MRW

Pague un paquete para 24 horas y tardo 5 días en llegar el seguimiento decía que estaba en Sanlúcar al día siguiente de mi pedido imposible contactar ya que no atienden el teléfono no volveré a usar esta empresa para mis pedidos

EDITO 12/1/24.No sabría ni cómo definirlos!,de malos que son !,la asistencia por teléfono totalmente nula!,he tenido la mala suerte otra vez de que el vendedor trabaja con ellos!,tienen mi compra en su almacén,y me lo van a traer cuando les dé la gana a ellos!,seguramente tendré que ir yo al almacén a recogerlo,pero esta vez me voy a quejar directamente al vendedor!,y a la central !y que si trabajan con ellos,yo no les compro mas!,y les diré que lean la reseñas para que vean lo contentos que estamos aqui todos con la gestión de entrega!,peor imposible!.FIN.Jamas volveré!,fui con dos paquetes,cada uno a un extremo del litoral Español,le pregunte cuanto cuesta enviarlos cada uno,para confirmar la venta,me dijo que tengo que llamar a mrw de cada destino para saberlo,porque no sabe cuanto cobrarán allí,no lo entiendo!,me marche sin mas,no queria discutir,me fui a otra que estaba cerca de Aldi,y sin problemas.ni una pega,enviado del tirón,ya tengo agencia favorita,esto no lo sabrá los dueños,imagino.

Qué poca vergüenza de verdad!,(también debería quitar de aquí ,que habré los Sábados hasta las 13h,que he ido a buscar mi paquete YÔ hoy Sábado a las 11h,y está cerrado!,),la culpa es nuestra por consentir esto!,no tenemos por qué consentir esto!, hay que denunciarlo a la central(qué tiene tantas críticas malas o más malas incluso que de ellos, quiere decir que está podrida toda la plataforma de MRW no funciona en general!, si no echarle un vistazo a la central de Madrid a la reseñas que tiene!)o donde sea!, mañana por la mañana llamo a la central sí o sí!,le voy a decir a que pruebe a llamar verá como no cogen el teléfono,y tienen los paquetes allí ,y no lo entregan!, por qué tenemos nosotros que aguantar esta dejadez absurda!.Con la cantidad de gente seria y formales que hay buscando trabajo!. La culpa la tienen los que utilizan esta empresa para hacer envíos!, si la gente dejará de hacer envíos a través de estos!,ya no existiría en Sanlúcar MRW!.Allá a donde vaya os voy a dar muy buena publicidad!.

Un desastre, imposible contactar contactar con ellos por teléfono y no entregan los paquetes, tienen continuos retrasos, no lo recomiendo para nada

En el seguimiento del paquete se lleva una semana indicando que está en Sanlúcar. Por supuesto no atienden el teléfono para consultarles. Me desplazo hasta allí y mi paquete no está. Está en Jerez porque en el local no les caben. Cuestión de organización, señora, que lo tienen todo por el suelo. Me dice que si hubiera ido el día anterior ella me lo tendría allí para recoger. He pagado mi envío para entrega a domicilio en 48-72 horas. Son unos informales, mentirosos, estafadores. Actualizo: MRW tiene mi paquete desde el 27 de diciembre. Me llegó el 12 de enero. Esto no se puede justificar con que fuese Navidad y tuvieran sobrecarga de trabajo.

No sé cómo aún siguen abiertos. Son lo peor! Última vez que pido en una tienda que envie por esta plataforma. Si llego a saber que es MRW no compro nada. Mi duda es: recibiré el paquete algún día? No cumplen ni con fechas ni cogen tlf alucinante!

Pésimo servicio. Desde el día 24/08 está el paquete en la oficina de Sanlúcar de Barrameda, hoy día 29/08 aún no lo he recibido. Son medicinas y las necesito urgente. Intento contactar por teléfono y no lo cogen. Penoso. Hoy día 30/08 sigo sin recibir el envío. Imposible contactar por teléfono. Después de ponerme en contacto con la farmacia que enviaba el paquete y ellos a su vez con MRW de Sanlúcar, hoy día 31 ha llegado el paquete. Si depende de mí, nunca más contrato con esta empresa.

Una puñetera vergüenza, llevo 3 días esperando un paquete urgente, y no hay señales de cuando me van a entregar el paquete, no cogen el teléfono y ya veremos cuando consigo recibir el paquete, si es que lo recibo.
No entiendo como MRW consiente esta franquicia, y no la elimina o la sustituye por otras personas, es de vergüenza.

