Nissan Vanauto

He estado visitando las instalaciones. Magnífico trato. Gente muy profesional, y clara. Y con la garantía de Nissan

Imposible hablar por teléfono con recambios. Llevo 3 días intentándolo y no hay manera. Dejo razón a compañeros con mi teléfono y nadie me llama y es para pedir precio de una pieza que necesito para mi coche. Os podéis imaginar mi impresión!
Desde luego no me volverá a pasar

Saludos

Inaceptable un presupuesto de 300 euros sin saber si van a poder arreglar el vehículo, inaceptable para un servicio oficial

En mi vida me han atendido peor. Es imposible hablar telefónicamente con ellos. Hagan la prueba. NUNCA, da igual las opciones que pulses, es IMPOSIBLE. 2 meses para que me cambiarán un catalizador. A ciegas, sin llamarme jamás para darme expectativas. Solo obtenía información si me presentaba personalmente y ni una disculpa. Espero que los dueños del concesionario lean esto para que sepan cómo está gestionado.

El concesionario es lo más desastroso que hay. Compré un coche a principios de enero y a día de hoy 4 de mayo sigo sin tener mi llave de respuesto y al igual que otros problemas pendientes de solucionar. En enero cuando compré el coche tenía una goma de la ventanilla mala, he tenido que ir físicamente porque nadie me atendía, y la última vez que fui me dijeron que pedirían la pieza. Un mes después, para mí sorpresa, sigo sin tenerlo arreglado, se pusieron en contacto conmigo después de llamar yo diciéndome que aún no tenían la goma, que por favor les volviera a mandar una foto por correo electrónico para pedirla (estuvimos allí hace un mes y nos lo anotaron físicamente, obviamente para nada). Tras insistir durante 3 meses para que me dieran la llave de respuesto del coche, me la dan y no me la codifican, a día de hoy sigo sin llave. Otra de las sorpresas es que compré el coche con 20.000 km, y me dieron el libro de la revisiones sin ninguna revisión. Tras pedir en reiteradas ocasiones que me dieran el papel de las revisiones mi sorpresa es que me sellan la revisión como que la pasó el día 21 de enero (recogí el coche el día 18) y me ponen que tenía 6.000km (lo compré con 20.000km) y me dicen que eso no pasa nada.cosa que me hace sospechar enormemente que con el gran desastre que es este concesionario, tanto por parte de taller como comerciales, no me han pasado la revisión correspondiente y me han sellado lo que han querido. La marca recomendable, pero si podéis evitar comprar en este concesionario hacedlo, solo os traera una serie de problemas a los que no te dan ninguna solución.

Os cuento mi caso con estos elementos: es la primera vez que mi novia y yo compramos un coche, por lo que vamos a preguntar y nos ofrecen un buen precio y compramos un Nissan micra de km0. El coche supuestamente nos lo dan con una garantía de 3 años, sin embargo, cuando miramos los papeles solo tiene dos. Por otro lado desde el primer día en que probamos el coche, sale un indicador en la rueda derecha de presión baja del neumático. Adquirimos el vehículo en Enero y SUPUESTAMENTE se hace la revisión y queda pendiente que arreglen una goma de la puerta y nos den la llave de repuesto. Cuando miramos los papeles de la revisión no coincide el número de kilómetros (en el papel sale que el coche tiene 1000 kilómetros menos en comparación con cuando lo compramos) y la fecha de la revisión se indica posterior a la entrega del vehículo, lo que nos hace sospechar que realmente no se hizo tal revisión. A posteriori y tras mucho intentarlo, nos dan cita en el taller en MAYO para que nos cambien la goma de la puerta antes mencionadas y pedimos por favor que nos revisen el neumático, ya que se sigue vaciando (al menos 10 veces en los 5 meses de compra) y nos dicen que el neumático no tiene nada, que debe ser una porosidad en el mismo. Nuestra sospecha de que no se le hace revisión alguna al vehículo se confirma cuando llevamos el coche a un taller de NEUMÁTICOS y encuentran que UN CLAVO EN EL NEUMÁTICO. Es decir supuestamente tras pasar la revisión y mirar "a fondo el neumático" no encuentran el CLAVO, lo que me resulta completamente inverosímil. Por supuesto, tras 5 meses pidiéndola AÚN NO DISPONEMOS DE LLAVE DE REPUESTO. EL TRATO ES PÉSIMO Y HAY UN TOTAL DESORDEN Y PASOTISMO EN EL TALLER Y EN LA CASA EN GENERAL, NO LO RECOMIENDO.

