Mundo-surf

Grandes profesionales, soluciones rápidas. El pedido llegó perfectamente embalado y en 24h estando en fiestas. Muy recomendable y lo dice el tito Ray de Campo loco.

Todo perfecto. El producto, la atención, la información que facilitan (rápida y clara). Gracias por todo.

Compré en tienda, pero tienen una venta online muy rápida y eficaz porque no dejan de tener stock de productos. En mi caso, venta directa y muy contenta. El trato fue amable y profesional, a pesar de visitarles casi a punto de que terminase su jornada de trabajo. Volveré seguro. Muchas gracias.

He comprado ya varias veces en esta web y tanto el proceso de compra, como el envío y la atención posterior son excelentes.

Pues compro dos kilos de resina y en cada bote falta 200gr en total 500g me faltan pagob2 kilos y 14€ el kilo y me echan 1,5 kl, un engaño y un tuco muy viejo, a saber k cosas más aran

Compré un par de aletas NMD Alpha, el servicio fue 100% rápido y confiable, con muy buenas tarifas de envío para entrega en EE. UU.

Compré un traje de neopreno Billabong 4/3 con un gran descuento y gracias a la ayuda con la talla ¡me queda perfecto! Excelente servicio como siempre.

Compré el producto un miércoles por la tarde y el jueves por la mañana ya lo había recibido.
Muy rápidos, así da gusto

Atención al cliente de 10. Tuve un problema con mi traje de neopreno (defecto de fabricación) y me tramitaron la garantía rápido y eficientemente. Además los sistemas de envío y recogida funcionan genial.

Muy buena atención, soy principiante en esto del surf y me explicaron todo lo que necesitaba saber, me orientaron con mucha paciencia para que mi experiencia con su material fuera lo mejor posible según mi nivel, fueron muy amables. Volveré.

Si y no… pedi dos tablas con intervalo de 3 semanas con mundo surf, ambas sobre el umbral de los 700 euros, como primer detalle, el envio a islas baleares, me costo 50 euros para cada 1, (fueron pedidos separados) cosa que en la península no ocurre, como segundo detalle, llame pidiendo ver si se podía mejorar algo el precio para compensar este encarecimiento por el envio y el chico me dijo que no, pero que incluirían un detalle en el paquete, tras yo sugerirle que estaría bien un grip o algo asi, bueno, la primera tabla llego, y ni grip ni detalle, no pasa nada, es lo que me habían vendido y es lo que llego, pero me dejo ese requemor y buscando entre los cartones vacios, la segunda tabla tardaba según la pagina a la hora de la compra 3 meses en producción, finalmente, llego casi 1 mes mas tarde de lo previsto, y pensé, bueno quizás en esta me cae un grip como compensación, pero no, pues venia la tabla pelada, todo guay es lo que compre, pero esta me llego un mes mas tarde, por lo que quizás una compensación hubiera sido un detalle por su parte… mi resolución, es que para clientes como yo un detalle mantiene feliz, creo que esta serán las ultimas tablas que compre aquí, y me decantare por negocios mas cercanos o lugares donde la satisfacción y la compresión con el cliente sea mejor. Por otra parte el paquete llego genial y muy bien embalado, y l atención al cliente es rápida aun que no efectiva con clientes como yo, que se gastan 1600 euros y ni la llave pa las quillas le meten aun retrasando los envios

Amables de primeras, pero ojo con las devoluciones. Por teléfono muy amables, diciendo que no hacia falta enviar el correo de devolucion formal puesto que ya lo registraba la persona que atendía. Procedemos con la devolución en navidades, con los evidentes retrasos por las fechas.y: Sorpresa! Se genera un vale para comprar otra cosa. Llamamos por si hubo un malentendido, y nada, que no pueden devolver el dinero porque se recibió 16 dias despues del pago.
Habiendo la oferta que hay, no volvemos a comprar nada aqui. Muy descontentos, nos sentimos engañados

Atención fantástica. Me ha gustado mucho como me han aconsejado y ver la cantidad de productos de calidad en stock. Volveré seguro.