Llevo esperando la entrega de un pedido desde la semana pasada, en la web de mrw con el número de seguimiento no hay actualización desde el día 24 de agosto, para colmo cuando intento llamar por teléfono, no hay manera de que te atiendan y poder hablar con una persona es casi milagroso… el tema de atención al cliente lo veo nulo

Inútiles a mas no poder, desde el pasado martes 09/05/2023 a las 10: 00hrs sigue el paquete "en reparto" y seguimos esperando. No atienden el teléfono, ni hay manera efectiva de establecer comunicación. El prestigio que alguna vez tuvo MRW, en la delegación de Sanlúcar se lo han pasado por bulerías.

Unos sin vergüenzas, te dicen que no había nadie en casa y es MENTIRA me ha pasado varias veces ya, encima no cogen el teléfono cuando intentas contactar con ellos

Siempre lo utilizo para mis pedidos.normalmente son efectivos.pero como tienen un centro en Sanlucar cerca de la playa.en el Residencial Infantes es muy fácil de recoger tus productos eso si no estas en casa.puedes ir andando o en coche con fácil aparcamiento.

Pesimo seis unos ladrones me cobrasteis 90 euros por llamar 5 veces i no solucionarme nada solo aserme perder tiempo para cobrarme mas

No te entregan el paquete, y cuando les reclama el vendedor tienen la poca v.de culparte a tí del problema, con mentiras como: "no había nadie en casa", "dirección incorrecta".

Por favor MRW vuestra empresa va a ir decayendo como no DESPIDAN al personal de la oficina de San Lucar de Barrameda. Son Lamentables, poco profesionales y estan causandole muy mala fama. No ocurre con otros MRW.

Cinco días esperando una entrega. Ya es costumbre decir que no había nadie en casa, siendo MEMTIRA. Ni siquiera atienden el teléfono, para al menos confirmar donde está el paquete y no ir a la oficina en vano. Siempre actúan igual. NEFASTO

Me enviaron mensaje de recepción tres días antes y por ello no tenía posibilidad de gestionar mi envío. Quien me trajo mi paquete muy colaborador y eficiente.

Me han atendido en esta sucursal siempre muy bien. Hay unas empleadas superamables y eficaces. Los pedidos me han llegado perfectos y siempre en el momento y fecha anunciada.

Fui hacer un envío. Mi experiencia fue buena, la chica se tomó el tiempo debido y más, para que estuviesen todos los datos correctos.

Tanto la oficina como el reparto siempre ha ido bien, incluso en la huelga, cuando la mayoría no te cogía ni el teléfono, allí te atienden e intentan buscar tu envío y entregártelo aunque tengas que ir a recogerlo a la oficina si es algo urgente.

Demasiados clientes terminanos recogiendo el paquete en las oficinas porque se supone qué cuándo lo traen.no hay nadie en casa

A LA DE LA OFICINA YA LE HE ENCARGADO SU SONOTONES, PORQUE EL TELEFONO NO SE QUIERE ENTERAR, Y A LOS REPARTIDORES LES HE PEDIDO UN GPS A CADA UNO PARA QUE SEPAN LLEGAR A LAS DIRECCIONES, SENECAS, VERGÜENZA DE OFICINA LA PEOR SIN DUDAS

Tienen el teléfono de adorno puedes llamar todo el dia sin parar que no te van a coger el teléfono y cuando vas a la oficina no te Dan ninguna explicación solo largas para mi la peor oficina de mrw de España no saben trabajar como se nota que no les hacen inspección es desde arriba

En la oficina de sanlucar no cogen el teléfono, suena un tono de llamada y se cuelga, el email que te da el contestador es erróneo, y no entregan los paquetes q tiempo. Y para cualquier problema es imposible contactar con ellos. Una vergüenza

Un desastre de empresa MRW, estoy esperando un paquete en las 3 piedras (Chipiona), ni me llaman ni nada y en el seguimiento ponen dirección incompleta, perdón yo no sé ahora donde vivo?

Para que ponéis un teléfono si no lo cogeis? Patético esta sucursal se nota que no les hacen seguimientos desde la central si no otro gallo cantaría.

No entregan los paquetes, te ponen que has estado ausente cuando no es así. Me tocó recoger el paquete. Por cierto, ni os molestéis en llamar, no cogen el teléfono.

