Norauto

No se coordinan, muy mala organización y mucho pasotismos.
Se preocupan más de dinero a cobrar que de las reparaciones

Una atención rápida y estupenda de la mano de Cristóbal, muy amable y simpático, así da gusto.

Alberto fue de gran ayuda para mi esposa, que necesitaba neumáticos nuevos y solo queríamos darle las gracias a Alberto.

Atención al cliente nefasta, y la garantía de las baterías hacen todo lo posible para limpiarse las manos.
MI CONSEJO SI VAIS A OTRO TALLER MEJOR QUE MEJOR
Mas barato, más rápido y mejor

Atención al cliente perfecta. Mención especial a Alberto que nos ha atendido de forma magistral. Llevo 5 años llevando mi coche y no tengo queja ninguna.

Quisiera aprovechar la oportunidad de expresar mi gratitud a Alberto, de Norauto, Mijas, que me atendió esta misma mañana con toda la profesionalidad, amabilidad y simpatía. Muchas gracias

Nos atendió Cristobal y Alejandro. Un trato maravilloso a pesar de ser un día con un volumen de trabajo importante

He estado hoy en el taller atendido por Cristóbal y un trato inmejorable! 100%recomendable

Me dan cita para cambiar 2 neumáticos a jas 15h, llego a las 15,13.se podrá comprobar y me dicen que hoy ya no pueden.
¿ tenían a otro cliente esperando?
hace 3 semanas me dieron cita para cambiar pastillas dr frenos y me toco esperar más de media hora.
Solucion, he anulado el cambio de dos ruedas para hoy y el cambio de otras 2 ruedas que me hacían el lunes.
4 ruedas y su correspondiente montaje menos para Norauto

Necesitábamos urgentemente cambiar una batería porque estábamos de viaje y nos quedábamos tirados a última hora de la tarde. Fueron muy amables, comprendieron la situación y nos atendieron rápida y eficazmente

They will not agree to change the tires even for a fee, if they were not bought from them. I will stop doing business with them. Horrible action.

No aceptarán cambiar los neumáticos, ni siquiera por una tarifa, si no se los compraron a ellos. Dejaré de hacer negocios con ellos. Acción espantosa.

Bien, fui a pulir los faros, pero no le Dan la capa final de barniz, cosa que no entiendo, el trabajo se queda a medio terminar

Un caos en la atención nadie en caja sin atención en tienda por supuesto que no iré más por alli

Excellent service! Needed a new brake light, job done within the hour. Very reasonable. I would recommend Norauto. Pleasant staff too.

Muy mal organizado, una sola persona atendiendo, por la web dice que cojes cita y solo te acercas a dejar la llave, totalmente incierto, una sola fila para todo, para pagar, para consultar, para dejar el coche.

Por un pinchazo en la moto, me dicen por teléfono que si lo arreglan, y cuando llevo el vehículo con la grúa, me dicen que no, y que me cambian las dos ruedas. Sospechoso?

Pedi cita a las 16h por internet, me mandaron email para confirmar cita a las 16h y cuando llego me dicen que la cita está puesta a las 17h en su ordenador. Como vivo en Benalmadena tuve que esperar 2 horas y llegar tarde a la cita que tenía a las 18h!
No me parece muy serio!

Meine Scheibenwischerblätter waren, nachdem mein Auto lange gestanden hatte, völlig kaputt. Ich kam zu Norauto, und Gil hat mir anstandslos und sehr freundlich und zuvorkommend geholfen. Er hat mir die passenden Blätter ausgesucht und am Auto montiert. Wunderbar! Ich habe schon öfter sehr gute Erfahrungen mit Norauto gemacht, zum Beispiel einen Satz neue Reifen gekauft und montieren lassen. Sehr guter Service und guter Preis.

