MRW

Lo veo demasiado caro. Mandé una pieza de ropa que no pesaba ni 100 gramos y cogía en una mano, y pagué 21€

De nuevo, me vuelve a tardar un paquete más de lo esperado. No iba a poner una mala reseña pero viendo que prometen un plazo y luego además de no cumplirlo tardan media semana más, me veo obligado a ponerla. En primer lugar vergonzoso el sistema de localización del paquete y en segundo lugar, los plazos de entrega. Sé que son fechas difíciles pero su trabajo es cumplir a tiempo con el cliente y punto.
Si fuese mi empresa, no pondria mis paquetes en sus manos.

Siempre que me realizan envíos con esta "empresa" tengo problemas. La última: la web me indica que ya puedo pasar a recoger un envío. Me acerco a la oficina (me atienden muy amablemente) peeeero "que la web es un programa automático y no tiene que ver con la realidad". Viernes. Tuve que esperar al lunes.

Después de intentar ponerme en contacto con ellos no se cuanto tiempo, sobretodo con lo de mrv cecotec y con ellos porque son los que lo llevan, me dan una solución rápida (menos mal), pero podrían tener más comprensión y tacto con los clientes. Eso es imprescindible, además de poner dificultades para contactar

Paquetes en reparto que no se entregan de forma continua, que dicen que han estado en tu casa y te hacen ir a recogerlo a oficinas más alejadas de tu casa.

Pone que está abierto los sábados hasta la 13h y acabo de ir a las 11: 30 y esta cerrado. Nefasta la información en Internet, deben de modificarlo

Una Empresa de paquetería que no realiza la entrega al cliente final no es una empresa sino una estafa y como tal debería ser denunciada

Primera vez que compro en primor y me lo mandan por estos impresentables no conocía la empresa pero hay una oficina frente a mi casa! 3 días ya de la fecha que según ellos me iba a llegar el paquete y sigo pendiente de que llegue.he pedido cosas por aliexpres que han llegado más rápido y este paquete es de sevilla a sevilla. Estoy cansada de estar pendiente a que les de la gana de traer el paquete!

Muy mal servicio. Te indican una fecha de entrega que retrasan reiteradamente hasta el punto que llega el sábado día que para ellos no es laborable. Finalmente he tenido que ir yo a recogerlo personalmente

Simplemente, horroroso. Es la tercera vez que indican que se han pasado por un domicilio en el pongo las entregas ya que siempre hay alguien pero nunca llegan, ni llaman.increíble pero no es normal el servicio tan malo que dan en la zona de Triana. Pongo una estrella porque no hay posibilidad de otra más baja.

Me he desplazado hoy sábado hasta aquí porque en visto en Internet que habrá de 9. A 13 y está cerrado. He llamado y hablado con los compañeros de camas y me dicen que cierra todos los sábados.

Tenía que hacer un envío urgente que ya dado la hora y que iba justo de tiempo no podré hacer. Además del costo de tiempo y desplazamiento. Lamentable error se podría haber corregido simplemente actualizando el horario en Internet.

Me perdieron un paquete que envíe como devolución valorado en 150€, gracias a Paypal pude recuperar mi dinero

Segunda vez q me dicen q no está completa la dirección y por eso no entregan. Eso fue ayer, hoy llamo y me dicen q para el martes, esperando desde el domingo….

Igual que la tienda dónde compré cuyo método de envío es mrw.
Nefasto!
No lo recomiendo.
Mejor buscar otra agencia.

Llevo quince minutos intentando hablar con esta tienda y no hay manera. Si esta es su manera de atender a un potencial cliente, no quiero imaginar cómo tratan a los que ya han pagado. Buscaré en otra mensajería

Cuando pongo que me lo entreguen en casa van por la mañana que no estoy. Cuando pongo que me lo entreguen en el trabajo van por la tarde que no estoy. Entro en la web con el número de pedido y pongo que lo recojo en la oficina, y me llega un mensaje que no ha podido ser entregado. Voy a la oficina y me dicen que lo han devuelto al almacén porque ha habido 2 intentos de entrega. Que lo van a pedir y ya me llamarán cuando lo tengan. Así que esperando que me llamen para ir a recogerlo cuando me tenía que haber llegado hace 10 días

Lamentable. El servicio de atención al cliente es pesimo, la señora que atendiende es una maleducada y extremandamente desagradable. Evitar a toda costa. No respetan los plazos de entrega.

