MS2 SOLUCIONES DIGITALES SL

Es la peor empresa con la que he contactado. A través de la web de Carrefour compré una olla a presión que al cabo de ocho meses se oxidó. Descubrí que el vendedor es MC2 digital de Sevilla y al escribirles directamente me dijo que no estaba en garantía que era por un mal uso cuando en las fotos se veía que era un defecto de fábrica.ya que la olla es inoxidable y se oxido. Estado casi cuatro meses reclamando reclamando una olla les envié el producto y al final ha sido ¡Carrefour que me ha tenido que hacer en reembolso! Ya que no contestaban y si lo hacían eran con respuestas que no solucionaban nada, tampoco cogían llamadas, no han hecho nada y han estado me han estado mareando.es totalmente la peor empresa que he tratado hasta ahora no compréis ningún producto porque si sale defectuoso no responden como deberían

He comprado un producto a través de Leroy Merlin y el pedido se realiza a través de esta empresa. Llevo a la espera de que llegue el producto más de dos semanas cuando la entrega prevista era en tres días desde el momento de hacer la compra. El servicio de atención al cliente es nefasto. No cogen el teléfono y cuando lo hacen es para decir que hablarán con almacén para que envíen el producto (ya me lo han dicho en dos ocasiones). Cuando les hablo de hacer una reclamación, me dicen que ya lo estoy haciendo por el hecho de hablar con ellos. Unos incompetentes. No recomiendo en absoluto esta tienda.

Mi pedido número 208185501 con fecha de 9 de enero de 2023 se presentó para su entrega solo el 26 de enero (después de haber cancelado el pedido a través de Mediamarkt el 23 de enero).
El embalaje ya estaba abierto y rechacé la entrega (como también se indicaba en el embalaje como instrucciones) (ver fotos).
El paquete ha sido devuelto por el transportista

De los peores servicios que he recibido. Compré una impresora y me ponía la fecha estimada entre tres días distintos. Cuandó realicé el pago me puso que la fecha de entrega era el último día de los que me habían comentado. Intenté hablar con ellos porque era un regalo y me dijeron que no podían hacer nada, que me proponían otras opciones. Estuve mirando las opciones y lo que me ofrecieron no tenía nada que ver con lo que yo había comprado, solo me ofrecieron cosas del mismo importe.
El día que tenía que recibir el producto no lo recibí y contacté con ellos y me dijeron que la fecha de entrega era un día más tarde de lo que me habían dicho (primer engaño).

Cuatro días más tarde volví a contactar con ellos y tardaron en contestar y su respuesta fue que se había extraviado el paquete y que cancelaban el pedido.

Sentí que me habían timado y que me estaban mintiendo.

Muy poco profesionales y con un mal servicio de atención al cliente.

Compré un teclado el día del Black Friday porque, además de tener buen precio, indicaba que me llegaría en 24-48 horas. Cuando me confirmaron la compra, me llegó un email poco después cambiando la fecha de entrega a del día 5 de diciembre al 12, como 1-2 semanas después, por lo que ya no lo quería porque no me cuadraba la fecha de recepción. Lo compré en el marketplace de Carrefour y no me salía en Pedidos, ni en mi cuenta en la web ni en la app, por lo que no pude pedir la cancelación instantánea. Esperé y el día 12 no había llegado; les contacté indicando que quería cancelar el pedido y me respondieron el 20.12 indicando que se había entregado el día 14. Ya no habían cumplido su fecha dos veces. Además, en la dirección indicada no lo entregaron, ni me llamaron para preguntarme si se lo entregaban al portero o a algún vecino, ni me llegó un sms ni un email indicando que se había entregado. Les dije que quería devolverlo y que me indicaran cómo y hasta el 4.1.24 no he recibido contestación. Intenté devolverlo de forma presencial en un Carrefour, pero me indicaron que al ser un vendedor externo, no podía. Por lo que he puesto una reclamación en consumo, porque no solo no quiero el teclado porque no me interesaba por las segunda fecha de entrega propuesta, que tampoco cumplieron, sino por el mal trato que he tenido del departamento de atención al cliente. Además, he solicitado una compensación monetaria extra por el tiempo perdido y por haber pasado 2 meses desde que se inició esta situación. Desde luego, no recomiendo la empresa ni compraré más con ellos. Gracias,

Realice un pedido de un smart tv el día 10/12/2023, ha llegado roto el día 30/12/2023 y lo he devuelto con el mismo repartidor que lo ha traído, espero que me devuelvan el importe íntegro del pedido.