Today I had a New Car Radio fitted at Norauto in Fuengirola, which I had purchased from Norauto in Fuengirola! My appointment for the fitting was at 1pm, I was told it would take 1-1.5 hours to complete and I would receive a phone call to let me know when I can pick up my Car. By 3pm I still had no phone call or text, so I went back to Norauto to see what was going on. The Radio still was not fitted at that time and just about 10 min after I arrived back at Norauto, 2 mechanics started to fit in the radio. I could see the process through the glass window at the side of the building. It took about 20 min to be fitted. Once I saw it was finished I went into the Shop, waited in the que of customers to pay the bill and collect my car. Once it was my turn, the shop assistant, confirmed the radio was fitted and he disappeared into the back of the shop to as he told me to get my key. I waited for a good 30 minutes, thinking there must be a problem. However, I did not see that shop assistant again and I got served by another shop assistant who was very helpful but in the end the whole process took over 5 hours till I got back home. If I would have been told it takes so long I would have made arrangements to drop off my car, go home and would have collected when finished. I do have a lot of patience but when spending nearly 500 Euro for a new Radio and fitting, I should at least be given the correct timings. I am very disappointed with this kind of service.

Fui con un problema en el neumático, estuve esperando 5 horas y cuando me dieron el coche salió igual que entró en el taller. No lo aconsejo. NEFASTO

Se comprometieron a una reparación, para mí muy urgente a mil kilómetros de mi casa, y resulta que el proveedor de repuestos les falla y solo va a tardar un mes en llevar mi retrovisor.me tuve que buscar la vida para encontrar uno, ellos me lo colocaron y bien, pero vaya días nos hicieron pasar

Me parece gracioso que te disculpes y luego me denuncies por una aparentemente "revisión difamatoria". No hubo nada ofensivo en mi revisión más que llamar a sus mecánicos "payasos" por no poder instalar correctamente un limpiaparabrisas. Luego declara que soy un desconocido, "pero también he publicado otras críticas negativas con este nombre". Si este es el caso, ¿cómo soy desconocido?

No se hace ningún favor al intentar socavar mi reseña y reprenderla sin investigarla adecuadamente.

Su respuesta subraya aún más por qué la gente no debería utilizar su servicio mecánico o, de hecho, su empresa. Debe aprender a hablar con el cliente en lugar de atacar a uno claramente molesto. Si hubiera manejado mejor la situación en lugar de tratar de reprenderme, habría considerado eliminar la revisión, pero la dejaré porque no me importa su garantía, y ciertamente no devolveré mi auto a sus mecánicos.de nuevo.

Es incompetencia a niveles estratosféricos.

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Cada vez que utilizo esta empresa, sucede algo malo. La primera vez que los usé con mi BMW F31 con dirección activa, lograron causar tanto daño de alineación que tuve que pagar otros 400eur en un taller de BMW para reparar lo que causaron. En ese momento, Norauto solo ofreció cubrir la mitad de la reparación y no reembolsó el daño original causado.

Me prometí a mí mismo que nunca volvería, pero el coche de mi esposa necesitaba neumáticos con urgencia y solo Norauto Fuengirola tenía los neumáticos necesarios en stock.

Mientras estuve allí, también les pedí que reemplazaran los limpiaparabrisas y elegí el paquete de garantía de llantas, inflado de nitrógeno e instalación.

En ese momento, Norauto tenía una promoción que indicaba un reembolso de la instalación si tardaban más de una hora en cambiar los neumáticos.

Tomé el auto 10 minutos antes y se pusieron manos a la obra. Bueno, al menos le quitaron las ruedas. Luego, el automóvil se quedó allí durante aproximadamente una hora sin ruedas.

Al final, alguien empezó a montar los neumáticos, luchando por volver a inflarlos. Finalmente, después de 1 hora y 45 minutos, los neumáticos volvieron a ponerse y luego comenzó la saga del limpiaparabrisas.

Después de otros 30-40 minutos de mecánicos corriendo, el auto finalmente estaba listo. O al menos eso pensé. Luego me dijeron que estaban haciendo una alineación en el auto (que nunca pedí, especialmente después del daño que le hicieron a mi último BMW), así que tuve que apresurarme y detenerlos.

Fui a pagar la factura señalando la oferta de instalación de 1 hora, y el mecánico puso todo tipo de excusas para explicar que mi solicitud no era válida. (Llevaba dos horas y media esperando).