Tenía un pedido con entrega por la mañana y he llamado a la oficina para saber a qué hora me lo iban a entregar, ya que es un negocio y tenía cosas muy importantes que necesitaba, por eso elegí la entrega de mañana, y lo que me han dicho es que está en reparto, que el repartidor está comiendo y que el horario para la entrega no les obliga a entregarlo a esa hora, por lo que ahora yo me veo en la obligación de cancelar la cita a mis clientes, porque vosotros no habéis cumplido vuestro horario y nadie se preocupa por solucionarlo. Hasta hoy siempre trabajaba con MRW pq pensaba que era una empresa formal y no fallaba, desde luego a partir de hoy prescindiré de vuestros servicios, pues no es un capricho personal lo que espero, me estáis fastidiando en mi trabajo y lavandoos las manos, así que muy decepcionada con MRW, no volveré a contratarles ni mucho menos recomendarles

TRATO INDEBIDO CON FALTAS DE RESPETO Y SUBIDA DE PRECIO NO AVISADA DE 15 EUROS A 75.
Tras encargar una recogida en Murcia, me dan una precio aproximado de 15 euros, lo recogen en el destino y al medirlo dudosamente pasa de tamaño de lo dicho, en vez de llamar al cliente y avisarle que el precio sube unos 60 euros, deciden mandarlo y que el cliente que lleva trabajando con ellos 11 años pague mas sin previo aviso.tras llegar el paquete a destino me dan la sorpresa de dicha cantidad, voy a la oficina para ver el paquete que dicen exceder las medidas concretadas y me encuentro un paquete machacado por peso y roto por un lateral el embalaje. Tras comentarlo con la chica de ventanilla que el paquete viene roto, me dice que el seguro no se hará seguramente ya que el embalaje no es el adecuado y le pregunto que si no es el adecuado como lo recogen.pido amablemente que me llame el encargado no director Ruben, para poder solucionar el mal entendido y al contrario de esto lo termina empeorando. Tras comentarle que había pasado al pedir las dimensiones en murcia y que su trabajadora me dijo que se habían tomado las medidas aquí, el lo contradice me dice que si se habían tomado en salida, también contradice a su trabajadora diciendo que el paquete no pude pasar por el escaner que es imposible cuando la señorita me confirmo haber pasado por dicha maquina.
La conversación se vuelve desagradable por parte del director y decido terminar con la misma y el recorrido de 11 años de trabajo con esta empresa y el señor Ruben me invita a no volver a enviar con su empresa MRW y que mande con asm o otras empresas de transporte ya que no le soy rentable. Creo que un cliente con una caja es rentable y si no quiere que envie por su sucursal podría decírmelo pero no hablar por una empresa que no es suya fuera de Sevilla y manda paqueteria a nivel mundial.

La verdad es que he tenido varios problemas con MRW, concretamente esta oficina, no sé si es el motivo que esté a muy poco distancia de mi casa, y el repartidor no se esfuerza en dejar el envío para que vayamos a recogerlo, pero ya es la tercera ocasión que tengo problemas con ellos en los envíos, soy empresario Y tengo envíos y recibo paquetes prácticamente a diario, nunca había tenido problemas solamente con esta oficina.
Concretamente esta última vez esperaba un envío de mi proveedor, me llega un día después, no pasa nada, llama el repartidor a casa, y no da ni 20 segundos para que abramos y se ha ido notificando que no estábamos en casa. Me he visto obligado a ir a la oficina a buscar el paquete que esperaba, porque era muy urgente, dan un servicio muy deficiente.
La verdad es que con otras compañías pasa precisamente lo contrario, incluso cuando no nos encontramos en el domicilio, nos llaman al teléfono, en ocasiones concretamos otro horario o otro punto de entrega, eso es una delicia y un servicio. Por eso hay empresas que da gusto trabajar con ellas y otras que es un desquicio.

La atención al pubpúbl desastrosa, indigna, un mismo paquete (mismo peso, tamaño, etc) nunca me cuesra mandarlo lo mismo. Un día puedes enviar el paquete de una manera y otro día te dicen que es imposible. Descordinados, desagradables, con de falta de ganas de trabajar en fin, mejor ir a otra oficina, que pena triana

El local es muy pequeño y había cola. Lo peor la atención telefónica, 10 minutos de música antes de atenderte. No recomendable.

El servicio de envíos nacionales a 48 horas no es excesivamente caro y el trato en las dos oficinas a las que he ido ha sido correcto.

He llamado 5 o 6 veces y siempre me cogen el movil y me piden que me espere y me tienen 10 minutos esperando sin responder, un servicio lamentable, no la recomiendo.

Un desastre. Pesima atencion al cliente, no notifican llegada del paquete y lo dejan en cualquier sitio cercano al domicilio sin firmar no avisar.

Si no podéis entregar un paquete en la franja horaria acordada lo mínimo sería llamar por teléfono para avisar más tratándose de los papeles del Banco.

Nota para ING: cambiad de empresa de mensajería