NACEX

SON HORRIBLES! Tuvimos un servicio urgente contratado y al final despues de una semana tenia que ir yo al local suyo para encontrar mi paquete! En la pagina suya encontré 2 avisos que no cogia el telefono aunque les proporcionamos 2 numeros de telefono y no han llamado a ninguno! Me decian en el local que tenian solo un telefono registrado en su base y que esta grabada la hora de la llamada pero en el telefono no aparece! Luego decian que estabamos ausente en casa.tampoco es verdad! Tambien en caso de nuestra ausencia les dejimos que pueden dejar el paquete en frente en un bar al lado de la direccion! Tampoco lo entregaron diciendo que el local estaba cerrado! Y yo hablé con los dueños del bar y no estaban cerrados! Y mas! despues de 2 entregas "fallidas" les contantacte en su pagina y acordamos que van a dejar el dia siguiente el paquete en un estanco mas cercano a la direccion mia.y sabeis que? Tampoco lo entregaron! Y cuando llegué al local suyo (tenian indicado que esta abierto desde las 8.00 hasta las 20.00 estaban cerrados desde las 14.00 hasta las 16.00 digo vale necesitan comer).pero el hombre que me atendió intento a explicarme que fue un error informatico! Y tenian solo un numero de movil fichado.pero si que me ha confirmado que tenian un aviso de poder entregar en el bar y que si tenian el aviso que ya tenian acordado a dejar el paquete en el estanco! Y eso ya no me lo pudo explicar!
EN FIN NO OS RECOMIENDO USAR EL SWRVICIO DE ESA COMPAÑIA Y NUNCA MAS VOY A VOLVER A CONTRATAR LOS SERVICIOS SUYOS!

me llamaron para entregar un paquete, ni picaron a la puerta ni nada, tras no contestar por estan en un examen y llamar hasta 3 veces 10 minutos mas tarde no me coge el teléfono el repartidor y tras casi 1 hora de espera en el chat de asistencia para saber que hacer me dicen que nada, que ya me llegará mañana si eso

Me llaman para entregarme un paquete pero como no estoy en casa acordamos que me lo entreguen al día siguiente por la tarde. Después de la conversación, recibo un mensaje de NACEX diciendo que no han podido entregar el envío y dejan un enlace a su Web para gestionarla. Entro en la Web y me dice que se ha excedido el límite de entregas de mi envío y me dice la dirección de la oficina a la que tengo que acudir para recoger el paquete. Más tarde me llega otro mensaje de NACEX diciendo que mi envío está esperando en la dirección de la oficina. Con todo esto es obvio que me están diciendo que no me lo van a entregar en casa y que tengo que ir a la oficina. Me dirijo a la oficina, que se encuentra lejos de mi casa y encima lloviendo, y la señora que me atiende me dice que he tenido suerte de que el paquete esté allí porque está preparado para que me lo lleven a casa mañana. A pesar de contarle lo sucedido, no solo no se disculpan si no que te hacen quedar como tonto.

Son tan inútiles que se equivocan en dos ocasiones en menos de 24 horas en la dirección donde entregar el paquete, hasta ahí se puede entender pero también facilité el teléfono para que llamarán si había algún problema y solo me llaman de la oficina para decirme que como se ha intentado entregar dos veces de forma fallida, tengo que ir a la oficina a recogerlo.
Pago un suplentemento para no tener que meterme en pleno corazón de mi ciudad y ahora resulta que por ineptitud de ellos, tengo que ir a por él y pierdo el suplemento adicional que pagué para ahorrarme el paseo.
No entiendo con el nivel de competencia que hay no sólo tengan estos errores sino que no quieran subsanar el error.
Muy sorprendido de la incompetencia de esta empresa que se dedica precisamente a ello.
Conclusión nunca más Nacex.

NO LA RECOMIENDO NADA! Para empezar le pongo una estrella Por qué si no pongo nada no puedo comentar, El día 26 tenían q Entregarme el paquete. Y me llamá el de atención al cliente para decir que me lo entregan el día 1 (Llevo Todos esos días dentro de casa íbice el repartidor que ha estado aporreando la puerta y se tuvo que ir cuando es todo mentira aquí no ha tocado a nadie) zona malaga capital sucursal de carranque

Llevo muy poco trabajando con ellos pero por ahora muy bien, si no estoy en casa han llamado, siempre intentando facilitar las cosas, un 10 para los repartidores y para los que cogen el teléfono

Las veces que tengo paquetes con ellos vienen una vez y como no estes en casa no se molestan para nada en llamarte o intentar una segunda entrega. (Málaga)

Hice una compra y en el apartado dedicado a la empresa de transporte dije, explícitamente, que por favor se entregase en horario de tarde. Me llama el repartidor y me dice que no hay nadie en el domicilio y que hasta el lunes no me loi puede entregar, perfecto, el lunes por la tarde y me dice que no reparten por las tardes en mi zona. Entonces, no voy a trabajar para esperar el paquete? No entiendo está política, he pagado gastos de envío y me tengo que desplazar a recoger el paquete porque la empresa no contrata personal para cubrir las demandas que tienen. Vergonzoso!