Espectacular trato recibido por José Antonio segura nos trato perfectamente muy profesional y nos vendió un gran coche gracias José Antonio

Llevo a que me revisen la furgoneta para pasar la ITV. Me cobran 1200 euro, cambio de filtros, etc. Incluido los frenos. Al pasar la ITV me dicen que una rueda frena más que otra. Lo llevo aquí y me quieren cobrar la mano de obra. Les digo que eso lo han tocado ellos que debería de estar dentro del precio que pagué y me dicen que no tienen la maquinita de la ITV.
Nissan casa Oficial, no tiene herramienta suficiente para pasar la ITV
Y encima me han tangado y tendré que llevarlo a otro taller para que me lo miren después de pagar 1200 euro, ojo.
Envidentrmente no lo llevaré nunca más a Nissan en Su Eminencia.

Acabo de estar, venia dispuesto a comprar, no solo a mirar. Ni nos han atendido, ni saludado. Sólo una trabajadora. Después de esperar 10 minutos nos dice la muchacha que espere, que va a llamar al compañero. Tal cosa jamás sucedió.
Voy a comprar un vehículo y seguro que no va a ser ahí.

Buena atencion Miguel Angel me atendio y desde aqui les doy las gracias. Me soluciono el problema.

La buena atencion el mejor servicio y los repuestos originales.solo les confio mi coche a Nissan vanauto

Fatal.
Llevo esperando casi una semana información de mi coche.
Yo llamo y no hay manera de contactar con el encargado de la reparación de mi coche. Se me averió en carretera y lo traigo al taller y lo primero que me dice el recepcionista es que no tengo sita previa.como si se pudiera concertar una cita, si lo llevo en una grua

Tenía una cita concertada por teléfono desde hace una semana. Pues bien nos desplazamos desde otra ciudad y hora y media después de la cita seguían sin atendernos, llegando incluso gente posteriormente y siendo atendída antes. Lógicamente nos fuimos. Vaya una tarde perdida y gasolina tirada. Menuda gracia!

Profesionales de la venta del automóvil, compre un Nissan qashqai y estoy muy contento y aparte el servicio que tienen de cara al publico

Muy deficiente la atención al cliente, me sentí ignorado, parece como si les diera igual vender o no. El coche que me compre no será de esta marca

Hola tenía una cita concertada por teléfono e internet para una oferta de días únicos con hasta 9.000 euros de descuento he llegado y había un descontrol y desorden bastante importante en cuanto a la atención a los clientes he solicitado tres veces la atención de los comerciales y nada me he tenido que ir sin ser atendido apesar de estar interesado en fin mala experiencia

Llevo más de tres semanas para que me atiendan en condiciones, no cogen el teléfono nunca, encima la reparación siempre me la han dejado a medias incluso sabiendo que mi vehículo tiene un año y la garantía. He pagado siempre en orden y las revisiones todas a tiempo. Y sin embargo en el primer problema que he tenido me han atendido fatal, dándome largas constantes.hace falta más personal claramente por que no dan a basto. 6 veces he tenido que presentarme para que me den una solución.y aquí sigo

Magnifica experiencia¡¡ tuvimos problemas en taller, nos llamo la chica del departamento de atención al cliente (pura sonrisa), gracias a su gestión volvimos y fue una buena elección.
No dejéis de confiar en un concesionario con tanta solera como es Vanauto, si tenéis problemas, pedir que os pongan con la jefa de calidad¡¡ os atiende y soluciona sobre la marcha.
Aún más fiel a Nissan

En nombre de mi padre, la experiencia en este taller ha sido más que pésima.
Lleva el coche un mes y medio en el taller y por supuesto sin hacerle nada y sin darnos explicaciones. Llamábamos por teléfono y no nos atendían, nos llegábamos al taller y nos daban larga.
Es increíble como se le pude llamar profesionales a personas de esta categoría y engañar tanto.
Pésimo trato al cliente muy pésimo. Pongo una estrella porque como no sea así no deja publicar, pero es para quitarlas todas.

