MRW El Parador-Roquetas de Mar

Después de conocerlos durante años y prestar un servicio excelente, se han echado a perder absolutamente

Mal mal mal, ponía que entregarian el paquete el sábado 2 de septiembre, lo cambio para recoger en la oficina el lunes 4, porque no estamos.en casa, ni sabado ni lunes. Voy a la oficina, ohh se ha llevado el paquete el repartidor, no hemos visto la alarma de que era para recoger en la oficina. No te preocupes, mañana martes te lo lleva a casa. Hoy no ha venido, mañana otro viaje a la oficina. Conclusión, no cambiar nunca el envio, no sirve de nada.

Estoy esperando un envío, miro el rastreador y me dice "destinatario ausente o cerrado" cuando he estado toda la mañana en casa. Por si fuera poco no te dejan aviso ni te llaman por teléfono ni nada. Si no me meto a ver seguimiento ni me entero. Lo peor es que esto ya me ha pasado con esta sucursal en varias ocasiones. No vuelvo a utilizar MRW en la vida ni lo recomiendo en absoluto.

Tardaron 1 semana en entregar un paquete que estaba ya en oficina, al final tuve que ir a la oficina y de allí a buscar al repartidor, un desastre, no volveré. El teléfono lo cogen cuando quieren.casi nunca

Supuestamente me dejaron un envío en el buzón, nunca apareció y el repartidor fue borde y antipático no quiso ayudarme aunque me había extraviado el envio

Vienen una mañana a mi domicilio para entregar un paquete, como estaba ausente me notifican. A partir de ahí no sé nada más del paquete, sin información de seguimiento en la web, imposible contactar por teléfono con la delegación, difícil contactar con atención al cliente que me remiten a la delegación, la cual no contesta. Consigo reprogramar una entrega vía web, no aparecen. Me persono en la oficina e insinúan que me invento lo sucedido. Desconozco los problemas internos de esta empresa, pero ya que no se informa debidamente al menos contestar una llamada. Todo se traduce a pérdida de tiempo, del cual ninguno disponemos.

Pedí un paquete el cual tarda entre 48-72 horas, como no se actualizaba la web de estado intente contactar con ellos por todos los medios (teléfono, WhatsApp, web.) sin respuesta. Tuve que ir en persona a la oficina a ver que ocurra puesto que ya llevaba el paquete 5 días y no sabía donde se encontraba. Su respuesta fue "esta en la nave" les llegó el día anterior (jueves) y tenían pensado enviármelo un lunes (fui a la oficina el viernes). Si no encuentras tu paquete seguramente intenten enviártelo cuando les venga bien sin respetar los límites establecidos. No repito más con MRW.

Doy una estrella porque menos no puedo dar menos, me dicen que me han entregado el paquete y no es cierto, llamo por teléfono a la oficina para preguntar y da igual el día y la hora a la que llames que nunca contestan, vas a la oficina y los ves que pasan de el complementamente, entonces¿Para que ponen un teléfono de contacto? En fin, yo ya he perdido el paquete y el dinero

NO atienden al teléfono, y salta al rato un contestador que dice que tu llamada es muy importante y dejes un mensaje. Después se corta y ni eso. Y todo porque estoy esperando un paquete desde hace 4 días y nada!

No tengo ni la más remota idea dónde está mi pedido, que debería tener desde hace dos días, los mismos que llevo intentando hablar con alguien de la oficina y NO ME COGEN EL TELÉFONO!
Entiendo que falta personal, hay alguna incidencia o no son muy formales…
Y no me contesten como a los demás que puedo contactar a través de las redes, porque en la web no tengo la respuesta! Quizás si ustedes hubieran informado bien en la web, no pasarían estas cosas.

Mala zona para aparcar. Solicito mensajería por la tarde y vienen por la mañana, ahora los llamo (llevo ya 5 llamadas en la tarde) y no cogen el teléfono.

El chico que había la verdad que súper amable, y habla Inglés también, asi que todo estupendo.

