Muface Almería

Nula atención. No cogen el teléfono.Estamos abandonados y eso que decían que los jubilados íbamos a tener un trato diferente. Una vergüenza vamos

Imposible hablar con ellos por teléfono. Para los que vivimos y trabajamos lejos de Almería, gran agravio comparativo.

Atención vergonzosa. Llamas y nadie responde. Vas para que te autoricen un cambio en la medicación de una persona con una enfermerdad terminal y te manda a tu casa porque no tienes cita cuando se supone que en casos urgentes SÍ DEBEN atenderte.

Increíble, no había visto cosa igual, habré hecho 100 llamadas y ni una contestación, no hay forma de contactar. Vergüenza les tendría que dar cuando cobran su nominita

El servicio MUFACE Almería vergonzoso. Sellar receta para medicación enfermo grave del corazón, prometen llamar hace 10 días y nada, porque cuesta 80 eur. Hoy pongo reclamación en OCU. Los médicos ya advierten al enfermo del trata vejatorio, pero la señora responsable provincial no hace nada.

Imposible contactar por teléfono. Trato vejatorio a personasmayores. Educación cero. Para poner un sello a una receta urgente recién salido del hospital se niegan a pesar de tener afección grave del corazón aún llevando informe médico del alta con instrucciones. El día que haya un fallecido por su culpa a ver qué pasa.

Alguien que pueda decirme cómo se contacta con estos señores/as? Y de paso que me expliquen qué pasa con este servicio. Fuimos un viernes a gestionar autorizaciones para un tratamiento oncológico y nos dice la empleada que no tengamos prisa "que es viernes". En serio una persona que ha trabajado toda su vida tiene que aguantar esa falta de respeto? Lo único que les digo es que no tengan que verse en las situaciones que se ven los mutualistas gracias a ellos.

Qué vergüenza de lugar y servicio, dos dias llamando y no cogen el teléfono o bien te cuelgan.para cobrar andan listos pero para dar el servicio.pésimo

Fui a sellar dos recetas y solo me quisieron sellar una.
Reclamé y lo único que obtuve fue "es el procedimiento".
Me parece que la manera de actuar es del siglo pasado.
Servicio nefasto.
Para pedir cita con el teléfono 060 me cobraron, es de vergüenza.

Experiencia surrealista. Teniendo cita previa a las 9: 50, hemos llegado a las 9: 30, y sin haber ningún cliente esperando previo a nosotros, la mujer que atiende nos ha mandado a esperar 20 minutos hasta que fuese nuestra hora, solo para entregar 3 papeles, que hemos tardado 5 minutos.
Un trato que deja mucho que desear.

La peor atención que he visto en mi vida.
Y para una persona sola y mayor, imposible hacer una gestión.
No se como la Sra. Delegada no hace nada por mejorar la atención.

Me parece incomprensible que un teléfono de atención provincial de Muface no conteste ninguna llamada y que la administración no controle disciplinariamente al responsable o responsables que están cobrando y no cumplen con su trabajo y que continúen sin
tener ningún apercibimiento permitido por la administración.

Lamentablemente funcionamiento.
Por favor, coged el teléfono!
Buscad una solución ya!

Absolutamente imposible hablar por teléfono con ellos y tampoco permiten la opción de presentarse allí sin cita previa. Te tienen 15 minutos esperando y después cuelgan. Una vez tras otra y así durante toda una mañana. Un desastre.

Horrible! Nunca te cogen el teléfono y han aprovechado la pandemia para atender solo con cita. Solo visan recetas por correo y te las envían tarde y, a veces, mal o se pierden.

¡Para visar una receta dan 15 días! Han aprovechado la pandemia para atender con cita previa y así nos hemos quedado

Con el protocolo que se hizo con la pandemia, se han quedado con atascados en él y no atienden adecuadamente

Gran parte de la mañana llamando y no cogen el teléfono.y el 060 de pena te cobran para pasarte con un ordenador

Absoluta falta de profesionalidad. Por supuesto no cogen el teléfono ni atienden reclamaciones. Una vergüenza pagada con el dinero de todos

No cogen el teléfono, no atienden en la oficina sin cita previa y en la aplicación y la web el texto más resaltado es que no pidan cita previa para hacer gestiones que se puedan hacer por otros medios.si mo puedes acceder a la aplicación y no te cogen el tfno.servicio pésimo para lo que pagamos todos los meses.

No atienden el teléfono y personas como yo con dificultad para ir con operación de cabeza es complicado poder resolver situaciones laborales u otros aspectos.

