Nissan - GranadaMoción

Agradecemos la magnífica atención por parte de los trabajadores de la oficina de recepción en talleres intentando solucionar un problema para pasar la ITV. Enhorabuena por su profesionalidad.

Compre un xtrail epower tekna + a
finales de noviembre de 2022, con 7000
kilómetros me dejó tirado en plena
carretera con un manguito reventado por defecto de fabrica y posterior sobrecalentamiento de motor
a día de hoy en Septiembre aún no me lo han entregado ni se sabe cuando lo van a reparar, 6 meses de espera en el concesionario granada mocion, menuda panda de mentirosos sobretodo el gerente de ventas y en atención al cliente no dan ninguna solucion te dan largas y se ríen de sus clientes Vergonzoso
Nissan ya no es lo que era, iresponsables,

Las últimas experiencias en taller, pésimas. La semana pasada dejé el coche en taller, me dieron dos presupuestos y cogí el más barato (286 euros), lo ha recogido mi hijo hoy y la factura asciende a 340 euros porque una regeneración de partículas no la habían incluido, además de que dejé el coche con una autonomía de unos 280 km y me lo han entregado en reserva porque dicen que la regeneración de partículas se hace en crta (habrán ido hasta Málaga por lo menos). A la Entrega del vehículo le dicen que no se ha podido arreglar la avería, el coche sigue igual y yo con 340 euros menos. Me siento estafada, obviamente cuando regrese a Granada formularse la correspondiente reclamación.

He comprado un coche en este concesionario y la experiencia está siendo pésima.
El comercial era todo atenciones hasta que cobró la señal, a partir de ahí en las pocas ocasiones que he necesitado contactar para enviar documentacion o consultar algo no me cogía el teléfono hasta 1 o 2 días después de llamar varias veces, no contestaba a los mensajes de WhatsApp ni al correo electrónico. Una falta de atención al cliente tremenda y un servicio comercial muy pobre, para no volver.
Más. El comercial tenía retenida la documentación del vehículo sin decirme que ya estaba lista y que tenía que pagar ¡16 eurazos! Por un concepto que no corresponde de un coche que cuesta 28.000€ es más, después de pagar los 16 € me llaman para decirme que me envían la documentación por mensajería sin avisarme que la envían a ¡pagar en destino! 12 euros por un envío que puedo recoger yo en el concesionario.
Vergonzoso.

I have tried repeatedly using this online chat facility to book an appointment, for a fault on my Nissan Qashqai to be fixed. I was given an email address where I could request an appointment and when I didn’t receive any response, I was subsequently assured that I would be contacted either by email or WhatsApp to make an appointment. I have had no response to two emails I have sent and my most recent chat message has also been ignored. A very disappointed Nissan customer.

Pésima experiencia con el dpto.de ventas. Más de media hora esperando para pedir información sin que nadie se molestara en atenderme. Encima, han colado a personas que han llegado después de mi. Si esta es la atención que prestan para vender no quiero ni pensar en la que darán si hay algún problema.

Llevas el coche porque da un fallo de motor, te sacan casi 1000€ y cuando sales del concesionario.el mismo fallo? Pues venga, ahora resulta que será otra cosa, previo pago de su importe, claro.
Y cuando vuelves a recogerlo del concesionario aparece otro fallo nuevo que no había y que ni han visto antes de entregarlo?
Si, siii. Que profesionalidad.
Vamos, que antes llevo el coche arrastras a otro concesionario antes que a éste.

Creo que la empresa necesita más personal para dar un servicio de reparación eficiente. He tenido dos averías y en ambas han tardado más de 15 días en entregarme el vehículo reparado. El personal de taller está saturado y no puede atender a los clientes como les gustaría. Las consultas por teléfono no siempre son atendidas. Hay que personarse para hacerle el seguimiento a la reparación. Aun teniendo Nissan Asistencia (cubre 3 días) he tenido que alquilar un coche hasta disponer de vehículo de cortesía, en ambas ocasiones.

Un trato de 10, inmejorable. Gracias a Juanma.
Hice una extensión de garantía errónea y han aceptado anular el contrato y me han devuelto el importe.

