NACEX

Rápido , siempre avanzando , yo trabajo de noche y podía comprobar como ellos transportan tú pedidos en orarios nocturnos para tenerlos en la fecha estimada

Mal servicio. Dicen que entregan en domicilio pero no es cierto. Tienes que ir a recogerlo a su delegación

Eficaces, puntuales, tarifas variadas y excelente atención cliente en Camino Los Neveros de Granada.

Servicio de atención al cliente telefónico PÉSIMO!

Sra recepcionista qué atiende tlf desmesuradamente altanera y maleducada!

La recepcionista (concretamente la rubia con el pelo rizado) de la oficina del Camino Real de los Neveros es la persona más maleducada y antipática que me he cruzado en la vida, no solo hablándote de malas maneras sino que además faltándote el respeto. Increíble! No se como pueden tener trabajando a una persona así.

La peor empresa se reparto con diferencia, llevan dándome vueltas 4 días para recoger un paquete, se supone que son ellos los que tienen que entregarlo en casa, pues ni viendo a recogerlo, si no está en la oficina es porque está en reparto y si no está en reparto es porque está en la oficina. Un desastre.

Uno llama y no responden los teléfonos. Llamé tantas veces que decidí ir personalmente a la oficina. Cuando llegué llamé y vi como suena el teléfono pero no contestan. Increíble. Decidí irme mejor, sí así es el servicio que dan, mejor no mando ningún paquete con esta agencia.

No he visto nada peor. Hemos llamado más de 5 veces en horarios distintos, no contestan el teléfono. Decidimos ir personalmente a la oficina, llamamos desde ahí mismo y vimos como el teléfono suena y ninguna de las cuatro personas que había ahí coge el teléfono. Decidimos ni intentar enviar nada con esta compañía. Pésimo!

Parece que al dueño le dan una subvención o algo parecido por contratar gente borderline. Es increíble.

Soy usuario en silla de ruedas, vienen a casa a entregar un paquete y me cogen en la ducha, llaman por teléfono se le explica al repartidor la situación y que tardo un poco en salir, aproximadamente habrán sido unos 5 minutos pero todo han sido pegas. Pretendía irse sin entregar el paquete, tanto por teléfono como in situ con unos modos no muy humanos con comentarios del tipo "yo tengo muchos repartos y si usted no está en condiciones para recoger un paquete pongan otra dirección" y como me muestro en total desacuerdo con su manera de proceder, me entrega el paquete y sale de la casa cerrando mi puerta de un fuerte portazo. Puedo entender que lleve una gran carga de trabajo, pero hay que tener un poco más de respeto por las personas y sus bienes. Persona muy poco profesional.

Acabo de llegar a recoger un paquete ya que se supone que está abierto y está cerrado, actualizar el Horario!

Nada recomendable. Un servicio de 24h tardó 5 días. Me obligaron a contratar un servicio adicional con una tercera empresa y me cobraron costes adicionales no informados. Y lo peor es que se ponen bordes

Llevo llamando para reclamar un paquete que me era urgente y al repartidor no le ha dado la gana de dejar alegando que el cliente que lo manda no se lo permitía, cuando hablo con finetwork y me dicen que eso no es cierto, que con mi autorización lo podían haber dejado en el buzón. Llevo un buen rato llamando y no hay manera de que cojan el teléfono. 0 en profesionalidad, no enviaría con ellos ni u a piruleta

La chica que me atendió en recepción muy amable y paciente conmigo. Se puede enviar un paquete un viernes tarde y que el sábado esté en la otra punta de España

Excelente servico, tuve que pedir q retiraran uno documentos en un consulado en Madrid a una hora en especial, me asesoraron explicaron todo perfecto, la atención tanto del horario de mañana y de tarde (el chico de la tarde genial muy amable " to perita") recomiendo 1000%

Es increíble llamo 3 veces para solicitar un envio de paquete y no me cogen el teléfono en ningún momento mas de 10 minutos de espera no lamen creo que te cobran las llamadas muy mal servicio se nota que no estan pasando penas

Rápidos y eficaces aunque solicite por la app recogerlo en la oficina. Se ve q no funciona correctamente por q se presentó el repartidor/a me llamaron y se quedó en recogida en oficina

Pésimos
pides presupuestos y no saben darlos hasta que no haces el envío
tabla de precios no disponible al consumidor
Haces envíos y si lo cancelas te cobran la vuelta a pesar de que el paquete no ha salido ni de la furgoneta, cosa que no avisan con anterioridad ni en el momento de la cancelación
Información al consumidor nula

Ni te cogen el teléfono, ni hay forma de contactar con nadie. Pero además cuando compruebas el seguimiento del envío, indica que no he cogido el teléfono. Y me preguntó? Es motivo para ya no realizar la entrega después de llevar todo el día esperando en casa? Y repito. Si quieres contactar con ellos para solicitar información del envío o indicarles que si tienes y coges el teléfono en el caso de recibir una llamada, no hay manera, REPITO, no hay manera. En resumen mal no, lo siguiente. Si estás esperando algo importante o con urgencia. EVITA NACEX, LO AGRADECERAS.