No he ido a la oficina pero la chica que me atendió por teléfono era encantadorciiiiisima, un amor de muchacha que me ayudó en todo y fue muy amable, llame directamente a la oficina de Sanlúcar de Barrameda porque que te cojan en el número de MRW es más difícil que que te lo cojan en el número de cualquier centro de salud de Madrid.

Me parece vergonzoso, tendrían que haber venido a recoger un paquete el viernes por la mañana, como no aparecieron, cambié la fecha online y pedi que lo recogieran el lunes por la mañana, como no les dió la gana recogerlo tampoco ese día, volví a modificarla para que vinieran el martes por la tarde. Es martes por la noche y aún no sé cuándo le apetecerá al transportista pasarse por mi casa para recoger el paquete que por cierto, es de entrega urgente! A todo esto, nadie se ha dignado a ponerse en contacto conmigo para avisarme y además, no me cogen el teléfono.
Servicio lamentable, poco profesional, y de una irresponsabilidad que roza la mala educación.

Primero: me dicen que no a sido posible la entrega porque en la dirección no había nadie, y estuvimos todo el día en casa y no sonó ni el timbre ni una vez.
Segundo: me dice la chica que por cierto es déspota, antipática, que al día siguiente irán, y al día siguiente, más de lo mismo nadie me trae el paquete.
Tercero: me dice la señorita amargada que hay trabajando cuando llamo que el paquete está en tránsito, y que ya me llegará, y le digo que me lo dejé en la oficina que yo tendré que ir por el, y me dice que le diga otra dirección por si pudiera ir el repartidor y cuando se lo digo, dice que no, que eso está a casi cinco minutos y que no puede ir el repartidor, pues entonces para qué preguntas.
Y ya por último, decir que con el montón de gente que hay con don de gentes, amables, y con ganas de trabajar, no entiendo cómo tenéis en la oficina de Sanlúcar a esa persona, que ni tiene ganas de trabajar, ni le gusta su trabajo, una amargada de la vida, hablare con la empresa alemana en la que me hacen los envios y pondré una queja e intentaré que cambien de agencia de transporte porque no estoy dispuesto a pagar gastos de envío para recibir ese trato, y pondré una queja en MRW España.

Estoy esperando un paquete importante que debería haber llegado ayer. Introduciendo el número de seguimiento no me sale ni que está en reparto y he llamado 3 veces esta mañana. Me lo cogen, me dicen que espere y acaban colgando. Fatal.

Un mojon como un camion
PUES PARA MEJORAR EL SERVICIO TENEIS QUE CONTRATAR MAS GENTE QUE HAY 3 MILLONES DE PARADOS Y NO PUEDE SER 6 DIAS PARA ENTREGARME UN PAQUETE, UNA VERGUENZA

Jamas volveré, fui con dos paquetes, cada uno a un extremo del litoral Español, le pregunte cuanto cuesta enviarlos cada uno, para confirmar la venta, me dijo que tengo que llamar a mrw de cada destino para saberlo, porque no sabe cuanto cobrarán allí, no lo entiendo, me marche sin mas, no queria discutir, me fui a otra que estaba cerca de Aldi, y sin problemas.ni una pega, enviado del tirón, ya tengo agencia favorita, esto no lo sabrá los dueños, imagino.

Una atención fantástica sobre todo de Maribel, que es una trabajadora nata y te soluciona todos los problemas y te atiende de 10.

Una autentica vergüenza de atención al cliente. Compro casi todo por internet y conozco varias agencias de entregas.
La telefonista no sabe y nunca a oído hablar del significado de amabilidad y mucho menos la importancia de un cliente.
El dueño de la franquicia es un autentico "kamikaze" teniendo esa persona para atender a los clientes. NUNCA MÁS.

MRW es la agencia habitual con la que trabajo un buen servicio y una atención de Maribel y Chari excepcional

En reparto desde las 9: 30 de la mañana, llegan las 19: 00 de la tarde y no recibido.y ponen “concertada próxima entrega” como si el cliente lo hubiese dicho.

PÉSIMA ATENCIÓN al cliente en esta oficina, sobre todo la tal CHARI, la rubia, pone pega a todo y es super antipática con los clientes. No merece estar ahí, contesta mal y déspota a la gente por su desconfianza que tiene en todo el mundo. En vez de ayudarte con un envío, al contrario, te pone mil trabas hasta echarte de allí. Yo puse una HOJA de reclamaciones hace tiempo, y también se puede poner una reclamación en la web de MRW. ES en 'contacto', os animo a que pidáis el libro de reclamaciones, lo relleneis con vuestra queja y os lo sellen si veis que no os atiende bien!