Muebles Rey Jerez

Totalmente decepcionada con esta tienda. Se ponen muy bien puestos para vender, una vez que han realizado la venta, no cumplen con los plazos de entrega ni con su palabra.
Calidad 0, atención posventa 0. NADA RECOMENDABLE

Profesionales. Amables. Un auténtico placer el ir a comprar muebles. Una tienda realmente muy recomendable no sólo por la calidad de muebles sino por el maravilloso trato recibido por parte de las trabajadoras.

SERVICIO Y ATENCIÓN NEFASTA. Los muebles tardaron en llegar varias semanas más de la fecha prevista. Cuando llegaron, faltaban muebles, algunos venían en mal estado y todos sin patas, por lo que no pudieron montarlos y tuve el salón hecho un desastre. Puse una hoja de reclamaciones, a la cual me costó tener acceso porque me comentaron que se había quedado sin ellas y me invitaban a ir otro día a ponerla. Hasta que no les dije que no me iría sin poner la hoja de reclamaciones, no me la facilitaron. La solución que me daban era esperar varias semanas más para que rectificaran el pedido, así que solicité la devolución de los muebles y que me devolvieran el dinero y, tras discutir con el encargado (porque parece ser que él tampoco veía que la gestión había sido tan mala), accedieron a la devolución. Vinieron a llevarse los muebles y, una semana después, sigo sin recibir la transferencia de devolución de mi dinero. A todo esto, nadie se hace cargo allí de nada si no es la comercial que te lleva el pedido, por tanto, tienes que adaptarte a sus horarios (mañana o tarde, y van cambiando) para que te den respuesta. todo eso, si no hay clientes en la tienda porque si los hay, les dan prioridad. UN VERDADERO DESASTRE DE SERVICIO.

Una maravilla de tienda con amplia gama de productos a precios asequibles. El personal fue muy atento y amable, especial mención a Rocío que nos atendió con un trato esquisto, amable y cercano, yendo más allá de su horario por atendernos. Nos encantó la tienda y el gusto por la decoración y el mobiliario en general.

Encantados con la compra, por supuesto.

Encargué mis muebles de salón totalmente personalizados a muy buen precio y el pedido llegó antes de lo esperado. Muebles muy asequibles de precio y de muy buena calidad. Además ese día estaban a un 30% de descuento. Estoy contentísima, sin duda acudiré a ver mas cositas y recomendaré esta tienda a mis conocidos, han quedado preciosos.

Mi experiencia fue genial, la chica que nos atendió super simpática, Tania, nos ayudó muchísimo y salimos super contentos, ya no compro muebles en otro sitio que no sea muebles rey! Super aconsejable. Gracias

Entramos un día por casualidad y nos atendieron muy amablemente. Exquisita y cuidada exposición en tienda. Adquirimos un sofá de alta gama, con el que tuvimos un pequeño inconveniente, lo organizaron y solucionaron fantásticamente. El servicio postventa de 10! Chapó para el equipo de Muebles Rey, y en especial a Tania, Elisardo y Dani por su buen consejo y asesoramiento en nuestra compra.

Me encanta la tienda, los productos son de buena calidad, los precios algo altos porque lo que venden es “exclusivo” pero tienen una parte outlet que está fantástica y se consiguen buenas ofertas.

Compré una cama con dos alturas, la baja convertible en escritorio, al tercer uso la cama se derrumbó. Después de mucha observación veo que le faltaban elementos en el montaje. No me responden con garantías (escudándose en que era una liquidación de exposición). Me ofrecen arreglo dejando la cama fija. Son responsables sables del mal montaje y falta de elementos de apoyo del somier bajo. Está reclamado y nos responden con mentiras. Está impugnada su respuesta y seguimos esperando. El final será los juzgados. Impresentables.

El pedido llegó más tarde de lo acordado, el trato con el cliente pésimo y las personas encargadas del montaje poco respetuosa

Hemos estado esta mañana viendo la tienda. Tiene mucha decoración y muebles muy bonitos. Nos ha sorprendido para bien.pero no hemos tardado en irnos porque la musica estaba altisima. En un sitio donde se supone que es para estar tranquilo viendo muebles.y no comprando como si estuvieramos en Stradivarius.

