NACEX

Lamentable el comportamiento del repartidor, un tal Juan Carlos sin un mínimo de educación ni empatía, hablando al cliente como si le estuviera haciendo un favor en lugar de un servicio de pago. Nula predisposición a ofrecer soluciones y un tono de desgana similar al que muestran en la oficina cuando te toca desplazarte para recoger tú mismo el paquete. En definitiva, empleados incompetentes, muy poco profesionales y sin la menor idea de lo que es ofrecer una atención al cliente mínimamente digna.

Para colmo, el paquete me lo han entregado con la parte inferior de la caja abierta.

Nacex no cumple lo el seguimiento cuando no le interesa pone que hay una incidencia y se lo pasa todo por el arco del triunfo llevo dos días esperando el paquete y sin llamar pone en la aplicación de seguimiento la incidencia y mañana mas no tienen vergüenza

Fatal experiencia.
Recibo mail con info de seguimiento donde dicen que a lo largo del día recibo mi paquete, nos quedamos en casa todo el día por eso mismo y pasadas las 20:00h al ver que no viene a casa nadie vuelvo a consultar el seguimiento.llevándome la desagradable sorpresa al leer que el intento de entrega ha sido fallido! No siendo cierto! Además, nadie me contacta por ningún medio.pero que clase de de profesionales sois? Eso sí, el cobro por un supuesto envío más rápido si que lo cobran!

He recibido el paquete antes de lo esperado.
Buena atención y buen servicio.
En especial muy buena la atención de Francisco.

Todo de 10 desde el minuto que fui a preguntar hasta el envío y entrega.
Llamé para preguntar por un envío al que no estaban acostumbrados a realizar, me cogieron los datos y me dijeron que al día siguiente me llamaban.
Al día siguiente a primera hora me explican lo que debía de hacer con todo detalle y claridad, me averiguan cosas que ni siquiera yo sabía que tenía que dar esa información y me traen mi paquete en menos de 12 horas desde que estaba programada la entrega habiendo día festivo al día siguiente.
De lujo Nacex Fuengirola, tenéis mi confianza para seguir haciendo envíos con vosotros.
Un saludo.

Horrible el servicio, me dicen que no aparecía indicado el número de puerta en el paquete (cuando sí lo dejé indicado y tengo captura del pedido) y me ofrecen pasar a recogerlo a su oficina. Evidentemente les dije que no y que me lo enviaran mañana, aunque viendo el resto de comentarios me da a mí que voy a tener que pasar a recogerlo…

Buen sitio para enviar paquetes, cartas, etc, buen precio y buena atencion! Recomendable 100%

Buen personal. Me llamaron para decirme que no se pudo entregar el paquete. Recogí de su pequeño depósito en Fuengirola.

Pues la peor empresa de mensajería! Mi paquete tendría que llegar hace 12 días a la oficina pero nunca fueron y me mandaron un mensaje que mi paquete no pudo ser entregado? Mentira! Estamos todos los días allí desde las 8 a 18: 00.
Me paso por la oficina a las 9: 00 y está cerrado cuando en el web pone abierto desde las 8? Sinverguenzas! Será la última vez que utilizaré esta empresa.

No los recomiendo bajo ningún concepto.
Hice una compra la cual pague por transferencia bancaria y estos señores se empeñaron en que le pagará contra reembolso o se quedaban el paquete son un auténtico desastre.

Aunque el personal es amable, ya van dos veces que dicen haber estado en casa para la entrega de un paquete y no ha sido así.

No digo que no sean competentes pero la atención al cliente nunca será satisfactoria si no hay atención telefónica. Es absurdo que llames y llames y no haya al menos un buzón de voz para que se pongan en contacto con el cliente si no pueden en un determinado momento (que viene a ser todo el día).

Para enviar paquetería de tarde es hasta las 19: 15 horas, imprevisto que no viene reflejado en ninguna parte y que sinceramente me ha hecho perder el tiempo.