Servicio pésimo! Tenia un envío hoy que ponía que esta en reparto! A las 17: 59 recibo un mensaje que estaba ausente, cuando llevo todo el santo día en el domicilio. Menudo sinverguenza el repartidor de la zona, se ve que no tiene ganas de trabajar! Que vergüenza de empresa!

Doy una estrella porque no puede darse menos. MRW es una broma de empresa de transportes. Es una verguenza esta empresa. Le entregan los pedidos al primero que se les ocurre. Llevo esperando un pedido desde el 4 de diciembre y a día 23 de diciembre aún no han dado señales de vida. Es patético. No sé cómo a ninguna empresa se le ocurre contratar a MRW para vender sus mercancías. No se me vuelve a ocurrir hacer ningún pedido a la empresa suministradora ni utilizar a MRW como transportista.

Son unos impresentables, no llegan a tocar o subir al piso y dicen que no estas en el domicilio. Haber si sale alguna ley que el cliente pueda elegir que empresa entrega mi paquetes, MRW no la quiero. El Parador de Roquetas de mar

Hola, pues hasta ahora he visto mejorías en este servicio y eso me alegro muchísimo porque hace años que lo conozco desde Barcelona. Pero ahora estoy en la provincia de Almería, y va mejorando. Mis 5 estrellas para ellos, ellas.

He utilizado varias veces su servicio y funcionan muy bien. Avisos mediante SMS. Puntualidad y agilidad en entrega y recogida. Precios aceptables. Instalaciones muy reducidas. Espacio gratuito para aparcar en la misma puerta.

Excelente servicio y empresa, están ahí cuando los necesitas, muchos años trabajando juntos y los que quedan

Ha sido un empresa que siempre me ha gustado, hasta que ha surgido la primera incidencia y no han sido resolutivos. Entiendo que a veces surjan problemas, soy empresa lo entiendo. Lo que no entiendo es cuando no se asume la responsabilidad. Haciéndote perder el tiempo y el dinero. Esta semana me entregaron un paquete, totalmente aplastado y roto por el interior en uno de sus extremos. El otro extremo del paquete estaba intacto, al ser un tubo de cartón largo. La picaresca mal educada y carente de profesionalidad del repartidor. Me lo dió, por el extremo intacto, no me pidió datos, los cuál él pondría mi DNI por su cuenta "Sin mi consentimiento", pues no es la primera vez que hace reparto allí. Al pillarme con la puerta abierta atendiendo a una clienta, aprovechó para entrega relámpago y no darme tiempo a observar el producto. El vinilo que venía en su interior estropeado. Ni la agencia de origen ni la de aquí, se hacen responsables. Una me dice que llame a la otra y viceversa. Lo único positivo, la última operadora que me atendió en oficina del Parador, fué la única que me explicó el tema de reclamación. Solución que no me sirve pues se demorará en unos dos meses como me indicó. Un producto que necesito con urgencia, pues es para ser instalado en empresa. Estoy decepcionada, la profesionalidad de las empresas se ven en la capacidad de ser resolutivas cuando las cosas no salen bien.

Les doy una estrella como mucho, me traen el paquete (el repartidor un chaval genial) viene estropeado y me dicen que me busque la vida que ahora hay muchas estafas. Al día siguiente me llaman diciendo que el envío costaba el doble que tengo que pagar más. Menuda panda.
Edito: este es mi numero de envio 026650A068045

Cuando entras te tienen esperando hablando entre ellos ni siquiera te responden cuando entras y das las buenas tardes. Falta de educación.

De verdad cada dia van peor, paquete lleva desde 9/10/21 de las 08: 12horas en oficina de parador y hoy no me lo trae? !? ! Estando oficina abierta hoy hasta las 13h. Por que? Ni idea, pero vamos con un servicio pagado de envio de 24h y me voy a quedar esperando hasta lunes? Enserio? Entonces para que pago envio de 24h y el mrw no cumple? Fatal, no profesional, incumplimiento por completo con los plazos.

No me gusta poner reseñas negativas pero esta empresa insiste sistemáticamente en hacer las cosas mal y de la forma menos profesional posible.