Realicé un pedido el 5 de diciembre através de Fnac, y estando en la misma ciudad que se supone que en la misma ciudad de la empresa y aun no ha llegado ni contestan.

Estoy esperando desde el día 15 mi pedido, me he puesto en contacto con esta “EMPRESA” y no me han resuelto ninguna de las preguntas que les he realizado, simplemente que se volverá a intentar entregar el paquete, el cual no fue entregado en ningún momento ni se realizó ningún intento. He intentado ponerme más veces en contacto con ellos sin respuesta.
Sigo sin entender porque se trabaja con empresas tan poco competentes y que solo tienen clientes insatisfechos, porque todas las reseñas son malas. VERGONZOSO

ESTAFADORES. NO COMPREIS NADA AQUÍ.
Yo compre a través de Fnac, que tampoco se han molestado en dar solución.
Compre 2 pack de fichas de Liderpapel, para mi hija que las necesitaba para clase, nunca han llegado. Pero lo peor es que han entrado en el pedido dentro de mi área de clientes y han marcado que confIrmaba la recepción del pedido y que estaba satisfecha, hay que tenerlos cuadrados. Como no recibía ningún mail de información del envio, ni llamada, ni nada, entre en Fnac y me encuentro que han intentado entregarlo 2 veces pero que no tenían el piso concreto, somos 6 vecinos en el bloque cualquiera lo habría recogido, pero es que en el pedido viene mi dirección completa, no una, si no dos veces, además de mi teléfono. Les doy la dirección y me dicen que me lo envían de nuevo, no llega nada, vuelvo a comprobar y que hasta que no reciban el paquete que no me entregaron no me lo mandan de nuevo. En definitiva han estado mareando la perdiz hasta que ha pasado la fecha de reclamación que establece la Fnac. Y es cuando han tenido la desfachatez de poner
que está entregado.
Me he quedado sin las fichas y sin el dinero, las compre en Amazon y esas si llegaron al día siguiente.
He puesto reclamaciones y una opinión en Fnac y ni me han contestado y mi opinión no aparece. Esta empresa una estafadora y Fnac consentidora de los abusos que realiza esta empresa. Una vergüenza.
Indicar que ni MS2, Fnac han dado respuesta a mi respuesta. Además Fnac no ha publicado mi opinión, y no me deja ponerme en contacto con el vendedor. Su solicitud es no dejar que se ponga nada negativo, ni toma medidas con ella.
Consideraba a Fnac una empresa más seria y responsable, pero veo que no es así.
23/12 (pedido realizado y cobrado el 14/09) y me siguen diciendo que no pueden devolverme el dinero porque lo habían enviado, dónde no sé, hasta que no reciban el producto por parte de mensajería. Fnac sin dar solución, y siguen sin publicar mi reseña en su web, se lavan las manos, les llamaré sinvergüenzas a ambos por no utilizar un lenguaje soez.

Envían productos con días y días de retraso y sólo lo hacen después de solicitar que se les envíe por mensaje. Horrible.

He comprado telefono, comprado por Mediamarkt. Venden y despues no quieren saber nana. Telefono despues de semana dejo de funcionar.he hecho devolucion y ya un mes ni telefono, tampoco dinero.no contestan sobre situacion en ningun modo, ni tel ni mensajes NO RECOMIENDO, es una ESRAFA

Ojo: esta "empresa" es fraudulenta, además de no tener ética alguna.
No quieren responder a mi reclamación ni a mis mensajes sobre el producto qu eme han enviado y que no deseo en absoluto. Me lo han vendido a través de Fnac y es un error pero no quieren contestar mis más de 12 mensajes y la reclamación por el momento no va adelante. Ignoro esta actitud por unos pocos euros pero no estoy de acuerdo con ella. Mi consejo es que no se fíen, ya he visto muchas reclamaciones y quejas contra MS2 Digital y ojalá las hubiera visto antes de realizar mi pedido.