Servicio de mensajeria lamentable, no hay ni un paquete que llegue en su fecha de entrega, en la oficina Nacex de Fuengirola no te cogen el teléfono ni por equivocación, y si lo cogen te ponen la música y te dejan en espera, así que no hay manera de contactar con ellos. Nada recomendable, si piensan usar esta empresa de mensajería mejor que busquen otras opciones.

He recogido en oficina un paquete al que han tenido la poca vergüenza de abrirlo, robarle algunos productos y ponerle cinta de embalar de ellos mismos. No digo que haya sido en esta oficina, pero en la cadena de reparto, algún ladrón hay. El servicio recibido allí tampoco es que haya sido bueno, la verdad.

Un servicio de 10, te empaquetan las cosas tienen envíos 24 horas.y llegan en 24hs experiencia en envío de artículos olvidado por clientes. Y llegan bien y rápido.

Mal servicio. No cogen el teléfono. La entrega pone ausente y no es cierto. Muy descontenta. No lo recomiendo.

La primera vez con ellos he intentaré que sea la última. Llevo 2 semanas esperando a que me llegue un paquete, llevan retrasandome el envío 5 días y ahora qué casualidad que hoy han pasado por casa y no había nada. Eso sí la solución que me dan es que vaya a recogerlo a una central en Bilbao cuando yo soy de Málaga así que el negocio ha salido redondo. 10/10

Poco serios, repartidores con la única motivación de terminar su jornada, sin importar si el trabajo fue o no realizado. No recomendable

Seis minutos tardé en devolver la llamada al repartidor, no contestó y recibiré mi paquete tres días más tarde, porque en fin de semana no trabajan. Santo Tomas, una y no más. No recomendable

Cada vez que me envían un paquete por esta agencia, el día de la entrega envían un menaje 2 min antes de cerrar la oficina, que no pudieron entregar el paquete porque no había nadie en casa, cosa completamente falsa, al final tienes que ir tú mismo a recoger el paquete.

Incompetentes.
Para empezar no contestan al teléfono. Das indicaciones para la entrega y se las pasan por el forro. Ni siquiera te llaman una vez para intentar entregarte el pedido. La página web para el seguimiento pésima, sin explicación no sabes cómo poner los datos. Y por si fuera poco en la web te dice que el paquete está en la oficina tres horas antes de que esté y con un plazo para recogerlo de 30 min antes de que cierren. La peor empresa de paquetería que he tenido la mala suerte de tener que usar sin elegirla. Nunca más.

Huye si tienes la oportunidad. No se puede cumplir con la entrega urgente en 24 horas y proporcionar detalles de trazabilidad del paquete. Iba a recibir medicamentos importantes olvidados en Sevilla pero no tengo noticias del paquete a tiempo

La repartidora q me ha traído el último paquete es una maleducada, desagradable, poco profesional, agresiva en sus maneras, tirando los paquetes a distancia al suelo, contestando de forma provocativa.no entiendo como una persona de tan bajisimo nivel en todos los aspectos puede trabajar en una empresa como nace. Imagino porqué.

Son los peores que existen, no entregan paquetes ni si quiere se acercan al domicilio, tenemos todo el día la oficina bien accesible y esperamos envíos pagando entrega garantizado hasta las 20: 00 y a la 19: 35 nos llega un mensaje que no se puede entrega como no hay nadie en el domicilio, y después no te cogen el teléfono, y si consigues hablar con alguien son muy mal educado una verdadera vergüenza en atención al cliente y en mensajería.

Pésima experiencia, buen trato en la oficina pero nula profesionalidad del repartidor/a al no encontrarme en el domicilio y no dejar ningún aviso.

Estupendo servicio. Incomparablemente más rápido y con mejor atención que otras compañías de más renombre.

Empresa poco sería y fiable. Pague más por un servicio 24 h, ha pasado una semana y aún no ha llegado. Son unos mentirosos afirmando a la empresa a la que le hice el pedido que han pasado por casa 2 veces cuando ni me han llamado, avisado, ni han pasado por casa. No cogen el teléfono por lo que toca ir a recogerlo.