Nos hemos acercado mi mujer, y yo a última hora de la tarde (interesados en Nissan Juke) y nos ha atendido (sin disponer de tiempo para ello, salía del concesionario) Javier Delgado. En mi opinión un profesional ¡muchas gracias!

Muy encantados con el trato recibido en este concesionario, sobre todo le agradecemos su profesionalidad a Antonio Mateo, muy atento con nosotros, servicial, amable y con los conocimientos necesarios para informarnos perfectamente de todo lo necesario para que nos fuésemos satisfechos desde el primer momento con nuestro nuevo coche. Estamos seguro que lo disfrutaremos mucho. Gracias Antonio de parte de María y mío!

Siempre llevo los vehículos de empresa a Vanauto. La atención es inmejorable. Buena relación calidad precio. Me dan confianza y tranquilidad

Este concesionario deja mucho que desear, tras quedar con un comercial (Antonio Martos) me desplazo y realizo 200km con mi familia para ver un coche seminuevo, mi sorpresa es que después de esperar casi una hora mientras el comercial intentaba localizar el coche, me comunica que el coche le aparece en el stock pero que no lo pude localizar, me ensaña un modelo parecido y queda en llamarme el lunes, quedar para ensañarme el coche y cerrar la compra. El martes siguiente y el miércoles llamé a este comercial y no me coge el teléfono, le envío un whatsapp y tampoco me contesta, a fecha de hoy sigo esperando una contestación. Me parece que este tipo de actuaciones no deberían de suceder en un concesionario como Vanauto que se supone que es un concesionario oficial NISSAN.

Como siempre muy bien, desde el trato a la recepción del coche en taller para la revisión hasta el trato de uno de los vendedores.

Por lo visto hay 3 vanauyo en Sevilla. Llame al de tomates pero por lo visto cuando llegue allí no era allí. Me habían mandado la cita a otro y no me lo comunican. Después una vez allí iban con 1h de retraso casi para atenderme acordé con mi cita. Me dieron un coche de sustitución sucio y sin líquido de parabrisas, y me llaman para recogerlo que estaba casi listo y me quedé esperando 1h y 30 más allí. Estanterías llenas de polvo. No hay buena presencia.

Très bon accueil, très professionnel, je suis français mon espagnol est très limité donc patient avec moi pour se comprendre, prise de mon problème de voiture rapidement. Merci a toutes l'équipe pour votre gentillesse et à la prochaine fois pour l'entretien de la voiture Merci

Estoy teniendo problemas con mi Nissan Qashqai y Nissan España ni este concesionario que es donde lo compre hacen por tener un cliente contento, al contrario.me estan ocasionando problemas de otra indole mas graves.encima me obligan a que me tenga que conformar con una cosa que la ley del consumidor no ampara. QUIEREN REPARAR UN MOTOR DE UN COCHE CON 28.000km y NI DOS AÑOS DESDE QUE LO COMPRE. Directamente postventa me dice que esa es la unica solucion, ni siquiera intentan ellos luchar para que le salga lo mejor al cliente y tener una confianza con nissan, y desde Nissan España nos llaman indicando que tenemos que dar orden ya que arreglen el motor.para vender son muy rapidos y cuando vienen los problemas no se hacen responsables!
No veo justo tener que estar pagando por un coche nuevo y tengo un coche reparado.
NO ACONSEJO NISSAN A NADIE! Y no doy menos estrellas porque no se puede. Quien quiera que contacte conmigo y encantada les atendere.

Trato profesional por parte del equipo de ventas. Se adaptan a las necesidades del cliente, dan respuesta rapida. Recomendables. El servicio de cita previa es muy efectivo. Especial mención la posibilidad de contar con un vehículo de cortesía industrial

Fuimos hace 2 semanas para solicitar presupuesto para estudio de Renting y aún estamos esperando respuesta.
El trato dejó mucho que desear.
Parece increíble que así consigan vender coches.
Muy mala impresión.