Muface

Muy buen trato personal. A los que se quejan de que no atienden por teléfono, les preguntaría si la culpa es de los trabajadores que no dan abasto o de los que permiten que en pocos años la plantilla se haya reducido casi a la mitad y no sustituyen las bajas y jubilaciones.

Gracias a las reseñas de otros usuarios, avisando que hacía falta cita previa, me ahorré un buen paseo en plena ola de calor, 20 minutos para coger la cita para simplemente sellar una receta.

Es una vergüenza. Llevo tres días para poder contactar con MUFACE para saber si les ha llegado una carta para el visado de recetas. La mandé el 29 de diciembre y no se si ha llegado a su destino en Sevilla. No he recibido ninguna comunicación por parte de MUFACE.
Todavía sigo sin poder contactar. Hay un número de teléfono al que llamas y te dice que estás en línea de espera n° 6, luego al rato el n°5, luego el n° 4, luego el n°3, luego el n°2 y al ratito te cuelgan. Todo esto después de 10 minutos o más.
Espero que esta reseña les llegue y tomen medidas.

Es una vergüenza esta oficina. He llamado por teléfono y es casi imposible hablar, te tienen en lista de espera y cuando te dicen que ya es tu turno, te cortan la llamada.
No entiendo por qué tenemos que ir con cita cuando ya la situación COVID se ha normalizado y toda la vida nos hemos presentado allí y si hemos tenido que esperar lo hemos hecho. No

Es vergonzoso, tras múltiples llamadas, por fin lo cogen y te dejan en espera y pasados más diez minutos, el tlf. No da ni la llamada, se queda silenciado. Imposible comunicarse con esta oficina.

Un típico mercadillo para turistas pero con algunas tiendas interesantes. Aunque no compres hay que pasarlo.

Pésima comunicación imposible contactar con personal no cogen el teléfono. Te ponen en espera siempre

Una vergüenza! He llamado por teléfono varias veces a lo largo de la mañana mientras caminaba hacia la Oficina física de muface en Huelva. Siempre responde un contestador q dice q los empleados están muy ocupados, te ponen en cola para finamente nadie contestar a la llamada. Ya en la puerta de la Oficina guardo mi teléfono y accedo al interior, para mi sorpresa no hay absolutamente ningún cliente.solo corrillos de empleados hablando de sus cosas, sí de sus cosas, pude escuchar las conversaciones. Me atiende una empleada a quien tras indicarle q únicamente quiero información. De muy mala gana me responde q como no tenga cita previa no me atiende nadie. Insisto y finalmente me atienden. Q mal, q estafa. Q abuso, q excusa eso de la cita previa para no hacer absolutamente nada y marear al usuario. Un CERO MUFACE!

Trato amable. Algo escondido el lugar y se necesita cita previa, pero siempre hay disponibilidad

Se portaron muy bien conmigo. El problema es que pueden tardar tres meses en pagarme. Y me es necesario.

Pésimo.
Tres días llamando, desde las 9 hasta las 2, y todavía no he conseguido hablar con nadie.

Marco 959 750 500… espero la lista de espera… cuando “me toca”, empieza el sonido de llamada, ¿Que pasa luego? SE CORTA SOLO… Y A VOLVER A EMPEZAR…
¡UNA VERGÜENZA!

He tenido que gestionar el visado de una medicación urgente y vital y necesitaba orientación. Han sido tres dias de llamadas telefónicas a razón de 25 llamadas cada día. Responde un contestador automático que indica llamada en espera y que jamás produce la conexión. Creo que es un presunto engaño al mutualista. He pedido cita presencial para pedir explicaciones. Dos funcionarias relajadas me han indicado que no pueden atender llamadas telefónicas porque están muy ocupadas. Ningún mutualista esperaba. Nadie acudió a citas en los minutos siguientes. Creo que la sociedad civil tendrà que organizarse para acabar con este desamparo institucional.

Tan desconcertados (los funcionarios) como nostros mismos la central de Madrid nos ha dejado de lado no me interesa en este momento el dinero que nos tienen devolver. Me interesa que todos los jubilados y personas de riesgo se puedan vacunar. No es así. Al menos con MUFACE ¿como es posible que aquellos que no tienen ss pero si compañías privadas para la provincia de Huelva solo se puedan vacunar en una sola clínica de Huelva capital Me interesa que la tarjeta médica internacional llegue a tiempo antes de caduque la la que tenemos.pero ya se sabe las cosas de palacio van despacio.

Llevo 3 días llamando a diferentes horas y no cogen el teléfono. Estoy de baja, necesito algo concreto y en 3 días no he sido capaz ni de que descuelguen. El teléfono es el correcto, sale un mensaje que estas en espera pero cuando te llega el duermo no lo cogen. Una vergüenza!

Toda la mañana intentando contactar telefónicamente y no cogen la llamada. 7 intentos, a los diez minutos se cuelga automáticamente y nadie coge el teléfono.
Muy mala atención

La administrativa que me ha atendido ha sido muy atenta y ha solucionado mi consulta con rapidez y eficacia

No cogen el teléfono en Huelva, te cuelgan a los diez minutos de tenerte a la espera por más que llames y cuando por fin consigues que ya no te tengan en espera y da tono, te quedas esperando y esperando y nadie atiende el teléfono. Es increíble que haya llamado esta mañana 7 veces y me hayan colgado automáticamente a los 10 minutos, que ya son más de una hora esperando a que me atiendan y ahora ya no esté en cola de espera si no que me vayan a pasar con una persona y solo haga dar y dar tono y nadie se digne a atender la llamada. Para que tienen un servicio de atención telefónica si no piensan coger el teléfono? Esto es increíble

Pesimo trato al publico, mayormente por que no hay comunicación, no cogen telefono y no contestan email

No me han resuelto lo que necesito porque según ellos solo me financian el tratamiento antitrombos 6meses los otros 6 me los pago yo. Siendo enferma de riesgo y habiéndome dado un trombo, luego mi médico me dice que no deje de tomar el tratamiento, intentare resolverlo pero mientras estoy sin el corriendo riesgo ya que no puedo permitirme en este momento financiarme lo yo, la responsabilidad de todo esto no se a quien pertenece pero quiero dejar constancia.

A ver: la atención telefónica en Sevilla es imposible. Se puede estar llamando durante días y nunca responden. Desde hace poco tiempo está en uso el teléfono 060 que atiende a las dudas y preguntas sobre la administración pública. Las prestaciones por prótesis, auditivas u oculares tardan más en resolverse. Por otra parte, el nuevo sistema de acceso mediante clave PIN es muy ágil.

Lugar donde solicitar y rellenar solicitudes del seguro de MUFACE en Huelva. Parking cercano en casa Colón