Mutua Madrileña - Oficina Sevilla

Lo peor de lo peor, encima no conservas antiguedad por si quieres cambiarte y no mencionan nada de esto, son unos sinverguenzas

Se anuncia como que puede dar 3 partes al año sin penalizacion, y sin haberlos superados, no me renuevan la póliza. Ni siquiera me ha dado opción de renovar aunque sea a mayor precio. Si no da parte estupendo, pero cuando te tiene que responder y le cuesta dinero a la mutua, te saca de la póliza.y han sido pequeños partes para poder pintar el vehículo por pequeños daños en distintas zonas.

Muy caro y te avisan de la renovación por un SMS, El cual no ve nadie aprovechando así para subirte el precio del seguro.

Son unos sinvergüenzas.me dan a mi un golpe y el contrario no tiene seguro asi que se hace responsable el consorcio.pues el perito creo que va a comision que no ha valorado ni la mitad de los daños y ellos dicen que el perito no considera oportuno tener que volver a pasar por el taller, un desastre vamos.encima no hay forma de poder reclamarlo.

El peor seguro q hay, no se como pueden cobrar y luego no prestar ningún servicio, son groseros, poco profesionales, desde el q contesta el telefono cuando tienes suerte d e qlo hagan y te tratan fatal (más de 15 minutos de espera y luego se corta) hasta el perito q son los peores. No le recomiendo a nadie ese contratar esa basura de seguro q no tienen talleres en ningún sitio porque nadie quiere trabajar con ellos y luego los fastidiados somos los q tenemos el seguro aqui

INCREIBLE, NO ME REPATRÍAN EL COCHE, NO SABEN NADA DE ÉL COCHE Y CUANDO LLAMO PARA PREGUNTAR ME CUELGAN O DICEN QUE EL COMPAÑERO QUE LLEVA EL TEMA ESTÁ COMIENDO, UNA VERGÜENZA.
LLEVAN CON EL COCHE MÁS DE UNA SEMANA.
¡¡¡¡COCHE VALORADO EN MÁS DE 30.000€ Y NO SABEN NADA!
TENIA 7 COCHES ASEGURADO CON ELLOS Y LOS HE DADO TODOS DE BAJA AUTOMÁTICAMENTE. HE LLAMADO A UNA GRÚA PARTICULAR PARA QUE VAYA A POR MI COCHE, ENCIMA ME CUESTA EL DINERO

De verdad, la oficina presencial en Sevilla de calle Madrid son toda amabilidad y eficacia. No llamen lleguense, no es perder el tiempo es ganar en salud y en tu bolsillo

Lo peor de lo peor en seguro de coche y Vivienda, lo sufri por muchos años, cuando no das problemas todo muy bien, cuando los necesitas todo son problemas y excusas. No lo contraten.

Decepcionada, jamás me ha pasado lo que me ha pasado con ellos y su seguro de coches, nunca más.

INCOMPETENTES.
Dos meses y aún no me han reparado los daños ocasionados por un vecino. Te marean y nunca te dan soluciones.

La atención telefónica de siniestros pésima.

LA PEOR EXPERIENCIA en seguros.
NO RECOMENDABLE.

La atención fue rápida y eficaz al cien por cien. Excelente compañía en la que llevo asegurada muchos años.

Llevo varios días y durante horas, queriendo contactar para dar de baja mi seguro, imposible, nunca hay ningún operador disponible.
Si dices que quieres contratar un seguro te pasan a la primera.

Mi valoración viene respecto a su publicidad donde dicen que te bajan tu seguro sea el precio que sea.
He estado con Mutua desde el año 97 con hasta 3 pólizas pero no paraba de subir cada año. El año pasado cambie de compañía y este año he pedido presupuesto pero me dicen que no pueden ni acercarse al precio de mi actual compañía
En fin una pena teniendo en cuenta que además soy un conductor prudente. En los últimos 10 años alguna grúa y nada más

Un seguro de coche para no volver a contratarlo jamás, muchos problemas con todo, parece que los trabajadores cuando les pides cosas como que donde está tu coche porque se lo haya llevado la grúa y no aparezca en 15 dias, te estén perdonando la vida de forma grosera y maleducada. Sin empatía ninguna y 0 persona por detrás del teléfono. Aparte les cuentas lo que necesitas y te dicen que no les cuentes tu película que terminan a las 6 y estás ya al límite que quieren marcharse. Te pierden el coche, no saben cómo funcionan sus propias peritaciones y partes al seguro y encima te echan la culpa de que ellos no hagan bien su trabajo desde primeras, obviamente haciéndote perder el tiempo y las ganas de seguir con ellos. Lamentable servicio al cliente y al usuario. Primera y última vez que contrato con ellos un seguro de auto.