Si señalo que el envío se reciba a partir de las 14: 00 por qué todos mis envíos pone que se han intentado entregar a las 12: 00 y encima ni me llaman por teléfono al ver que no estoy en casa para poder solucionar la situación o dejar el pedido a un vecino. Informales desorganizados y con ganas de hacer mal las cosas.

Edito: Otro pedido más que ellos mismos prosponen para mañana sin haber siquiera intentado entregarlo ni tampoco han llamado al teléfono para avisarme de nada, aún habiendo pagado el pedido urgente llevan más de 72 horas sin llegar y dándole vueltas, era algo que me hacía falta urgentemente y por eso pago por un servicio URGENTE.

Excelente servicio, el señor que nos atendió fue super amable y nos explico sobre los tiempos de entrega y los costos son muy accesibles.
Puedes rastrear tu pedido con ellos para tener mayor seguridad en tu entrega.
Lo super recomiendo

Te atienden bien y te solucionan cualquier duda. Como pega esta muy concurrido y es dificil de aparcar.

No me ha gustado mucho la experiencia obtenida con esta empresa. Pero igual puedo decir que probablemente sea puntual. Espero que en más adelante, en el caso que vuelva a tener contacto con esta empresa mi opinión cambie.

Al recibir el envío, tuve que pagar en efectivo pues no admiten el pago con tarjeta. El empleado se mostró maleducado e insolente al decir: ". Lo que no es normal es pagar en destino. " ¿Quién se cree que es para decirle al cliente lo que normal si es un medio de pago estipulado por su empresa? Y lo del pago en efectivo, en estos tiempos.

Buen servicio. Hacer una llamada en caso de ausencia podría ayudar. Pero en general buen servicio.

La peor logística con creces! Programas una entrega y no te lo traen, no cogen el teléfono y en la pagina no

Un desastre en la zona de Vícar. Entrega paquetes sin mascarilla, no llama cuando estás ausente.

También soy clienta, me tratan muy bien cuando envió paquetes a mi familia, y al ser minusválida, me tratan aún mejor.
También me traen a casa todo lo que compró por internet, y los chicos que hacen la zona son increíbles! Amables a tope! Y si no estoy en casa me llaman al móvil y quedamos en algún sitio.
Son increíbles y muy rápidos!
Un saludo,

Montse Fanjul

Excelente atención, son muy formales, hace años que mando correspondencia con ellos y nunca tuve problemas, lo recomiendo

Tarde y poco amable, cada vez que hago una compra online y me toca MRW sé que llegará tarde y con excusas.

Los y las trabajadoras muy profesionales y atentos. Me ayudaron y facilitaron en todo momento. Gracias.

Una empresa de paquetería normal pero malísima atención al público por los empleados en la Oficina

Magnifico trato del personal, muy profesional y se prestan a ayudarte y solucionar cualquier incidencia, Rapido y eficaces, muy recomendable también por los diversos servicios y la relación calidad precio sin competencia

Están desbordados, malhumorados, todos los paquetes por medio, la oficina es pequeña y caótica, no puedo dar una mejor puntuación, porque por muy buena voluntad que pongan en atenderte, es evidente la falta de personal trabajando en una oficina que se les ha quedado pequeña

Hola la semana pasada llamé porque me llegan mensajes de esta oficina como que yo estoy haciendo envíos y llame para pedir que quiten mi número de teléfono de sus datos y me han hecho caso omiso, que yo no envío paquetes y tampoco tengo por qué recibir sus mensajes en mi móvil, si esto sigue así tendré que denunciar a esta oficina por utilizar mi número de teléfono y no quererlo borrar de su sistema, volveré a llamar para ver de qué forma quitan mi numero de sus datos informaticos

Después de 20 días he tenido que resolver yo la incidencia y ir personalmente a recoger el paquete a la oficina. Nunca me llamaron por teléfono. Una vez allí, su interés por averiguar la causa fue nulo. La próxima compra online, la rechazaré si el envío es por MRW.

