Norauto

Buenas tardes.

Impresentables y poco compromiso con el cliente.
A finales de agosto asisto para que me carguen el aire acondicionado. Una vez allí, me recomiendan que además de la carga de gas compre un tapafugas para evitar problemas futuros. Antes esta recomendación decido aceptar, puesto que ellos son los profesionales.
El aire funcionó unos días, por tanto, tuve que reclamarlo a Norauto. Vuelvo a dejar el coche allí unas horas y cuando voy a recogerlo me comunican que han colocado un obus, pieza y mano de obra que tuve que volver a pagar. De esta manera, me estaban asegurando que el problema estaba solucionado definitivamente. Tras varios meses sin utilizar el aire, un día de calor decido poner en funcionamiento el aire acondicionado y mi sorpresa es que no enfría. Vuelvo al taller para coger cita y, tras dejarlo tres horas aproximadamente allí, me llaman para recogerlo. Pensando que se había solucionado, me llevo la sorpresa de que el dependiente me va a realizar un presupuesto de unos 286,00 €, sin hacerse responsables de las veces que lo he llevado anteriormente con sus dos pagos correspondientes. Decido hablar con el jefe del taller y no me da ninguna solución. Finalmente, procedí a poner una hoja de reclamaciones. Iré a la oficina del consumidor y pondré todas las quejas que hagan falta para que sean más formales.

Excelente la atención y el servicio, además que conseguimos lo que queríamos, muchas gracias.

Horrible experiencia, no vayas a este taller. Son un grupo de estafadores que intentan obligarnos a comprar 4 neumáticos. Nunca más

Pésima experiencia, mal servicio, largos tiempos de espera y reparaciones de baja calidad.

Muy buena, nos quedamos sin luces en un foco ya de noche cuando viajábamos hacia Granada y nos lo arreglaron en seguida y estaban cerquita de la hora de cierre. ¡¡¡¡Gracias chicos de Norauto! Muy eficacesssss. Saludos de dos caballas.

Desastre atención al cliente una vergüenza, te hacen cojer turno y la máquina no funciona se lo dices a una chica y pasa de ti, educacional cero. Sitio nada recomendable

Gracias Alberto por hacernos la espera más amena todo un profesional, volveremos seguro, sabemos que el coche está en buenas manos

Impresentables.dejo el coche a las 15.00.me dicen que lo meterán en taller a las 16.00.a las 17.15 me paso a ver cómo va y aún no lo habían metido.entro y pregunto y ne dicen qur hasta las 18.00 no podrán cogerlo.esta es la seriedad y profesionalidad de norauto marbella? De pena

Un 10 para el muchacho que me atendió. Resulta que fui a poner una bola de remolque y un portabicicletas en suspensión y no solo me hicieron un súper precio en comparación con la competencia sino que encima cuando pague se dieron cuenta que si hacía la compra por Internet me salía más barato por una promoción que tenían así que me hizo una devolución de y me lo hizo todo a través de la web y encima me facilitaron su ordenador, y vamos esa atención ya en pocos sitios la tienen de ahí que le ponga la mayor valoración

Lleve una moto 125 Sumco, de la que son concesionario, para una averia, una revision y cambio de neumáticos me dijeron que tardaría uno o dos dias y llevamos ya 3 semanas.
Un desastre
No hablo de garantía, sino del tiempo que lleva en el taller

He ido para un cambio de aceite y filtros y una revisión y ha salido todo extraordinariamente bien. La chica que me ha atendido ha sido muy simpática y el servicio extraordinario, el coche va como un pepino, ni Michael Schumacher en sus mejores momentos jajaja

UN DESASTRE NO SE LO RECOMIENDO A NADIE, ME ENGAÑARON ESTROPEARON E INTENTARON LIARME, ME DIJERON QUE TENIA QUE CAMBIAR PASTLLLAS, HOY LO HE LLEVADO A OTRO TALLER, Y RESULTA QUE TENGO DISCOS Y LAS PASTILLAS AL 60% DE SU VIDA. SOIS UNOS CHORIZOS

Aconsejo a todos los que valláis a cambiar neumáticos que hagan fotos antes y después del cambio, pues visto lo visto si se produce un arañado en la llanta te dicen que ya venía.
Desaconsejable totalmente!

