una vuelta al mundo.

Son los únicos que en todos los pedidos que he realizado con ellos, NINGUNO me ha llegado a tiempo, es más en la mayoría he tenido que acabar acercándome a la oficina para que literal lo buscarán entre el montón de paquetes que tienen por ahí todos tirados.

Encima ni siquiera avisan de que se van a retrasar ni nada, gestión nula.

Servicio atención al cliente pésimo, llevo llamando desde las 09: 00 de la mañana, hora a la que abren, y ya me dice la grabación telefónica de que sus líneas están ocupadas, que lo intente pasado unos minutos. Son las 09: 16, llevo ya 18 llamadas y siguen sin cogerlo.

Super profesionales y con gran afán por ayudarte en los envíos. Muy céntrico y fácil de llegar a pie.

Una estrella y por qué no se puede menos. Intento llamarles durante todo el día y no lo cogen he tenido que llamar a MRW España para que pudieran atenderme y los del puerto siguen sin solucionar el problema.

Envié un paquete a Huelva con botellas de cristal y llegaron en perfectas condiciones, la chica que me atendió super simpática muy profesional.

Cambien su horario en Internet por favor, he ido a llevar un paquete de cecotec y me lo encontré CERRADO. Me parece genial. Pero era el único día que tenia para traerlo. Y pone que abre hasta la una.

No dan información veraz sobre el seguimiento de pedidos. Eso si tienes la suerte de que te cojan el teléfono.

Al hacer el pedido pedí a la empresa que me lo enviasen a otra dirección y ellos se lo comunicaron a MRW. No hicieron ni caso; me lo quieren entregar en una dirección en la que no hay nadie, y, tuve que cambiarlo para recogerlo en la oficina, donde dicen que están abiertos los sábados de 9 a 13 h; he estado allí hoy sábado, a las 9: 35 y me encuentro con un cartelito con los horarios donde consta que los sábados está cerrado. No cogen el teléfono ni por casualidad. Para próximas ocasiones pediré el envío por otra agencia

Incompetentes, nunca cumplen con los plazos de entrega, me tienen en casa esperando el paquete que no llega cuando ellos te mandan el aviso de entrega, informales a más no poder.le pongo una estrella para poder dar opinión, no porque la merezcan

Tenía que haber recibido un paquete hace tres dias y aún sigo esperando, en el seguimiento lo único que pone es “en tránsito” y si se llama a la oficina nadie coge el teléfono. No es la primera vez que me pasa esto, y claro cuál fue mi sorpresa, después de hacer una compra, cuando veo que me envían el producto a través de MRW. No se como hay empresas que siguen contratando a MRW para realizar sus envíos.

Una vergüenza. Me mandan un sms en el que pone que me lo entregan en una fecha. Me paso el día esperando la entrega que nunca llega. Al dia siguiente llamo y no me pueden dar información si no les doy un número de envío, lógico, le digo los números que vienen tanto en el emial del vendedor como en el sms que me envia MRW, y según la persona que me atiende no es ninguno de esos números, y no me puede dar información. Es tremendo, me mandan un número que no es y luego no dan ningún tipo de información. Por favor, hagan algo contra estas empresas, son todas nefastas, que falta de profesionalidad.

Our only place to ship packages Nationally. The office is right by the River Guadalquivir in Puerto de Santa María Cádiz

Pésima llevo desde el 21 esperando un envío y no se dignan ni en cogerte la llamada. Son de lo peor una semana llamando.

Atención nula a dia 16 sept 2022, realizado mas 40 llamadas a la oficina del puerto y siempre esta ocupada, para reclamar un pedido que tenia que ser entregado antes.de las 19h y no aparece, empresa mas mala no puede existir

Servicio horroroso, no entregan los paquetes que en otras provincias de un día para otro tienes en casa. Llamas y no atienden al teléfono. Es de una impotencia absoluta. No recomiendo el servicio. (puerto de Santa Maria)

El transportista no leyó bien la dirección y lo llevo a otro bloque tuve que ir a recogerlo

Vergüenza me ha dado ver un perro en su jaula en una furgoneta llena de paquetes sin ningún tipo de ventilación y con altas temperaturas. Ni loco transporto yo a un perro en esas condiciones. Debe ser ilegal.

Servicio horrible, muy poca profesionalidad y falta de respeto. Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
El paquete me debería de haber sido entregado el lunes, estamos a viernes y sigo esperando. Hemos contactado con la empresa tanto por vía telefónica como por mensajes durante tres días y por ninguna de las dos contestan. Ya no vuelvo a pedir nada más.

Pongo una estrella y por qué no puedo poneros menos.