Muy mala experiencia, no aconsejo a nadie esta página si no es para decirle que no compre nada, que ni el derecho de desistimiento en su propia política de devoluciones la llevan acabo. Vamos un robo

Una tienda con un personal muy profesional y una gran amabilidad con el cliente lo recomiendo 100%

Buena oferta de tablas y neoprenos, además de los mil cachivaches que necesitas. Cuidado del envío, seguimiento de los productos. Lastima que no pueda visitar la tienda

Great range and despite an issue on the board received the customer service was very reactive to send a replacement part.

Súper simpáticos y ayudan con todo lo que es shaping! Mi pedido llego en menos de 24h. Lo recomiendo

Profesionales que aman lo que hacen! Eso se transmite en el ambiente, mis hijos se han ido de la tienda diciéndome que buen rollo hay allí. Si encima te vas con una tabla.se puede pedir más?

Estoy encantada! He recibido el pedido muy rápido y a pesar de haber un error con la talla de un artículo, desde el servicio de atención al cliente me han ayudado y dado solución enseguida.
Muchas gracias Ignacio!

Web muy cómoda e intuitiva. Buena explicación y buen precio. Rápida preparación de pedidos. La tabla ha llegado en muy buenas condiciones con un plástico protector y cartones para que no se mueva dentro de la caja.

Pongo 4 estrellas por que siempre se puede mejorar. He echado de menos un correo avisando que los pedidos sufrirían retrasos por culpa de las huelgas. Se que no es culpa de ellos ya que hicieron el envío a tiempo para cumplir sus plazos, pero me hubiera gustado recibir un correo avisando de los retrasos que se están ocasionando.

Enamorada de mi primera surfskate. Repetiré en futuras compras con mundo-surf

No es la primera compra aquí, pero infelizmente esta vez fue muy mal servicio, soy de Portugal y he comprado resina, los tiempos de entrega decían hasta 2 días, resulta que pasó una semana y todavía nada… ni siquiera te dan el número de “tracking” para que sigas TU PRÓPRIO PEDIDO.
La respuesta del asistente por WhatsApp es algo como “no es culpa nuestra, espere, gracias” MUY PERO MUY Mal…

No les recomiendo comprar online, quizá si pueden hacerlo en el local físico sea diferente…

Un consejo para “Mundo-Surf”, considerando las demoras que hay y que no son su culpa “aparentemente”, quizá convenga que cambien la descripción de los tiempos de entrega en su página para no crear falsas expectativas en los clientes.

Aún estoy esperando mi pedido, han pasado 6 días hábiles ya…

He comprado un traje corto y una licra y he de decir k estoy muy contento muy buen material, muy buena calidad, muy buen precio, ellos me lo enviaron muy rápido y bien embalado, empresa sería al igual k Ignacio de atención al cliente persona seria y atenta k te ayuda en lo posible un placer conocer gente así, lo recomiendo 100×100

Really negative experience, my package was stuck for one and half month, and you are left without direct contact of the logistics company they work with. Pretty frustrating, as they act as intermediary and the response is extremely slow.

Excellent service. Shopped online on Sunday, received my order on Tuesday. Everything was as it should be. Will use mundo surf again when next I am in Spain.

Produktu eskaera bidalketa berehalakoa, egokia, geniala, ssuper gustura gestioarekin.

Envio de pedido rapidisimo, perfecto, genial, ssuper a gusto con la gestion.

Muy mala experiencia.

Consulte con un vendedor la talla de neopreno que me vendría mejor. El me oriento hacia la talla xl que justamente era la que tenían en stock de mi modelo.

Me entra agua es grande.

Aun sabiendo y admitiendo la posibilidad de que me orientara mal la talla me comentan que una vez usado en el agua no se puede devolver.

Es lamentable que para vender un traje que tiene poca salida me lo tenga que comer yo que tengo muy poca experiencia en este mundo.

Nunca más y desde luego haré todo lo necesario

Lo que ti digas Laura. Pero de primeras yo le pregubte por una talla lt por ir a por una menos en seguida el me dijo que muy ajustada. Que me iba a incomodar que el creía que mejor xl. Wue curioso que era la que tenia en stock ni siquiera me dijo pues lt lo siento no tenemos stock mira en otra tienda.

Unos escarpines que no me entraban! Pido otros el PRIMER DÍA. Después de un chico orientarme mal diciendo que me los quede que se llevan así tan ajustados (y me costaba meterlos) se me rompió uno al probarlos.ni los llegue a usar.
Después por email Laura. Muy mal trato con el cliente. Y dice que me los cambio. Si después de un mes.
Última vez.

