NACEX

(el mensajero de Nacex que repartió en Cañete de las Torres el 20 de diciembre de 2023) Tras pulsar el timbre de mi casa con toda la prisa y desesperación del mundo tres veces en un segundo y llamar también con varios golpes de mano sin dejar pausa entre los toques de timbre, me dispuse a acercarme a abrir la puerta, lo que supone caminar unos 15 pasos y abrir dos puertas de un pasillo, vamos que no más de 10 segundos, y una vez abierta la puerta veo que el mensajero se estaba subiendo a la furgoneta con mi paquete en la mano y con la intención de marcharse sin ni siquiera esperar ni un momento tras haber llamado. Tengo que decir también que ellos disponen del teléfono de contacto de los clientes y pueden llamar si hubiera algún problema (que este no es el caso), pero que ni se dignó a hacerlo, directamente marcharse a por el siguiente y dejar tirado a otro destinatario. Quiero hacer pública esta práctica porque desgraciadamente viene siendo muy habitual con la mensajería en general. Espero que algún responsable de esta empresa vea la reseña y haga algo al respecto.

Me ha parecido que se puede tratar mejor a las personas, tuve que descargar una maquina de 40 kilos para mandar a Huelva, les dije que pesaba y no podía solo y se limitaron a darme una carretilla para que bajara , habiendo 6 o 8 personas allí sin levantarse de la silla, me dijo la señorita que me atendió que tenía que atender clientes, que era yo entonces?
Deben mejorar ese aspecto

No os doy 0 estrellas porque sino no podría poner una reseña.

De modo que ponéis ausente porque os da la real gana. Tenemos cámaras de seguridad en el bloque, así que se puede demostrar que ni siquiera ha aparecido por allí el repartidor.

Imagino que me habéis llamado, pero oh, sorpresa, yo también trabajo y en mi trabajo no tengo el teléfono a mano, pero literalmente dio dos tonos, tengo un reloj que vibra cuando me llaman y es que no me dio tiempo ni a mirar quién era.

Os dará un tono o dos por justificar que habéis llamado y colgáis para decir ausente.

Mis padres estaban ambos en casa.

En las grabaciones aquí se puede comprobar que no vino ni dios.

Espero recibir mañana el paquete, si es que venís mañana y no me dejáis sin él hasta el lunes porque ayer os vino mal entregarlo.

Y mira que no soy de poner reseñas y menos si son malas, porque con no volver al sitio tengo suficiente, pero es que lo de las empresas de paquetería ya es clamoroso.

No he tardado ni cinco minutos en llamar al repartidor en su llamada perdida.ni cinco minutos! Y ya no se podía hacer nada, ni podía dejarlo en ningún sitio ni nada. Muy decepcionada con esta empresa en cuanto al envío. El paquete me urge, espero que llegue pronto, si no es así, procederé a una reclamación

La peor empresa de transporte, no llaman, no responden al chat, no atienden al teléfono y encima si vas a la oficina, el peor trato que pueden darle a una persona.

Pésimo el servicio que dan. Por no andar 50 metros lo ponen como incidencia y no te llega el pedido. Lamentable.

Muy mal no entregan los paketes a su ora se paran desayunar y a las 11 me ah yamando y me dicen k no estaba siendo mentira y no permiten ni poner una reclamación te dicen que valla tu a por el pakete a la oficina y después viene el repartidor oliendo a acohol

Mentirosos es lo que son. La peor empresa de reparto en cordoba. Siempre mintiendo de que no hay nadie en casa siendo totalmente falso. Ya esta bien de siempre mentir y tener una que estar en casa sin moverse esperando el pedido. Vergonzoso.

