Muface

No atienden por teléfono. Una entidad que desprecia a sus mutualistas mayores que no tienen ni saben hacer uso medios online y que le resbala lo de la España vaciada, eso queda para la autopromoción en TV y cuya única manera de que le atiendan es ir personalmente a la oficina con 85 años desde un pueblo a 40 km de distancia. Mal servicio.

Llamé por teléfono, aunque tuve que intentarlo 4-5 veces y al final como no lo cogían tuve que solucionar la deuda por otras vías.

Muy amables, te atienden muy rápido. Además, los asientos de la sala de espera son muy cómodos.

No llamen por teléfono. El hecho de que contesten está entre el rango de muy difícil e imposible. Es una pena.
Desconozco de si se trata de un problema de falta de personal o de falta de profesionalidad.

Muy amablemente nos resolvieron nuestras dudas. Gracias por el buen trato y la puntualidad en la cita previa.

Literalmente 1 hora al teléfono esperando que me contesten. Llegan las 14: 00 y ya no se encuentra nadie disponible, me corta la llamada directamente diciendo "el teléfono al que llama no está disponible". Una vergüenza de "atención al cliente".

Hemos vuelto a la época de Mariano José de Larra.
Hace algunos días acudí a MUFACE Jaén sin cita previa, debido a que la web de MUFACE estaba estropeada y no fui el único, había más personas en mi situación.
Cuando fui atendido me indicaron que la página web ya estaba arreglada y que pidiera cita para otro día.
Teniendo en cuenta que no soy de Jaén, cada vez que tengo que ir a Muface me cuesta tiempo y dinero, así que no me conformé con la solución que me dió el funcionario y pedí hablar con su Jefe/Jefa.
El funcionario entró a explicar mi petición a su superior y cuando regresó y sin mediar palabra accedió a resolver mi trámite.
Pues claro que estoy indignado.

Fui bien atendido y el resultado de mi gestión fue positivo.
Ha pasado el tiempo y sigue prestando un buen servicio con una buena atención.

No atienden las llamadas. Como pretenden atender a las personas que vivimos fuera de Jaén cápital?
Que verguenza!

El servicio de atención al cliente es pésimo, de hecho, siempre lo ha sido. Ahora quieren modernizarse y no dan talonarios de recetas, hay que pedirlos en la app o llamar a un teléfono que no es gratuito. Pero lo que no quitan son las recetas en papel y dar tarjetas como las de la Seguridad Social. Hay que seguir yendo una y otra vez, para saturar las consultas de los médicos de familia, y que te rellenen la receta de algún tratamiento crónico durante el resto de tu vida. Bravo.

Son amables, pero la última vez que fui, tuve que esperar mucho tiempo porque están escasos de personal.