NACEX

Paquete enviado por Amazon y en reparto desde hoy, el conductor me da un toque al móvil y corta (ni si quiera llama) e inmediatamente el estado del envío es: Ausente, no contesta al teléfono.
Lo llamo de vuelta varias veces 1 minuto después de haberme dado el „toque“ y no lo coge, así que llamo a la oficina de Benalmádena, le explico lo sucedido y me dicen que ya se entregaría el lunes.

Me parece lamentable que una empresa trate así a sus clientes. Si al conductor no le ha dado tiempo o no le ha dado la gana entregar el paquete, lo puedo entender pero que no se inventen que el cliente no estaba en casa cuando no fue así en este caso. Estuve todo el puñetero día esperando en casa para nada.

Además, he puesto una reclamación a Nacex y también en Amazon, que pondrán una queja a nivel interno, para que tengan en cuenta el comportamiento tan lamentable de esta empresa de transportes o por lo menos de su filial en Benalmádena.

Espectacular, el trato, y la profesionalidad, el paquete lo mande un viernes y llego el martes puntual tal como dijeron. Y lo más importante el paquete llegó intacto sin daños.

El seguimiento de mi paquete me sale como entregado estando yo en casa y a mi no se me ha entregado nada, llamo a su oficina y mirando en el ordenador me dicen que se ha entregado a un dni que ni tengo ni idea quién es, sin llamarme ni tener mi permiso para ello, me dice que va a localizar al repartidor para ver a quién se lo ha dejado y seguido me llama, han pasado q2horas y aun estoy esperando que me llamen, espero que aparezca mi paquete, nefasto servicio, no soy de aquí y no entiendo como entregan un paquete a nadie sin mi permiso, poco profesional.

Malísimos! Son la peor compañía de reparto. Impresentables, no cumplen los plazos de entrega y no contestan al teléfono.

Llevamos trabajando con ellos 1 año, y puedo decir que de todas las empresas de mensajería con las que he trabajado anteriormente, son los mejores. Los precios no son los más económicos, pero es un servicio 24hr, nos los recogen y solucionan todas las incidencias con profesionalidad. 100% recomendable.

Hoy día es la mejor empresa con la que tengo contacto. Suelo comprar casi todo por internet y menos mal que trabajan con vosotros. Siempre suelo pagar un mínimo de gastos de envío pero merece la pena. Son puntuales, correctos y atentos; antes de llegar a su destino te llaman al teléfono de contacto para confirmar tu presencia y tu dirección de envío. Gracias

Un servicio pesimo, tanto la atención telefónica como la de mensajería, no cumplen con lo estipulado.

DE MOMENTO SIN QUEJAS, ME ATENDIERON AMABLEMENTE AL TELEFONO Y EL REPARTIDOR AUNQUE NO TE CUENTE CHISTES, EDUCADO. RECOMENDABLE.

Servicio pésimo. El repartidor muy mal educado. No estoy en casa, le pido si por favor lo puede dejar en casa de unos amigos (200m). Y según él que no le da tiempo. Incluso me contesta de muy malas formas cuando le pido que lo deje al vecino. Deja mucho que desear el trato al cliente.

Es una pena esta agencia, de las peores que he conocido. El trato es de lo peor, la atención brilla por su ausencia. Cuando llamas a primera hora para que no salga un paquete nadie coge el teléfono porque nunca está abierta a su horario. Ponen ausente en domicilio, cuando te tiras todo el día en casa esperando un paquete y encima no dejan nota de paso, claro no la pueden dejar puesto que no han pasado. No recomiendo esta oficina a nadie.

Tuve un pequeño problema ya que al parecer en el correo no se indicaba bien mi dirección y pensé que nunca me llegaria. Llamé a Nacex y fueron muy amables y practicos. Me solucionaron el problema en un segundo y el paquete llegó perfectamente.

Do no use this company! I was not informed about a commission charge That would incur if they picked the item up from the sender, additionally the admin staff took down my mobile number incorrectly which I found out upon following up with the status of the delivery days later and the item hadn't even been picked up yet! On the 5th day I had a missed call and when I returned the call the delivery driver had said he was in the next town! I then said I would collect this from the next town myself as I could see there was going to be further delays. Apparently the admin staff entered my address also incorrectly (as well as my contact number) when arriving to collect this at the other office branch in Estepona the Manager was hostile and argumentative saying they were a franchise and it was not their problem. When the Estepona office then called the Arroyo De La Miel office they tried to pass the blame on the 'client (me) giving the wrong address' Unbelievable. No apology offered from either side and full payment for the item, non informed commission and bad service had to be paid else it was threatened the item would be returned to the sender. This is supposed a courier service and they are anything but! Appalling customer service.

Fue para una reparación de un terminal, lo mandé por la mañana a Barcelona, y por la tarde estaba ya allí, se acomodan perfectamente a tus horarios y son bastante rápidos, gracias también a alertaphone por su rapidez

Deja mucho que desear acabo de recibir un paquete de Nacex y encima que llevan 2 días de atraso me llama una vez dos segundos me despierta (porque no llega ala.hora que les dije llega más temprano) me dice que se iba a ir cuando no paso ni 3 min de la llamada y cuando sube ami casa me ace bajar al portal porqe se supone que no va el portero bueno y cuando bajo a por el paquete le pagué con un poco de monedas y cuando se va me dice que le.voy hacer perder toda la mañana solo porque me vio jovencito se piensa que no le pego un piñazo fuerte al tonto bueno lo dicho que la próxima vez llamaré a mensajeria ASM porque NACEX por mi no le voy a dar más trabajo no se lo merecen, gracias. (Y aver si valoramos más un trabajo y respetamos a los clientes porque en ningún momento falte el respeto al chico pero no niego que si lo veo otra vez se va a ir cn una torta y ni le voy a pagar para que el pobre no pierda toda la mañana).

Pure el mismo problema tengo yo, llevo llamando todo el dia y nadie coje el telefono, increible