Mi primera experiencia y nefasta. Me dicen que me llegaba hoy el paquete y me llega un sms diciéndome que no estoy en casa cuando era totalmente falso. Llamo y me dice una chica que ha habido un error y que hoy lo recibo, pues bien me llega otro sms diciéndome que hay una incidencia y cuando vuelvo a llamar la chica con muy malas formas me indica que me llega antes de las 20h.
Finalmente he tenido que ir 5 minutos antes de que cierre y allí estaba mi paquete.
Aconsejo no operar con esta empresa ya que la profesionalidad es nula

Nada contenta con el trabajo de esta compañía. Estoy esperando un paquete con fecha de entrega 14/06/2023 antes de las 20: 00, no me he movido de casa en todo el día y me ponen incidencia cliente ausente, es mentira!

Retraso en los envíos y marca incidencias de que no estás en el domicilio y sí estas. Muy poca formalidad

La peor empresa de reparto con la que he topado. No me entregan el paquete porque no estoy en casa, pero es que los llamo por teléfono y no me lo cogen, intento comunicarme con ellos por la web con un chat que tiene y me es imposible, osea, q a día de hoy ni tengo mi paquete, ni me puedo poner en contacto con ellos.

Me tenían que haber entregado un paquete el 20/07 antes de las 20: 00 y me lo entregaron el 21/07 a las 18: 30 aprox. El servicio me ha parecido pésimo, 1 día esperando alguien en el domicilio para su entrega, incluso después de llamarlos y dar la queja.

Todo el día esperando un paquete y cuando falta 1h para las 20, llamo para asegurarme que lo entregan, me dicen que sí y 10 min antes me pone que hay una incidencia sin ni siquiera llamarme o llegar a la casa, los llamo 10 min antes de su horario de salida y me ponen en espera 10min para a las 20 colgarme. No es la primera vez que me lo hacen, le temo cuando me envían un paquete con Nacex Córdoba. Adjunto pruebas.

Pues uno más de los comentarios que leo, así es, mienten, no cumplen con el día de entrega, no se preocupan por el cliente y cuando llamas para preguntar te atienden en tono prepotente y llegan a colgarte si no estás de acuerdo. Lamentable el servicio.

Una empresa mentirosa, básicamente. No le pongo 0 estrellas porque no dejan.
Espero un paquete, me "llaman" al móvil en horario de trabajo y al segundo toque cuelgan. Ni dos segundos de llamada, como consta en mi móvil. Pues bien, marcan la entrega como "Incidencia". Qué falta de profesionalidad.

Me ponen una incidencia de que no pueden entregarme el paquete porque no he cogido el teléfono, antes de ni siquiera llamarme. A los 10 min me dan un toque y obviamente no me da tiempo a cogerlo. Llamo al repartidor y me cuelga 3 veces seguidas. Llamo a la oficina y me dice la chica que me ha llamado tanto el repartidor como ella antes de poner la incidencia. Falso porque en la web sale la hora de la incidencia y es previa a la llamada. Tuve que ir yo mismo a recogerlo. Encima de vagos, mentirosos. No vuelvo a pedir nada por esta compañía ni lo recomiendo. Además he visto en las reseñas que hacen ésto de manera habitual. Tremenda decepción.

Hoy día 2 está cerrado, cuando pone que está abierto en todos sitios. Nunca atienden el teléfono, dicen que han pasado y no es verdad, no intentan otra segunda entrega ni avisan de que se ha producido un error…. Nefasto servicio! Y ojo a las empresas que usan este servicio por que parte de una compra online es que la empresa que se elija para el transporte sea eficiente, de lo contrario la compra no será satisfactoria

Tenían que traer un paquete y no vino nadie, luego el repartidor puso incidencia de que no había nadie en casa cuando estuvimos tres personas y no faltamos de allí en todo el día. Tuve que ir a la oficina a recogerlo. Eso me ha pasado más de una vez con ellos.