Terrible servicio, la forma en que esta empresa se mantiene en el negocio es un milagro.personal perezoso

Me enviaron un paquete a través de esta mensajería, avise que me llamaran para la entrega, no me avisaron, así tampoco que devolvieron el paquete

Servicio de atención al cliente impecable. Tuve incidencias al recoger y entregar un pedido en los puntos de entrega y recogida, y me solucionaron atenta y eficientemente el problema. Muchas gracias.

Me llegó un SMS diciendo que había una incidencia y pensado que era alguna estafa, busque su tlf y les llamé. Me atendieron estupendamente.eran 2 paquetes que venían de Barcelona con los recambios para mi infusora y al día siguiente, me lo mandaron a casa. Nunca he tenido problemas con esta empresa y la atención muy buena tanto del repartidor como de la oficina.

INDIGNADA con el trato!
Tenían que haber entregado un paquete ayer 14 de junio en Málaga capital porque era urgente y yo estaba en casa por la mañana. Me llaman a las 16.30 para decirme que el telefono al que han llamado era otro (algo que no se cree nadie) y que tenían que entregarlo hoy 15. Que ayer por la
tarde no podía ser porque era una "incidencia" y les digo que el error ha sido suyo. No hay manera de que lo traigan por la mañana y quedamos para hoy entre 9: 00 y 11: 00 porque después trabajo y lo mismo led insiste la proveedora del paquete. Han aparecido a las 13: 45!
A mí solo me salía un contestador y a la proveedora le han dicho que ayer llamaron al interfono y no contestaba nadie: Nueva versión falsa y además no me moví en toda la mañana de casa.
He tenido que cancelar una reunión importante implicando a otras personas que también tienen vida y trabajo porque el paquete tenía que recibirlo por fuerza esta mañana sin falta.
Me parecen unos impresentables y no merecen ni una estrella.
No suelo hacer comentarios negativos porque me da pena perjudicar a alguien, pero el comportamiento de que les resbala lo que les indicas y que hacen lo que les conviene demuestra una total y absoluta falta de profesionalidad y una falta de vergüenza sin igual.
Yo ya sé muy bien que no voy a contar jamás con ellos para envío alguno.

Llevo muchos envíos con esta delegación y puedo decir que son muy competentes, la encargada es atenta, rápida y eficaz, el resto del personal es igualmente profesional. 10/10

Contrate un envío CON Retorno, de documentación, por 43€, al registro de Barcelona. Me pareció caro pero si entregaban y recogían la documentación y me la enviaban me pareció justo. La entregaron y enviaron documentación, y me querían cobrar 23 €más por recoger la documentación enviada, que además, no era la esperada. La persona que está de cara al cliente, No es que sea poco profesional, sino que es mentiroso. Hablé con la oficina de Barcelona y me confirmaron que los dos servicios podían haberlos hecho por 13 € cada uno, es decir 13 de entrega y 13 de recogida. No la barbaridad que cobraron esta gente.
Pedí el libro de reclamaciones y se negaron a dármelo. Tuve que llamar a la Policía Municipal, la cual les informó que tenían la obligación de dármela, cosa que hicieron, no sin antes mentir a la policía y decir que no se habían negado.
Pedí hablar con el encargado de tienda. Vino a los 30 minutos, e intento amablemente, resolver el error y el trato de la persona de atención al cliente. Me dio el sobre, y me prometió que hablaría con Barcelona al día siguiente y que aclararía el tema. Para que me enviaran la documentación que yo había contratado. Desastre total. No solo no llamaron, sino que tuve que resolverlo por la otra oficina de Nacex que hay en Málaga, y por un precio mucho más reducido, solo 12,90 €. Son unos ladrones, poco profesionales y además mentirosos.

Super contenta con el trámite de recogida y entrega de un objeto que deje olvidado en un hotel.
Super recomendable. Muchas gracias por vuestra labor y amabilidad.

