Nautalia Viajes

La chica Flor que me atendió por teléfono en la sucursal de Recogida Granada una auténtica inepta después de varios días esperando el presupuesto se incrementa en un 30% más caro y con las mismas condiciones que una semana más tarde consigo yo por la redes. No recomendable

Importante la decepción que nos hemos llevado con esta agencia. Lo que empezó con un primer viaje insuperable, terminó con un segundo viaje que nunca se produjo, porque este ya no les rentaba económicamente, a pesar de haber ido en tres ocasiones para valorar las opciones de alojamiento y demás. Apunto estuvimos de quedarnos sin vacaciones porque su llamada para darnos presupuesto nunca se produjo. Tuvimos que ponernos en manos de otra agencia a última hora. Una pena.

Este verano hemos contratado un circuito por Croacia, Bosnia y Eslovenia con esta agencia de Granada y hemos quedado muy satisfechos por su buena atención personalizada. Tanto Flor como Laura dedicaron mucho tiempo a buscar un viaje que se ajustara a las fechas en las que podíamos viajar y a nuestro presupuesto. Nos ofrecieron el circuito que finalmente hemos hecho, y justo antes de ir a pagarlo nos avisaron de que estábamos de suerte, pues les acababa de llegar una oferta de última hora que incluía la pensión completa e incluso nos salía algo más barato del precio inicial. Resolvieron todas nuestras dudas, nos ofrecieron facilidades de pago y nos consiguieron la documentación del viaje en el mismo momento. Si no les doy cinco estrellas es porque pedimos una factura oficial y lo que nos dieron fue un recibo en el que sustituyeron la palabra "recibo" por "factura", sin desglose del IVA y sin especificar los servicios contratados.

Nada recomendable esta agencia. Mis padres perdieron la maleta y se han desentendido, contrataron un seguro al parecer “falso” por pérdida de maleta y no le quieren dar el número de póliza siempre poniendo excusas, los tienen mareados… viendo los comentarios, ya no me extraña nada de ellos.

Mas de 1 mes y medio esperando una devolución de 3.000€ que no hacen, y viendo los comentarios podemos esperar sentados. Son unos ladrones
Habra que recurrir a temas legales porque parece ser que no les gusta hacer las cosas por las buenas.

Son unos ladrones, no devuelven el dinero aunque canceles el viaje debido a causas mayores como es el caso de la pandemia.

Concertamos una cita y estuvieron puntuales para atendendernos. El trato fue muy bueno. Nos miraron varias posibilidades de viaje que se adaptasen a nostros. Me encantó.

Hay que tener cuidado con esta agencia de viajes, no tienen profesionalidad, contratamos un viaje grupal del colegio a Tenerife el cual tuvo que suspenderse por motivos del COVID-19, ellos han recibido el dinero de el hotel y de Vueling pero se niegan a realizar el reembolso a cada una de las familias que pagamos, cada vez que hablamos con ellos siempre hacen lo mismo escurrir el bulto. No contraten viajes con ellos son de poco fiar

He tenido una mala experiencia con esta agencia, en Febrero de 2020 contratamos un viaje a Rusia y todavía no nos lo han devuelto, cuando llamo me dicen que sí lo van a devolver pero, así todos los meses desde principio de este año y nada. No se fíen de esta agencia, en otras agencias lo han devuelto.

En marzo de 220 teníamos que viajar a Tenerife con un grupo de niñ@s que habían ganado un concurso y teníamos que ir a la final. Llegó la pandemia y se suspendió todo, desde entonces estamos esperando la devolución del vuelo. Siempre que llamaba eran excusas, que si dentro de 10 días que si de 15. En fin siempre la misma excusa y sin dar solución. Ya está denunciado en consumo, espero se resuelva pronto

PESIMO servicio, un año esperando a que nos devuelvan el dinero de un viaje, llamando a la agencia, y cada vez que llamábamos nos decían que las devoluciones se harían ese mismo mes, cada vez una excusa diferente.al menos podían haber tenido el gesto de decirnos la verdad en vez de marearnos.no vuelvo a contratar un viaje con nautalia en la vida. Esto no tiene ningún tipo de justificación

No contratéis ningún viaje con ellos. Llevamos 10 meses esperando que nos devuelvan 2.300€ de un viaje y no hay manera que lo hagan. Incluso nos mandaron un papel donde nos aseguraban que en un plazo máximo de 3 meses nos devolverían el dinero y ya han pasado 4.

En abril de 2020 cancele mi viaje por el covid, y a día de hoy después de poner una hoja de reclamaciones y llevar el caso a la OCU, no me han hecho ni puñetero caso, me deben 2247€ y no he visto ni un solo euro.
Me temo que tendré que llevarlos a los tribunales.

Llevo 4 meses esperando a que me devuelvan el dinero de un viaje de estudios, tan solo me marean y me deben una cantidad enorme de dinero.

Muy decepcionada con esta empresa. Después de no realizar el viaje de fin de carrera, tardan una eternidad en devolvernos nuestro dinero, pero además no nos lo devuelven a todos los compañeros.
Con las consultas telefónicas tienes que llamar repetidas veces y siempre te van pasando con diferentes personas porque nadie se hace cargo de lo que pides.
Tras poner una queja formal, hay compañeros de este viaje que siguen sin recibir su dinero de vuelta.
Vergonzoso.

Hotel muy limpio y habitaciones muy bien cuidadas. Personal muy atento. Transporte al aeropuerto rápido y eficaz.

La atención que he recibido en los viajes que me han tramitado ha sido muy satisfactoria. Buen trato y tratamiento personalizado.

Simplemente fantásticos.buenas ofertas personal amable y dispuesto ayudarte siempre¡! ¡ sois de lo mejor

Me han atendido de maravilla como siempre hace tiempo que somos clientes y estamos muy contento

Muy decepcionada con esta empresa.
Hemos contratado el viaje de fin de carrera con Nautalia. Sinceramente la atención al cliente y el trato era muy agradable hasta que firmamos el contrato. A partir de ahí pude ver un cambio en el caso que te hacen.

Para empezar las consultas telefónicas no se las toman enserio, tienes que llamar repetidas veces y siempre te van pasando con diferentes personas porque “nadie lo lleva”.

Luego, me reitero de lo primero. Los comerciales están muy encima tuya, metiendo presión, prometiendo cosas que luego tienen muuuuuchos peros y no te facilitan nada.

Todavía no hemos hecho el viaje con ellos y ya me arrepiento de haber confiado en ellos. Así que, a todos los estudiantes que busquen viaje de fin de carrera, os recomiendo que os busqueis otra empresa.

Con la de compañías competidoras que hay,
seguro que encontrais una con atención más personalizada, con mejores conduciones, que no hablen por hablar y que no os den tantos problemas.