Un desastre de empresa, el paquete tiene que ir el cliente a recogerlo, no lo envían al domicilio después de estar todo el día en casa. Nunca cogen el teléfono, no lo recomiendo para nada

Llevamos semanas queriendo enviar un arma, ya que esta es una de las pocas compañías que lo permiten. Al principio la huelga de transporte, entendíamos la situación y no la pudimos enviar. Ahora que todo vuelve a funcionar tampoco quiere la señora que está en la oficina, poniendo excusas. La oficina de Málaga nos comunica que no entienden ese comportamiento que ya si se puede enviar. Sois lo peor.

Todas las veces que me han tenido que entregar un paquete no han sido capaces de hacerlo. Siempre dicen que no estaba en casa, cosa que era mentira. Si no son capaces de dar este servicio de entrega a domicilio, no deberían ofrecerlo. Al final siempre acabo teniendo que ir a recogerlo a la oficina.
Por último, no estaría mal que se pusieran la mascarilla cuando entra algún cliente.

Very bad service.and a unprofessional staff in Nacex Fuengirola.rude and lying.
1 star is to much.should be 0 star
Mal servicio y no profesional. 1 estrella es demasiodo.

La peor compañía de transporte. Mejor darle una patada al paquete y llegará antes y en mejores condiciones. Nunca cojen el teléfono, es patético.

Pésimo. No pasan a dejar los paquetes y luego te mandan un mensaje de que han pasado y que han avisado del intento fallido cuando es mentira. Simplemente no quieren, no pueden o no tienen personal suficiente para ello.
Comprobado por el mensaje de localización que mandan del paquete. Marcaba en reparto todo el día y que lo entregaban antes de las 20h. Estuve pendiente toda la tarde y hasta las 20h marcaba en reparto, de pronto a las 20h14 marcaba intento fallido de entrega.
Muy poca profesionalidad.
Al final he tenido que ir yo a recoger el paquete a la agencia.
Lo único que me saben decir es que es un error informático. Tienen más cuento que calleja

Pésimo servicio no pasan a dejar el paquete no te llaman y lo peor nunca contestan el teléfono

No es la primera vez que mandan un mensaje como que pasaron a dejar el paquete y no estábamos. Servicio lamentable. Empresa de paquetería de cuarta

Nueva enpresa de distribución y reparto de paquetes con buen servicio y precios competitivos, buena atención a los clientes.

Muy buena experiencia, me atendieron muy amablemante y muy rápido. El paquete estaba a la hora que me dijeron

#NacexFuengirola, tiene un servicio lamentable. No hacen repartos a domicilio. Hoy he puesto una hoja de reclamaciones en la “oficina “ por no realizar entregas al domicilio cuando ofrecen servicios exprés y luego tienes que ir finalmente tu a buscarlo. La chica que me ha atendido se alteró, empezó a levantar la voz, hacer comentarios tipo: aquí todo el mundo se cree muy fino, mas fino que nadie, se creen que tienen más derechos que nadie, me cag, vienen aquí a buscar leyes que no tienen en su país y etc. Al punto que le volví a pedir la hoja de reclamaciones por comentarios de índole rasista y se negó a dar. He tenido que llamar a la policía para que me de la hoja, en fin. Por ir con un crío pequeño, he dejado la cosa, pero iré a la policía a poner una denuncia personal porque este tipo de trato en una empresa es inadmisible.

Pequeño local para la gran amabilidad que mostró la encargada: casi hora de cerrar, nos atendió como si fuéramos únicos o clientes habituales. Nos ayudó en todo. Creo sinceramente que ya no se encuentran personas así, en un mundo donde el dinero, y sólo las ganancias, importan: me hizo sentir no ya importante, que no me interesa, sino también persona. Gracias.