Mala gestión, te dicen que te van a entregar el paquete un día, te quedas en casa para recogerlo y allí no aparece nadie y ni te avisan. Después llamas a la oficina y nunca te cogen el teléfono después de 4 llamadas seguidas y tenerte 20min al teléfono no contestan.

Pésimo servicio. Ningún interés en atender bien al cliente. Desidia. Y encima, no son precisamente simpáticos. Paquete enviado desde Jaén el lunes santo (11.04.22) a Málaga con productos de confitería que requieren una cierta frescura. Debía haberse entregado en mi domicilio al día siguiente, martes 12 (entre Jaén y Málaga hay dos horas por carretera). Sin noticias el martes. Informo al remitente que realiza gestiones sin éxito. Espero la entrega el miércoles, pero no recibo nada ni tengo noticias de Nacex Málaga Obispo Herrera Oria, 47. Me llaman muy amablemente de Nacex Jaén (Guillermo y Aurora que intentan ayudarme. Impecables y muy amables los dos). Me informan de incidencia por error en mi domicilio y mi teléfono (¡las dos cosas!) y que había fracasado la entrega (es posible el error, aunque creo que cualquier persona con un mínimo de interés en dar buen servicio a su cliente, habría localizado mi domicilio; y, si no, habría llamado al remitente para comprobar los datos: quien de verdad quiere hacer el trabajo bien hecho, siempre encuentra maneras de hacerlo). Me dicen que es casi imposible que Nacex me lleve hoy el paquete a mi casa (¿por qué?). Me ofrezco yo a ir a recogerlo a donde se encuentre. Me persono en sus oficinas. Dos empleados, fumando en una de las puertas, me dicen con nula amabilidad y más bien mal encarados, que por ahí no es, que la entrada está más arriba. Entro y pido que me entreguen el paquete que debían haberme traído ellos. Sin pedirme ninguna disculpa, simplemente escudándose en error en el domicilio, una señorita con nula amabilidad, sin ningún interés en comprender el disgusto del su cliente, me dice que es contra reembolso. Saco mi tarjeta para pagar y me dice que con tarjeta no. Que contra reembolso es forzosamente en efectivo (¿?). Tengo que salir, buscar aparcamiento, buscar cajero, obtener efectivo, volver al establecimiento y pagar. Todo ello en semana santa de Málaga cerca de las 7 de la tarde. Ni una disculpa de nadie. Nula flexibilidad para dejar contento al cliente. Solo el señor que me cobra tiene alguna amabilidad en el trato. NACEX MALAGA, (C/ Obispo Ángel Herrera Oria, 47) me ha dado un pésimo servicio profesional con nulo interés y nula simpatía. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO

Repartidores con malos modos.
Coordinador de oficina (mostrador oficina Avda. Cardenal Herrera Oria) un incompetente y mal educado.

Sin duda la peor empresa de mensajería. Me mandaron un SMS avisando de que no me traerían mi paquete a casa y tendría que ir a recogerlo a su sucursal. Cuando les llame para preguntarles el motivo, me respondieron que ya habían intentado dejarlo en casa en una ocasión y literalmente me dijeron "no tenemos obligación de volver a su casa". Cuando les dije que no me habían avisado de que vendrían la respuesta fue "no tenemos obligación de avisar". De cara a las compras navideñas recomiendo a todo el mundo evitar a vendedores que trabajen con esta empresa.

No van a casa, te dicen de que no hay nadie en el casa, pero ni se acercan.
Si no quieres perder un día entero en su oficina, usa otro servicio de mensajería

Lo de poner que estais abiertos cuando no, no sé hacer dar a la gente vueltas innecesarias. Vaya servicio más pesimo

El repartidor no pega en el portero y no llama al telefono. Es impresionante como todos los comentarios que hay son quejas referentes a los mismo. Cuando llamas a la oficina el que te atiende cubre al repartidor asi que supongo que sera practica habitual. No compren nada que use nacex, el servicio es una basura.

Muy formales. Llega en perfecto estado y te avisan para recoger pedidos según mis necesidades. Un 100%.

Servicio pésimo. Cuando se supone que les falta información en la dirección de entrega ni siquiera te llaman para comunicartelo. No muestran ningún interés en entregar los pedidos a tiempo
.

En vez de ir a la direccion para entregar el envio te llaman por telefono y si no te da tiempo de coger el telefono pues te quedas sin en el envio, te ponen AUSENTE Y AVISADO, lo cual es mentira, me parece una falta de profesionalidad total, nunca contratare un servicio con esta empresa.