Vergonzoso lo de esta empresa, nos mandaron bien embalada un vajilla de la cartuja de principios del siglo XX, nos cobraron por el porte 70€ y llegó echa añicos. Eso que venía con pegatinas de frágil y sabiendo que era una vajilla Antigua.
El sentimiento de perder algo valiosoy con mucho significado y nos quieren pagar 26€, con lo que
vale en precio y sentimiento.
No confiéis en ellos y más cuando se trata de lago valiosos

Mal trato hacía el cliente, irrespetuosos al teléfono, y si no se está en casa el día de llegada del paquete te lo echan en cara, juzgan sin saber diciendo que estaba mal la dirección del envío, digo de adjuntar foto y me dicen que no, culpa suya no es

El martes 20 deberían de haberme entregado mi pedido, me llaman el miércoles 21 para hacerme la entrega y no estaba en casa, me dice el repartidor que tiene mucha prisa y no puede pararse y me indica que me lo entregarían el día 22, estamos a día 26 y sigo sin saber nada de mi paquete, llamo a atención al cliente y me sale la musiquita y jamas me cogen el teléfono. El paquete era un regalo de papá Noel para mi hijo y se ha quedado sin el. Sois unos incompetentes.

En ningún momento me han llamado por teléfono ni se han preocupado por hacerme llegar el paquete. Cuando he llamado a la compañía, la chica que ha cogido la llamada, ha sido muy antipática.

Lamentable el trato y demás.esta mañana estuve todaaaa la mañana esperando para q recogieran un paquete con cierta celeridad y no llegaba nadie.llaman y cuando voy a contestar (10 segundos entre llamada y respuesta) nadie respondía. He ido esta tarde a dejar el paquete y la respuesta a este desaguisado ha sido que no pueden esperar ni llamar a nadie. Me parece lamentable el servicio y el trato.a

Vaya tela. Lamentables! Llaman al portero dicen que han esperado 30 segundos (mentira) y no me llaman. Una vergüenza, la primera y última vez que llamo.

Es la única mensajeria de Córdoba que siempre atienden cuando llamas a la primera. En oficina Susana y Marta son encantadoras, en casi 2 años trabajando con ellos a diario nunca se perdió un paquete ni se retrasó.

Personal muy amable y cercano. Me solucionaron mi problema de la mejor forma posible. Muy recomendables.

Desde hace años llevo trabajando con diferentes mensajerías y mi día a día con ellos era nefasto, desde que di el paso de trabajar con Nacex me he despreocupado totalmente de todo. Todos y cada uno de los profesionales de oficina son de 10, profesionales, atentos y muy eficientes. JAMÁS han perdido un paquete ni lo han retrasado. Siempre atienden el teléfono, SIEMPRE. Recomendado 100%. Reseña especial para Marta, de atención al cliente que es maravillosa y Jaime, el mensajero de mi zona que es atento y súper profesional. Con proveedores así ser emprendedora y autónoma se lleva muchísimo mejor. Gracias chicos por vuestro buen hacer.

Servicio nefapto, llevo dos semanas para que me traigan un paquete y siempre pone en el seguimiento que me han llamado cuando es totalmente mentira. El servicio al cliente desde la web 0/10. Tenéis que mejorar muchísimo respecto a vuestra competencia.

Absurdamente horribles. Cada vez que nos debe llegar un paquete indican que no estamos en casa. Llamamos para contactar con ellos y NOS CUELGAN. Se escucha dos segundo una persona hablar o marcan un par de números y cuelgan. Parece mentira que no se hunda la empresa, el servicio es absolutamente vergonzoso.

Los repartidores no tienen cursos de educación verdad? Porqué hablan siempre con esa prepotencia? Como soy el más chulo. Así no es. El de mi zona viene siempre a la hora de llevar a los niños al colegio. Le dices que no estás, que si lo puede dejar en casa de alguien y si no venir otro día a otra hora. NO. Esto es lo que hay. Muy bien. Aparco mal, habiendo sitio para aparcar bien. Te ven y se te encogen de hombros como diciendo te aguantas. Así no se trata al personal.