Sin quieres estar seguro, no contrates este seguro.
Más de un mes para un váter. Y aún sin solución. Gracias mutua!

Chorizos, impresentables, mentirosos, mucho cuidado no responden a ningún concepto.
Mientras cobran bien, cuando tienen que pagar ya no hay nada que hacer.
Y para colmo te dicen que no te dan una hoja de reclamaciones.

Me ofrecieron un seguro con las mismas coberturas del mío pero 200€ más caro y, cuando les dije lo que estaba pagando, me lo ofrecieron 10€ más barato que el mío.
Todos es publicidad engañosa.

Pesimo no lo siguiente informales total, que prna que hay que dar una estrella, porque ni se la mereceis

Esta compañía de seguro miente, no es verdad que dando dos partes no te suba el seguro. Si das parte te sube, además si sufre un accidente, no te cubre. La mutua ha perdido mucho en calidad del servicio. Sólo quiere captar clientes y una vez captado no deja de subir el importe de tu póliza.

Un año con ellos y solo llamé a una grúa porque me quedé sin batería, y e recibido un burofax informándome que no me van a renovar

Pésimo servicio en seguro de hogar.
Seis años sin dar ni un parte y pagando por la cobertura más alta. Se rompe la vitro y después de la visita del técnico, recibir 3 mensajes con citas que no eran para mi, y verme obligada a hacer 5 llamadas por mi parte a lo largo de todo este tiempo para solucionar esto, llevo 1 mes esperando a que el servicio técnico con el que colaboran les coja el teléfono y les mande la valoración de mi expediente. Penoso.
Mejor la compro yo. Y en tres horas está puesta en mi casa.

Vergüenza de empresa, vengo con unos amigos a sevilla, se nos queda el coche averiado, y llevamos una hora para poner una queja, y encima te dejan tirado, y tenemos contratado todo, póliza oro.
Esta empresa es como los galgos de Manolo cuando ven la liebre y les echan a cagar.

Publicidad totalmente engañosa venden por la tele que te bajan el precio de tu seguro sea cual sea les pido precio y me lo dan 90 euros por encima de mi compañía y la excusa es que ellos tienen más talleres que la mía Y que más me da eso si cuando necesite la póliza con un taller me sobraaa

Soy taller estafado por el perito JACOB ROMERO Y MUTUA MADRILEÑA, Si, han oído bien estafado.
Peritan un vehículo, dan orden de reparación por escrito, vuelven para comprobar la reparación (todo correcto) un mes llamando al perito, enviado wasap al que no contesta y cuando contesta me dice que algo falla que no me llega la peritación y así sigo sin respuesta por ninguna de las dos partes y 900.00€ a la basura.
MALAS PERSONAS.

Después de años asegurado moto y coche, ningún parte, me suben este año 50€, descaradamente sin ningún motivo, en fin me cambio esta gente cada día peor.mi número de póliza 5060422

Buena compañía, hasta la fecha no puedo decir nada malo. Tampoco he dado mucho la lata. Solo una asistencia

Estafadores. Tras la venta de un apartamento y ver que el seguro que tenía con otra compañía no me es devuelto ni puedo aprovechar la cantidad de los meses que quedan sin cubrir, llamo a la mutua, con la cual tengo varios seguros (según cumplan iré dando de baja todos) y me aseguran que la prima de sus seguros de hogar se pueden guardar para otra vivienda si vendo la mía actual, contando el caso que tengo en la actualidad, asegurándome que si contrato su seguro y luego vendo la vivienda, me guardan la parte de la prima correspondiente para una futura vivienda. Tras 4 meses con ellos, vendo la vivienda y llamo para que den de baja temporal la póliza hasta la adquisición de una nueva vivienda, asegurándome que no es posible que ese dinero lo pueda guardar para otra ocasión, perdiendo el dinero (8 meses) que faltan hasta la renovación, me siento engañado y estafado. Me la han jugado pero bien, como si me hubieran metido la mano en loa bolsillos y se hubieran llevado el dinero. UN ROBO.