Primero voy un día para enviar un dibujo e indicando que es DELICADO, LO INTENTÁIS DOBLAR EN TODA MI CARA. Y menos mal que fue en mi cara para poder llevármelo y que no lo enviéis desde esa oficina. Por qué os llegáis a cargar dos semanas de trabajo. Y os la lío parda.

Segundo me envían de una farmacia para mí bebé sus latas de leche. Y os pagan tarifa urgente que tiene que llegar en 24 horas. 4 días esperando y al final tuve que comprar una en la farmacia gastando 25€. Habiéndome gastado 120€ en comprar todas las que necesitaba para un tiempo. Y todo por qué por no repartirlo.mi bebé tuvo que quedarse esperando su comida. Os debería de dar vergüenza viendo que pone FARMACIA

No cojen en telefono, pagas servicio 24h y lleva 2 o 3 dias para que te lo traigan. Asi llevan años

Envié un paquete el viernes 22/07 de Madrid a Cádiz y pagué para que llegara el sábado 23/07 antes de las 13h y ha llegado el 25/07 a las 12: 57.
Te piden un número de tfno.de la persona que hace el envío supongo que por si hay algún problema y nadie fue capaz de llamar para informar del motivo que fuera del porqué no se iba a hacer la entrega a su debido tiempo.
Para más coña, ni en la sucursal de S. Fernando, ni en la de la C/ Orense en Madrid ni att.al cliente de MRW me cogían el tfno ni el sábado ni el martes, el lunes fue festivo. Sólo hoy miércoles 27/07 he podido contactar con att.al cliente, pero no van a interesarse por el motivo del retraso, eso lo tengo que hacer yo.
Les pongo 1 estrella porque no puedo no poner ninguna y de momento, mientras nadie responsable de MRW me aclare lo pasado, ahí seguirá esta reseña de -1.

People seemed to know their job. As helpful as possible and there was an English speaking person as well. Quick service for transportation of documents

Estar en casa toda la mañana y que te llegue el mensaje de paquete no entregado por ausencia. Lamentable. Y el teléfono mejor que lo quiten porque no sirve para nada, he llamado unas 20 veces.

Se supone que mi paquete llagaba hoy y llevo toda la tarde llamando por teléfono a la oficina para localizarlo y NO responden al teléfono. Una vergüenza pagar por un envío urgente y no recibir nada ni ser atendido.

HOLA, OS PUEDO GARANTIZAR AL 100 POR CIEN 100 ES MUY SERIA Y UN TRATO EXCELENTE, no encontraba mi pedido que venia de paises bajos y no sabia si llegaba allí fuí 2 veces a la oficina me dijerón que no y el señor muy muy atento sin darle su tfn memorizo mi llamada y me ha llamado para recoger el paquete, super profesioanl.

El repartidor dice que no me ha podido entregar el paquete porque no había nadie y yo no me he movido del domicilio, hay que evitar comprar en las tiendas donde el reparto lo haga esta empresa, voy a presentar una queja al vendedor para que cambie la empresa de reparto o ya no le compro más nada, son unos informales, falta de aptitud, flojos, embusteros.
Ninguna tienda o empresa de prestigio que vende calidad, deja en las manos de esta empresa el reparto de vpsus ventas, por algo será, yo afortunadamentehe pagado a través de PayPal y le reclamaré a la empresa que me ha he hecho la venta a la devolución de mi dinero y que se lleven de vuelta el paquete, a ver si así también se queja la tienda, a esta empresa de trasporte y prescinde de contratar nada más cen MRW, POR INCOMPETENTE, EMBUSTERO, POCA SERIEDAD, con la cantidad de gente válida que hay en paro y tienen a los más inútiles trabajando con ellos, habrá que ver también cuánto les paga, huir de toda tienda que su método de entrega sea a través de esta empresa de reparto.

El peor servicio. Dicen que no han podido pasar y no dan soluciones. Hacen ir a la oficina y tardan en atender. Cuando atienden finalmente no me dan el paquete porque tienen un problema. Descoordinados, poco profesionales, lentos, no aportan soluciones, pasivos y trato pesimo. Además no cogen el teléfono y cuelgan

Horrible trato. Pagamos un envío urgente para el día siguiente y no llegó nada. Llamamos toda la tarde y nadie nos contestó. Lamentable servicio MRW.

Evitar esta empresa en el Puerto de Santa María. Trato al cliente lamentable, es imposible contactar con ellos por teléfono. Por mail, son inoperantes, contestan tarde y dando un trato al cliente que deja mucho que desear. Finalmente tuve que contratar el servicio con otra empresa de mensajería.

