MRW

Perfectamente embalado por mí (cartónes, 12toallas, papel de burbujas y me han roto los cristales de dos cuadros (uno un grabado con el cristal grabado.en oro y a fuego.del s. XIX.

Un paquete del corte inglés, MRW me envía un correo diciendo que llegará el día 3 de enero, a día 4 dice mrw que el paquete no ha llegado a sevilla, cuando en el correo dice que llegó a plataforma el día 3 a las 09.30 horas, la señora empleada de la plaza carmen benítez, de forma muy desagradable y gritando me dice, váyase a la calle que hoy no llega, que probablemente mañana, que el corte ingle contrata el servicio más barato y eso trae eso, me parece una empresa impresentable, no es la primera vez que tengo una incidencia con esta empresa de transporte, es un vergüenza el trato, el servicio

Una atención impecable la señora que me atendió es una persona súper atenta, amable, paciente y comprensiva. Me asesoró correctamente tanto mi paquetes como la carta que envié todo llegaron el destino y el tiempo adecuado sin ninguna incidencia

Dejo un envío en la oficina el día 10 a las 10.23 y cuando hago hoy el seguimiento del envío veo que pone que sale el 11 a las 19.09. A todo esto pone envío Urgente 19 y me cobran por un paquete de 6 kilos a territorio nacional 40,83€. Con suerte puede que se reciba el 16, o no. Una semana después. Por supuesto no volveré a enviar nada con ellos. Nefasto

No entregaron paquete en el domicilio que lo compro, se lo dieron a otro vecino. No aceptan reclamaciones, no indemnizan. Antipáticos.

Por segunda vez esta semana me llega el SMS de que han estado en mi domicilio y no han podido entregar un paquete. Hablo con la oficina correspondiente y le aseguro que no han estado. Ni siquiera llaman por tfno para comprobar que no hay nadie. Muy mala atención al cliente, siempre contestan que es su palabra contra la nuestra y que el mensajero ha estado. Comunico también el mal funcionamiento de MRV a su cliente, EL Corte Inglés.

Dicen que han intentado entregarme el pedido 2 veces, totalmente mentira, nadie te informa por ningún medio que lo tienes que recoger tu (pagando el envío encima). Llamo y me atiende una chica que parece que te está hacienco el favor de tu vida y que ella misma me llamó 2 veces, totalmente mentira tambien. He ido a por mi paquete y les he puesto una hoja de reclamaciones, animo a todos a hacer lo mismo. La peor experiencia con una empresa de repartos, con diferencia.

De lo peor que pueda haber, no entiendo como hay entidades que aún cuentan con los servicios de esta deprimente empresa. Llevo esperando la documentación de un banco, ING concretamente, más de 2 semanas, hace aproximadamente 10 días, recibo el primer sms informando de su devolución a la entidad remitente, llamo para informarme del motivo, resulta que el código postal está mal, no sé quién ha podido indicar ese dato erróneo, puesto que yo, hasta la fecha, estoy en plena facultades de saber mi dirección, pues bien hablo con ellos, me dicen la posibilidad de enviar dicha documentación a MRW encargada del reparto de mi zona. Ya me extrañaba a mi que pudieran hacer algo medianamente bien y efectivamente no se ha producido este hecho. De nuevo, hoy, recibo otro sms, eso sí, ya informando de la devolución.sin palabras
Vuelvo a llamar a esta oficina y un sr.con voz de oso, que si pitos, que si flautas, que el envío se devuelve
Desde aquí hago un llamamiento a nivel nacional a todas esas empresas/entidades a las que hacía referencia al inicio del texto, que por favor no cuenten con estos ineptos, son informales, despectivos y al final el cliente es siempre el perjudicado. A ver si con un poco de suerte, desaparecen del mapa y a otra cosa mariposa, ya son miles de quejas, está claro que MRW no funciona, ni aquí ni en pekin

Nunca en mi vida he visto una persona que me haya atendido tan mal, borde, mas de 30 min para hacer un envío y al final nada. La peor experiencia que he tenido con mrw

Es el peor operador logístico con diferencia, hasta en 3 ocasiones me han dicho que no estaba en el domicilio y era falso, ya que teletrabajo. Son nefastos, y poco profesionales, a todas las tiendas de e-commerce les digo explícitamente al comprar, que por favor no repartan a través de MRW.

