NACEX

Bien y mal, el transportista no encontraba mi calle, tuve que recoger en la filial. Pero al final resuelto

Pues estoy super descontenta, para nada te facilitan en nada la entrega de los paquetes ellos tienen una ruta y des teléfono o no, no se salen de ella. Ahora sí después pueden estar parados en doble fila más de 10 minutos. Facilito mi teléfono para que me avisen por trabajo fuera y no siempre tengo la suerte de estar en casa ellos lo deberían de entender más que nadie. Y si te llaman cuando están en la puerta eso y no llamar es lo mismo, le digo que esperen10 minutos que estoy llegando y nada que tiene que seguir su ruta que ya se pondrán en contacto conmigo los de la oficina para entregarlo. Cuál es mi sorpresa que nuevamente el día siguiente a las 11:00 de la mañana me llega otro sms de que han estado y no lo han podido entregar que había una señora y no abrió ( mi señora madre enferma y que no puede abrir, lo avisé que es como si no estuviera). Osea que te hacen de ir a recoger el paquete a su nave en un polígono, haciéndote perder tú tiempo y dinero. Cuando ya uno paga porque te traigan lo que sea a casa. Hay que intentar facilitar y ayudar al cliente no este tipo de trato tan nefasto. Hace años trabajé con vosotros en mi oficina de alcazabilla y encantada ahora este trato deja mucho que desear y para Nada recomendable.

las dos veces que he ido me encontrado en recepción personas amables y educadas cosa que se agradece, porque te encuentras cada uno en puestos de atención al cliente que tela,
Así que chapeau! por Nacex

Fatal,no hay forma de contactar con ellos, ni por tfno, ni por la web, ni el chat.
Todavía no se donde está mi pedido

Mal servicio, no cumplen con horarios, no informan, ni llaman y no cogen el telefono, un desastre, no lo recomiendo

Muy decepcionada, no lo recomiendo. Esperando mi envío con fecha prevista el 19. Todos los días está en reparto y aún no ha llegado. Además no cogen el teléfono, 12 minutos en espera y no lo cogen. A fecha de hoy no se donde está el pedido ni cuándo piensan entregarlo

Deje nota para que me llamaran por la "no" entrega de un paquete, y al final, tuve que ir a una delegación a por el.
Dicen que dejan aviso de entrega, pero no es cierto.

Se complica mucho la vida ir recoge un documento pero luego llegó rápido poco caro 15€ cuando seur era 7 € por motivos térmico echo otro

Me llamó el repartidor diciendo que el miércoles (el día de entrega) no iba a poder ir que venía el jueves y le dije que estaba en otra ciudad el jueves que el viernes a ser posible, el viernes no vino nadie y el lunes llamé para preguntar por mi pedido me dijeron que lo habían intentado entregar dos veces jueves y viernes y que no habia nadie que tengo que ir a oficina a por el! Me parece vergonzoso

Serios y Formales. Lo mejor del mercado. Llevamos muchos años trabajando con ellos y todos los envíos que son urgentes y delicados se los damos a ellos porque sabemos que no fallan.

Directamente no contestan al teléfono y se oye perfectamente como descuelgan y cuelgan. Supongo que su central al ser franquicia, debería tomar cartas en el asunto.

D3sde hace un mes que se fue el compañero de la zona de alhaurin de la torre peñon zapata no vale nada esta paqueteri.los pedidos de 2r hora tardan ipico y me tiro todo dia en casa xk sta en reparto y ni aparece y lo ponen en incidencia

No he conocido un servicio más malo. No consigo que me contesten al teléfono y llevo más de una semana esperando un paquete que tendría que haber llegado en 48 horas. Es indignante no saber nada y no poder hacer nada.
Una falta de organización y profesionalidad absoluta!

