Navarro Hermanos - Velez Málaga

En el dia de hoy lunes 22 de enero de 2024 fui a Navarro Hermanos de velez malaga donde suelo comprar todo para mi moto, con una batería marca Yuasa de gel YTZ10S que compre el día 24/02/22 o sea que no tiene dos años y que en los últimos tres días me ha dejado tirado varias veces, el caso es que al chico que me suele artender allí Jose Extremera, al decirle que me esta fallando dicha batería, me dice que Navarro Hermanos solo da un año de garantía, cuando lo legal son dos años y que solo tras llamar a un jefe suyo de malaga me dice que le quitemos la batería a mi moto y junto con el ticket de compra lo enviarían a Yuasa, a ver que dicen ,ya que su mecánico ,Samuel, comprobó unos días antes que la moto cargaba bien dicha batería y que no había derriba eléctrica ni consumo residual y que lo que fallaba era la batería ya que la cargo durante una noche entera y hoy volvió a no arrancar . A lo que pregunte cuantos días debía estar sin mi moto, sin que en ningún momento me ofrecieran una batería de sustitucion mientras hacían las gestiones ,a lo que el señor Jose extrémera me dijo que no sabia lo que tardaban pero que varias semanas como mínimo, que tras hablar con Jose mucho rato y este consultarlo con sus jefes de malaga me dice que no me la cambia y que eso es lo que hay, a lo que le contesto que yo quiero que respondan de dicha batería ellos Navarro Hermanos ya que yo les abone dicha batería a ellos y no a Yuasa y como ellos son los que venden la batería al consumidor final son ellos los que deben proveer de la garantía y mas aun cuando habían comprobado que mi moto no falla de nada y su funcionamiento es correcto obteniendo la negativa por respuesta y dejándome con la moto sin arrancar teniéndome que buscar la vida para irme a mi casa interesándole solo venderte otra nueva ,que al comprarla me dijeron que era de gel y que me duraría mas tiempo que otras mas baratas ya que me costo 75 euros y no 30 euros como otras mas baratas y yo dije que me diera al señor Jose la mas cara para evitar tener que estar mas tiempo sin preocuparme de la batería y me duro menos que la que tenia puesta antes que me costo menos de la mitad, en resumen lo que no veo bien es que me manden a hablar con Yuasa cuando son ellos los vendedores y yo no me meto en el margen de beneficio que tengan pero cuando algun producto salga malo o su obsolescencia programada sea exacerbada deberían responder de ello ya que yo no he hecho un mal uso de la batería ni la moto tiene fallo alguno.
Por lo tanto si tienes que comprar cualquier cosa en este establecimiento tanto de Velez como de Malaga piénsatelo antes de pagar porque un vez que sueltes tu dinero ya no te responderán y te pondrán mil excusas y recovecos para no cumplir con su parte y sin tener en cuenta si eres buen cliente o no independientemente que compres piezas, motos, bicis o lo que sea porque si eso lo hacen con una batería imagínate que fuera con un producto que tuviera un valor mas alto, lo dicho insto a los señores de Navarro Hermanos a que se pregunten si quieren defraudar a clientes formales y hacerles que no compren en sus tiendas ya que teniendo estas practicas tan deshonestas puede que ganen algo mas a corto plazo pero a medio y largo plazo perderán mas de lo que creen .
Se me olvidaba decir que interpuse hoja de reclamaciones y quejas de la junta de andalucia la cual la hare llegar a consumo ya que no solo no me han resuelto el problema sino que me han atendido con desgana y con unas formas que no son las correctas y olvidándose que soy el cliente. Ya sabes si te quieres sentir así entonces compra en Navarro Hermanos. Contestando a que me habéis dado otra solución es incierto ya que es hoy cuando lleve la bateria una vez que compre otra nueva para no dejar la moto parada cuando la lleve a NH para ser Enviada a Yuasa que ya tiene conocimiento por mail y están de acuerdo en comprobar si es un defecto de la batería y abonarla gestión que deberíais agilizar y no decir que se me dieron opciones cuando me dijeron que eso es lo que hay, al decir yo que no me estaba varias semanas sin moto.

Muy mala experiencia en compra online. Compré un casco y me venía grande, quise devolverlo y estuve una semana para que alguien pudiera ayudarme a hacer la gestión. Y a todo esto para que me digan que Las devoluciones corren a cargo del comprador y sin precio pactado con la compañía de transporte. Si quería devolverlo tenía que pagar 43 euros de envío. Espero que en tienda física se gestione de mejor manera, online no lo recomiendo para nada.

Cada vez que he ido a por algún recambio no muestran nada de interés ni en buscarlos siquiera.
No e visto nada igual en mi vida.
Esas son las ganas de vender que tienen, es acojonante.
Parece que prefieren que las pidas por Internet.
Como e tenido que hacer yo.

El peor trato que he recibido en una tienda! Falta de profesionalidad y sobre todo falta de información.
Cada vez que preguntas algo (CUANDO VAS A COMPRAR NO A PEDIR) Parece que te estén haciendo un favor, personalmente me atendió un muchacho llamado Luis! Desde mi punto de vista Luis te falta mucho por aprender respecto a venta hablamos Mal trato y mucha falta de información del producto NO RECOMENDABLE EN ABSOLUTO ellos trabajan por que son los.unicos en la zona

Deja mucho que desear por la experiencia que Estoi teniendo sobre un turbo que compre ayi. Resulta que el dinero es fácil pero a la hora de garantías 0 es la solución que me an dado penoso por qué los tenía como un buen central de recambios

La mejor tienda de recambios de la Axarquia y parte de Málaga, las mejores marcas en recambios de moto y coches, los recambistas son unos profesionales y muy amables.

Muy mal trato después de dos semanas dejar la bici de mi peque para arreglar un pinchazo y cambiar la cubierta tuve que recogerla sin arreglar ya que era un cachondeo cada vez que iba para preguntar por ella me decía que para el próximo día estaría arreglada asín asta tres veces consecutivos.
Que pena que no se pueda hacer nada con esta gente que realmente no le importa la clientela por lo menos dejaré reseña y ojalá le diera n un toque a ese empleado incompetente con la pila de gente que hay apañada para el trato a las personas y responsable.

Muy mala atencion al cliente, parece que no se esfuerzan en que el cliente salga contento de la tienda, no la recomiendo

Actualizo y confirmo la poca profesionalidad de esta tienda y sus trabajadores, parece mentira con la cantidad de buenos profesionales en paro y esta gente el poco compromiso con la atencion al cliente, me parece sorprendente que funcione esta tienda

Stor butik. Mange varer. Gode priser. Jeg købte læderjakke og handsker. Jeg kommer igen ;)
Big store. Lots of goods. Nice prices. I bought a leatherjacket and gloves. "I'll be back" ;)

Hoy he estado en esa tienda con el fin de comprar dos repuestos para mi moto y he tenido un trato personalizado nefasto. Hora de llegada 11: 40 horas.
He llegado al mostrador diciendo buenos días y el trabajador que se encontraba junto a la caja registradora ni ha contestado ni ha levantado la vista.
Tres empleados en el mostrador y nadie me ha preguntado que quería, a pesar de ser el único clientes que había. Tras cinco minutos en los que los empleados estaban reponiendo material nadie ha preguntado nada.
Eso sí cuando el jefe ha llamado a uno de ellos a acudido pronto, pero siempre sin hacerle caso al cliente.
Por lo que al final me he ido sin poder comprar nada.
Hoy seré el hombre invisible, o es que no me quieren ganar dinero.