Muí mala empresa de reparto, no avisan al cliente y encima no Dan información de donde está el pedido y si llamas por tlf no te lo cogen te ponen el contestador

No he visto empresa con más poca profesionalidad. Son unos desagradables, no es la primera vez que tengo problemas con ellos a la hora de recibir algo. El teléfono de decoración y cuando consigues que lo cojan, te "atienden" a la ligera y cuelgan.
Ganas de trabajar 0.
Son expertos en decir que no hemos estado en casa, cuando no ha sido asi, para no hacer la entrega en su tiempo.

El teléfono sinceramente lo tienen de adorno. Siempre están ocupados sea la hora que sea que buena suerte tiene esta empresa que siempre tiene gente preocupándose por ellos jajaja en fin.

La persona que se encuentra atención al público es desagradable, no soluciona nada y todo es negativo. Delante había dos chicos se fueron enfadado por las contestaciones y a nosotros casi igual. No hicimos el servicio

Súper caro tres cajas de mantecados de tres kilos cada una en un paquete unidas, 170 euros a Palma de Mallorca.

INCOMPETENTES y NO FIABLES.
Recibo mi paquete en un horario que la empresa está cerrada. Llamo por teléfono a primera hora de la mañana del día siguiente y el señor que me atiende, intuyo que sin ganas de ayudar por el trato que recibí, me aconseja que espere a recibir mi paquete de nuevo. Veo a través del número de localizador que mi paquete está en reparto, pero finalmente recibo un correo de que debo pasar a por el a la oficina. Llamo a la oficina y les explico que por la mañana me habían dicho de NO RECOGER EL PAQUETE en su centro porque me lo iban a enviar, pero no me dan explicaciones de porqué no me lo han enviado la segunda vez, como es su obligación, y finalmente tengo que ir yo a recogerlo.

El escaso personal hace verdaderos esfuerzos para tener todo al dia. En Navidades totalmente sobrepasados, podrían contratar algún refuerzo

La señorita que me ha atendido en la delegación me ha dispensado el peor trato que recuerdo con una prepotencia que nunca había visto en nadie que atienda al publico. Menos mal que el señor Pedro ha intervenido y me ha solucionado el problema.

Solicite sus servicios para mandarlo a madrid, lo entregaron en madrid a no se quien, porque fui estafado por una venta, pedi explicaciones, nunca me contestaron, llevo desde junio esperando una respuesta de la compañía y lo que me queda. (el paquete estaba asegurado)

Confirman día y horario aproximado para la entrega en dirección indicada, pero no la cumplen. Trabajan según le interesa al repartidor. Además mi paquete lo entregaron a un vecino y no a mí.

Llevo diez llamadas, una hora exacta llamando para intentar saber donde esta mi paquete, o no me cogen el teléfono o lo descuelgan y me ponen a la espera, ya lo he dejado por imposible la atención al cliente de esta empresa es pésima por no decir inexistente ya que no he podido hablar con nadie.

MRW como todas las empresas de transporte funciona fatal. Te dicen un horario de entrega y no lo cumplen. He estado toda la mañana esperando un paquete y no me lo han entregado, cuando la entrega era hasta las 14h. He llamado para reclamar e indicar que yo lo recogía en la oficina, porque me veia toda la tarde en casa. Efectivamente, despues d llamar otra vez y decirme que saldría en reparto hasta las 20h, decidi recoger en la oficina. Todas las personas que había estaban en la misma situación que yo.
Yo lo tengo claro mala previsión y mala gestión.
Te dan un margen de reparto de 24/72h y no cumplen.

Patéticos e impresentables. Si no es cuando estas en casa y ni pasan a entregarte el pedido o si no es que lo entregan antes de tiempo y no te pillan en casa. Tan difícil es acertar con ellos que tiemblo cada vez que me mandan algo de mensajería con esta gente.
Fiasco absoluto, cero confianza. Encima en la oficina te tienen esperando un ratazo impresionante.

Buen servicio de mensajería, profesional y a u precio en consonancia. La eficacia hay que pagarla.