Se hizo un pedido en Leroy a través de ms2, nunca llego, a los dos meses dicen que se ha entregado. Malisima empresa y encima mentirosos, aclarar que de dos pedidos recibí uno el otro no, por lo que veo en las reseñas no soy el único, y da que pensar. Ni se os ocurra comprar en esta empresa, lo que nose como Leroy, carrefour o mediamarkt trabajan con esta gente.

Hice un pedido el domingo 23 de abril por la tarde y me ha llegado hoy 26 de abril en perfectas condiciones.
Muy satisfecha con la atención recibida vía teléfono y vía correo electrónico.
Muy buena relación calidad-precio.
Recomiendo, sin lugar a dudas.

Hice un pedido desde Carrefour con ellos y “no he tenido una mala experiencia”. Es cierto que mi pedido se demoro en llegar, pero les escribí para ver que ocurría y me contestaron en la mayor brevedad posible diciéndome que llegaría a finales de semana. (El pedido seguía sin llegar) Les volví a escribir porque mi pedido no llegaba y me dieron las explicaciones oportunas (que se debía a una ruptura de stock) y que si quería esperar o reembolsarme el dinero. Les dije que quería el reembolso y en 3 días lo he tenido en mi cuenta del banco. Les doy 4 estrellas por los problemas ajenos a ellos, pero por lo demás no tengo queja alguna.

Pedí unos vasos de duralex el día 7 de junio por la página de Carrefour y llamo esta mañana le doy el número de pedido y no sabe dónde está, voy a denunciarles, una empresa así deberían cerrarla, no se la recomendó a nadie.

Hice un pedido por la página de WORTEN de:
Pack 3 Cartuchos de Tinta GENERICO Pg560xl (Multicolor)
y lo que he recibido es TONER CARTRIDGE PREMIUM QUALITY KT-TK3200 me pongo en contacto con los telefonos que tienen en la pagina de MS2 SOLUCIONES y no cogen los telefonos, les he escrito y tampoco me contestan la verdad que dejan mucho que desear, me siento estafado. Espero que esto lo puedan ver la empresa y darme una solucion

Hice un pedido a través de Carrefour con este vendedor, supuestamente tardaba 24/48h y ya voy por el quinto día esperando.sin saber el estado de mi pedido ya que sale aun en preparación.no volveré a comprar nada aquí.

Pues yo os tengo que decir que me acojoné cuando leí todos vuestros comentarios y a mí me ha ido todo perfecto.

El tiempo de entrega fué exacto (pidiendo un reloj Garmin un viernes y recibiéndolo al martes siguiente, tal y como me habían marcado). La compra la hice por el Marketplace de PC Componentes y crucé los dedos pensando que ojalá no me fallasen.

Todo ha ido genial y en el plazo pudiendo hacer el seguimiento en todo momento.

El producto es auténtico, original de la casa y llegó en perfecto estado el paquete.

Los recomendaría de todas todas.

Los comentarios negativos los entiendo pero también imagino que la gente no pone comentarios positivos cuando no tiene ningún problema, es por eso que quise aportar mi experiencia.

Gracias por una venta perfecta a la gente de MS2 Digital.

Pues mi experiencia ha sido bastante buena y no en una sino en varias ocasiones. Suelo hacerles pedido a menudo y todo correcto, y si ha habido algún contratiempo me he puesto en contacto con ellos y me lo han solucionado bastante rapido, así q ningún problema

Empresa não é fidedigna. O apoio ao cliente não cumpre com o prometido, adquiri artigo que chegou danificado e estou há um mês a aguardar a substituição.

Recibo un pedido distinto al solicitado. En vez de decir que no habia stock o otra situacion. Muy Poco Serio

Pedido a través de PCComponentes Marketplace.
El día que debía llegar aún salía "En preparación". No contestan ni a los mensajes de la propia empresa líder en España.
Da vergüenza ajena quien lleve esta empresa. Cara dura, sin respecto hacia la gente.y podría decir más cosas.
Por lo visto es así con todo el mundo, lo peor es que siguen trabajando Worten, Carrefour, PcCom, MediaMarkt con ellos.
Por cierto, mi pedido fue cancelado antes de llegar a salir en envío.