Llame por teléfono para una pieza de una moto me dijeron que si que probablemente habría pusieron una alerta en el taller y me dijeron que me llamarían para decirme lo que sea todavía estoy esperando después de más de un mes total hace dos días fui a al taller para preguntar y el que me atendió fue un incompetente X no decirle otra cosa le digo que por favor que no soy de aquí que vengo de otra ciudad que tuve que coger un bus y lo que hizo es darme una tarjeta se lavo las manos y le paso la pelota a otro ni siquiera miro en el ordenador en fin.no creo que vuelva incompetencia

Compre una e instalación arañaron mi salpicadero al instalarla.no me funciona el usb del la radio no se hacen cargo.cambie las luces delanteras la bombilla derecha como tiene difícil acceso la pusieron mal.caro se espera mucho, trabajan mal y 0 garantías.

Engañan al cliente. Iban a cambiar mis neumáticos y cuando llegué no fue posible. Perdí una hora.

We went as my brakes were making a strange noise, so went to have the brakes looked at. They said the front tyres needed changing and for the front tyres and wheels to be changed it would cost €199, and it would be ready in 2 hours. We agreed, and went off, they called in an hour saying it was done. When I spoke to the mechanic they said they didn't change the brakes as that was the back brakes not the front ones and it has to be done by the dealership. So they changed just the tyres and charged us €299, after quoting €199 for tyres and brakes. When we asked for an explanation, he said he quoted €499 which he didn't as both if us saw €199. Please note the guy who dealt with us spoke good English so it was not a language issue. Today when discussing with a friend she said the same thing happened to her. Apparently they take advantage of women. We will be going back to lodge a complaint. I do not recommend them at all.

Avoid this place at all cost! This was the worst costumer experience, and service in my life! After being told that my car will be done (oil change 84euros) in 1 hour, I came back and was told that the car is still not done. After an hour I asked lady who works there again and she said, " it is almost done, 5 more min. " After another hour of waiting (I must add that I am very patient person), new character tells me that they will be done in few minutes. I finally tell him to give me my car back even if they didn't change the oil, and that I will not pay for the service. He does not even apologizes but tells me "you will pay, or I will not give you keys", I ask him" "how do you expect me to pay when it took you 3 hours to change the oil (i am not even sure they did in the end) ". After seeing that I can not do much because I do not speak spanish and he is on a power trip, I pay 84 euros and take my car.
This place is dangerous, it can cost you life if you trust their mechanics. I
I will try to contact the HQ and see if I can talk to anyone normal and try to make a com[plaint.

Gracias a Diego por resolver con profesionalidad el retraso de llegada de unos amortiguadores. Ademas todo el personal es muy disponible y profesional

Me atendieron muy bien. Las explicaciones del vendedor, Sr. Adrián, acerca del producto por el que pregunté fue muy acertada y la compra satisfactoria.

Je demande changement de filtre et vidange avec l'HUILE SPECIAL CONSEILLER par SEAT la hélix performance il me dit ok il me dis 83 euro! Je Surveille la vidange de loin je laisse faire une fois finis je vais voir le mécano je lui dis c'est PAS LA MARQUE D HUILE QUE JAI DEMANDER ET PAYER! Surpris le mécano me dis va réclamer j'y vais après scandale il me mette lui que j'ai payer
Apres arriver au paiemente le plus drôle au lieu de 83 il me dit 89 euro je lui dis pourquoi les 6 euro sa réponse 83 cest PAS UNE VISITE OFFICIELLE! Donc scandale pendant 20 mminON PARLE DE VIDANGE A 83 euro le devis etais de 83 euro pas 89
Résumer PAS LA BONNE HUILE
ET PAS LE BON PRIX

Vas a cambiar una batería y te dicen luego que varias piezas están mal y hay que cambiarlas, que tienes que gastar 500 euros más. Luego vas a tu taller de confianza y te dicen que esas piezas están perfectamente. Ten cuidado, van a intentar asustarte con que algunas cosas no funcionan para sacarte el dinero.

Large French vehicle DIY store. Caveat Emptor - I recently had two tyres fitted, and they tried to sell a set of brake pads though the ones on the car were barely halfway through their life.
Reasonable prices, knowledgeable staff in other respects.

Very friendly and professional service from Nelson. The team detected the fault on my car which turned out to be very minor. They did not charge me for the service at all. I will use them in the future and highly recommend them for their professionalism and honesty. Very trustworthy people.