Tras dos días de demora me pongo en contacto con ellos y me dicen que mejor me pase yo mismo a recogerlo en la oficina, a pesar de los gastos de envío que cobran. Servicio nefasto y atención al público pesima

Mas les valía despedir al hombre que tienen en el mostrador, es un incompetente y un maleducado, las 3 veces que me ha tenido que atender a mi las tres veces que me ha faltado el respeto.
He decidido cada vez que le vea en el mostrador darme la vuelta y utilizar otra agencia de reparto.
En cambio, la chica que esta otras veces es un encanto.

La atención de esta oficina no es que sea pésima, es que no existe. Se puede quedar el tlf sin batería llamando perfectamente porque no te lo van a coger y si te lo llegan a descolgar.ponen música y fin. En otras oficinas no pasa. Increíble

Vergonzoso, llamo por telefono. Me ponen en espera y sin mas me cuelgan. Vuelvo a llamar y da tono con el contador de minutos activo. No hago mas envios ni recogidas con ellos. Encima cometen un fallo ellos mismos y no me entregan el paquete porque tengo que abonar un importe que deberian de haber exigido en el otro destino. Increible. Mañana les pongo hoja de reclamacion pero bien puesta. He tenido qur alquilar un controlador para poder trabajar hoy por culpa de su servicio.

Servicio pésimo, lamentable e irresponsable. Les das indicaciones para la entrega y la desatienden.

He hecho un pedido por el corte ingles que tardaba 48h, pasaron 3 dias y me mandan un correo a las 14: 14 de que se me entregara el pedido hoy, a las 14: 15 me llega un mensaje diciendome que no se ha podido entregar, es vergonzoso que esa empresa trabaje con el corte ingles, penoso.

La calidad del servicio deja bastante que desear. Envío en reparto durante días y días, sin notificarte el estado real del producto. En la oficina, la atención del personal es pésima; seca y poco profesional. Excepción de Marta, que supo aligerar los trámites de recogida de paquetes y sobres.

Hoy han ido a mi casa a dejar un pedido, no había nadie. Me han enviado un sms con el seguimiento de pedido para concertar otra entrega. El número de seguimiento no existe y para colmo, he llamado por telefono y llevo 1 hora a la espera me atiendan. Vergonzoso.

Una vergüenza. Nunca reparten a tiempo y encima, se inventan que no estás en casa cuando van a entregarte un paquete. Con un aviso dado de que me llamasen al móvil del día de antes, que llame para poner el aviso pq sabía que si no les pones la alfombra roja ni se preocupan. Me llega un mail que no han podido entregar pq no estoy en casa. Pues lo estaba leyendo en mi casa y desde mi móvil al que nadie ha llamado. Una vergüenza por no decir más. Ni una más.

Buen.servicio en.esta.oficina.nunca he tenido que.esperar mucho. La oficina esta bien situada y se puede llegar de varias formas.

Un día entero esperando para nada; llamo a la oficina y ni cogen el teléfono cuando en otras de la misma compañía me lo cogen al segundo pero en vano ya que no pueden ayudarme al no pertenecer a su zona. Ahora a esperar el fin de semana entero sin algo que pedí con tiempo porque lo necesitaba ya. Y a ver el lunes si se dignan a traerlo o tendré que ir yo a recogerlo.
CERO ESTRELLAS

JAMÁS cogen el teléfono, y cuando lo hacen, bordes hasta decir basta. He pedido cientos de cosas a Amazon y juro que muy rara vez he tenido problemas con las compañías de reparto, pues con MRW van 6/6. O bien el repartidor no llama, o posponen la entrega durante varios días, o te dicen que ya fueron y que no lo intentan más.

El porterillo no me funciona y los repartidores no llaman al movil como hacen otras empresa, siempre tengo que ir a recoger a la oficina y esperar un dia mas, os pongo una estrella porque os falta poco para ser igual de malos que correos. Tambien añado que el trato al cliente en la oficina es pesimo.

Se supone que habre a las 16h, eran las 16: 30 y aun nadie en la oficina. Y cuando lo cogen, lo hace una mujer desagradable, déspota y con tono chulesco, y aun ni le habia reprochado nada.
Una vergüenza, cada vez que pido algo online intento que no sea en esta compañía, porque no es la primera vez que pasa.

Un servicio esmerado. Trato personal agradable, no es como otros que la paquetería te llega a los 4 o5 días.