Después de tener un problema con unas silla de salón, y a la espera que las cambiarán, volvimos a la tienda y sin problemas hicieron el cambio por otras, sobre todo quiero nombrar a Rocío, responsable, gran profesional, muchas gracias Rocío por todo

Excelente atención y servicio, tanto en tienda como para el montaje. Tuvieron un pequeño error en el pedido, y lo solucionaron de la mejor manera posible.

Nada contentos. Los montadores que vinieron a montar el mueble tv no sabían ni como hacerlo, hicieron agujeros donde no era y ala, ahí se han quedado, trajeron el cabecero y se olvidaron de material en tienda, y encima el día que vienen a instalar ese material no traían herramientas para ello. Después de pagar más de 500 euros no esra nada mal no? No volveré a comprar aquí, estoy segura.

Hemos comprado algunos muebles y sofá Gracias a Maribel que nos ha atendido Maravillosamente bien.

Compré un aparador en febrero y unos de los cajones no tenía el mismo tinte hice la reclamación y a los 40 día me trajeron otro cajón con el tinte mucho más oscuro me dijeron que en una semana me traería el bueno, a pasado un mes y llamo y no me comen el teléfono.muy mal servicio de atención del cliente no lo recomiendo, muy mala experiencia

Actualizo a 22 de Abril de 2022:
Despues de enviar un email a la direccion de correos de atencion al cliente el dia 5 de Abril, informando sobre mi experiencia, no he obtenido respuesta, ni se han dignado a ello. Servicio de atencion postventa nefasto. No cogen el teléfono.no responden email.un autentico despropósito.
Tube la mala suerte de elegir uno de los modelos de sofa (modelo Cuarzo) que distribuye Muebles Rey en Jerez de la Frontera. Desde el primer día que lo recibí mostré mis quejas a tienda, ya que, el sofá venia con demasiadas holguras en las bases deslizantes. Para poder sacar las bases tengo que tirar desde abajo, agarrando de forma incomoda con la mano para que la esponja acompañe a la base al salir. En los posabrazos hay una falta evidente de esponja que hace que éstos sean muy incómodos. Despues de 8 meses de quejas logré que lo recogieran para enviarlo de nuevo a fabrica para su reparación. Cual a sido mi sorpresa cuando, despues de 4 meses de espera me lo han devuelto igual. Los mismos problemas.

Me hicieron sentir engañado estafado y muy molesto. No dieron una ni con los armarios ni con sillones. Nada de nada. No Dan soluciónes y encima se quedan con el dinero. Mucho cuidado son profesionales pero no del mueble precisamente. CUIDAITOOOOOOO

Malísima empresa engañaron a mis padres y además se quedaron con el dinero. No recomendable para nadie, mejor ni pisar ni la puerta

La tienda tiene muebles actuales y muy variados. Te encuentran todo lo que necesitas. Son muy amables.

Muy buena experiencia, en especial quiero mencionar a Tania, me ayudó muchísimo y un trato increíble, muy contenta con mi dormitorio, sin duda lo recomiendo.

Me increpar una señora del personal por no llevar mascarilla aun estando exenta por motivos médicos, pidiendo le muestre mi certificado (solo me lo puede pedir un juez, ni siquiera la policía). Me niego, conocedora de mis derechos y me voy. Señores! Un poco de información legal no les iría mal. Los 4000 euros para el chaiiselongue de piel se lo dejaré a otra tienda.

LA SUSODICHA EMPLEADA TUVO EL DESCARO DE PEDIRME QUE LE MOSTRARÁ MÍ EXENCIÓN. ESO TAMBIÉN ES COSTUMBRE EN SU ESTABLECIMIENTO? ACASO DESCONOCEN QUE UNA EXENCIÓN QUE INCLUYE DATOS MÉDICOS Y PERSONALES NI SIQUIERA UN AGENTE DE LA POLICÍA PUEDE SOLICITARTELA SIN UNA ORDEN JUDICIAL?