Una vergüenza. Dejamos el coche para la reparación de un pinchazo, nos dijeron que tardaban 2 horas y dijimos que sin problema volviamos por la tarde a recogerlo.nuestra sorpresa es.que volvimos a las 7 horas y NO LO HABÍAN ARREGLADO! 7 HORAS! Excusa que se les habia olvidado.sin duda no volveré y no lo recomiendo en absoluto, otro norauto si este NO!

Estuve 6h esperando para un cambio de ruedas que me llevo la grúa por un reventón. Terrible espera. Aquí si no tienes cita te aburres de esperar

Norauto es una empresa muy robotizada, carente de lo que yo llamo calor personal, te atienden bien pero con muchísima frialdad. Los dependientes se asemejan a los robots. Si compras bien, si no compras les da lo mismo. Repito, empleados robotizados.

Llegué media hora antes de cerrar por haber fundido las luces y me hacían falta de urgencia para poder continuar el viaje, se negaron diciendo que para media hora ya se habían lavado las manos y esperaban a cerrar ya.

Cambio de ruedas delanteras, el equilibrado fatal, a 90 km/h me temblaba toda la columna de dirección, lo volví a llevar, me dijeron q efectivamente una rueda necesitaba un retoque, lo pruebo y a 90 va bien pero a 120 vuelve a temblar. Ya harto lo he llevado a un taller especializado para q me las equilibraran bien. Lo poco q me hubiera podido ahorrar lo perdí en viajes allí y tiempo de espera.

Excelente atención por parte de sus empleados. A pesar de haber mucha gente, tratan de atenderte rápidamente. Muy recomendable

Es mi lugar habitual donde llevo mis vehículo y siempre he tenido un trato estupendo.solo quiero decir.que en mi última visita tuve que esperar más de una hora.después que me dijeron que solo tardan 20 minutos en terminar y me pareció muy poco profesional que no me comunicaran la tardanza de más.solo esperar y esperar.hubiera preferido que me dijeran.sra.vamos a tardar al final más por el motivo que fuera y poder hacer otras cosas en ese tiempo perdido.pero espero q lo tomen como ejemplo para el próximo.

Estoy muy decepcionada con ellos y estoy consultando con un abogado a ver cuales son los pasos que vamos a seguir. He comprado una moto y trae fallos de fabrica tiene 3 meses y nadie me dá una solucion.

Went looking for E-Bikes, which they sell.
Extremely helpful sales assistant. Would recommend. Haven't brought an E Bike yet but if I do, it will be from them.

Ayer llamé 2 veces a Norauto Marbella para preguntar por una Batería para mi moto. En ambos casos les di mi marca y modelo de moto para que se cercioraran y me confirmaran cual necesitaba, y me dijeron que era la batería "X" y que la tenían allí, que me la guardaban. Fui a por ella y al recogerla insistí en que si estaban seguros si era la que lleva mi moto, ya que además no llevaba la manguera exterior para el rebose del ácido y me dijeron que sí, que esta ya venia con un sistema interno para dicho rebose. Fui a por ella, la compré, la pagué y cuando llegué a casa preparé la batería rellenándola con el ácido.una vez preparada bajé al garaje y mi sorpresa es que no cabía en el hueco. Es decir, no era el modelo para mi moto. Les llamé esta mañana y después de consultarlo internamente me dijeron que no podían cambiar una batería que ya estaba rellenada con el ácido, aun a sabiendas de que el error en la elección del modelo fue de ellos. 70€ gastados para nada. Podría haberla comprado en Amazon, más barata y que me la enviaran a casa, pero preferí apostar por un negocio físico que se distingue de online en el asesoramiento. Tengo que decir que el trato de los chicos fue muy bueno en todo momento muy amables tanto al teléfono como en la tienda. Pero su error me cuesta a mi 25 kms de ir a recogerla y 70€ de un producto que no me sirve. Me siento muy decepcionado y veo que la diferenciación de comprar online a físicamente (asesoramiento, soluciones) ya no lo hay.

Solo queria arreglar los intermitentes.
Me cobraron €100 para cambiar dos bombillas que no hice falta y decirme que no fueron capaz de hacer el trabajo.
No volveria.