Son totalmente irresponsables y muy mal educados sobre todo la señora morena bajita que te atiende en la oficina, le pedí la hoja de reclamaciones y su respuesta fue que llamaría a la Policía, gente en la calle a 46 grados y ella diciendo que nos compartamos un abanico, yo venía del médico y por no discutir ya que salió como un y otro decidí marcharme, eso si en cuanto me recupere no le quita la hoja de reclamaciones nadie, ayer me llamaron que de 9 a 1 Me traían otro paquete, aquí no tan siquiera poder sacar al perro ya que también suelen decir que han llamado y no había nadie, cuando es totalmente falso, es la compañía de reparto más irresponsable con la que he podido recibir algún paquete de echo dar e orden de que nada más me vuelvan a mandar por ellos y si señorita si lo lee usted le voy a poner la hoja de reclamaciones y si se vuelve a negarmela me presentar e con la Policía o la llama usted que le gusta mucho ir de diva.

Más de 10 llamadas sin que respondan el teléfono y 3 emails ignorados solicitando información del pedido con retraso. No lo entregaban porque según ellos "no estaba en casa" (teletrabajo, así que siempre estoy en casa) y "no contesté al teléfono" (no recibí ninguna llamada). Al final tuve que ir en persona tras varios días sin respuesta.

Delivery was due for 8pm wait on my terrace over looking the street. Checking the email tracking it updated to say failed attempt. There was no call there was no door ring or message/card left really disappointing service will not recommend

Cada vez que pido algo y está "empresa", si se puede llamar así, para repartir el paquete, nunca me llega. Siempre he tenido que ir a recogerlo yo personalmente. El repartidor ni siquiera se molesta en llevarlo al domicilio, y envían un email de ausente. Muy mal servicio.

1 hora llamando y no cogen el teléfono. Se supone que el envío se hace en 24 hrs y llevo esperando desde esta mañana. Fatal.

Llego un paquete y lo dejaron en lista, llame a la oficina y dijeron que tenia la direccion mal puesta. Les dije que si y les di otra vez la direccion.
Cuando recibi el paquete, la direccion estaba superbien puesta. Esta empresa es un fraude. No se merece ni una estrella pero hay que ponerla para comentar. Espero que les sirva y no les pase al los que les dan 5 estrellas.

De las peores empresas de mensajería de Fuengirola. No cumplen los plazos acordados y el trato hacia el cliente por parte de la chica de oficina es nefasto, deja mucho que desear.muy descontenta siempre con el servicio de esta empresa. No la recomiendo para nada.

No los recomiendo, la chica de la oficina es muy maleducada, dicen que pasaron y no es verdad y cuando reclama te contestan de muy mala forma.

Cada vez peor la verdad, el pedido lo puse para recoger allí para no tener que esperar a que vengan cuando le da la gana, sin embargo cuando voy allí no lo encuentran. Supuestamente abren a las 8 y yo fui sobre las 10, mejor poner que abren a las 10 si antes no saben donde tienen la cara. Además muestran muy poco interés y con muy pocas ganas de trabajar.

Lamentable el comportamiento del repartidor, un tal Juan Carlos sin un mínimo de educación ni empatía, hablando al caliente como si le estuviera haciendo un favor en lugar de un servicio de pago. Nula predisposición a ofrecer soluciones y un tono de desgana similar al que muestran en la oficina cuando te toca desplazarte para recoger tú mismo el paquete. En definitiva, empleados incompetentes, muy poco profesionales y sin la menor idea de lo que es ofrecer una atención al cliente mínimamente digna.

Para colmo, el paquete me lo han entregado con la parte inferior de la caja abierta.

Tengo tarjeta de cliente para que se entregue antes del día siguiente a las 19. Cosa que cumplen todas las sucursales. Aquí si no llegas antes de las 19h te dejan el envío para salir el día siguiente y llegar a los dos días.

Única delegación que hace esto. Comodidad ante todo.

No he trabajado nunca con esta empresa, pero eso no quiere decir que no sea buena y responsable.

El servicio de #NacexFuengirola es pésimo. Entrega de paqueteria exprés, mandan un aviso de día y hora de entrega, que luego no cumplen. Al día siguiente, tampoco alguna noticia y al día tercero ya voy a la oficina, para recoger yo misma el paquete por desesperación. Y leyendo comentarios de los demás, hasta empiezo a dudar de que hagan algún reparto. Intenten evitar!