Vaya vergüenza de atención al cliente. Te tienen 20minutos hablando con una máquina y después te cortan sin ponerte con un operador

Desde el día 30 de marzo con la documentación pertinente enviada, no me dan de baja del seguro cosa que e reiterado llamando más de 10 veces, me pasan a un robot que no me entiende para darme de baja pero si me entiende cuando le pido contratar un nuevo seguro. Una vergüenza, e conseguido hablar con un agente el cual no encuentra el correo y justo antes un compañero me confirmaba que lo habían recibido y me paso otra vez con un robot el cual no entiende que lo que quiero es obtener una baja. POR FAVOR DADME DE BAJA, no traten de ir de comprensivos con los clientes cuando no lo son solo dicen YA YA Y YA YA Y MAS YAYA pero no obtengo la baja

ACTUALIZO ME ACABAN DE LLAMAR AMEDRENTANDO, DICIENDO QUE DESDE EL DIA 22 ESTOY SIN SEGURO Y VAN A NOTIFICAR A TRAFICO, ME CUELGA SIN DEJAR EXPLICAR LO QUE A SUCEDIDO YA QUE EL MISMO DIA CONTRATE UN SEGURO EN OTRA COMPAÑIA.
NO SOYS NADIE PARA LLAMARME Y AMENAZARME. SOYS UNOS CHORIZOS.
6303051032500 este número es el de amenzas, tienen un departamento específico creo. No lo cojais

Pésima compañía de seguros. No la recomiendo bajo ningún concepto. Tengo este seguro de hogar desde hace tiempo y nunca he dado un parte. En esta ocasión he tenido una fuga de agua a mediados del mes de diciembre. Me abrieron el baño y el techo del salón tras la visita de varios peritos (y varios albañiles (una pesadilla) y por fin me arreglaron la avería. Pero para mi sorpresa, a fecha de hoy, 10 de febrero todavía tengo el baño sin azulejos, con el agujero en la bañera sin poder utilizarlo, y el salón con un agujero en el techo y el resto en riesgo de caer. A pesar de las reiteradas llamadas, la respuesta siempre es la misma: "Tomamos nota y ya le avisarán". Lo dicho. Si no quieren sufir una mala experiencia contraten otro seguro.

Asegúrate de tener actualizada tu dirección porque si no es así no importa si les envías el padrón. Te llevan hasta donde les indique su base de datos y allí te dejan tirado con tus dos bebés. Mañana llamo a línea directa porque MM te sube la franquicia hasta en pandemia con el coche parado. Para ser inflexibles ya están las máquinas.

Muy fácil darte de alta pero muy difícil cancelar el seguro, incluso mandando por escrito la cancelación te lo intentan cobrar

Incompetentes y poco profesionales! Llevo mucho tiempo con el coche destrozado esperando al perito q a pesar de haberlo peritado dice q tiene q ver el coche contrario mientras tanto círculo con un coche q me pueden multar a parte q no pasa ITV, tras numerosas llamadas de más de 30 min no me solucionan nada me va a tocar denunciar a un seguro q pago y me he sentido desamparado en todo momento! NO LO RECOMIENDO!

Teléfonos de atención al cliente supuestos gratuitos pero no es así, te dicen que llames a otro teléfono que te cobra dinero, entonces que atención al cliente dais?

La aseguradora responde rápido, pero un "colaborador" que tienen en la zona de Piedrabuena se saca un sobresueldo cobrando al asegurado las asistencias que realiza, en negro y sin facturas ni recibos. Impropio de una aseguradora como La Mutua.

Por un siniestro de robo, cubierto en la póliza, con una reparación de 1.700 €, quisieron pagar 174€ que al final, como el taller no era de sus concertados (publicidad casi engañosa), era más complicado cobrar esos 174€ que dejarlo pasar. Además, los gestores telefónicos no te ayudan, toman nota y "ya le llamermos", como no llaman, vuelves a llamar y te vuelven a tomar nota, y así sucesivamente. En los juzgados nos veremos.

Llevo 14 años en Mutua, y lo único que he recibido por su parte es subidas constantes de la póliza sin dar ningún parte nunca, una vergüenza! Cuando llegas de nuevas te tratan súper bien y luego ya ni caso! Como siempre! Me voy porque he vuelto a pedir que una rebaja o por lo menos que no me suban más el precio y ni caso, me han contestado que no pueden hacer nada! Que si quería un seguro del hogar! Para flipar!
No lo recomiendo a nadie!