Hace ya casi 2 años que utilizo MRW y les doy las gracias por su profesionalidad, puntualidad, amabilidad y educación del transportista que me trae las cosas. MUCHAS GRACIAS Y FELICIDADES POR SU BUEN TRABAJO

Aqui siempre te tratan bien con todo el follon que tienen cada dia. Si tengo que mandar algo, MRW Parador es mi opcion.

Para mi una de las mejores empresas de paqueteria, los envíos siempre llegan en perfectas Condiciones, el repartidor rápido nunca he tenido ningún problema y siempre avisa por teléfono. También hice un envío de una bicicleta y fue todo el envío genial. El trato en oficina muy amables y te explican todo muy bien.

Un pasotismo nunca visto!
Me han mentido por la cara dos veces que han vendido y no estabamos.
No han dejado la nota de aviso con la hora de llegada ni teléfono de contacto, ni nada. A la tercera tienes que ir en su oficina.
Que es el objetivo. Que no se desplazen ellos.maleducados y mentirosos jetas!

Llevamos 6 años trabajando con esta empresa haciendo envíos diariamente y el servicio es inmejorable. Muy recomendable.

Pésima atención. Mal educados hasta más no poder. Todo lo hablan a gritos y malos modos entre ellos, con el público despotas. Y encima la que tiene que dar parte que da el paquete teclea con un dedo y mirando número por número, obviamente se genera cola y eso también les molesta. Salio uno del mostrador y había un señor en medio, y en vez de decirle me deja pasar, paso a codazos. Yo desde luego no vuelvo a pisar ese sitio de gente tan soberbia y mal educada. Mínimo de educación si estás cara al público.

Pésimo el repartidor de la zona, te hace esperar toda la mañana, para luego no pasar.
Pedido recogido en oficina, sin saber dar explicaciones.

No cogen nunca el tlf en la oficina así les llames 100 veces.el servicio en ese sentido es bastante pésimo.por lo demás todo correcto.

Siempre que puedo, pido por aquí. Son muy profesionales y muy agradables todos.
Los chicos del reparto son geniales y atentos
Por lo general, es la agencia de transportes que mejor funciona en Roquetas.
En el parador, tardas un minuto en solucionar cualquier duda.
Para mi los mejores, aunque últimamente, me dejan siempre para la tarde jajajajaja
Muy buen sitio

Siempre la misma historia: 16.45h paquete en reparto. 19.02h "concertada nueva entrega" según web. Llamo para ver qué pasa y me dicen que no me preocupe, que está en reparto. Me ofrezco a pasar por oficina a recogerlo. 22.00h no lo han entregado. Ahora a llamar a primera hora de la mañana para que no lo pongan de nuevo "en reparto". No hay forma de que una empresa de mensajería no te tenga esperando durante días sin comprometerse a un mínimo de formalidad en hora y plazo de entrega. Edito: Respecto a las disculpas ofrecidas, sería más útil que actualizaran el estado de la entrega con un "retenido por avería" y que en lugar de prometer un "lo antes posible" nos dieran un rango de horas de entrega, de 10 a 12 o de 16 a 18, digo yo.pero no, mejor tener al cliente esperando todo el día sin puñetera idea de a qué hora pasarán. Si cuando me llame el mensajero para ver si estoy en casa le digo que no lo sé, que pruebe a ver ¿qué pensarían?

Estoy en casa esperando un paquete y me llega un correo diciendo que estoy ausente. Increible. Llamo a la oficina y me dicen que a ver si tengo el portero automático estropeado y que tienen una foto de mi portal hecha por el mensajero para demostrar que ha estado aqui. La peor empresa con diferencia de todas. Nunca mas con MRW

Acaban de dejarme por mentiroso cuando el repartidor no ha venido a mi casa. La chica que atiende el teléfono se debería dedicar a otra cosa que no tenga nada que ver con atención al publico.

Un completo desastre, te ponen que la dirección es incompleta y he recibido de esta compañia mas de 300 paquetes este año, , llamo a la centralita y no contesta nadie. Es una pena.