Sin comentarios, acabo de tener la peor de mi vida, muy desagradable, no aconsejo esta empresa de mensajeria ni a mi peor enemigo

I have never experienced such poor and professional service, with a shipping company before. I cannot recommend them in any way

I hope they raise their game, it's a shame for people who just waited and looked forward to get a packet, and then they have to deal with unprofessional people like them.

Una VERGUENZA de servicio de lo peor que hay en Fuengirola. Mentira que pasan a ti domicilio a dejar elmpaquete

Si no les interesa la ruta, te dejan el envio en central, con la molestia de tener que ir a recogerlo.

Poor customer service.
We were told parcel was attempted delivery & no one answered the phone call - we never even received a phone call. Tried phoning Nacex and no answer.

Later that day we received a phone call from them in Spanish, when we asked if they spoke any English they hung up on us. Phoned them back and they hung up another 3 times in a row.
We walked down to the office to collect our parcel instead and the staff at the office didn't even greet us. Truly awful experience all round.

No avisan la hora aproximada de la entrega y te llaman cuando el repartidor esta en tu puerta como si estuvieras todo el dia esperando que llegase el pedido. Al final hay que a por el pedido a la oficina más cercana.

Siento no colaborar en subir la media de las reseñas pero me parece grave que una empresa de este calibre no tenga un datáfono, que no acepten el pago con tarjeta, me tocó ir hasta la otra punta de Fuengirola en pleno verano y perdí una hora. Yo personalmente no he tenido ningún otro problema, como los que cuentan otros, que me parecen más grave que el mio pero si que pude intuir que un poquito de más amabilidad y buen trato al público mejoraría mucho la experiencia del cliente.

Claim they delivered and i was standing outside the gate with the security guard and no one was there yet they claimed they delivered

Muy mala experiencia, la chica que coge el teléfono en fuengirola, a parte de ser mala educada, es demasiado ignorante. Hacéis mal si contratáis esta empresa de transporte. Por solo unos dígitos equivocados de mi pedido no me han hecho la entrega cuando yo aportaba la factura del pago. Cuidado con esta empresa de transporte porque ahora tengo que tramitar que me devuelvan el importe pagado. Que malos sois. Ni una mas Santo Tomas.

No vuelvo a pedir nada de ninguna web que solo trabaje con nacex, pésimo servicio.
Llevo esperando desde el día 28 un paquete que se supone que llegaba en 48/72 horas.
Llamo y me dicen que la fecha es de hoy día 30 que sale de allí y que a saber cuando me va a llegar.
Le pregunto si me avisaran con un sms o algo cuando llegue y me dice que no, y riéndose en mi cara me dice que llame yo todos los días a preguntar porque ellos desde luego que no me van a avisar.
Flipo con ellos.
No sé como siguen funcionando con éste servicio y trato al cliente porque los gastos de envío los estoy pagando yo lastimosamente

Despues de 3 dias sin recibir un paquete, llamamos a la empresa para reclamarlo y nos dicen que se pasan pero que no estamos, cuando realmente no hemos faltado, le indicamos que por que no dejan alguna nota o llaman por tlf, primero nos dicen que no han podido por que les aparece un numero muy largo, luego dicen que si que han llamado pero que no se lo hemos cogido, como si no aparecieran las llamadas perdidas en el telefonos, el trato es patetico, y yo ya he pedido que me lo envien por otra agencia mas competente los proximos pedidos.

El peor del peor!
Sin ponctualidad, ni de hora, ni de dia, ni de semana!
Una vergüenza de servicio!
Y claro a la hora de comer.no hay nadie, mas importante llenarse la barriguita que de mejorar el servicio a los clientes. Muy poco profesional!

Con todos los mal comentarios.hay que despabilarse un poco!

No me gusta nada esta empresa de mensajeria ya que dicen que han estado en casa mediante un sms pero que no han podido dejarte una notificación en el buzón y después te toca ir a recogerlo al local. En mi caso no creo que vinieran, simplemente mandaron el mensaje como que estaba ausente.