Nefasto.
Me mandan un SMS diciendo que mi paquete llegaría el Lunes 8 antes de las 20: 00h sin especificar un rango más corto, me tuve que quedar en casa el día entero y fue para nada ya que mi paquete no llego, pasaron 3 días sin que me llegara el paquete, sin ninguna llamada o SMS.
Llame y le comenté mi situación a la chica que me "atendió" (con una chulería y una falta de profesionalidad increíble al igual que el repartidor que se encarga de mi paquete) la chica, me dijo que el repartidor toco mi puerta y que nadie le abrió y se fue, le dije que eso es imposible porque en todo momento había alguien en casa y que en el caso de que así fuera, al menos debería de tener en detalle de llamarme ya que puse mi número de tlf para estos casos. Al final quedamos en que mi paquete llegaría el día siguiente Jueves 11 antes de las 20: 00h me quede en casa y no llego. Volví a llamar, me dijeron que iba a llegar Viernes 12 y aun estoy esperando el paquete.
Es increíble.
LOS REPARTIDORES, SI NO QUIEREN TRABAJAR QUE DIMITAN.
No recomiendo para nada esta compañía, es horrible, un trato nefasto.
Si quieres tener una mala experiencia esta es la mejor compañía.
Saludos.

PÉSIMO
El servicio del repartidor en mi caso fue de lo peor, luego de esperar toda una tarde en casa recibí una llamada que “supuestamente” había pasado por casa, en 4 minutos le devuelvo la llama y su repuesta fue de lo peor.

Llamo a la central en principio el recepcionista bien pero sin ninguna otra opción que me ponga en contacto con quien me hizo el envío o que vaya yo hasta su oficina.
Me hicieron perder toda una tarde y la mañana del día siguiente.

Más que pésimo!

Excelente atención, muy buen servicio me recogen el paquete en casa y llega en el tiempo Correcto

Siempre me tratan rápido y educadamente. Muy bien el señor que está en el mostrador, es un buen trabajador.

El horario "está mal", cierran de 14.00 a 16.00h. Se lo han cambiado desde Barcelona pero sin cambiar el horario que aparece publicado en todas partes, y que ellos no pueden hacer nada. Explicación textual del operario que me atendió para decirme que hasta las 16.00h no me puede dar mi paquete. En fin.

Siempre muy buen servicio y correcto de las mejores empresas de transporte urgente y jose simpático y amable muy profesional

Muy rapido. Envie un paqiete a Francia
El personal muy correcto el unico pero no se paga con tarjeta.

Me avisaron de que llegava mi envio antes de las 10 y asi fue yo estoy muy contento con ellos y antes de llegar me aviso el repartidor. Y yo trabajo en correos.

La única empresa de reparto que se niega a entregar el paquete en tu puerta y tienes que bajar a la calle a recogerlo.
Si tenéis problemas de movilidad o cualquier problema que os resulte complicado salir a la calle, no pidáis nada que esta empresa sea la que os lo tenga que entregar.

Genial, me ayudaron a evitar una estafa y un trato estupendo, lo recomendaría a todo el mundo que fuese, menos mal que me advirtieron acerca de las estafas por wallapop lograron evitar que me robaran una cámara. Muchísimas gracias y recomendación al 100%

Vaya trato que recibí. El cliente es culpable que no está en casa en recibir el paquete.y tampoco lo encuentra en la oficina.empleados que cobra un sueldo sin saber que a se falta en hacer en una empresa de paquetería.seguro son enchufes y no les importa el trato hacia el cliente.de risa total

El repartidor miente. Te hacen una llamada perdida y si no lo coges no hacen el esfuerzo de llamar a tu puerta. Sin embargo cuando llamo a reclamar dicen que si han llamado a mi puerta, te mienten descaradamente. Una y no más, no voy a volver a pedir nada que use nacex para hacer las entregas.

Servicio pésimo
Pagas una entrega de en 24horas y te llega 96 horas mas tarde
Y lo mejor es que le reclamas el importe por no cumplir y le hechan la culpa al vendedor

El lema de nacex.si la dirección no aparece en el callejero, no hay reparto ni llamo al cliente.unos fenómemos

No estoy totalmente satisfecha. Justamente en este Nacex me mandaron un mensaje diciendo que me enviarían mi paquete antes de las 19.00h sin especificar un rango más corto sin tener que tirarme todo el día en mi casa esperando. Llamé a su número de teléfono y no me solucionaron nada, me dijeron que no tenían ni idea de a qué hora me podría llegar, que una vez allí el repartidor si no estaba en mi casa quedaba conmigo para dármelo otro día. En fin, las cosas no se hacen así.