Tienen de todo, y de lo que no tienen te avisan en el momento. Compra fácil y segura. He comprado un traje que no encontraba por ningún lado y el precio ha sido el mismo que en la página de la marca. Sin costes de envío (en este caso) Comprado un sábado y recibido en casa el martes siguiente. 100% recomendable, yo repetiré

Lamentable, buscando un bugui en la aplicación cada vez que miraba me daba un precio diferente, pedí uno el día 8 y de momento es día 25 y no tengo noticias.
Primera y última vez que compro algo aqui

Muy buen seguimiento del producto. Entrega rápida y un precio muy bueno. El producto me llegó muy bien embalado. Muy buen sitio para comprara material de surf y buenos precios.

Me daba "miedo" comprar algo tan grande como una tabla de forma ONLINE (ya sabéis la fama de los mensajeros con los paquetes), sin embargo, me llego todo el pedido dividido en varios paquetes (el mismo día obviamente), y cada paquete estaba embalado muy bien. No solo con la caja del fabricante, si no que además ellos habían puesto otra capa de embalaje para mas protección, sin duda lo recomiendo y repetiré 100%. Ah si, en menos de 24-48h tenia mi pedido en casa!

En principio tenía mis dudas, (como al principio de todas las compras por internet). Pero me han demostrado ser un equipo de personas serias (que si correos no hicieron un seguimiento correcto y de repente aparecieron en la puerta con mi paquete, ellos no son culpables). Definitivamente, volveré a comprar a través de su página web. Gracias chicos. Aunque yo estoy en Canarias y ustedes al lado de la playa de sevilla, estaremos en contacto. Saludos

Fantástica experiencia. Me ayudaron mucho por chat, me llegó el neopreno en 24h y el producto en perfecto estado. Un 10!

El servicio impecable como siempre. Menos de 24h entre el pedido y la entrega. El neopreno perfectamente embalado y de calidad excelente.

"The purchase experience was excellent, from the online chat, to the real time stock updates, to the responsive emails, transparency in pricing, and very quick turnaround time for shipping. I could not have been more pleased.   I was nervous about purchasing an item internationally, but the team at Mondo surf could not have been more accommodating and helpful.   Should I need to purchase a hard to find again, I would not hesitate ordering from them.   Thanks so much for your help!   It is greatly appreciated! "

El Peor sitio para comprar con diferencia. Si quieres tirar tu dinero. No esperes más, compra en Mundo-Surf.
Los productos que encargué no solo llegaron en mal estado, si no que eran incorrectos.
Lo peor es la atención que te dan y que en una semana no han solucionado el problema.

Hay infinidades de webs mejores para comprar. Además no te robaran el dinero como hace mundo surf.

La peor experiencia comprando que he tenido.

No lo recomiendo para nada. No perdáis el tiempo ni el dinero en esta web.

Envio de 10, excepto un detalle, nunca compréis resinas o pegamentos, te los venden usados a precio de producto nuevo.

0/5

Planche commandée le 03/12/20, et toujours RIEN!
4 à 6 semaines de production annoncées, un vrai mensonge publicitaire.
Aucune informations concrète concernant ma commande, même après avoir échangé une dizaine de mails et appels.
On me balade.
Un manque considérable de respect et de communication envers les clients.
Ce sera probablement mon premier et dernier achat sur ce site, et il va très probablement finir par annulation.
Une expérience amère.

Dejan mucho que desear, ante un problema de garantía me veo con un producto deteriorado y con pegas de todo tipo para no devolver ni reponer 20€de material. Una experiencia para olvidar. No compréis nunca material de Shaper a esta gente, os recomiendo SurfMarket verdaderos profesionales.

Compra perfecta, envío en 2 días y productos perfectamente embalados.
Tabla y Leash espectaulares

Tout s’est très bien passé: visite sur le site web, commande, livraison. Je suis ravi des dérives que j’ai reçues.

I ordered 2 Month ago and have still not received my order. They have promised delivery the day after twice but not shown up.
The item I bought were shown as in stock on the website and after I paid, I went check status it’s showed Out of order.
I contacted them by email, a week after they got back to me and said it will take one month. A month after I contacted again they said will take another month. Up to today. Nada! Nothing!
Very Bad Communication Very Bad Customer Service Very Bad Delivery Very Bad Website - Showed Everything in stock after payment- Nothing On Stock!