Si tienes la suerte de que te entreguen el pedido lo harán varios días más tarde, aunque lo mas normal que puede pasar es que ni vayan por el lugar de entrega y digan que no había nadie en casa. Es una práctica muy buena extendida entre empresas de paqueteria. Esta firma lo hace con frecuencia. Luego tienes que ir a recoger el paquete a alguna delegación perdida en un polígono industrial. No los recomiendo.

Ya an sido varias veces lo que mea pasado con esta empresa de reparto, tendría que ver yegado antes de las 8 de la tarde el pedido y no a llegado llamo a la oficina y dicen que el pedido está entregado

Ayer me tenían que haber entregado un paquete. He llamado para saber si me lo van a traer hoy y la señorita que me ha atendido no ha podido ser más antipática y menos profesional para atender a los clientes. Muy mala experiencia con esta empresa

Experiencia horrible, inventan incidencias, según atención al cliente, los repartidores no están obligados a llamar por tel. Nefasto.

En lo que se refiere a la sucursal de Córdoba lo q es profesionalmente no sirven para nada. Prometen calidad y satisfacción y no se le ve por ningún lado. Primero no lo entregan en plazo, segundo no se comunican con el destinatario para que sepa lo que pasa, tercero cuando intentas comunicar con ellos por teléfono te tienes que armar de paciencia hasta q consigues q te contesten si es que lo hacen, cuarto cuando contactas con ellos te ponen excusas que son inaceptables para cualquier persona con un mínimo de inteligencia y quinto si no quieres que se siga demorando la entrega tienes que ir tu mismo a sus oficinas en los 45 minutos anteriores al cierre para recogerlo en el mismo día o ya a partir del siguiente día que abren que en mi caso sería esperar del viernes hasta el martes. Todo un desastre. Peor no se puede hacer.

Buenos días.
Comento mi caso brevemente.
La mercancía comprada debería haberme llegado el jueves según me anunciaban ustedes en su página web.
El jueves recibo un email de la empresa Nacex dónde se me dice que ha sido imposible entregarme el paquete por estar ausente en la casa cuando yo no salí de la casa en todo el día tampoco se molestaron en contactar conmigo por teléfono, en ese mismo correo electrónico me dicen que el paquete me será entregado el viernes por la mañana en horario de 9: 00 a 14 horas, pues igualmente me quedé toda la mañana del viernes en casa sin salir esperando el paquete y nadie se presentó y como me temía nadie me llama por teléfono ni contactó conmigo, seguí en casa el viernes por la tarde esperanzado en que me lo traerían por la tarde, pero cuál fue mi sorpresa al recibir una llamada telefónica el mismo viernes a las 19: 50 de la tarde diciéndome que no había sido posible entregarme el paquete por estar ausente en la casa esa misma tarde, comunicaban que si quería podría recibir el paquete el lunes por la mañana o bien ir yo directamente a recogerlo a la agencia, a pesar de explicarles que necesitaba el paquete para el sábado porque era un regalo de cumpleaños no me hicieron caso, pero es más ante mi insistencia para poder recogerlo esa misma tarde me colgaron el teléfono.
Con lo cual la única solución que he tenido ha sido es ir a recoger yo personalmente el paquete a la agencia.
PATÉTICOS

Una vez más, el día entero esperando y la día siguiente ponen incidencia diciendo que han llamado a domicilio y mi tlf y no he respondido, cosa que es mentira y tengo 0 llamadas

Bueno pues toda la mañana en mi domicilio esperando un paquete y a poco de la una de la tarde aparece en seguimiento que no se ha entregado por ausencia. No han llamado al porterillo ergo no han hecho la entrega en ningún momento. Me llaman poco después para decir que han ido a la dirección pero no había nadie. Normal. Si no llamas siquiera, no te va a abrir nadie. Les digo que por la tarde estaré y dicen que no, que ya mañana. Seguro que hay algún problema mañana y se repite la situación por su poca profesionalidad. Además, he trabajado como promotora alguna vez con ellos y fueron muy desagradables. Muy mal todo.