Cuidado con esta gente.no las llamo empresa. No comunican y no entregan, he gastado el dinero. Cuidado

Muy mala experiencia compre calentador pero no funciona correctamente asi que llamo y digo quiero devolucion de nuestro técnico llamé pero no contestaron mi llamada alguien que me ayude qué debo hacer pensé que debería ir a la corte del consumidor.

Compras a través de su web. Realizas el pago y no recibes correo alguno de confirmación. Les escribes por correo y no te contestan. Les llamas por teléfono y debes tener suerte para que te atiendan. Para más inri, en vez de permanecer en línea mientras realizan comprobaciones sobre el asunto de tu llamada te dicen que lo van a mirar y te cuelgan. Tienes que estar detrás de ellos sin parar para que te den un mínimo de información y de trato porque si no te ignoran y pasan los días sin que hagan nada. Estuve 5 días contactando con ellos sólo para que me confirmaran mi compra y cuando devolví el producto no me avisaron de su recepción, para variar. Una semana después de haber recibido mi devolución siguen sin notificarme nada ni hacerme el reembolso. Me toca de nuevo estar dos días llamando e insistiendo hasta que al final me indican que hoy mismo me hacen el reembolso. El producto con el envío me costó 21,99€ y la devolución 7€ u 8€. Espero que me devuelvan el importe íntegro porque si no inicio trámites con PayPal para denunciar esta situación.

No comprar aquí, las reseñas de otros usuarios tenían razón. El producto llegaba en 24/48h, han pasado 10 días y no ha llegado.
No contestan al teléfono ni al correo como mencionan otros usuarios, el problema es que venden en tiendas como Mediamarkt y Carrefour, y ellos no se hacen responsables tampoco al ser intermediarios de este, incluso teniendo malas valoraciones de este vendedor en sus webs también.

Realice un pedido que no han enviado y he perdido el dinero.
No envían número de seguimiento del envío.
Es una estafa y yo he caído por no haberme preocupado anteriormente en leer las opiniones de esta tienda.
El que lea esta opinión ya sabe que no debe hacer.
Suerte y comprar en otra tienda de fiar.

Huyan de esta "empresa". Pedí un producto a finales de enero, llegó una semana después roto por estar muy mal embalado (un plástico de nada de "protector"). Les he escrito y ni se han dignado a responder. Muy mal: si tienen cualquier problema nadie les va a responder. Son unos piratas.

Estafadores! No recibo ni el pedido ni el dinero.

Pedido del 2 de enero.

Mensajes
Felix
14/02/2023 18: 23: 38
Solicité devolución de mi dinero ayer
Felix
07/02/2023 21: 28: 50
Después de hablar con ustedes la semana pasada y de asegurarme que en un par de días me llegaría el envío sigo sin recibir nada. Les ruego me devuelvan el dinero.
Felix
14/01/2023 11: 13: 45
No he recibido nada aún y no tengo tracking del transportista

Muy muy mal, nada recomendable. Hice un pedido el 27 de diciembre para llegar a reyes, no solo no ha llegado aún, es que cada vez que les llamo me dicen "sale hoy o mañana sin falta", y sigo sin el regalo de reyes de mis hijos, estoy muy disgustada

Les doy una estrella porque no puedo dar cero.
Compré un regalo en el marketplace de Worten el día 15 de junio con fecha de entrega el 22.

Después de OCHO días (día 23) les mando un mensaje sobre mi pedido. No responde nadie ni siquiera te informan.

El día 29 (SEIS días después de mi mensaje) me responden que el fabricante les ha retrasado la fecha de entrega que si quiero esperar.

Después de veinte días aquí estoy, sin regalo, sin dinero y sin respuesta.

Así mensaje tras mensaje hasta ahora, dios sabe cuándo recibiré el reembolso.

Según se ve todos los compradores han tenido la misma experiencia, presentaré una reclamación oficial en Sonae (Worten) Portugal.

