Muebles Rey Sevilla

La atención al cliente post compra deja mucho que desear. Hace un mes que reporté una incidencia con mi pedido, un sofá en este caso. Me dijeron que me llamarían al día siguiente y aún sigo esperando la llamada para ver el día que vienen. No será porque no lo he intentado, porque todas las semanas he llamado para preguntar, y todas las personas de atención al cliente me dicen lo mismo: ''será que el muchacho no pasa por esa zona esta semana, mañana te llamamos y te decimos algo''. Ni una llamada para saber en que estado se encuentra mi incidencia. Si la persona encargada de venir a mirar el sofá no pasa por mi zona en un año, ¿es lo que tengo que esperar a que me solucionen el problema? ¿Esto es una atención al cliente seria?

Muebles de perfecta calidad,atención en el establecimiento súper atentos,y profesionales.
El montaje espectacular y super rápido.
Repetiremos sin duda.

Una tienda espectacular con una oferta enorme y la atención de los trabajadores son una maravilla. El sofá que me recomendó Silvia es perfecto.

Buena experiencia. Encontramos los muebles perfectos tras una larga búsqueda para dar con un mueble de tv que cumpliese nuestras expectativas. La calidad es excepcional, el servicio al cliente impecable y el personal realmente se esfuerza por hacer que encuentres lo que necesitas.

No he comprado nunca, pero fui a ver dormitorios y la verdad es que estuve bien atendido, pero no puedo añadir nada más ya que lo que nos mostró el empleado no era lo que buscábamos y lo que se asemejaba era bastante más alto de precio que lo que ya había visto en la competencia. Por ese motivo no puedo valorar con más estrellas ya que desconozco como hubiese sido la compra y posterior montaje del dormitorio. Solo me baso en la atención recibida.

Espectacular el trato, sofás, colchones y los muebles todo espectacular. Y es servicio super rapido

Compré un dormitorio de matrimonio hace 3 años, un dormitorio que me costo 2000€, pues después de 3 años e tenido que tirar el dormitorio entero y comprarme otro ya que las calidades de lo muebles son malísimas y con el paso de estos 3 años se han ido rajando la madera de los muebles, desmontando los cajones, espejo roto por el choque de puerta de armario…, desde el minuto uno que lo tuve en casa ya tuve problema, pasaba los meses y el dormitorio se me iba destrozando poco a poco, reclamé todo los deperfecto en tienda y no me daban solución.

Empiezo mi reseña confirmando que Manuel es un vendedor como la copa de un pino.
Hemos realizado una compra de 1179 euros, Colchon, base tapizada, mueble de tv y mesa de centro, por esa compra se comprometió a regalarnos una almohada viscoelástica (adjunto foto del pedido). Al llegar a casa la mercancía, la almohada que se nos regala es viscocopos… nada que ver y que deja mucho que desear (adjunto imagen), además, se puede ver como la almohada está rota por el medio (según ellos de estar doblada, pero eso es algo que a mi ni me va ni me viene, la almohada debe llegar en perfectas condiciones). Además se notan los copos a la vista, es una almohada con la que no se dormiría agusto cada noche, a caballo regalado no se le mira el diente pero yo soy una persona muy comprometia y espero que los demás también lo sean, cuando no cumplen con su compromiso me decepciono y en este caso ha ocurrido. He llamado para informar que se nos regala un producto diferente al acordado y se me indica que es regalado (como si por ser un regalo no pudiera quejarme que no es aquello que nos dijeron). He hablado con Esperanza, la gerente, no aporta solución alguna, aún aportándole el pedido donde se indica “viscoelastica”. Adjunto imagen de mi almohada actual viscoelastica a la izquierda y la que ellos nos regalan, viscocopos, a la derecha, se aprecia la diferencia de calidad verdad?
Además, la mesa que nos ha llegado viene arañada, ya lo he reportado y se han comprometido a entregar una base nueva… espero que cumplan con este compromiso y no como con la almohada.
Por cierto, en la venta se nos indica que la almohada está valorada en 60 euros. Si la buscas en internet no llega ni a 30. Obvio que no puede costar 60 euros.
Si cumplen con el cambio de mesa actualizaré mi reseña.
Y finalmente, me he molestado en leer otras reseñas y veo que no soy la única reseña negativa, se ve que es algo habitual en este comercio.