Muy rápidos y profesionales. Te entregan el paquete en tu casa, no como otros que lo dejan en el ascensor y salen corriendo. Gracias!

Poca profesionalidad pagas por un envío urgente 24h y llega a los tres o cuatro dias llamas y son maleducados sin contar que además se ríen de ti prácticamente no recomendable para nada.

Muy mal servicio, no son capaces de concretar una hora de entrega ni tampoco de avisar cuando lleguen. Me hicieron esperar todo el día entero y al final no me entregaron el paquete, tuve que ir yo a recogerlo.
A veces hay que escuchar a los clientes y adaptarse un poco, una simple llamada lo hubiera resuelto.
Nunca tengo problemas con el otros transportistas.
Nada recomendables.

Es una vergüenza este servicio no vale para nada llevo un montón de días esperando el paquete y no llega además un mal trato al cliente

Ayer me mandaron un mensaje de que hoy me sería entregado un paquete. Llevo todo el día esperando. A las 18: 48 me llega un mensaje de que el reparto no ha sido acordado. Llamo para preguntar qué significa éso y me dicen que significa que no les ha dado tiempo. Mi casa no está muy lejos de la oficina, no les ha dado tiempo? Voy a recomendar que no me envíen ningún paquete más por su empresa o dejaré de pedirles nada, porque hasta ahora no había tenido ningún problema con la otra empresa de transporte.

Pues me llamó un día diciendo que donde era yo estaba trabajando y me dijo que a otro día iris sin decirme mas o menos una hora.ee manera que imposible coordinarnos.al tercer día me llamo y me dijo que lo dejaba en la oficina que fuera yo por el y vamo por desgracia estoy sin coche por avería. Asi que no puedo recogerlo una lastima para el vendedor perder una venta por el mensajero.

Mal educados. Siempre con retraso niñatos maleducados. No aconsejo para nada. L experiencia es para vivirla. No cihen el teléfono. Pagas unas tarifas que no cumplen con el reparto y encinan se ponen bordes. Esta agencia de granada es la peor de toda España. Podrían llamsrse sinverguenzas en acción.

No son nada profesionales. Llevo mas de 4 horas intentando comunicarme con ellos y nada. Te mantienen a la espera con musiquita y a los 5 minutos cuelgan la llamada. Llevo esperando que recojan un pedido hace 10 dias al no poder salir por operacion y no hay manera que lo recojan ni de hablar con ellos. Lo doy por perdido.

No ha llegado mi pedido, ni la fecha prevista (lunes), ni hoy martes, he llamado y según nacex mi envio no lo consideran de primera necesidad, una verguenza que cobren igual entonces y encima pongan ausente en pleno confinamiento.

El repartidor ha tenido un comportamiento inadecuado. Me ha reprochado que la dirección que he puesto en el reparto está mal, cuando es la dirección exacta que figura en el catastro. No entiendo su reacción desproporcionada, cuando le he respondido inmediatamente al teléfono y ha encontrado la calle en menos de un minuto.
Se ha quejado de que la tengo que cambiar porque él entiende que no es la correcta. Esto me lo ha transmitido usando malos modos. Le he sugerido que parase, que no quería discutir y no se ha venido a razones. No me parece un trato muy profesional.

Super-amables siempre y alta disponibilidad. Muy puntuales pero cuidado en temporadas como navidades o black fridays. Se descontrolan un poco. Por lo demas.estupendo.

Incompetencia total por parte del trabajador de la oficina, se limita a ver la lectura del paquete y no te das más información, solo quite esta perdiendo el tiempo en tono elevado, seco y poco amable, poco servicial y nada empatico con mi persona, no haré más envíos o pedire más envíos en esta oficina camino de los neveros.

LLEVO TODA LA MAÑANA LLAMANDO E IMPOSIBLE, tienen que recoger una prueba médica que es importante que se lleveb hoy, y he explicado que fuera antes de las 15: 00h porque me tengo que ir a trabajar.pues esperando estoy.y nada! Y lo peor es no poder ponerme en contacto

Llevo 15 min esperando y con el Black Friday están desbordados. Los teléfonos no paran de sonar y nadie lo coge, no encuentran el paquete de la señora que va delante de mí.
Sinceramente, dejan mucho que desear.

Experiencia pésima y ya me ha pasado 2 veces, tienen un pedido mio y te viene sin numero de seguimiento, llamas y llamas y siempre comunica y nunca lo cogen. PATETICOS!

Siempre he ido allí a mandar mis cosas, es fácil aunque no muy barato, y te llega rápido. Aunque les pedí como favor el jueves, que llegara el lunes para un cumpleaños sorpresa, llegó el mismo viernes. O sea que las observaciones se las pasan por el arco de Elvira. Ya no volveré a ir más. Además la chica que atiende tampoco era tan maja.

Pésima oficina, atención con poquísimo respeto y unos inútiles totales. Si podéis enviar vuestros paquetes a otra oficina mejor por que en esta son unos incompetentes.