Mas de 1 año despues de dar el primer parte de avería siguen sin solucionarlo, es vergonzoso, no les pongo un 0 porque no se puede, pero estos son sinvergüenzas

Grandes profesionales en el servicio de atención al cliente. Respuesta rápida, cómoda y sin trampas. Gran servicio, muy buen seguro.

De vergüenza esperando casi 2 meses cita para reabilitacion después de un accidente. Siglo XXI un desastre.

Suben el precio y su justificación para no dar de baja un seguro es que "me han notificado" (Cuando no he recibido nada) y su medio de prueba es que "aparece como enviado en su sistema". Dicho de otra forma, se pasan la protección jurídica del consumidor por donde les apetece.

No contrates con ellos.

Buen seguro de coche con buenos precios y condiciones.
Además cuenta con código promocionales.

No me extraña que el seguro fuera de regalo como la moto, ni que regalen 2 meses por anuncio, yo ni regalado los quiero! 1 mes la moto en el taller esperando al perito y yo teniendo que llamar todas las semanas. Ahora no me quieren pagar la reparación completa por que antes que defender a sus asegurados, están los intereses entre compañias. Lo peor en seguros!

18/10/2021
Te dan de baja del Seguro de vehículos por dar un parte de accidentes y sin estar cerrado aún el parte. Penoso.
25/10/2021
Muy fuerte es que hoy, (a los cinco días después de que me contestasteis a la reseña), me mandéis otra carta certificada, diciéndome que me olvide de la primera carta, que ya no me dais de baja. De vergüenza.

Acabo de llamar ahora mismo para pedir precio, de seguro auto, y después de cogerme todos los datos, y tenerme 10 mint al tel, me salia el doble de precio que en mi compañía, cuando se lo he dicho me han colgado, osea ya se donde no me haré nunca un seguro, por mal educados

Vergonzoso como funciona. Un desamparo total. Es un “ hágalo usted mismo” cuando tienes contratado un seguro de auto a todo riesgo.

Buenos días, Llevo 12 días esperando a que vengan a mirar el frigorífico que se daño y sigo esperando, la verdad que tienen contratada una empresa de reparación poco profesional, creo que deberían buscar a gente más seria y profesional. Gracias

Bajo mi opinión, es una de las compañías aseguradoras con más incompetencia del mercado. Miran para su propio bolsillo sin importarle el cliente

Mucha publicidad pero un servicio penoso. Me dieron un golpe en mi coche, el chico me dió su seguro para solucionar los daños y Mutua Madrileña siendo mi seguro me puso todo tipo de trabas para arreglar mo coche con un perito penoso (Fernando si nó me equivoco) y sin ningún tipo de preocupación por el proceso. Ahora eso sí, una vez qie conseguí que me arreglaran el coche me llamaron hasta 3 veces en una sola mañana.
NEFASTO!

Y no le pongo cero estrellas porque no se puede. Llevamos un mes sin coche, por un accidente en cadena. Del cual se desentienden. No nos dan soluciones, le hablamos de plazos (necesitamos el coche para trabajar) y tampoco nos responden, no mandan el coche a peritar, dicen que sigue en trámite y nada nuevo. No he visto una peor gestión nunca. Un mes ha pasado desde entonces y todo como el primer día se tiran la pelota de una aseguradora a otra y se lavan las manos. No la recomiendo para nada.atención nefasta. Lo barato siempre sale caro.

Te suben el precio sin avisar y cuando te cambias a otra compañía, te llaman para ofrecerte el oro y el moro.mientras que no digas nada a pagar.aro joe, de esta empresa ni el viento.

Son unos estafadores, ladrones, sinvergüenzas, todos los calificativos negativos son pocos para contar el esperpento de compañia que es. Un seguro a Todo Riesgo que no cubre nada. Te engañan, te falsean y encima se rien en tu cara. La educación brilla por su ausencia en cada llamada. Me voy hoy mismo y que se queden con sus mentiras.

No se lo recomiendo a nadie yo fui cliente de ellos al irme me costó la vida sacarme una nueva póliza en otras compania. Le puse una estrella porque menos no se puede

Más de tres semanas sin información sobre el parte que di, llamo y más de 10 minutos sin respuesta al teléfono, un 902 ¿como es posible contactar con el seguro que HE PAGADO?