Nunca te entregan los paquetes cuando te dicen, pasan a llevartelo cuando les apetece, son lo peor de lo peor

Jamás había tenido problemas con ellos, pero había oído bastantes veces que cuando es un paquete grande y pesado hacen como que no estas en casa y no te lo llevan por ausente y efectivamente eso hicieron cuando yo estuve en casa todo el día. He llamado y hablado con ellos por redes sociales me dijeron que hoy ni lo habian enviado, a los dos minutos que estaba en reparto (osea que ni ellos mismos saben donde estan sus paquetes) y en teoría debería llegar hoy, llevo todo el día esperando y nada. Mañana iré a poner una reclamación a la Oficina si no llega. Ya que era un pedido urgente.

Evitar a toda costa. Es sin duda la peor mensajería de El Puerto de Santa María. Maleducados y chulos, jamás cogen el teléfono, pretenden haber estado en tu casa y no te dan opciones alternativas.
De ahí las 1.3 estrellas de media (la primera es igual a cero puesto que es la mínima puntuación que se puede dar)

Llevo meses recibiendo paquetes con mrw y funciona a la perfección. El chico me trae el paquete en la fecha establecida y muy amable.

E llamado como un millón de vezes y no contesta llevan el pakete a casa y dicen k no estás y ya no vuelven a pasar nuevamente vergonzoso y aunke llames para decir k vuelvan a pasar no te cojen el teléfono

Nos informan que el paquete llega hoy. Llevamos todo el día en casa y acabo de recibir un mensaje diciendo que el paquete no ha sido entregado porque no estábamos.

Siempre que puedo digo por favor MRW, no no dan comodidad al cliente, ni siquiera franja horaria de mañana y tarde, solo creen trabajan ellos no dan ninguna facilidad al cliente

No response al saludo, no ves el gel en la entrada, me pide la resolution de la minusvalia y Lee.todo el informer invadiendo mi privacidad, y eso lo hace tantas veces q.hag el pedido. No results nada agradable, sino todo lo contrario, esta cara al publico y tiene que portarse educadamente.
Puntuacion
. 0.8

Supuestamente me llegaba el envío hoy 20 de noviembre, pues bien, llevo todo el dia llamando y pasan de coger el telefono. Decido ir yo mismo a recoger el pedido y desde alli estoy llamando y el teléfono ni suena, Compañia malisima. Deberian de meter gente con ganas de trabajar.

Un trato estupendo aconsejandome cual sería la mejor forma y más ligera para el paquete q mande gracias

Es increible que llame justo cuando abre tanto por la mañana como por la tarde y salte el contestador permanentemente, no vuelvo a tratar con vosotros

La admisión de paquetes para envío termina antes que el cierre de la oficina, lo que no está publicado en su web, te puedes ver llevando el paquete cuando está abierto y que no salga hasta el día siguiente hábil (si hay un puente, lo mismo tarda 4 días de más).

Aparte, en las entregas a domicilio casi nunca logro que me lleguen bien (no llaman o lo hacen 5 minutos antes, no respetan horarios de preferencia, etc), y termino yendo a recoger a la oficina.

Cada día van a peor.

Mi hijo fue para enviarme unas gafas, usadas, con algunos años, pero me hacían falta. Le pidieron la factura, le dieron largas y le dijeron que se fuera a Correos. Inexplicable el trato y que no quieran trabajar y cobrar.

Le dijeron a mi hijo que se fuera a Correos. Me tenía que enviar unas gafas usadas, con varios años, es decir, un paquete pequeño, sin problemas. Querrán tener pérdidas?

Pagué 8 euros de envío urgente para que NO HAGAN SU TRABAJO, estuve todo el día en casa y no entregaron el paquete con motivo de que no había nadie en el domicilio, te obligan prácticamente a aceptar un cambio en las condiciones de la entrega y ir a por él

Terrible, llego a la oficina, porque se equivocaron en el dia de entrega y veo cajas y sobres por los suelos, no hay mampara, no hay gel, el aire quitado con lo que la espera se hace eternay por supuesto ni un simple lo sentimos.

Muy mal servicio, cuando ven que no pueden entregar el paquete, se inventan que "Destinatario aplaza la entrega", sin haber hecho el intento de entregarlo ni llamar por teléfono, menos mal que muchas empresas de venta les están dando esquinazo, Amazon con los repartidores autónomos, El Corte Inglés, está gestionando la compra de una empresa de mensajería para no depender de ellos, están abocados al fracaso.

Me tenían que dejar un paquete, no fueron a mi vivienda, no llamaron a mi móvil y, tras esperar el día indicado a la entrega, me llegó un mensaje que no estaba en casa y tenía que ir a por el paquete a la oficina. Muy mal, además no hay teléfono verídico de atención.