Mi experiencia fue mala ya que había comprado un comedor y me dijeron que la mesa me la entregaban en 20 a 30 días y no fue así, me entregaron una mesa de exposición y no me entregaron nunca la que se había enviado a fabricar y ya había pasado la fecha límite de entrega, la salí uno fue decirme espere dos meses más, es el colmo que uno esté pagando por un mueble y le tengan que entregar algo diferente a lo comprado yo no vuelvo a comprar nada aquí

Muy buenos profesionales y muy buena calidad. Rápidos y muy serios con las fechas. Estamos especialmente contentos con el personal de montaje. Muy puntuales, muy amables y muy profesionales. Lo dejan todo perfecto y limpio. Volveré a comprar sin duda.

Compramos aquí nuestras camas y todo ha ido genial. Gracias por vuestra atención, cuidado y profesionalidad.

Mala experiencia, fuimos por un anuncio de la radio que parecía decir una cosa y era otra muebles iguales a andaluza de mueble y un precio mayor pero bastante mayor.

Compre dos sofás hace dos años y medio y lo primero es que tardaron 6 meses en entregarlo porque la tapicería que elegí no la tenían y nunca me lo comentaron por mas que llamaba para preguntar. Pasados estos dos años he tenido que reparar los sofás porque se han hundido. Me comenta el tapicero que los marcos son muy endebles (peso 80 kilos)
Para dos sofás de 2300€. Me esperaba mucho más. No repetiría en esta tienda.

Nuestra experiencia ha sido inmejorable. Destacar el trato extraordinario de Manuel en la tienda existente en Tomares. Respecto a la calidad del material que adquirimos y el servicio de entrega y montaje, irreprochable.
Por supuesto que los recomendamos.

Íbamos buscando una mesa de comedor que fuera buena y barata y cuando dábamos todo por perdido entramos por casualidad y menos mal! Muebles de gran calidad y muchos de ellos con precios inmejorables. Si bien para tenerlos en casa hay que esperar un poco sin duda merece la pena. Además el transporte y montaje vienen incluido en el precio, ofreciendo un servicio de calidad.

Sencillamente impresentables. Tardaron el doble de lo dicho en servirme los muebles, uno de ellos venía mal, volvió a venir mal de nuevo al cabo de unos meses, se lo llevaron otra vez, y ahora me dicen que ya me lo han entregado.
Reclamación al canto que se pasan por el forro, tras ser atendido de forma chulesca. Ni junta de arbitraje ni nada de nada.
En la vida volveré a comprar nada aquí.

De vergüenza! Compré un dormitorio en febrero estamos en Mayo y me lo traen a casa y faltan cosas, por más que llamo para solucionar problema no se solucionan. No lo recomiendo para nada.

Quiero felicitar por la amabilidad la atención exquisita implicación e interés en solucionar una incidencia de un artículo en garantía. Al señor Alejandro.y los montadores muy profesionales en el montaje.

Me ha encantado el trato de muebles rey y de sus vendedores, todo perfecto, un acierto el ir y comprar allí, Lo recomendaría a todos.

Los dependientes súper antipáticos a ver si contratáis a gente amable que están trabajando de cara al público, si no tienen ganas de vender… nefasta experiencia

Pongo una estrella por obligación para poder escribir. No recomiendo para nada esta tienda. Para vender son unos fenómenos pero una vez contratado todo se convierte en una pesadilla. Como me arrepiento de su contratación. Os lo pongo para que no caigas en la trampa.

