National Car Rental - Aeropuerto de Málaga-Costa del Sol

Tuvimos una excelente experiencia. El servicio de transporte estaba esperando en el aeropuerto para un traslado fácil. El coche era nuevo. Déjalo fácil. Leemos historias de terror sobre el alquiler de coches, pero fue una experiencia muy positiva.

Mala experiencia. El gerente de este local no tiene idea de qué es el servicio y qué es la fidelización del cliente. Enhorabuena Patricia y su manager, esta fue mi última reserva en National Rent-a-Car, al menos seguro en España, y a partir de este momento estaré pagando a otras compañías.

También tenga cuidado si llega en avión: NO están ubicados en el aeropuerto como la mayoría de las otras compañías. Hay un transbordador, pero aún así.

Cuando llegamos nos trasladaron rápidamente a la estación con el autobús que nos esperaba. Al llegar a la estación no había ningún coche de nuestra categoría disponible y nos ofrecieron un vehículo más pequeño. Insistimos en la categoría superior y el agente de servicio Yousseff nos prometió entregarnos dicho vehículo al día siguiente. Y lo hizo muy bien, estuvo en contacto regular conmigo e incluso llevó el auto al lugar en el que estábamos cuando lo encontraron. Muy buen servicio, gracias Youssef! El coche entonces era nuevo y encajaba perfectamente con nuestro viaje por España. El regreso a Bilbao también fue muy sencillo.

Excelente servicio, y muy amables todos. Debido a que llegamos en un momento que estaban ocupados, y mi esposa y yo tuvimos que esperar un poco más, nos ofrecieron un coche mejor del que habíamos reservado sin costo extra alguno. Servicio sin igual. Les recomendamos al 100. Gracias!

Excelente servicio de bienvenida, recogida y devolución, ¡muchas gracias a Stefano y Celeste! Ustedes molan:)

La peor experiencia de alquiler de autos que he tenido. Aterrizó en Málaga y caminé hasta la zona del autobús lanzadera. No había ningún autobús lanzadera. Esperé unos 10 minutos y todavía no había autobús, así que llamé a la oficina al correo electrónico de confirmación que había recibido el día anterior. Después de intentarlo varias veces, nunca conseguí que nadie contestara. Finalmente, después de unos 25 minutos, apareció el autobús lanzadera. El conductor volvió a llamar a la oficina de alquiler de coches y luego procedió a decirme que no tenían ningún coche para mí. Reservé este alquiler con cinco meses de anticipación y recibí un correo electrónico de confirmación el día anterior. Le dije al conductor que esto no era una opción y nos llevó al lugar de alquiler de autos donde salió una mujer y dijo que lo siento, no tenemos autos para usted. Le dije que esto no era una opción y que necesitaba un auto ya que no tenía otra opción y todos los demás lugares de alquiler de autos estaban completamente agotados. Luego procedió a mentirme y decirme que llegué tarde al alquiler y por eso lo regalaron. Y esa es su política. Lo cual descubrí que era una completa mentira después de hablar con el servicio de atención al cliente de National Car, Rental al día siguiente. Tenían la información de mi vuelo y sabían exactamente cuándo aterrizaba mi vuelo y cuándo llegaría para recoger mi automóvil. Terminaron metiéndome a mi esposa y a mis tres hijos pequeños en un auto donde tuvimos que apilar maletas encima de mis hijos y mi esposa y conducir de manera insegura por España, porque National decidió no retrasar su parte del acuerdo con el alquiler que tenía.hecho con él. En general, es la peor experiencia que he tenido y no confiaría en absoluto en nadie de esta agencia de alquiler de coches. La mujer que nos alquiló el coche nos mintió y nunca antes había tenido una experiencia como esta. Caminaría en el futuro antes de alquilar en este National.

Recoger y dejar sin problemas. Buen coche con muchas funciones (Nav, Android Auto). Lo único a tener en cuenta es que están fuera del aeropuerto (autobús lanzadera).

Estoy aquí todas las semanas para recoger un coche para el trabajo y puedo decir con seguridad que el equipo de Enterprise Málaga hace su trabajo de una manera tan increíble que ni siquiera una calificación completa de 5 estrellas es suficiente. ¡Absolutamente confiables y profesionales en el trabajo!

Excelente servicio. Estuve muy contento con la rápida recogida y regreso al aeropuerto. El transbordador me llevó inmediatamente a pesar de que yo era el único pasajero. Obtener y devolver el auto también fue súper rápido. No tienen pasillos Ejecutivos específicos pero me preguntaron si me gustaba el auto que querían regalarme o si preferiría otro. Entonces habría tenido la opción de elegir un coche diferente o más grande.

Este era probablemente el mostrador de servicio de alquiler más rápido de toda España. He alquilado coches en España varias veces y siempre es un proceso largo y doloroso. ¡El personal de este lugar fue genial!

Alquilé un 4x4 con Alamo. Tengo un Volvo XC60. Nuevo e increíble. El servicio también fue excelente. Realmente lo recomiendo.

Fantástico. El servicio al cliente que recibimos en Sevilla y Málaga fue increíble. Siempre alquilamos desde
Nacional y lo seguirá siendo. ¡¡Gracias!