Desde 2017 llevando mi Nissan a revisiones oficiales y me tomo con la sorpresa de que NUNCA ME HAN REVISADO LOS FILTROS, eso si, cobrar si que cobran, POR NO HACER NADA.
Me parece un engaño al consumidor, todos los filtros atorados y dañados sin tener necesidad de cambiarlos ya que en las revisiones oficiales SUPUESTAMENTE los cambiaban.
VERGONZOSO

Son desagradables no fueron capaces de ponerle el ordenador al coche para ver que fallo tenían siendo una urgencia y de fuera para poder regresar a casa de vacaciones me tuve que apañar yo.

Esperando una cita 10 días y cuando lo llevamos el día y hora de la cita, nos dicen que en unos días nos dirán algo. ¿Entonces para que dar cita si luego tienes que esperar a que te toque? Les decimos que necesitamos el coche y no saben cuándo lo pueden mirar. Hemos tenido que ir a por él y sin ninguna solución. Informales es poco

Queremos expresar, mi marido y yo, nuestro agradecimiento a todo el personal que trabaja en este Concesionario Nissan en Granada. Son unos trabajadores muy profesionales, muy amables, particularmente Mayte, Sergio y Aitán. Tienen un servicio de traslado a la capital mientras te están revisando coche. Todo perfecto! Muchas gracias!

Concesionarios estupendo, se adapta al cliente y además los coches con 3 años de garantía te dan bastante tranquilidad.

Pésima gestión, todo carísimo y sin garantizar nada, venid a probadlo y os daréis cuenta con hechos y no con palabras de lo que os digo a ciencia cierta.

Un desastre básicamente, retire un vehículo el cual solo era para revisión y funcionaba perfectamente y al retirarlo me tocó dar vuelta a mitad camino porque se rompió un cerrejo en marcha y en un stop se quedó el vehículo parado sin poderlo arrancar. No es la primera vez que pasa

Un concesionario muy grande pero el cual adaptado no está.
Tienes que entrar por la puerta de atrás donde entran los vehículos a taller.

Aunque el espacio para los clientes es muy amplio debería de tener una atención más personalidad.
La exposición está bien pero debería estar con más coches y pick up!

Fui a que me arreglaran la bomba de agua del limpiaparabrisas y me lo arreglaron ese mismo día además del limpia trasero y me limpiaron el coche por dentro y por fuera! Un trato super amable y profesional

Muy amables y profesionales. Cambie la Luna trasera. El trato ha sido inmejorable y al recoger el coche me lo lavaron por dentro y por fuera.

Fui a pedir informacion, les dije hasta donde llegaba mi presupuesto.y me dijo el comercial que para que ibamos a seguir hablando si me faltaban 3000€ para llegar al precio del coche. Y me dice que el es "mariaclarillas". Pesima atencion, y poca educacion.

Aun estamos esperando cita para sustituir un airbag defectuoso de un almera. Sustitución al que estaban obligados.
Solo han pasado 3 año desde que lo pidieron a fabrica. Debe venir andando despacito por si salta

De visita por el Sur de Espana, mi Qashqai se rompió la proteccion plástica inferior del motor y se quedó suelta. Con pocas horas antes de una visita marcada a Los Palácios Nazaries en Alhambra, y con muchos Kms de viaje por delante, tenia uma emergencia entre manos.
En el taller de Granadamoción todos fueran muy diligentes y amables en ayudarnos. La preocupación pronto se fué.
Un saludo muy especial a Manolo que fue testigo de mis aburros y siempre me dije que era compreensible y que harian todo para solucionarlo. Al final no me dejaron pagar un duro.
Ya no hay mucha gente asi.

Muchas Gracias!
Muito Obrigado!

Acreditada profesionalidad de este Servicio Oficial. Magnífica atención de todo su personal encargado de la recepción y entrega del vehículo.

Lo siento, no se cómo ha ocurrido, yo no he valorado en ningún momento a este concesionario.igual pude tocar sin querer _disculpen

Trato profesional y amable y un excelente servicio, tanto al cliente como al vehículo. Muy satisfecho de haber elegido GranadaMocion para la compra y mantenimiento de mi coche.