Compras un armario en un sitio pensando que al llevar tanto tiempo en el sector del mueble como ellos dicen serán buenos.tras varios meses esperando (sabía que tardaría pero no tanto) cuando llega viene mal la parte trasera, casi un mesa para que la traigan, después de eso las puertas correderas se salen de la guía, otros casi mes para la puerta, y no llevamos ni mes y medio de uso y la puerta está totalmente descuadrada y no se puede cerrar, cuando arreglaron la puerta los montadores informaron que no estábamos contentos pero no se dignaron a llamar, espero que se solucione el nuevo descuadre

Ni una estrella les doy, pésimos en servicio postventa, yes la tercera vez q estoy esperando por la tela del sofá, cada vez de rees a cuatro meses esperando, llevo con una toalla en el sofa desde verano, porq llevaron una muestra, y cuando vienen por fin con las fundas nuevas, (les salían pelotillas, por dos veces) las medidas estaban mal, aso q otra vez a fábrica, yo no se esta gente donde ha aprendido su trabajo con las personas que hay en paro, por favor, o los enseñan o q se dediquen aotra cosa, son malos, malos malos, no saben hacer si trabajo y te dan largas, un sofa de mas de 1000 euros con pelotillas al mes? Vamos, calidad peor q mala, jamás compraremos ahí y a todo el que puedo le voy diciendo q ni se acerque! De vergüenza, q no tienen

Os voy a escribir por aquí, a ver si así me echáis más cuenta y dejáis de engañarme.

Me sigue faltando la tabla de escritorio que compre en septiembre. No me digáis más que está pedida que exactamente no sé de donde sacáis el aglomerado de las tablas ni dónde está el árbol al que vais pero creo que he sido lo suficientemente paciente en estos 4 meses para aguantar. Ya se acabo.

COMPRAD EN OTRO SITIO Y EVITAROS ESTO,

Les doy una estrella porque es lo mínimo para poder escribir una reseña.
Antes de comprar el mueble, todo son facilidades, opciones y halagos, pero después.
Nefasto servicio postventa, cobran por adelantado y para gestionar los problemas surgidos a posteriori todo son llamadas, largas y más llamadas. Jose María un vende humo y la que creo que es la encargada, altanera y con actitud desafiante. Una pena porque los muebles no están mal, me sorprende que sigan abiertos y creo que es porque tienen suerte de que la gente no se lea las reseñas.
No compro allí ni un mísero cojín.

No cumplen los plazos de entrega y no te avisan de lo que ocurre, tienes que llamar tú una y otra vez.

Excelente atención recibida por el personal, especialmente Silvia. Amabilidad, profesionalidad, corrección y simpatía. Un trato exquisito, sin duda, repetiré.

Nos atendio srta virginia, muy atenta y paciente, nos encanto como nos atendio y nos soluciono varias dudas.muy buena vendedora

Recomiendo totalmente visitar la tienda, el trato recibido por parte de la vendedora que nos atendió Silvia del Manchon exquisito, el cual nos ayudo a resolver ciertas dudas que teníamos, nos transmitió mucha confianza, así da gusto ir a comprar. Gracias Silvia.

Todo bien pero los empleados de montaje me dejaron el embalaje en el portal de mi bloque pienso que pudiera ser un descuido de los empleados por lo demas todo bien

Muy mala gestión de la compra por parte del vendedor (Rocío) y pésima atención al cliente, (escribimos correos y no contestan), los pedidos venían mal, la puerta del ropero no se podía abrir porque era más baja que la cama, me traen una simple tabla como mesa, cuando le pedimos que fuera mesa abatible, el pedido lo hicimos por allá en junio y hasta hoy no nos han traído el cuarto completo, tras innumerables quejas, eso sí sin mesa abatible. Tenemos una simple tabla.

Compramos un colchón recomendado por ellos de viscoelastica para una superficie que no transpiraba. El colchón se apulgaro y no me han respondido. Me daban largas. En definitiva no me han dado ninguna solución. Pésimo servicio postventa. La responsable no contestaba a las llamadas ni las devolvía. Escurria el bulto y decía que la culpa era nuestra. He perdido tiempo y dinero con ésta banda de impresentables.