Dicen q me han entregado el paquete y no es así, no cogen el tlf y no se ponen en contacto contigo para decirte cuando van a pasar, ni un simple sms de aviso. Son de lo peor

Pesimos, vagos y encima mienten, llevo esperando un paquete desde el día 30, ese día no salgo de casa esperando el paquete y viendo que no llega contacto con Amazon, pues se ve que dicen que yo quise cambiar la fecha de entrega, casualidad que ese día llovía.que casualidad hombre.

Al día siguiente no paro de llamar y nada, hasta para coger el teléfono son flojos parece. Incompetentes

Dicen haber pasado a entregar el envío. No es la primera vez que me pasa. Sinceramente me hecho a temblar cada vez que el envío viene con MRW. Del teléfono y tiempo de espera mejor no hablamos.una lástima.

Pedí un paquete a el corte inglés, y recibí un mensaje de que no habían podido entregarlo. Al ir a la oficina a recogerlo me dicen que han estado el día anterior, a una hora a la que estaba en mi casa. Al mostrarme la foto de las vivenda en su visita veo que se han equivocado de bloque, y no se les ocurre llamarme e intentar algo, directamente no me lo traen. Así que tuve que ir a la oficina, y encima tengo yo la culpa, ni perdón, nada, malos modos y un encargado de la oficina antipático y vociferando, amenazándome con que no me daba el paquete. Nada absolutamente nada recomendable. Unos impresentables, nada profesionales, nada amables y maleducados.

Nunca atienden al teléfono, he tenido que ir yo a recoger el paquete porque no lo mandaban a mí casa y llamaba y no atendian, encima el artículo de mi paquete llegó doblado. De vergüenza.

Esperaba un regalo de reyes el día 4, el cual me dijeron que llegaría, pero a la hora del reparto decían que no encontraban la calle. Supuestamente los empleados que tienen repartiendo, que van en sus coches particulares, no tendrán GPS.

Le pongo una estrella pero debería ponerle -5. He tenido que dejar de comprar online en varias empresas que lo utilizaban como transportistas. Vienen una vez a tu casa y cuando están allí te llaman para decirte que no estás. Y a partir de ahí se hace imposible la comunicación con la empresa. Si vas no te atienden en la oficina. Por teléfono no te cogen. Mandan el paquete a devolución sin más intentos. La oficina está desordenada y con los paquetes amontonados de cualquier manera. Pésimo.

No cogen el teléfono ni de milagro, he llamado como 10 veces, en horario donde están abiertos. No vuelvo a trabajar con MRW en mi vida. Al propietario se le debería de caer la cara de VERGÜENZA por el trato que da a sus clientes. Acabo de presentar queja formal ante Amazon sobre esta agencia de MRW.

Más de lo mismo, dicen que han venido y no lo han hecho, llamas al teléfono y no lo cogen. Piensa uno que estarán atareados para coger el teléfono, se presencia en la oficina y.ahí están, sentaditos haciendo nada. Me ha costado más caro el envío por MRW que por SEUR, y lo he pagado pensando que tendrían más profesionalidad, como tenían hace unos cuantos años. Debería haber mirado antes las opiniones aquí. Una y no más.

No entregan a su tiempo. El teléfono sólo salta la grabación de horario etc. Imposible hablar con una persona. Necesitan más personal.

Perder toda esperanza de que os cojan el teléfono. Tres días llamando a distintas horas y varias veces, y durante 2 minutos y 20 segundos, escuchando dos veces la grabación qué ponen mientras esperas.

El servicio de MRW del puerto de santa maria deja muchisimo que desear, llevo un dia entero intentando contactar con la oficina y es imposible, tenia. Que entregarme un paquete pero no lo hicieron.
Porfavor que el jefe de tienda o encargado lea los comentarios para mejorar porque me consta que llevan bastante tiempo que el servicio es muy malo

Porque de dos paquetes e tenido que ir a recoger los dos allí así que servicio de mensajería para que? Si hay que ir por los paquetes a la sucursal.

No tienen ni idea de los paquetes que llegan o no. Cambié la fecha de entrega de mi paquete, me llegó el email confirmandolo y aún tuve que ir a por el paquete a la oficina.

Te avisan por teléfono de que no ha podido ser entregado porque no estabas en el domicilio cuando no era así acudí a recoger a la oficina y los paquetes los tratan fatal da igual que sea algo electrónico ropa maquillaje da igual lo que sea que los paquetes los tiran por el suelo como si fueran pelotas de fútbol. Se merecen una reclamación como poco trato y gestión muy desfavorable.

Es una agencia impresentable. No cogen nunca el tf.y no avisan del día y la hora aproximada de entrega. Un desastre. No aconsejo trabajar con ellos en ningún momento.

Una verguenza de empresa dicen que no estaba en casa y no me e movido de aqui, encima no cogen el telefono.