Yo he comprado me atendió la srta Maribel nos atendió muy bien y cumplieron con el plazo
De entrega
De hecho queremos
Cambiar el sofá y no dudaremos que volveremos, Muy profesionales y buenos precios
Y muebles muy diferente al resto de tiendas que visitamos

Me atendió Africa, una trabajadora súper amable y implicada en la venta, compré un sofá y un sillón, bonitos y parecen ser de buena calidad pero nada barato, 3000€. Casi no lo compro cuando me dijeron que el plazo de entrega era de 4 meses, aún así pague la cantidad completa a mediados de junio y 5 meses más tarde sigo esperando el sillón. Desaconsejo la compra, la tienda muy bonita pero los plazos de entrega.doy gracias a Dios no haber comprado nada más en esta tienda.

Literalmente 2 meses llamando a diferentes horas y enviando correos para que me solucionaran una incidencia Y no he recibido respuesta, el teléfono no lo cogen en ningún momento ni contestan emails. Me he presentado físicamente y me dicen que ya no tienen telefonista y los pobres vendedores no Dan a basto. Es de vergüenza una empresa con tanto nombre estén así.

Si estás pensando en comprar en esta tienda, prepárate para lo peor!
Mi experiencia en esta tienda ha sido ¡DESASTROSA!
En NOVIEMBRE 2020 compramos todos los muebles del salón y de 4 muebles 3 están DEFECTUOSOS. Cuando vimos que estaban DEFECTUOSOS, nos personamos en la tienda de Muebles Rey Jerez para realizar la devolución y nos dijeron que por la devolución nos descontarían 30% del total del pedido (¿esto es legal?) nos pidieron que confiáramos en ellos y que nos darían una solución, así que no nos quedó otra que confiar en su palabra y esperar una solución.
Estamos en JUNIO 2021 y 7 MESES DESPUÉS, todavía estamos esperando.
Las veces que nos hemos personado, hemos transmitido nuestro enfado e insatisfacción al responsable de la tienda y este se ha dirigido a nosotras de muy malas formas, maleducado, prepotente diciéndonos que 'NOS COMEREMOS LOS MUEBLES'.
Mueble aparador y mueble TV, inestables, cajones no corren bien, puertas correderas no corren tampoco bien. La mesa de comedor, golpeada en en el canto, desconchada, estamos esperando desde entonces un reemplazo de la mesa, ¿Y cual es nuestra sorpresa? Que en el mes de JUNIO viene el montador para hacer el cambio de la mesa y en el momento de desembalarla ¡ES DE OTRO COLOR! Nos llama el encargado, diciendo que no es problema de ellos, sino que es problema del fabricante. Posteriormente nos vuelven a llamar al día siguiente y nos informan de que NO HAY STOCK de la mesa que compramos.
Como clientes nos sentimos ENGAÑADOS Y ESTAFADOS. ¿Porqué tengo que quedarme con unos MUEBLES DEFECTUOSOS PAGADOS COMO NUEVOS?
Hemos puesto 3 hojas de reclamaciones de la Junta de Andalucía, esperamos que ellos puedan tomar cartas en el asunto, ya que ellos SON INCAPACES DE DAR UNA SOLUCIÓN AL CLIENTE, bueno sí, ahora ellos se agarran a que disponemos de 2 años de garantía por ley.
¡ES DE VERGUENZA!
Nuestra recomendación, NI PISES LA TIENDA MUEBLES REY.

He comprado mi dormitorio y sin duda no puedo estar más contento, gracias por la atención tan especial y sin duda la exposición es preciosa, tanto en variedad y ofertas de muebles como en decoración.

La peor experiencia de compras jamás vivida, si quieren dolor de cabeza de manera gratuita compren en muebles rey!

Tienen mucha variedad de muebles de hogar que en relación calidad - precio se adaptan muy bien a lo que buscábamos. Un trato estupendo tanto en la tienda como a la hora de montar los muebles y facilidades de pago. Recomendable.

Sinónimos de muebles rey (Jerez de la frontera)
Incompetentes
Informales
Impuntuales
Irresponsables
Faltos de empatía
Proveedores de sufrimiento gratuito
Insolidarios
Si tienen pensado comprar muebles, háganse un favor: NUNCA, JAMÁS, acudan a Muebles Rey (Jerez). Vuestra salud os lo agradecerá.