Mal servicio, me indicaron tras realizar llamada telefónica a su sede, q no sabían en q horario se iba a repartir el paquete. Me dijeron q podía pasar por su sede a recogerlo y cdo me he presentado, me comentan q no saben donde está y q como no soy cliente de ellos q pregunte en otro sitio.

Bueno estoy esperando un paquete y desde el día 30 que lleva en reparto y a partir de las ocho de la tarde me pone retrasado, llamo hoy día 3 y me dice el chico que me atiende, que mi paquete como es de freslhy lo entregan en 72 horas, que tienen muchos paquetes que rrepartir. Cuando en la página de freslhy pone que el envio del paquete será de 24/48 h como máximo. En fin que llevo 4 días atenta en casa para recivir el paquete y ni paquere ni nada, pésimo el servicio que ofrecen. PÉSIMO

No recomiendo a Nacex en Córdoba capital. La peor agencia de todas sin duda.
No sólo no llegan los envíos a tiempo si no que no te indican retraso ni ningún tipo de incidencia en el seguimiento (en varias ocasiones he llegado a estar dos días sin salir de casa esperando un paquete). De lo de que te cojan el teléfono en la oficina ya ni hablamos.
Intentaré que todos mis pedidos vengan a a través de otra agencia.

Estoy esperando un envío y no dan señales, llevan tres días de retraso. Llamo a la central y no atienden.

La peor mensajería que existe, son pésimos no hay nada mas que leer las opiniones.
La sra que atiende el teléfono se ve que es la dueña cuando todavía sigue ahí trabajando, ya me gustaría que estas opiniones llegaran a oídos de la gerencia de nacex españa.

MUCHA INFORMALIDAD, LLAMAN PARA DECIR QUE NO HAN DADO LA DIRECCIÓN DEL ENVÍO. ENCIMA LO HAS PAGADO COMO BUENO.

Unos sinvergüenzas, ponen que no estás cuando ni siquiera llaman a la puerta.no pidáis cosas si la envían ellos!

No veo a sus repartidores con ningún tipo de protección, ni guantes ni mascarillas. Cómo exponen a los repartidores con lo que tenemos encima?
Dónde están los veladores de la seguridad?

Son pesimos, siempre la misma escusa que la direccion esta mal y no an podido dejarme el paquete y me llaman para decirmelo cuando el paquete esta de vuelta no recomiendo esta empresa para nada

Pésimo servicio. No lo recomiendo. Cada vez que me han enviado un paquete por esta empresa de transportes, nunca ha llegado en el día y la hora que indican. Siempre las mismas escusas de que no están en el domicilio o la dirección no es correcta y todo es mentira.

Llevo tres días llamando para pedir información me tiró 4 minutos en espera y nadie contesta.
Un completo desastre.

El envio según ellos está entregado, y no es cierto, y no hay manera de hablar con algún agente de donde está ese paquete.

Mierdaaa de empresa con todo en mayuscula hacen lo que se les viene en gana falta de respeto al cliente

Supuestamente llaman al portero pero no hay nadie, siendo completamente falso. Dicen que llaman para avisar y también es mentira. Finalmente llaman de la central una vez y cuelgan. Toda la mañana esperando para que al final vengan el día siguiente (o eso espero)

Actualizar el horario. Hoy me he pasado a las 14: 08 y me indica un personal vuestro que a esta cerrado, que cierre a las 14 y que no abre hasta las 16 h

Empresa pésima a la hora de la entrega, no cumplen con los horarios ni día. La chica del teléfono ha prometido que a lo largo de la tarde entregarían el paquete y una hora después ya no cogen el teléfono porque ya cerraban, después de perder toda la tarde esperando. Pésimo servicio.

Excelente paquetería, me atendió una mujer llamada Rosa que me supo asesorar estupendamente, muy responsable en sus entregas y siempre puntuales.