Finalmente, me dijeron: "No quiero involucrarme en la política de todo esto, así que eliminaré el costo. ¿Eso te hace feliz? " No tengo idea de lo que quiso decir con eso. ¡No fue un favor! ¡Fue SU promoción!

Para colmo de males, me dijeron que, dado que me habían aplicado la oferta, no sería elegible para la garantía de llantas y, posteriormente, descubrí que no usaron gas nitrógeno para llenar mis llantas tan solo 3 semanas después de haberlas instalado, Tuve que recargar un poco el aire.

Así que recuperé mi auto (sucio por dentro, podría agregar y no esterilizado como anuncian), y mientras conducía de regreso, noté que los limpiaparabrisas no estaban alineados correctamente. Estaba oscuro, así que esperé hasta llegar a casa para comprobarlo.

Después de examinarlo correctamente, los mecánicos habían colocado los limpiaparabrisas incorrectos en el automóvil, rompiendo las pestañas de plástico en el proceso y con un ligero tirón de mis dedos, ¡los limpiaparabrisas se caían!

Después de llamar para explicar el problema, hablé con una señora amable que estuvo de acuerdo en que instalaron los limpiaparabrisas incorrectos en el automóvil y se ordenaron los nuevos (correctos).

En última instancia, si solo quiere comprar algo de Norauto, está bien.

Pero si valora su automóvil, su seguridad, (SU VIDA) y la integridad mecánica de su vehículo, no permita que estos payasos toquen su automóvil.

El servicio de Norauto sin duda es muy profesional y eficiente. La cita previa es lo mejor. Te garantizan los trabajos realizados. El personal del taller y de la tienda son muy amables. Dan ganas de volver a Norauto. Felicidades.

No hay personal para atender al público, sólo 2 personas para la caja, las citas y las ventas, el servicio es muy bueno, pero no dan a basto

Fui para reemplazar una pieza en mal estado de mi vehículo y no sólo el presupuesto era más caro que cualquier otro taller (cosa que descubrí después) si no que entre el personal hay una Descoordinación espectacular, me aseguraron arreglar la avería en un par de horas y no solo no la arreglaron si no que me lo pospusieron a un día después cuando no fue eso lo acordado con el mecánico, deje mi coche a la hora acordada y 5 horas después me llaman pAra que llevará el vehículo… (el cual estaba allí) una verguenza…no volveré jamás

I only went in to buy windscreen wipers and the fab assistant helped and fitted them without asking. I speak Spanish but he spoke perfect English too

Llamé ayer a las 17h de la tarde para un cambio de batería a domicilio (por el que se paga extra), y cuando se supone que el servicio se completa en 2 horas me llama el mecánico a las 18.15h diciendo que "la furgoneta está estropeada y no puede ser". Quedamos al día siguiente a las 9h de la mañana, y son las 10.30h y nadie me ha llamado aún, y dudo que lo hagan. Además, no son ni capaces de aplicarme el descuento por Black Friday que tienen en su web en el presupuesto pero me dicen "que no me preocupe que se me cobrará con el descuento". Lamentable todo.

Me Dan una cita para cambiar una bombilla de freno y cuando llevo el coche me dicen que es hora y media más tarde.por cierto me querían cobrar 19 euros por el cambio.he comprado la bombilla yo en gasolinera y me costaron 2,1.60 euros y tarde 2 min en cambiarla.

Llame para coger cita para cambiar los 4 neumáticos modelo Michelin pilot sport 4 y la chica que me atendió me dio precio y me ofreció una promoción por cambiar los 4 neumáticos de un cheque de 40€ en diésel. Cuando ya he pagado y le pregunto por el cheque me dicen que esa promoción no existe para mis neumáticos. Llama al director para ver si me pueden hacer un gesto comercial y le escucho como le cuenta que no soy el primer cliente que viene y le dice eso…. Me voy sin cheque y sin gesto comercial

Mi pareja fue a preguntar sobre el precio de un servicio y hacer la cita para venir aquí. Al salir, se encuentra a un mecánico que espera que adivine sus intenciones con el coche (mucho mecánico pero los intermitentes y señalizar para otro día), este se pone como un energúmeno a insultar a mí pareja y gritándole delante de todo el mundo. A lo que la que coge citas pide que le disculpe que "están estresados". A un cliente NUNCA se le insulta y menos si no es culpa suya. Sin motivo alguno se ha puesto así, eso si, perdéis un cliente y nos vamos a un mecánico local. Nunca más.