La dueña o encargada de la tienda es una impresentable que le grita a sus trabajadores con clientes delante, no contenta con ello, me ve usando mi teléfono y desde 30 metros se pone a chillar diciéndome que está prohibido grabar videos allí. Trato nefasto, lamentable y vergonzoso.

Compramos una cama nido con sus colchones viscoelastica (con 2 años de garantía) recomendados por un vendedor. A los 2 meses del uso se nos apurgaró uno de los colchones y cuál fue nuestra sorpresa? Q x lo visto ese colchón tenía q transpirar, q no valía para una superficie de madera como es la cama de arriba de la cama nido. Como es lógico pensábamos q nos lo cambiarían puesto q nos vendieron un colchón q no era apto para esa cama y encima tenía su garantía. Estaba dispuesta a pagar la diferencia d un colchón nuevo o q nos dieran alguna solución en cambio la encargada no nos atendió cuando fuimos a buscarla, por teléfono una odisea para hablar con ella, estuvimos meses detrás para q nos diera una solución y nada d nada, q no era su problema, nos dijo q ese colchón se apulgaró pq seguro q lo mojariamos o algo, una SIN VERGÜENZA

EXCELENTE trato con Virginia,
Llegamos tarde y nos atendió con amabilidad y paciencia, pasada la hora del cierre.
Volveremos sin duda.

Muebles de calidad pero algo caros. Necesitan más personal porque el tiempo para ser atendido es excesivo. Podría ser mejor si se lo propusieran. Si tienes un problema con el montaje o alguna pieza, te puedes despertar. Servicio posventa malísimo.

Entramos la familia (cuatro integrantes) y lo primero que nos dice una señora "Porque no vienen más" En ese momento tendría que haberme ido pero por mi mujer me quedé. Cuando nos decidimos por un cabecero y nos sentamos para tramitar el pedido nos dice la dependienta que tenía un error el precio y nos pone 300 euros más. Directamente cogí a mis hijos y a mi mujer y nos marchamos. Una vergüenza de negocio.

Hemos estado está mañana mi marido y yo viendo un compacto de dos camas juveniles.
Nos ha atendido Silvia y hemos salido supersatisfechos. Valoramos muy positivamente la profesionalidad de esta chica, muy agradable y muy puesta, informándonos y entendiendo perfectamente lo que necesitábamos.

Buenos precios, pero como te venga mal algún mueble no te lo solucionan con brevedad, tienes que esperar otra vez el plazo de 40 días para que te entreguen lo que ha venido mal.
El dia 8/4/21 (después de esperar sus 40 días de entrega) me llegó un escritorio y la encimera venía de 1m cuando yo la encargué de 2,20m, me dijeron que habían hablado con su proveedor asegurandome que vendría en el próximo camión (a la semana siguiente) y todo MENTIRA, ahora me dicen que tengo que esperar otra vez el plazo anterior de 40 días, cuando a sido fallo de ellos.
Muy mal Muebles Rey sois unos mentirosos

Malisima experiencia con Muebles Rey, no lo recomiendo para nada.
Compré un dormitorio completo para el niño, he tenido problemas con el armario, el cual tuvieron que venir a cambiarlo 2 veces, al final opté yo por reforzarlo por mi cuenta. Pero el remate ha sido el escritorio, cerca de 2 años llevo liado y aún no me lo solucionan. Esta mesa vino con la pintura levantada, los montadores le dieron con un producto y no se pudo arreglar, nos dijeron que tendría que cambiarse ya que venía defectuosa. Como cosa lógica no pusieron el pasa cable ni terminaron de montarla.
Después de innumerables llamadas la sorpresa es que ahora dicen que el trabajo está terminado, no sé, pero yo creo haber comprado un escritorio en perfecto estado y que quedase totalmente montado.
Obviamente puse mi reclamación en Consumo y a ellos le han dicho que lo han pedido el día 2 de octubre, llamé ayer día 20 y me dicen que de eso no saben nada.
En resumen, lamentable trato post venta, no se lo recomendaría a nadie, más bien si alguien me pregunta, lo que le recomendaría es que ni entre.
Espero al menos servirle a alguien que aún no haya comprado.