Me dijeron que llegarian de 16 a 19 y estuve en casa todo el dia esperando y nada y ponian que estaba ausente sobre las 19: 30 primero que eso es fuera de hora y yo tengo cosas que hacer si dicen una hora que cumplan y segundo esque aun asi no me fui y me quedé esperando y allí no ae llegó nadie es paquete es muy importante y ni siquieran me han llamado ni nada

Muy borde la chica del teléfono. A parte de lo que tardan en cogértelo, para luego colgarte al minuto. Muy poco profesionales en la hora que marcan y en el mensaje que me han enviado de ausente. Llevo todo el día esperando en mi casa, no he estado ausente, ni han llamado a mi móvil si quiera. Y la hora es la hora. Si dicen que lo entregan antes de las 7, es antes de las 7, no a las 9.

Un desastre. A veces ni te avisan de la entrega y el paquete puede estar allí sin tú saberlo y otras veces te mandan el mensaje pero no van a llevartelo.

Pongo una estrella y porque no puedo poner menos. Para empezar, la señorita que atiende el teléfono es muy borde y estúpida, da la sensación de que tiene pocas ganas de atender llamadas, y después la poca/ninguna formalidad que tienen a la hora de entregar pedidos. Después de dos semanas esperando, me mandan un correo de NACEX CÓRDOBA diciendome A LA HORA QUE ME PUEDE LLEGAR EL PAQUETE, cuando intento cambiarlo, no me deja, llamo al teléfono y la chica ésta, me dice que eso es IMPOSIBLE, que ellos ya han llamado y que su franja de repartos es de 16: 00 a 19: 00. Le pido por favor que si puede dar notificación al repartidor a lo que me contesta, de muy malas formas, que lo puede intentar pero que no asegura nada.
Son mentirosos, dijeron también que llamaron y eso no es verdad, toda la mañana pérdida esperándolos para nada. Mal educada y borde, mentirosos e impresentables.
En cambio, he hecho otros pedidos con la empresa NACEX y han sido todo lo contrario. Pero en CÓRDOBA, son lo peor.

No me gusta el servicio. Una muchacha ha atendido a mi hermano el billetes y no tenía vergüenza. No recomendable.

Empleada pésima atendiendo, no tendría ni que haber entrado a ese trabajo cara al publico. Maleducada y grosera

Es otra empresa de transportes pirata. Es un fraude. No hacen los repartos por los que cobran a empresas de ventas por internet. Sábados y domingos cerrado. De lunes a viernes no trabajan. Por tanto nunca cogen el teléfono ni reparten. Ni hacen repartos a domicilio ni siquiera te envían aviso para que vayas a recogerlo. Ni te llaman al móvil. Ignoran al cliente totalmente.

Completamente deficiente. Me tiro todo el día en la casa para que no se presente nadie y encima me envían un email diciendo que estaba ausente! De vergüenza. Además la chica que te atiende cuando llamas es bastante maleducada. No usen este servicio

Mi paquete lleva 3 días de retraso. Llamo y la excusa que me pone el que atiende la llamada es que solo tienen mi nombre, mi teléfono, mi email, y la dirección de entrega correctamente, pero que como es un polígono industrial, es muy grande y debería haber indicado qué cartel pone en la puerta de la empresa. Que hay que ponerselo lo más fácil posible al repartidor y que su opinión es que lo más normal es dar todos los detalles posibles. Si tienes mi dirección correcta, mi email, mi teléfono, ¿cómo se te ocurre decir que la culpa es mía por no poner más datos? Trabajo en el gremio y sé que es época de saturación para el sector. He sido considerado y he dado 3 días de margen extra para la entrega. A diario, en mi empresa, se hacen gestiones para solucionar direcciones incompletas, teléfonos incorrectos etc y este no es el caso. No lo han entregado por falta de tiempo y no lo han gestionado por dejadez. Para variar, echan la culpa al cliente. Sublime.

Te mienten en tu cara diciendo que te han llamado cuando es mentira. Es un desastre de empresa.

No te cogen el teléfono y si lo hacen te cuelgan pocas ganas de trabajar en las oficinas de nacex.