Es un verguenza, llevo llamando desde un pueblo de Almería varios días, y en distintas horas, pero sin respuesta, es imposible que te cojan el teléfono.
Alguien puede decirme, si han cerrado, las oficinas de Almería. Gracias.

No contestan al teléfono, imposible concertar cita.
no se han enterado que llevamos 21 años del nuevo siglo, parece que estén todavía en el siglo pasado

Demencial. Son unos sin vergüenzas. Nunca cogen el tlf. Te tienen 5-6-7-8min esperando y de repente, se hace el silencio hasta que te aburres y cuelgas.
Vaya tanda de vagos

No cogen el teléfono. Dos mañanas perdidas por ellos y presencial, a 90km. No me atienden sin cita. Su comportamiento hace mucho daño.

No cojen el telefono nunca. A lo largo de la Mañana he llamado diez veces, a los 5 minitos de espera pasa a silencio. Y vuelta a llamar. Te dice que vas el 12, luego el 11.pasan los minutos y tu esperando. Servicio de pena, no he podido contactar. Mañana pongo una queja en la subdelegacion de gobierno.

He llamado 6 veces y lo más cerca que he estado en cola es el primero.pero siempre se corta la llamada antes que atienda alguien. En el 060 una grabación. Imposible ser atendido para hacer una consulta. A ver por email si hay más suerte.

Como vayas a algo que no sea pedir un talonario de recetas les explota la cabeza. Las cinco veces que he ido la solución ha sido la misma. Pregunta en el teléfono de información nacional.

En plena pandemia, cuando me tienen que dar una baja o un alta en IT, tengo que imprimir en mi casa el formulario e ir al Centro de Salud, colarme sin que me vean y rogarle al médico que me atienda, ya que no existe un procedimiento telemático. Me parece cutre y patético, en pleno siglo XXI.

Parece mentira que en pleno siglo XXI haya lugares dónde no dan facilidades a los clientes.

Al digitalizar los trámites administrativos, para las personas entendidas, todo es más fácil. Sin embargo, hay personas que no entienden (las de edad más avanzada) y se ven bloqueadas, ya que el servicio en las oficinas es nulo y desinforma más que informa.

Mi consejo sería dar la oportunidad de realizar las prestaciones de forma telemática pero no cerrarle la puerta a aquellos que prefieren hacer las gestiones en papel, con una atención al cliente rápida y eficiente en las oficinas, la cual actualmente no existe.

Después de muchas llamadas en vano,
cuando me atienden, me sorprendo al ver que me han dado más problemas de los que tenía.
He de repetir el proceso, pero iré a una sede de otra provincia, donde me han cogido el teléfono a la primera.

Es una vergüenza que con tantas reseñas quejándose de que no cogen el teléfono, no se hayan tomado medidas. Indignante.

Ni han tenido, ni tienen, gel hidroalcoholico en la única mesa para el publico de que disponen. El visado de la receta para la vacuna, requiere de cita previa. ¿ No han podido, también, digitalizala en la tarjeta sanitaria?

Servicio de atención jurásico, de otro tiempo, obsoleto, habría que darle una vuelta a esa administración.

Qué flojera de funcionarios. Aún no se han enterado de que la transición pasó y los recursos materiales tampoco lo saben

Trabajan con desgana la mayoría de sus funcionarios, el sistema de turno, espera y demás, como en los años 80. Un desastre

Un horario de pena, cómo vas a por un talonario si estás trabajando
El personal es lo mejor, geniales. Sólo me quejo del horario

La chica que atiende el mostrador de prestaciones muy maleducada y el teléfono no lo cogen nunca. -

Oficina con el persanal más amable y servicial de Almería. El único fallo, es que no hay aparcamiento.

Es prácticamente imposible que te atiendan al teléfono. Suena y suena pero no responden. Terrorífico! Una vergüenza llevo llamando dos semanas, son las de las diez y media de la mañana, un jueves y NO ESTÁN. Es increíble que algún responsable se haga cargo por Dios!

En verano suele haber bastantes colas sobre todo a primera hora, a última bastante poca, a destacar la amabilidad de los empleados, serios y eficientes

Falta mas personal para atender correctamente y el aparcamiento de la zona es complicado. Por teléfono es raro cuando te cogen la llamada, no dan a basto

Buena atención, pero falta personal. El sitio muy escondido, por el centro histórico.
No atienden al teléfono, siempre sale un contestador que dice que llames más tarde.

Delegacion que contradice la típica imagen de la administracion con personal educado y agradable en su mayoria.

Imposible contactar con ellos por teléfono. Misión imposible. Así que para cualquier duda, que podría resolverse telefónicamente, tienes que pedir permiso en el trabajo para ir a la oficina.