Atencion y servicio cuando vas a compra muy bueno, pero compre un nissan micra y me habrá tocado el peor! Es cumplir la garantia y le salen defectos.

La atención siempre genial! Mi experiencia con taller ha sido siempre positiva. Mención especial a Manolo, muy dedicado y siempre con buena actitud para resolver todo.

En el concesionario bien, pero: Acabo de recibir un mail publicitario.
Estoy seguro de que no he aceptado en ningún momento que puedan compartir mis catos con Sendgrid.com, que es la empresa que ha gestionado la campaña.
Les pido que se aseguren de que tanto esa empresa como cualquier otra con la que hayan compartido datos sin autorización (y no sólo los míos) los elimina. Y no vuelvan a hacerlo.
No hace falta que les diga el email al que me la han enviado. Eliminen todos los que hayan compartido sin autorización.
Espero no recibir ningún email más si no viene directamente de su empresa.

La experiencia más negativa imposible. Nos hemos ido sin qué nos atienda el comercial. Hemos estado 20 min esperando y eso creo que es una falta de todo, vamos. 0,0 estrellas

No me han tratado tan mal en un concecionario, yo tenia cita para ver un coche, fui con mi mujer, nadie se nos acerco para decir ni buenas tardes, yo comprendo que si estan atendiendo a otra persona tengo que esperar, pero pasaron varias veces por delante nuestra sin decir ni buenas, o estamos con otro cliente enseguida les atiendo, pero no, nada, despues de 40 minutos, me fui, no volvere, me he ido a malaga a comprarlo, encantadores.

Estuve para probar un vehículo de movilidad sostenible, como es el S01 de la marca Silence. Que tiene su apartado dentro del concesionario. Enrique, fue quien me atendió, y es un tipo ejemplar que no duda un momento de solucionar y asesorarte siempre. Se adapta a tus necesidades en todo momento.

Muy amables en especia su técnico Manuel Fajardo y su compañero de post venta Pedro que fueron quienes me atendieron.

Hice una entrevista de trabajo para esta empresa con un tal Manuel Martínez.
Ofrecían un puesto de trabajo y al final resultaba ser uno completamente diferente, pero bueno, tras dos entrevistas, una la cual me tuve que desplazar a Granada y otra me tuve que desplazar a motril, me dijeron que el puesto de trabajo era mío y que contactarían conmigo desde recursos humanos para todos los trámites. Pues bien ha día de hoy habiendo pasado más de 1 año nunca llegaron a contactar. No he tratado con ellos como cliente y viendo la seriedad y la profesionalidad que tienen que no quepa duda que jamás lo haré. La transparencia en esta empresa brilla por su ausencia

Llevo dos días intentando que me cojan el teléfono menos mal que hay una crisis aplastante por que si no fuera así para que llamar por teléfono. El servicio pos venta deja mucho que desear deberían ponerse las pilas

Son unos simberguenzas, te dan un año de grantia, por los coches de segundamano, se aberian a los 6 meses y luego no se hacen responsables de las aberias, no contestan al telefono y te dicen que el que te bendio el coche ya no trabaja alli.

Tras estar citados nos tuvieron una hora esperando, para al final no atendernos y posponer la cita al día siguiente, y no llamarnos ni al día siguiente ni al otro, ni al otro,

Cuidado con GranadaMocion Nissan! Venden coches defectuosos de los que no se hacen responsables a pesar incluso de estar en garantía. Te admiten que está el vehículo mal pero te dicen que hasta que no se rompa del todo no van a hacer nada. Cuando el coche te deja tirado en la carretera y se lo tienes que volver a llevar al concesionario, te lo arreglan pero te dicen que esa avería no entra en garantía, a pesar de que desde el principio sabían que estaba roto, y encima te cobran el doble que en otros talleres. 1700€ me estafaron.

Menudo timo.si vas a comprar un coche de ocasión, vete a otro sitio, tu que aún puedes. Me gasté 10.000€ en un coche de ocasión y en menos de un año he tenido que ir varias veces por averías y por supuesto la garantía no se hace cargo de nada.