Dejo el vehiculo a las 10 de la mañana del sabado 21/08/
2021 ; para un cambio de aceite y filtro;me dicen que pase a las 13; y cuando llego no esta hecho nada; ni siquiera el coche en el box; ni piden disculpas; me han hecho perder toda la mañana; autenticamente una verguenza; un descontrol de miedo.

Desde la atención, pasando por el servicio y la disposición. Son muy buenos y están dispuestos a ayudarte (y a no engañarte, también).

He ido ésta mañana (6 / 07 / 20) al mantenimiento básico de mi coche. Cambio de aceite de motor y filtro de aceite del mismo. Me dieron cita para la misma mañana en la que llame. Todo muy puntual y correcto, me han parecido unos excelentes profesionales, desde que te cogen el teléfono para la cita hasta que te entregan el coche una vez realizados los trabajos correspondientes. Correcta relación calidad-precio.

Llamé para hacer un equilibrado de neumáticos, la primera persona en contestar me dio un presupuesto de 48€ por los 4 neumáticos, después de haberse cortado la llamada y volver a contactar, me dan presupuesto de 28€.
Solicito una cita, dejo el vehículo el día de mi cita y 1 h más tarde me llaman diciendo que las ruedas traseras están deformes y no le pueden hacerse el equilibrado, les digo que se le haga a las delanteras, se queda pensando la chica del teléfono y dice que va a preguntar al mecánico el cual dice que le dice que están también deformadas, a lo que le digo que son nuevas. (Será que 1 h de trabajo por 28€ no les interesa).
Les retiro el vehículo con la sensación de que ni me las miraron.
Lo llevo a otro taller, equilibrado hecho y sin historias.
No lo vuelvo a llevar al taller de Norauto.

Took my car in to be re-gassed. They told me it could not be simply re-gassed. It had a fault and needed booking in. I'd had some other suspect experiences here, notably where staff were adding parts as miscellaneous items at inflated priced instead of selecting the part from their system at the price I had seen on their website so I was unsure it needed more work. I took it to another place who did it cheaper and within an hour it was like a fridge.

Me gusta mucho, es un taller muy cómodo. Te atienden bien y con gusto. Y trabajan rápido. Lo mejor de todo es que si cometen un error con tu coche, te lo solucionan sin ningún problema.
Estrella extra por los empleados.

Muy cómodo con una amplia gama de productos y un sistema web con pantalla en la propia tienda que permite localizar el producto y sus variantes de forma fácil por su aplicación.
No tenía aglomeraciones en mi visita

El servicio al cliente es totalmente nefasto no te solucionan nada de nada respecto a donde ellos tienen participación en descuentos, q manera más negativa de dar buena imagen al propio cliente

En menos de hora y media ya tenía mi batería instalada y mi coche andando. Se han desplazado hasta mi coche para la sustitución. Excelentes profesionales. Recomiendan bien. Muy buen servicio.

Un sitio estupendo para arreglar el.coche mientras estàs pasando unos dìas de vacaciones en la Costa del Sol. Trato atento y profesional y precios normales.

My point of contact for any car emergency, decent selection, a bit on the expensive side but good service. Long opening hours also an advantage.

Las esperas son interminables. Puedes quedarte sin tu coche todo un día por un simple cambio de aceite. Desde luego no lo recomiendo.

Mala atención y más caros que la media. Fui a este Norauto porque he estado en otros y siempre me han atendido muy bien. Aqui los empleados parecen quemados del trato al público.