Número de cliente: 13849
Referencia: 2520 y 2742

Nos atendió Maripaz, una chica encantadora y muy profesional nos ayudo a encontrar la solución después de buscar mucho en otros establecimientos, tiene mucha idea a la hora de decorar y gran capacidad de resolución.

Una gran atención por personal cualificado. Buena relación calidad-precio que a veces mejora con ofertas puntuales.

Hace más de 50 días q estoy esperando un cabecero, cansada de llamar y me dicen un día una cosa y otro día otra, en resumen todo mentira. Tengo abonado 80 euros, cuando llamo me dicen q me vuelven a llamar otro día q está entregado. Quien ha pagado el resto del importe pendiente? Donde está entregado el cabecero? De vergüenza, solo me queda q me devuelvan el importe abonado. Aún esperando una solución.

No creo q vuelva a esta empresa nefasta su gestión para cambiar las tablas del tapifle no cojian el tlfno y en la tienda me ignoraban de un dependiente a otro.para vender muy rapido todo, pero para solucionar problemas no.no reconmendare vuestra empresa

Compramos los muebles del salón y dormitorio hace 2 años, después de esperar más tiempo del que nos dijeron de su entrega, cuando llega la mesa se la tienen que volver a llevar y me tarda 2 meses más y ahora se nos a partido el cristal de la mesa y ni nos cogen el teléfono en tienda ni contestan a nuestros e-mail, así que esta tienda para mi son muy poco profesionales y no atienden las necesidades de sus clientes, no la recomiendo.

Está bastante surtido y los muebles son de buena calidad, pero no soporto llevar pegada a la dependiente todo el rato, y que no me dejen mirar a mi aire.

Gratamente sorprendida, muebles modernos mucha variedad y buenos precios además de una excelente atención por parte de las vendedoras

Una tienda con gran variedad de muebles y productos de decoración. La promoción del IVA es una pasada, acabo de comprar un juvenil tirao de precio. Lo recomiendo.

Compré una litera para mi hijas, todo perfecto sin ningún problema muy contento. Pienso ir a comprarme el sofá.

Tienen una zona oulet en condiciones con productos de buena calidad y a buen precio. He amueblado mi piso con casi todo de oulet. Nos salió muy bien de precio. Las vendedoras muy atentas y amables y el buen trabajo de los montadores la hacen una tienda de 10!

Muy mala experiencia, compre un sofá y dos sillones 1015, € me entregaron el color que yo no había pedido, le pedí que me lo devolviesen y se negaron, además de muy malas formas. Nada nada recomendable.

No me parece justo q compres muebles y tarden tantos meses en traertelo a casa yo ni X cuanto espero tanto tienen q mejorar eso

Gran variedad de muebles, un trato personalizado, y unos trabajadores muy profesionales, y a unos precios únicos.

La mejor tienda de muebles de toda la provincia de Cádiz. El servicio es increíble. Incluye transporte y montaje.
Mucho diseño y precio razonable.

He estado en otras tiendas y muebles rey es la mejor. Siempre tienen promociones buenas, tanto en colchoneria como sofás y muebles en general. Los dependientes muy atentos y muy bonita decoración. Sin duda lo recomiendo.

Para mi es la mejor tienda de jerez calidad precio es de lo mas economico de jerez. Buena atencion al cliente en tienda y buen servicio de montaje.he comprado salon y muebles del dormitorio y volvere para comprar el dormitorio del niño.gracias

Muy grandes! Compré un sofá para mi madre la cual ha quedado encantada, pienso ir a comprar los juveniles de mis niños. Los montadores profesionales y el transporte gratis. Lo recomiendo!

Hemos quedado encantados con el trato en la tienda, el transporte y el montaje posterior de los muebles. Teníamos muchos problemas de espacio y nos lo han resuelto a las mil maravillas. La habitación ha quedado espectacular y estamos encantadísimos. El personal de 10, pero en especial queremos dar las gracias a Tania que ha sido la que nos ha atendido personalmente y es una gran profesional. Sin duda volveremos a repetir si nos hace falta cambiar algo más. Muchas gracias a todo el personal de Muebles Rey por hacer la experiencia de compra muy agradable y profesional.