Si tuvieran la misma profesionalidad cuando presupuestan que el servicio posventa serían buenísimos.

Han tardado unos dos meses en que lleguen los dormitorios y una vez que llega, la medida del somier es más grande por lo que los montadores no pueden terminar de instalar.
Mi hijo lleva dos semanas durmiendo en el suelo y no he recibido ni una sola llamada por la demora.

La única forma que tengo de devolverles esa profesionalidad es diciendo que no compren en vuestra empresa ya que distribuidores de muebles hay muchos.

Con lo fácil que es repasar que todas las piezas recibidas de fábrica para comprobar que no hayan errores.

Hice una compra en agosto el pedido nos llega pero defectuoso y medias de montar.
Pues estamos a octubre y ni respuesta de la tienda ni nada
Después de ir más de 3 veses a la tienda
Le digo de descambiar la compra y dise que no si la fábrica no dise que esta mal de fábrica, cuando está todo defectuoso cuando está todo pagado ellos no trabajan con pagos a plazos ya que son unos estafadores a la vista esta que hay mucha gente como mi situación,
NO COMPREIS EN MUEBLE REY

Estuve esperando una mesa y cuatro sillas 40 dias, viendo que no me llamaban, llame yo.
La habían anulado y a mi no me aviso nadie.

Nos tendieron estupendamente desde el primer momento. Fue Jose María quien nos enseñó lo ue estábamos buscando, muy amable. Muy contenta con el servicio.

Ayer estube y la atencion del vendedor fue no me hagas perder el tiempo sino puedes gastarte 300€ para que vienes, por suerte puedo gastarme 300€ y 3000€ como ya gaste en su dia en ese sitio hace unos años, pero solo me mostro el mueble mas barato no me dejo explicarme, el mueble no era lo que mas gustaba, solo queria ver que opciones tenian me enseña la gama de colores y listo. Creo que deberia tomar el sol menos y escuchar las necesidades de sus clientes yo soy vendedora tbien y jamas por muy estresada que sea trato asin a nadie. Me gaste en otra tienda los 1000€ que pensaba gastarme. Me hizo sentir faltal.

Mi marido y yo compramos unos muebles antes de la alerta de estado, nos pusimos muy nerviosos, porque habíamos hecho una entrega de dinero y hacíamos llamadas a la tienda y saltaba un contestador y no daban información de otro teléfono al que poder llamar para saber del colchón. Escribimos a un correo de información, y el mismo día nos contestó la directora de la tienda, nos explicó las circunstancias y mas o menos las fechas en la que tendríamos nuestros muebles. El pasado viernes, recibimos una llamada de la directora, nos tranquilizó bastante, ya tenemos fecha para la entrega del colchón.

Totalmente recomendable, los conozco desde hace poco mas de 4 meses pero ya les he hecho tres compras y un diez en formalidad, atención y profesionalidad, se que han cambiado la gerencia hace pocos meses y entiendo que los malos comentarios son sobre los antiguos dueños, sin duda volveré, se nota cuando estas en manos de profesionales y lo son.

SIMPLEMENTE GENIALES, HE COMPRADO UN DORMITORIO JUVENIL PARA MI HIJA Y LO HAN DEJADO PERFECTO Y LO HAN TRAÍDO ANTES DEL PLAZO DE ENTREGA, LO PUSE COMO LA VENDEDORA ME ACONSEJÓ Y ESTA PRECIOSO, ESTOY SUPER CONTENTA! VOLVERÉ!

Sois unos estafadores. Engañan a sus clientes, es la peor empresa de muebles en la que jamás he comprado. Después de 5 meses aún no han dado la cara con los problemas causados tras la compra de un sofá.
Estafadores!