Trato muy agradable por la persona que nos ha atendido, hemos tenido que esperar a la reparación porque hemos querido nosotros, nos han informado que si no queríamos esperar nos ponían desplazamiento a Granada capital mientras nos solucionaban el problema.
Nos han pasado a la sala de espera, informandonos que hiciéramos uso de lo que necesitaramos.
Gracias y un saludo.

Si vas a entregar tu coche viejo mejor busca en otro sitio. De 5 concesionarios que visité (Nissan, Gilauto, Nucesa, Toyota, Citroen) es donde menos me pasaban con diferencia y eso que era un Nissan lo que yo tenía.

Buena exposición de vehículos. Me atendieron muy bien quizás tuve esa suerte de dar con un muchacho creo llamábase Alejandro. Y si no era Alejandro un nombre que empezaba por A.
Buen trato buenas explicaciones.de hecho lo más seguro es que cuando decida el vehículo sea ahí en ese concesionario

He comprado un camión Nissan nuevo en este concesionario y me han atendido muy bien sobretodo el comercial señor Juan se lo recomiendo

Tenía buena opinión de ésta marca y de éste concesionario hasta que te compras un coche y llega el trato al cliente de post venta. Aquí es donde fallan mucho. Prometen servicios que luego no dan para venderte el coche sin explicar bien las cosas y en mi caso me hicieron pedirme una mañana en el trabajo para nada y hacerme perder el tiempo. No volveré a comprarles un coche ni a éste concesionario ni de ésta marca. Decepcionadisima.

Entré con mi mujer y mi hija, y no sé si es porque entramos por vehículos de ocasión o porque nos vio cara de pobres, pero la atención dispensada por el comercial dejó muchísimo que desear. Por sus comentarios fue que no podíamos pagar ningún vehículo, preguntábamos por un Qashqai, ni nos lo enseñó.

Recomiendo a este personal al 100%.
Nosotros estábamos de vacaciones y terminamos allí x casualidad pero ahora me da pena no tenerlos cerca de casa.

El trato cercano y amable del personal hacen más comodas y agradables las obligadas visitas al taller. El café, agua o refrescos ayudan en la espera. Muy buen trato en general.

OJO CON LA FINANCIACIÓN

Los buenos precios te los dan financiando el coche, pero al final acabas pagando más en intereses que lo que te han hecho de descuento

Me compré un coche, me atendieron bien!
Espero me de tan buen resultado como me han prometido!

Muy amables y gran disposición a ayudarte con cualquier asunto relacionado con nuestros vehículos.
Hoy necesitaba recargar la batería de mi Nissan Leaf y todo han sido facilidades.

Atención personalizada. No tengo mucha opción de comprar el coche a mi gusto. Tengo que adaptar mi presupuesto a lo que ellos disponen en stock

Puedes pasarte decenas de minutos antes de que te atiendan. Los coches no estan accesibles. Y no te facilitan catalogos del coche interesado

Ha sido mi primera experiencia en el taller de la marca y el trato ha sido muy adecuado y correcto (además de bien aseado). Me dieron cita y no tuve esperar a que me atendieran. Hicieron delante mía un chequeo rápido y cada paso me lo explicaron para estar bien informada del procedimiento que se iba a llevar a cabo.comentándome todas las opciones que podían ser para estar conocimiento y no llevarme un "susto" cuando llegase la factura.
En la recogida no sólo han limpiado el coche por fuera como suelen hacer en la mayoría de talleres oficiales sino que también lo han aspirado por dentro.
El chico que me atendió en todo momento para llevar mi caso hasta me ha acompañado fuera y me ha abierto la puerta del coche para montarme.
Tienen servicio de traslados además al centro de la ciudad aunque no lo disfruté porque yo no tenía constancia de ello.

La atención telefónica tienen que mejorar pero mucho para poder dar calidad de servicio, llevo tres días intentando pedir cita para una avería que me ha surgido, y aunque el operador automático pasa la llamada, nadie coge el teléfono. Si esto es con el teléfono ¿que ocurrirá con mi vehículo?

Si tienes el coche en garantía.un lujo! Lleve el coche por un pequeño fallo que se arreglo con la actualización del software del coche y le dieron una limpieza al coche que parecía recién salido del concesionario.
Pienso que aveces merece la pena arreglar el coche en el taller oficial.