Busco Nacex ya que estoy esperando la llegada de un pedido, pero.estando en casa el primer día de entrega me llega un mensaje de que no han entregado el paquete porque estaba ausente, cómo? Si estoy en casa. Miro por si mi dirección estaba incorrecta al proveedor pero no, todo correcto y mi número móvil también, ni llamaron. Pero no fue todo, hoy es el segundo día de entrega y ha pasado lo mismo. Sigo con mi paquete sin entregar, estoy llama que te llama y no cogen el teléfono, estas esperando y no puedo hablar con ellos, llevo 10 llamadas mínimo, después de 10 minutos de espera se corta. Nefasto

Nacex un Desastre, esta empresa sigue con la misma política nefasta, estando en casa todo el día esperando, me mandan un mail con incidencia de “ausente”y me obligan a ir a recogerlo a sus instalaciones.
Que tome nota de como lo hace la competencia, hasta SEUR le supera incluso Correos a mejorado o el líder mundial en entrega de Paquetes Amazon.
Claro está que en el ranking estáis los últimos…

Ni cogen dinero y ponen incidencia para que vayas tú está empresa está denunciando ya. Haber que gracia le hacen a ellos

El repartidor de la zona de parque litoral es pésimo. No te entrega los paquetes en tiempo. Dice que te llama pero te da solo un toque no te da tiempo a coger el teléfono y le devuelves la llamada y te cuelga. Dice que ha tocado en tu casa y es mentira, se inventa que el portero electrónico no funciona. Pone incidencias de ausente en casa cuando es mentira. Devuelve los paquetes diciendo que el cliente lo ha rechazado siendo todo incierto. Vaya prenda tiene Nacex de repartidor en esta zona.

Nefasto, me entregan el paquete abierto y roto… el repartidor me dice que no pasa nada por la pegatina que esa la ponen ellos (no sabía yo que tenían poderes mágicos para poner pegatinas aleatoriamente a los paquetes)
Esa pegatina viene de fábrica con los datos del cliente donde TÚ tienes que entregarlo…
Le digo que está roto y me dice que reclame a la fábrica… siempre le echan la culpa los repartidores a las tiendas/fábricas
CARADURAS

Pedí un paquete que debería haber llegado a mi domicilio en 48h, han pasado ya 2 semanas y aún no me lo han entregado, estoy harta de llamar y solo me ponen excusas, nunca mas volveré a confiar en nacex.

Si te gusta recibir el paquete q esperas como si viniera en las diligencias del siglo XIX esta es tu mensajería ideal. Cuando llamas la primera llamada por sistema se corta y te hace realizar una segunda. Un paquete por un error de código postal en la misma ciudad, q subsanas con ellos por teléfono y toman nota para entregar al día siguiente se convierte en una auténtica pesadilla y misión imposible. La atención es nula y encima para justificar su ineptitud le echan la culpa al remitente alegando q este les ha dicho q les reenvíen a ellos el paquete y q ya no lo tienen pues han cumplido la orden del remitente. Hablas con el remitente y te dice ESO ES MENTIRA, se pone en contacto el remitente con ellos y resulta q el PAQUETE AÚN LO TIENEN ELLOS, cuando a ti te dicen q ya no lo tienen. LA INEPTITUD y la MALA ATENCIÓN unido a la tomadura de pelo es la imagen q dan, pero vamos q hablas con más gente y todos con los q hablas te cuentan experiencias negativas. Y les dices q les vas a hacer propaganda de su mala gestión en redes sociales y se mofan de ti.

Pésima experiencia con esta empresa de mensajería. No recibes el paquete cuando te indican, haciéndote estar presente en tu domicilio mientras esperas para nada. Nula comunicación y seguimiento del envío roto (una llamada a los del tarot funcionaría mejor)

Llamé para recoger un paquete estando la hora cerca del cierre y me contestaron que no me preocupara que me esperaban.

Una empresa de paquetería excelente, sería, donde puede seguir tu paquete y si es documento que tiene que llevar y después recoger, ellos también lo hacen y estupendo, precio razonable. La especia a sido excelente.

Estaba esperando un paquete que supuestamente iba a llegar ayer por la tarde cuando a las 19: 30 me llega un correo y un SMS de que el repartidor había pasado por casa y no había nadie cuando estábamos tres personas en ella.

Funcionan fatal, te llaman y si no lo coges pues nada por la casa no han pasado y luego contactar tampoco es fácil.

Eficacia, buenos precios, profesionalidad y buen trato. Seguiré siendo cliente de esta empresa.