Me acaban de montar los muebles del comedor esta mañana, ni un pero, todo perfecto, tenia mis dudas por comentarios aquí leídos, pero o hablan de otra empresa o son poco veraces, me alegro de no hacer hecho caso de ello.

¡Una estafa! Compramos un sofá en Muebles Rey haciendo un esfuerzo económico por su estética y características. Cual es nuestra sorpresa, que cuando el sofá llega a nuestra casa ¡no es el que hemos comprado! No sé ajusta ni en cuanto a estética, ni medidas, ni características ¡Nada es igual! Hablamos con el vendedor y nos reconoce que efectivamente no es el mismo. ¡Pues varios meses después seguimos sin solución! ¡Una vergüenza!

He comprado el muebleTv del salon y todo perfecto!
La comercial muy profesional y atenta en su trabajo, el plazo de espera 3 semanas (antes de lo que esperabamos), el montaje perfecto hasta el más pequeño detalle.
Volvere a confiar en ellos para futuras compras!

A diario me acuerdo de los montadores de los muebles. Menudos chapuceros. Por no hablar de la tardanza y el compromiso de entrega

Le doy una estrella porque sino no puedo opinar, no escribo todo lo que me pasó porque entonces no terminarla nunca.
Sólo decir que llevé unas sillas a tapizar para que me las entregarán al día siguiente con el sofá y llevo un mes sin sillas, ahí lo dejo.
Y encima me dice el tal Pedro que las sillas estan tapizadas pero que no tiene tiempo de llevarmelas.

No hay estrellas en negativo para valorar la experiencia sufrida, lleb6 más de 3 meses para resolver una incidencia de un pedido y cuando al fin me entregan de nuevo, llega con el mismo error. No doy crédito a tanta incompetencia. Si hay personas q no hacen bien su trabajo, que la finiquiten, que hay muchas valida a la espera

Nefasta experiencia, compré un canapé con colchón, se pagó, me dijeron que lo entregarían el Martes pasado, después de todo el dia esperando, me llama el repartidor para indicarme que no puede pasarse ya y que mañana (miércoles) tampoco, por lo que quedamos para el Jueves, llegan el Jueves y para colmo se habían equivocado con la mercancía y lo que me traían era un somier de 4 patas suelto, que por cierto me dejaron en el dormitorio y me indicaron que lo deje aquí y que el que le traiga el correcto ya se lo llevará. Por lo que leo puedo morirme esperando a que me traigan el correcto y que se lleven el malo, he llamado ya varias veces a atención al cliente y siempre dicen que me llamarán avisándome de cuando me entregarán el bueno pero termino yo llamándoles a ellos por su inutilidad. Seguiré sin cama un mes mas.

Conocía la tienda de Rey de Jerez, y ahora también la de Sevilla.
Tienda muy grande con mucho producto.
El precio incluye transporte y montaje.
Buenos precios y calidad.
Los vendedores muy atentos. Auténticos profesionales del mueble. La señorita que me atendió un auténtico encanto.

Atención al cliente pésima, una vez realizado el pedido y el pago se olvidan de ti y no te resuelven los problemas. Con no coger el teléfono lo tienen todo arreglado.

Compramos una cama nido y el servicio de venta bueno pero el postventa regular. Tuve una incidencia con el montaje de la cama y ya llevo dos semanas esperando que me contacten para solucionarlo. Lo he reclamado dos veces.

Estamos muy disgustados porque algunos muebles no son lo que esperábamos. Creo que el precio que pagamos es elevado para recibir unos muebles que no están acabados como deberían.

No lo recomendaría nunca, te tratan muy bien hasta que pagas, después son todo problemas, te tienes que molestar en llamar mil veces porque se pasan de la fecha de la entrega y siempre culpan al almacén. Despues de quejarnos, no se cuantas veces, conseguimos que nos terminaran un dormitorio infantil después de 6 meses esperando. Decepción total