Muface

Desde el covid es bastante inaccesible. Como si siguiéramos en Covid en el momento más extremo. En las visitas online no hay la posibilidad ante una urgencia como la autorización de un medicamento para tratamiento oncológico porque se dan pocas y a largo plazo.

Tengo una urgencia y debo consultar mi duda esta misma mañana. Llevamos toda la mañana llamando y NADIE coge el teléfono, lo cuelgan. Es vergonzoso

No cogen el teléfono, no entiendo cual es la función de estos funcionarios que trabajan para ayudar a tris funcionarios (maestros) pero su horario de atención coincide con el que los maestros estamos en las escuelas. Es una vergüenza y cuando consigues hablar con alguien (la directora te indica que ese número no lo puedes utilizar y te vuelve a mandar llamar al mismo teléfono que no cogen) que pena que la dirección se preocupe de estar dando una buena atención. Me considero bastante progresista y reconozco que los servicios públicos hay que blindarlos, pero Muface podría ser completamente prescindible.

Me solucionaron el visado de recetas sin tener cita previa y eso no siempre ocurre. Me fui contenta

Mui mal para pagar pagan del día 18 en adelante cuando uno lo tiene que pagar todo a primero de mes. Yevo tol mes comiendo papas hervidas con sal y pimienta, CHORIZOS

"No hay forma de que atiendan el teléfono. Y cuando por fin lo consigues, obtienes un pésimo trato"

Desastre. No cogen el teléfono. No saben nada. Te derivan a MUFACE y MUFACE otra vez a ellos.

Atención impecable tanto presencial como por correo electrónico. Información completa y detallada a nuestras dudas sobre el procedimiento a seguir para un tratamiento médico. Es un alivio encontrar gente bien preparada y dispuesta a atenderte.

Muy amables cuando te atienden, recomiendo ir con cita previa, aunque también te atienden sin ella, solo que dan prioridad a la cita previa.

¿CUMPLEN EL HORARIO?
Atención telefónica llena de locuciones, tras largas esperas, te atiende una persona distante y poco empática. Tras explicar el problema, me pasa con el departamento en cuestión para solucionar el acceso a la sede y ESTANDO EN HORARIO (9 A 18), NO TE ATIENDEN. SE CORTA LA LLAMADA DE MANERA AUTOMÁTICA. Vuelvo a llamar y preguntar y me dice el operador, que hasta las 18 deberían atender, pero tras esperar todo el proceso, lo mismo. Puse una reclamación, pero no sirve para nada, ya que mi habrán tomado nota. Por lo tanto, puedo afirmar que EL SERVICIO DE ATENCIÓN DE MUFACE NO CUMPLE EL HORARIO.

Ahora te atienden con cita previa y no tienes que esperar. Sólo tienes que llegar a tu hora y te atienden enseguida

Algo imprescindible para conocer la cocina tradicional y a un precio asequible. Las tapas geniales.

Pregunte una duda sobre el sistema de salud en Edimburgo, por ver mi cobertura con mi tarjeta sanitaria, y me contestaron q lo mirara por Internet, cuando en ka tarjeta se me indicaba q llamara a muface. Por tanto, bastante regulin el trato

Atención pésima, mandar a una persona de edad avanzada a realizar los trámites por Internet o las aplicaciones y mandarlo a paseo.es para esperar a que la señora de la puerta tenga la misma edad y hacerle lo mismo. Lo bueno, que no discriminan, a mi también me mandó a paseo.y tengo 45 años. Y cuando ya me iba blasfemando me dijo bueno, pero que es lo que quería? ". Preferi no co testar.

Se han tomado esto del covid tan enserio que ni atienden ya ni cuando no hay covid.total más de lo mismo tocarse los huevos es su fin y la ley del que menos hace.

Solo pude hablar con una persona real, el resto de mi conversacion, si se puede llamar así, fue a través de un contestador, que cosa mas fría más impersonal, y más horrible

El servicio es una VERGUENZA.
Para echar la documentación para una prestación de 20 euros.
Llamé mas de 20 veces al teléfono para informarme y nadie contesta.
Relleno la documentación y voy a la oficina, y no pueden atender sin cita.
Pido cita, voy el día concertado y me dicen que no puedo entregar la documentación, que lo tengo que hacer por la sede electrónica y escanear las facturas.
Le insisto ya que no tengo escaner y me dicen que no.
Un servicio LAMENTABLE.

Quiero manifestar mi agradecimiento a la funcionaria María del Carmen Pérez por la atención que he recibido de ella. Es excelente, tanto en el plano profesional como en el trato con el público. Funcionarios así dignifican el trabajo administrativo.

Mal atendido, estando de brazos cruzados, se negaba a dar un visado, y me dieron un papel para que lo pidiera por correo.

Otra administración que ni te coge el teléfono ni te deja ir allí sin cita previa ni te facilita que la pidas.
ES UNA VERGÜENZA.

Un desastre. Ojalá desaparezcan. Mal servicio, organización.
Viva la seguridad social, la pública. No está manada de funcionarios desmotivados.

No consigo solicitar talonario de recetas. Siempre he podido hacerlo con el DNI y la aplicación Cl@ve en mi movil.
¿Ha cambiado algo y no lo sé?

Por la atención. Profesores, maestros, camareros, dependientes etc, etc, trabajan, por qué los administrativos de la administración no?

No fui físicamente a las instalaciones. Hice la consulta por teléfono y el trato y la resolución fue extraordinaria.

Me han cogido el teléfono, lo que nunca me pasó en Almeria, además me atendieron amablemente y con las explicaciones oportunas.

El lugar donde más mala edición me han tratado. Tanta chulería y prepotencia no puede ser buena

Mi malestar no es tanto por la resolución de la gestión (fuimos bien informados) como por el trato recibido: nos atendió una señora malhumorada, maleducada y cercana a la grosería, sin que hubiera ningún motivo que explicara dicho trato. Todo ello en una oficina vacía de clientes, osea no se puede decir que estuviera sobrepasada por el trabajo.

La atención al cliente cuando llamas es pésima. La mujer me gritó y me colgó sin razón alguna. Solamente por pedir información para pedir una cita.

No lo detesto, todo lo contrario, el trato ha sido exquisito, la atención estupenda, solo palabras de agradecimiento, gracias por ser como sois

El sitio del funcionario público. Las colas y el cacharrito escondido para pedir turno podrían mejorar. Trato muy agradable.

Como en todas las administraciones, lo malo son las colas. Sin embargo es verdad que una vez que llegas a la mesa, la atención suele ser rápida y la funcionaria de la mesa 5 es encantadora además.

Llevo dos días llamando poro teléfono y no contestan, saltando la mayoría de las veces una locución que dice que no se puede completar la llamada ¿?

Solo he tratado con un funcionario y fue profesional, amable y eficiente, el problena es que entre las 10: 00— 11: 00 (el tiempo que estuve esperando) la mayoría de las mesas estaban vacías. El por qué, no lo sé.

Desatención generalizada: excesivo tiempo de espera y de atención para una gestión sencilla (visado de recetas, cuando el informe había sido presentado meses antes).
Quizá fuera por falta de personal (sólo tres puestos de atención general activos) o de impericia del personal nuevo.

Depende del funcionario que te toque, a mi la última vez me tocó un ángel que me atendió a las mil maravillas

Poco personal, aunque muy diligente, para la demanda de servicios que requiere.
Para ser rápidamente atendido, o a primera hora, 8'30, o a última, 13'30.