Fui a cambiar los neumáticos y me perdieron el vaso de la tuerca anti robo después de estar 30 minutos esperando me dieron un paquete nuevo de tornillos antirobo

Bueno mi experiencia hace algunos años recién llegados fue nefasta por lo que nunca más regresé a ese taller.
Al cambiarme el aceite se les cayó una pequeña pieza dentro del cárter, el que realizó el cambio quiso disimular el tema y no dijo nada el jefe del taller arrancó el coche y destrozó motor, no me dijeron nada y tras reclamar el coche no les quedo más remedio que decirme lo ocurrido y que lo había llevado sin consultarme a un taller de la zona para sacar la pieza, y cuando llegue al taller me explicó el mecánico la realidad de lo ocurrido, una semana más tarde me habían reparado el motor por completo, no me dejaron vehículo de sustitución, perdí una semana de trabajo por suerte se hicieron cargo de la reparación por completo. Lo único bueno de la historia, el coche sobrevivió unos años más y luego lo cambié por otro a toda prisa porque veía que iba muriendo día a día tras una operación tan larga y extensa y con 6 años ya era mayor y era mejor dejarlo pronto tras la aventura. Como para volver! Poco profesionales mucha prisa. Mi compañero de trabajo llevó el suyo al cambio de aceite y cuando llegó a casa no tenía aceite, lo fue perdiendo por el camino, tapón mal colocado le dijeron.

Compramos unos paneles para las ventanas de esos de dibujos para niños y la verdad que es para un citroen xsara Picasso y le quedo bien, y tapa bastante el sol atrás y las ventosas bastante resistentes

Experiencia nefasta. No lo recomendaría ni aunque fuese el último taller de la costa. Simplemente son unos negligentes. No saben de mecánica. Me sablearon 800€ por cambiar la bomba de agua por un ruido que ni siquiera tenía que ver con eso. A los dos años tengo que volver a cambiar la bomba porque en mi taller de confianza me han dicho que está viejísima. Para colmo de todo el chapuzas que hizo el "arreglo" se dejó el tapón del vaso de expansión desenroscado y apoyado en el motor con lo que si no me da por mirar podría haber gripado el motor.

En definitiva, buscad algún otro taller especialista en mecánica. Eurotaller o similares muy recomendables. Norauto jamás. No es sólo mi experiencia. Me han contado de casos donde se han encontrado hasta camisetas en el interior del motor.

Norauto Marbella centro comercial la cañada. Te hacen esperar demasiado aunque hay bastante gente trabajando se lo toman con mucha calma, más de 2h para un cambio de una batería, mal gestionado.

Buenos profesionales. Queríamos un cofre para el coche y nos asesoraron de las ventajas e inconvenientes. Nos dieron hora para su montaje al día siguiente. Todo rápido y profesional

¡Domingo de faena! Se nos va la batería del coche en domingo tarde. Por suerte nos atendió un chico súper servicial y resolutivo en Norauto La Cañada. Súper amable, de verdad. Se llamaba Adrián Peña. Servicio de 10.

Desorganización en la atención al público. No fui bien asesorado en el tipo de aceite de motor y quisieron que pusiera el más caro obviando las indicaciones del fabricante del vehículo. Intentan hacerte ver la importancia de una revisión general para incrementar el importe de la factura. Además, el encargado abroncó a uno de los empleados delante de los clientes en lo que fue un acto absolutamente reprobable. Tal vez hay que enseñarle a ese encargado que las alabanzas hay que expresarlas en público y las riñas en privado. De esta manera daría una imagen diferente de la marca para la que trabaja.

Me cobraron un dineral por un arreglo del aire acondicionado del coche y sigue sin funcionar. Primero era una cosa.luego otra. Un desastre en el diagnóstico de la avería. No lo vuelvo a llevar ni se lo recomiendo a nadie.

Es la primera vez que vengo y no vuelvo más. Aparece una oferta por 72 € de cambio de aceite y filtro. Me dicen q mejor hacerle un cambio del mejor aceite lo cual me salía por 105 €. Acepto con la sorpresa que cuando pregunto al técnico me dice que el aceite es el mismo y que lo que se me ha hecho es una revisión completa. La factura que me ha cobrado ni refleja la cantidad correcta. En definitiva te la cuelan cuando lo que pides es un simple cambio de aceite. Así que por mi no vuelvo más a esta compañía

Acudí el día 7/8/2019 con mi coche Opel Astra para comprobar ruido parte delantera que resulto ser de la suspensión. Le cambiaron amortiguadores delanteros y silentblocks de la suspensión delantera y el coche quedó perfecto. Gracias al buen hacer de Jorge, así como también de Wence, Francisco etc.y todo el personal que me atendió durante la visita al taller.