Me han subido la cuota de éste año una burrada sin siniestro. Quiero cambiar de compañía y no hay manera de que me proporcionen el certificado de siniestralidad. Llevo pidiéndolo por el medio que me dijeron por teléfono desde el 13 de diciembre (casi un mes). Están obligados a dármelo 15 días hábiles desde la solicitud y a día de hoy no tengo respuesta a mis correos.a ninguno.ni siquiera a las reclamaciones diarias que les estoy mandando. SI ESTÁS PENSANDO EN CONTRATAR EL SEGURO CON ELLOS. OJO CON LA MUTUA!

Llamo para hacer un presupuesto de seguro puesto que estoy comparando entre varios, tras decirme la operadora las condiciones le indico que debo seguir comparando y al preguntar y decirle el precio que me daba otra literalmente me dice: PUES YA ESTÁ! Y seguidamente me colgó. Ojalá me hubiesen puesto la pequeña encuesta de valoración pero dado que no, le pongo una y porque se la tengo que poner para dejar el comentario.

Servicio pesimo. Y anulan los seguros teniendo el 70%pagado.sin comunicarlo. Una autentica estafa en toda regla. Tengo tres coches y una moto asegurados y me tratan asi. Me voy a otra compañia para no volver jamas. Hasta nunca

Tenía dos pólizas, automóvil y hogar. Las he dado de baja las dos, es simplemente vergonzoso. El trato es bueno, hasta que tienes que utilizar las coberturas de la póliza, entonces eres un problema, no defienden tus intereses sino los de la compañía contraria, o las del taller, etc.
Si son más baratos (cosa que no es cierta) es porque te reducen las coberturas en aspectos que no te imaginas.
Sin duda la peor compañía que he tenido.

Ofrecen información errónea y plublicidad engañosa sobre las bonificaciones que conlleva su contratación, todo ello para inducir a contratar el seguro con ellos. No considero sea una compañía seria y por mi parte no renovaré con ellos dado el fraude en la información a la contratación del seguro por parte de la operadora

Yo estoy muy satisfecho con la mutua, no es cierto que sólo se pueda llamar a un 902 pues existen números de tarificación normal tanto para asistencia en carretera como para atención al cliente.

Son unos MENTIROSOS. Así, sin adornos. Es como se llama a quien miente.
Hacen publicidad bajo el slogan de "te bajamos el precio de tu seguro sea cual sea", y llamé para contratar el seguro para mi coche y el mejor precio que me ofrecían QUINTUPLICABA al precio de mi seguro actual. Al indicarselo a la operadora obtengo por respuesta: "PUES LO QUE TIENES QUE HACER ES NO CAMBIAR DE COMPAÑIA". En mi pueblo a quien miente se le llama MENTIROSO y MUTUA MADRILEÑA MIENTE. HACE PUBLICIDAD ENGAÑOSA.

NO OS LA RECOMIENDO! Llevo un año con ellos y xke se me ha roto la luna del coche y la he cambiado me han echado de la compañia. S I N V E R G U E N S A S

Hola me parece muy fuerte que para poder hablar con mutua madrileña, haya que llamar a un 902 que el coste es de 1 € la llamada, y no pongan un telefono fijo o movil

Muy mal por no poder hablar por teléfono como no sea a través de un 902 que te pegan el clavazo.

Aparte de lo que ya han comentado aquí de que tienes que llamar a un 902, es de vergüenza lo que hacen en esta compañía, que no es precisamente barata. Yo tuve un golpe en el que claramente no era la culpable, y las dos compañías se culpaban entre ellas, no hicieron nada por defendernos y de hecho como el perito no se aclaraba ninguno pagó a ninguno.creo que eso es denunciable porque así logran las dos aseguradoras lavarse las manos. En fin, el caso es que los amenazamos con acudir a un programa de radio y de pronto al día siguiente decidieron pagarnos el arreglo del coche. El servicio jurídico pésimo, nos hablaban fatal, teníamos incluso un parte policial declarando cómo fue el accidente y de muy malas maneras nos dijeron que eso no servía de nada.pagas un dinero al año y para una vez en ocho años que damos un parte nos ponen pegas y nos tratan fatal. Que alguien me explique para que pago.