No compreis aquí, a mi me dijeron que habían mandado la mercancía y era mentira. Tuve que abrir reclamación por PAYPAL.

Ni se os ocurra comprar aquí. Compré a través del marketplace de PhoneHouse donde el vendedor externo era MS2. En resumen, tras una semana esperando el pedido y mandar una reclamación, me dicen si quiero esperar o un abono porque el fabricante se había retrasado. Les digo que prefiero esperar y al día me cancelan pedido y me hacen un abono. Comprar aquí es perder el tiempo y ponerte.de mal humor.

Los gastos de devolución los paga el cliente. No tienes ninguna opción. Recomiendo no comprar nada cuando lo gestiona esta empresa a no ser que lo tengas muy muy claro.

Experiência péssima, enviaram uma motherboard usada, suja de pó e resíduos do que aparentava ser massa térmica, embalagem gasta, com o exterior danificado e aberta. Ainda tiveram a lata de responder que o artigo era novo e demoraram cerca de 1 mês para fazer o respectivo reembolso. Portes da devolução ficaram a meu cargo (7€). Encomendar através desta loja é igual a dor de cabeça, perda de tempo e dinheiro.

He realizado un pedido a esta empresa a través de la web de The Phone House, me habían dado una fecha estimada de entrega en la que ya han pasado dos días, no me contestan al email, ni por el chat, nefasto.

Realizar un pedido, que lo cobren y que no te lo envíen cuando te indican y encima ni te avisen de nada, aún no sé si mi pedido está en reparto, en el almacén, si tienen que traerlo de algún sitio, nada. Ahora, eso sí, a las 24 horas de realizar el pedido ya estaba la orden en el banco de cobro. Espabilados.

Hice un pedido online a "M2 digital" través de la plataforma de Fnac ("Fnac MarketPlace") el 23 de diciembre, asegurándome de que llegaría para Reyes. A día de hoy sigo sin haber recibido ningún producto, además de constar en el seguimiento del pedido que únicamente está "validado", es decir, que han aceptado mi pago (cómo no el dinero lo cogen), pero no han gestionado ningún envío. Para colmo, me pongo en contacto con ellos, la respuesta que recibo es que se pondrán en contacto conmigo, cosa que no hicieron. Vuelvo a escribirles y me dicen que tienen un retraso con el proveedor, que el producto (que constaba disponible en stock cuando lo pedí) no les llega hasta el día 17 de enero. No recibí ni un aviso, ni un correo informando para que yo pueda decidir, nada. Pésima gestión.

NEFASTA LA COMPRA CON VOSOTROS EN LA APP CARREFOUR
Habeis tomado la decicion sin mi permiso de devolver el dinero del producto sin comentarmelo primero por una mala gestion en la pàgina. (numero de referencia equivocado).
Nunca mas compraré si sale vuestra empresa en la gestion del producto.

Mucho cuidado! Por Reyes me di el capricho de un altavoz comprado a esta gente a través de la web de Carrefour. Allí decía que comprando el 2 de enero, como así fue, me harían la entrega en dos o tres días. El día 10, cumplido el plazo de sobra, les pregunto sobre ello y también que ese día la web informaba que comprando el 10 la entrega se daría el 12 o 13. Así que les pregunto si ocurría algo con el pedido, que ese día ya lo tenían 60€ más caro (fíjate que cosa tan rara). A lo que contestaron por mail que como venía retrasado lo cancelaban, sin consultarme y quedando tan panchos (así lo vendemos más caro y sacamos más, que no dijeron pero que estoy seguro que pensaron). Tal cual, decidieron cancelar mi compra, no ofreciendo la opción de cancelarla, sino que la cancelaron sin más. Eso te pasa por preguntar, supongo. Yo he buscado la ayuda y apoyo ante este atropello en el propio Carrefour sin obtener respuesta todavía. Desde luego a nadie se le escapa que esta actuación es completamente irregular, que uno se piensa si no tienen al becario al control de los pedidos. Desde luego no descarto ir a Consumo para que protejan mis derechos como consumidor y si es posible que les metan un buen paquete a esta banda. Piénsate mucho si merece la pena gastar tu dinero con estos. Yo buscaré otras opciones.