Solicité un pedido y me dijeron que vendrían sobre las 17: 00 horas un viernes. El paquete me era necesario para las 20: 00 horas de ese mismo día.

No solo no vinieron (porque no salí de casa), sino que además recogen en su informe que nos llamaron al teléfono y puedo decir que no tenemos ninguna llamada perdida.

Javi es muy atento con los clientes, me solucionó un problema con un pedido y luego llegó muy rápido en menos de 24h.

Leer hasta el final que es lo mejor.
Fatal! No entregan en plazo y encima te dicen que han estado e incluso que te han llamado al móvil y no lo has cogido la llamada, y tú toda la tarde esperando! Cuando les pides una explicación te dicen q no tenian tu telefono. Pero si decís que me habéis llamado y no lo he cogido, En qué quedamos? !
Encima para postre, cuando voy a la oficina, mientras espero que se me atienda, escucho la siguiente conversación entre dos trabajadores, uno en la oficina y un repartidor al otro lado del teléfono:

Oficina: Si no te preocupes es que hay mucho lío con tus repartos, yo no sé lo que pasa.
Repartidor: .
Oficina: no te preocupes, tú ponles en observaciones no contesta y ya está, lo dejas para mañana.

Y pienso, COÑ0, pero si es lo que me han hecho a mi!

Las mentiras tienen las patas muy cortas y en Nacex también, porque segun parece no les da tiempo a hacer bien su trabajo.
Habrá que tomarselo con humor.
Ah! Si no olvidéis si vais a protestar el lema de la empresa:
EL CLIENTE NUNCA TIENE LA RAZÓN.
Ahí lo dejo para que reflexiones. Ah y a ver si algún directivo de la franquicia ve los comentarios de sus franquiciados, porque vaya tela.

Pésima compañía. Hoy mismo esperaba un paquete, con una medicación que debía empezar a tomar y cuando miro el seguimiento pone que hay una incidencia, que no estaba en casa y que tampoco cogía el teléfono. Vaya repartidores más eficientes, no he salido de casa en todo el día ni me han llamado por teléfono, mentirosos.

Las entregas a domicilio deberían de ser más eficaces y no tener que ir a por los paquetes a la oficina. Hay que contratar más gente para las tardes.

Grandes profesionales, con muchísima experiencia;con una flota tremenda de vehículos. Entrega con seguridad y ausencia de retrasos. Toma de datos rápida y eficiente por Javi ;D

Buen servicio. Al 50% atención al cliente, en la agencia, te puedes encontrar con la rigidez e intransigencia de una persona o el querer facilitarte las cosas, de la otra. A buen entendedor, basta.

Un completo desastre, no sólo no les importa que tu recibas tu envío sino que además te lo hacen saber, al menos en esta oficina.
Nunca los he contratado y procuraré que a partir de ahora mis compras me las envíe a través de cualquier otra agencia, peor no puede ser.

Peoblematicos a la hora de la entrega de los paquetes. No los recomiendo. Si tenéis que recibir algo en tiempo y de forma urgente son mejores el resto de agencias.

Mentirosos e informales. Se comprometen a entregarte un paquete antes de las 19: 00. Todo el día en casa esperando y no vienen ni avisan. Entro a consultar el estado de mi pedido y SORPRESA! Dice: 18: 00h. Ausente sin posibilidad de dejar aviso. PORQUE NO HABÉIS VENIDO! No os comprometáis a dar un servicio que no podéis cumplir. Nota: vivo a escasos 500 metros andando de vuestra oficina!

MALLLLLLLL Y MENTIRAS NO ENTREGAN EN DIA SEÑALADO Y DICEN QUE LLAMAN Y NO ESTAS, MENTIRA E INCOMPETENCIA

Qué pasa con las empresas de mensajería en este país? No dan pie con bola. Ni solicitando entrega en domicilio, ni recogida en oficina, al final hacen lo que les da la gana y uno tiene que estar en casa todo el día a ver cuándo vienen si es que vienen.

Pesima experiencia con esta empresa. Hace una semana tenían que haber enviado un paquete y no lo hicieron. Quedaron de volver a enviarlo y el repartidor vino en una fecha diferente de la previamente acordada. Son muy informales, no recomendable.

Me comentaron que mi paquete podía recogerlo por la tarde, así que fui a las 19 horas. El paquete no estaba u la
Única solución para ir me daban era que me esperase hasta que viniese a ultima hora el repartidor (sin concretar hora), a pesar de haberles comentado que me era imposible quedarme hasta esa hora.

Maleducada la telefonista, además de cortita. A ver si nos enteramos que dar la hoja de reclamaciones es una obligación, no se le debe motivar, y menos que me moleste después por teléfono un impertinente de Sevilla. Que no sé para qué le dan mi teléfono, la Protección de Datos brilla por su ausencia.ya que según dicen sólo trabajan por códigos postales. Sevilla será otro. Mejor trabajar con otra mensajería menos problemática