Vinimos a recargar el gas del aire acondicionado, nos dijeron menos de una hora y termino demorando 2 horas. Nada profesionales, la razón fue que entraron muchos más coches de lo esperado, deberían organizar mejor sus recursos para no hacer esperar a los clientes. Muy decepcionada.

Fui para un cambio de aceite y se inventaron que mi coche tenia el tubo del aire roto, lo lleve a otro taller y me dijeron que estaba perfecto.
Vamos, que se inventan averias para sacarte mas dinero

I went there to buy two rear light bulbs.
I was told it would cost €26 each side to replace the two light bulbs. Plus a cost of about €10 for the bulbs. When I insisted to do the change myself it cost €2.50 for the pair of light bulbs and it took me 5mins to change the bulbs myself. This place is not honest.

Me sacaron en la ITV de San Pedro Alcántara una falta de la frenada de la rueda trasera derecha. No me encontraron nada, me dijeron que las zapatas están duras porque no utilizo el coche (suensn).
Además eran muy agradables y rapidos

He ido por un pinchazo, me han dicho que no tiene arreglo, que había que cambiar las dos cubiertas de delante, he ido a otro sitio y me han arreglado el pinchazo, me han dicho que las ruedas estaban bien (lo único que tenía era un clavo) y que me han tratado de engañar vendiéndome dos cubiertas.

I walked in there without an appointment and they gave me four new tires in less than two hours. Friendly staff.

Ninguna calificación del personal del taller de reparación de automóviles. Especialmente Inkorgado, el chico de Marruecos, no lo dejó entrar al auto, el trabajo fue de 16 €, el daño por 100.

Hasta en cuatro ocasiones para un soporte motor de motor. Primera factura a mi nombre, reparacion de otro coche.

Got my car service there once but then i had to bring it back to replace the bulb. 1 month later i had to bring it back again to replace another bulb which is weird for a period of 1 month 2 bulbs blew after another so i bring my car to another mechanic, he shows me the cap was missing. How can Norauto misplaced a cap? Bunch of unprofessional mechanics. Never bring my car back there again.

I was misquoted on installation of a rear view camera and sensor system, but quickly cleared up with no dispute. It’s when things go wrong you get the real test of a good service. Great!

Le doy una estrella porque no hay opción de no poner ninguna.
A pesar de contratar y pagar por trabajos que no realizaron (como el alineado o el inflado con hidrógeno), no reconocen su error y además ponen en riesgo la seguridad de los demás.
No volveré

Lo mejor la atención del personal, Jose Maria de atención al cliente fantastico, precios caros en mano de obra, para una urgencia si no hay nada mas abierto y no puedes esperar.

Tratanto a la gente como les daba igual. Esperabamos 10 min para que nos attendeden en la caja con mas de 4 trabajadores que nos ignoraban. Ademas no saben que tienen ahi ni los empleados.

Muy caro, poco personal no cualificado y desordenado, solo tiene el nombre y la franquicia faltan muchos productos.

Hago compra un lunes me oone que el martes esta. Llamo me dicen que tarda una semana. A los 2 dias me llaman y me dice que lo trae el proveedor y que me llamaran a las 20: 30 los llamo y me dicen que no estan y es un cachondeo. Productos buenos pero creo que en esa tienda necesitan mejores personas cualificadas u con ganas de trabajar de verdad.

Para una reparación rápida y no complicado no esta mal. Puedes aprovechar tiempo para ir de compras en La Cañada:)

Es un timo, solo por decirme si habian qur cambiar los frenos te covran 20 euros duciendo qur para revisarlos tebian qur desmontar la rueda. Esto es mentira, lo lleve al centro de marbella y con una linterna se asomaron y me dijeron que estaban bien. Inflan los precios y te intentan timar.

Good for auto parts there oil light bulbs car radio and much more most staff can speak English and are very helpfull

Dos horas y diez minutos para cambiar unas cubiertas y hacer la alineación, teniendo cita previa. Me parece demasiado el tiempo de espera. Realmente no tardaron eso, tardaron una hora, pero teniendo cita a las 17: 00 horas, a las 18: 15 no habían quitado la primera rueda. ¿Para qué entonces solicitar la cita?