DO NOT BUY FROM THEM. ITS A SCAMMER!

Rápidos en la entrega, todo bien. Si hay cualquier problema en el pedido, te lo gestionan inmediatamente.

Todo perfecto, la experiencia desde que visité la web hasta que elegí mi producto fue genial. Me asesoraron, y resolvieron todo tipo de dudas.

Antes de nada, necesitaba algo de información a la hora de comprar una tabla de bodyboard, me informaron rápidamente y de forma precisa, muy bien explicado, incluso las cosas más técnicas.
Cuando me decanté por los artículos, apenas tardaron un día y medio en llegarme, todo muy bien embalado y en perfecto estado, tal y como se mostraba en la página. 100% recomendables.

Me recomendaron una tabla, la compré al instante y me la obraron y a los 4 días dicen que o la tienen, entonces la que me ofrecen es una de 100 euros más. Una pena la verdad

Muy buena atención. Me puse en contacto con ellos por e-mail para pedir consejo sobre bodyboard, me contestó enseguida Ignacio con varias opciones según mis necesidades. Compré la tabla un jueves por la noche y el sábado por la mañana la tenía en casa perfecta. Después de dos baños con ella sólo puedo decir que es exactamente lo que necesitaba, está claro que hay que dejarse aconsejar por un profesional. En definitiva una atención perfecta, sin duda cuando necesite otras cosas serán mi primera opción.

Genial trato por parte de esta tienda. En mi caso, me ha atendido vía wtsp Ignacio “EL FEDERADO”, todo un crack, buena persona, servicial y simpático. Saludos y repetiré de nuevo sin dudar!

Un poco de confusión con el pedido inicial ya que la tabla aparecía como disponible en la web y en realidad no la tenían. Al final la encargaron a la fábrica (Pukas). Tanto el plazo de fabricación como el tiempo de entrega a Canarias fueron menos de lo esperado y la tabla es exactamente lo que andaba buscando.

He comprado por internet un par de veces y me encanta. Todo ha ido como un reloj suizo, los productos buenos y baratos y además muy simpáticos los mensajes

Es fácil de encontrar los artículos que buscas, buena atención y el pedido llega rápido, bien envuelto y en buen estado, yo suelo pedir bastante en esta web y estoy muy contenta. Lo único que me parece un poco caro son los gastos de envios, que son 10€. Por ello cuando pido, espero a hacer un pedido más grande.

El envio llego en 3 dias, aun habiendo uno de fiesta en medio, la verdad que todo en perfecto estado, la tabla es un cohete! Dejo 4 estrellas porque siempre se puede mejorar, saludos al equipo!

Los Mejores! Entrega rapida. Assistencia ao Cliente: genial. Resolucion de incidencias: rapida y eficiente. Volveré a comprar en esta tienda? Sin duda que si!

Buenos precios, amplio rango de productos y da diferentes opciones de pago (no te hace pagar con VISA/Paypal por narices), lo cuál agradezco.
Y el producto llegó en perfecto estado. Bastante bien

Envio rapido, comprado un grip que esta ok, tambien un panel eva recortable que viene cortado muy mal y mal enrrollado con marca complicadas de quitar

Impecable. Todo correcto y muy rapido. Muy simpáticos los mensajes de comunicación con el cliente. Muy buen trabajo, sigan así y recomiendo.

Ignacio me resolvió unas cuántas dudas con respecto los productos que compré, me ayudó en todo y fue muy amable.
En cuanto el transporte y embalado del pedido, fantástico.
Sin duda alguna, volveré a repetir mi compra en ésta empresa.

I ordered 2 weeks ago and have still not received my order. They have promised delivery the day after twice but not shown up. Now they have stopped responding.
The item I bought were shown as in stock on the website and with 2 days delivery time. Then they contacted me after 3-4 days and said that the items wasn't in stock. They offered me another much more expensive product (no discount offered). I paid the extra difference but haven't had any delivery yet. They are telling me they have shipped the item but they can't give any tracking number or tell me where it is. They told me it was shipped on Monday and was going to be delivered on Tuesday. Nothing arrived, then it was going to be delivered Wednesday, nothing arrived. Then they stopped answering and are not giving any info. I see on the reviews here that this has happened to more customers. I wish I had read here before I bought.