Nautalia Viajes

Estupenda atención! Nos organizaron el viaje genial, y todo fue de lujo. Sin duda todos mis viajes los haré con ellos, nos orientaron y recomendaron y fue todo un acierto. Y de precio mucho mejor que otras agencias que nos costaba más dinero con menos servicios.

No he llegado a contratar ningún viaje con ellos precisamente porque no me ha gustado el trato. Acudimos un viernes a la feria de bodas y pedimos información y presupuesto, ese mismo día todo era estupendo y supuestamente nos llamaban el lunes para hablarlo y así poder aprovecharnos de los descuentos de black friday. El miércoles, viendo que no nos llamaban me atreví a llamarles yo, hablé con Mayte, que ha sido la persona con la que hablamos en la feria y me pone mil excusas de porque no me han llamado… mucho trabajo, que estaban haciendo presupuestos para otros destinos… y después de eso me envía unos presupuestos el jueves, a las 18.00h. No recibimos ni una llamada para confirmar que nos ha llegado el correo, ni para resolvernos dudas o simplemente para hacernos una breve explicación, mucho menos después para saber si lo hemos leído y si estamos interesados… ¿Lo mejor? El comentario del final de que si nos decidíamos tenía que ser antes del sábado, porque los descuentos eran hasta ese día…
0 profesionalidad, 0 cercanía y 0 implicación en el viaje que se supone que es el viaje de tu vida.
No lo recomiendo para nada.

Viaje estresante sin tiempo para nada, hasta ultima hora no sabemos el Hotel y cual es la sorpresa mitad del autobus va un hotel a 30minutos de distancia con lo cual sin tiempo para nada, nos hemos pasado la semana en el bus de hotel a hotel para recoger y juntar las personas de los dos hoteles, Cantabria el guia nos ha tratado como niños sin poder respirar puedes para a desayunar nooooo ya habeis echo una parada, la escuesta que nos ha echo las a roto las que no le han interesado, vista y leidas por el.

Con respecto a nuestra última experiencia en el viaje a Ciudad Real del 24 al 29 de abril he de manifestar una experiencia muy negativa, de tal modo que tengo pensado ir a la agencia a hacer mi reclamación y queja. Es solo llegar el 24 poco antes de la 1y no nos dieron habitación tal y cómo veníamos del viaje. Las comidas excepto el desayuno a menú cerrado y deficitarias, etc. Nos faltó guía en Almagro. MAL.

LADRONES, es lo que son muchos papeles que firmar que nos devuelven el dinero y pasados 1 año y medio dicen que están a la espera que lo están devolviendo todo

Por lo que veo, a todos nos han dado las mismas excusas y mentiras.
Mi viaje está cancelado desde mayo de 2020.
Se han embolsado UN DINERO QUE NO ES SUYO, es NUESTRO DINERO.
Lo único que nos queda es unirnos todos los afectados.

SI

No le pongo menos estrellas porque no se puede, desde julio de 2020 esperando que me devuelvan el dinero de un viaje que se canceló por el covid. A día de hoy, 13 meses despué, siguen sin saber cuando lo podrán devolver. Primero no les pagaban las aerolineas, luego era el touroperador y ahora que han recibido ayudas del Estado tampoco saben cuando llegarán.no se como pueden tener tan poca vergüenza, luego cerrarán por quiebra y nosotros sin contar nuestros viajes. Es la peor agencia con diferencia. No conozco ninguna que se estén demorando tanto. Ellos sabrán lo que hacen con el dinero que no es suyo.

Tenía un viaje contratado en noviembre 2020 con NAUTALIA, el cual, no pudo ser posible por tema covid. Nueve meses después de solicitar el reembolso de mi dinero, (nada más que 1200 euros en vuelos) me dan largas cada vez que llamo: ". Que al mes Siguiente. ", ". Seguro, que la semana que. ", así mes tras mes.
De primeras me decían que Iberia no devolvía mi dinero, y ahora la excusa es que está en Madrid, en la central, que han estado parados y tienen muchos reembolsos pendientes.
En definitiva, ellos con mi dinero empleado en lo que quieren, y un servidor detrás de ellos, al cual le hacen caso omiso. Les da igual hojas de reclamaciones, etc etc.
En fin. Decepción total con esta agencia.

Reserve un crucero con ellos y fue anulado por tema covid. Siete meses después aún no me han realizado la devolución. Dando excusas y pretextos sin sentido. Me siento estafado por ellos.