Compré una bicicleta wayscral, la cuál no puedo estar mas contento, y decir que me atenendieron muy bien.
Recomiendo Norauto.

Fatal. Encima de que llamo para hacer una consulta sobre un producto, algo que podían haberme dicho directamente por teléfono mirándolo en su pc. Vivo lejos, me hacen ir porque me dicen que tienen que mirar el coche, llego y nada de nada. Pues estoy enfadadisima de que me hayáis hecho hacer el viaje en balde. Ya os vale sinceramente

Si dejas el coche para cambiar el aceite, aclara les que no quieres ningún servicio más, sino cuando lo vayas a recoger te van a facturar una revisión. Si puedes ir a otro lado, mejor

Fui para que le cambiarán la luz trasera a mi coche y el trato fue pésimo. Trabajadores con pocas ganas de atenderte y muy desagradables, una pena porque suelo ir a otros norautos y siempre habían sido muy agradables. Además, me fui a la opel para cambiar la luz y me cobraron 2€ y la cambiaron en cinco minutos, cuando aquí me pedían 17€ y tenía que dejar el coche un par de horas. No vuelvo: (

La buena variedad de productos y precios contrasta con una atención y trato poco amable por parte de algunos empleados.

La señora que atiende en la sucursal en miramar pasa de ti, habla por telefono con su amiga mientras una sola cola de gente le mira fijamente, por el contrario el tio simpático es un crack que se nota que le gusta su trabajo

Cambié las ruedas, muy bien de precio con paralelo y equilibrado, rápidos, también cambio de aceite, están el todo y te revisan resto de mi niveles. Los mecánicos se ven muy profesionales.

Viajo mucho y te pueden sacar de un buen apuro, muchas gracias por la ayuda y atención. Eso si, si te atiende el oportuno.supongo como en todos lados

I wouldn't say I hated it but oh my god it is defiently not some where you can just pop in and buy something, literraly they have 1 staff member on the till and they take forever to sort out a customer so you then actually end up putting down what you're buying and walk out in missery and depending on what you want to buy it can be overpriced, the don't necessarily have much in stock for you to see and in some of the sections in there they have old stock

More expensive then a normal garage, and less knowledge available. Might be easy on a sunday in the summer.

NO VUELVO, han perdido un cliente. Llamé para ver si me podían cambiar la batería del coche y me dijeron que sin problemas. Cuando llegue 15 minutos más tarde, me hicieron esperar media hora para atenderme y tras esto me comentan que ya no tienen tiempo para cambiarla. E incluso pidiéndoles por favor que lo hicieran, ya que para mi es un contratiempo quedarme sin coche y a ellos les supone 15 minutos hacer un cambio de ese tipo, se han negado a ayudarme.

Llevo bastante tiempo llevando mis coches a NORAUTO MIJAS, y el trato familiar tanto como profesional de sus empleados es digno de mención, sus Mecánicos de 10, tratan los vehículos como suyos, su gerente JUANMA involucrado como un mecánico más pendiente que nada le falte al cliente, hoy en día es muy difícil ver a un jefe en el campo de batalla con sus soldados como el lo hace, gracias a NORAUTO MIJAS y su equipo por la atención que me dan.
ATENTAMENTE, JOAQUIN EL DEL COCHE FANTASTICO

Esperas infinitas en la tienda. El personal está desbordado y hace que la calidad de servicio sea mala.

Yo.fuy esta semana a cambiar frenos y mi coche ha salido con un ruido q no tenia. Nadie me da una explicación. Toda la.semana he estado allí cada tarde.deje el.coche el.miercoles q un tal Adolfo me.dijo q me lo iba a mirar personalmente y estamos a viernes y fuy a retirar el.coche dos.dias después el.coche seguía aparcado y nadie miro nada. Una.verguenza. Puse hoja de.reclamaciones. Mala.experiencia recomiendo no ir

Les llevé mi coche para el cambio del embrague, me pedían 500€ solo de mano de obra y casi una semana en el taller, me lo llevé como pude desde aquí fuengirola, hasta Jaén y en el taller de jaen me cobraron 150€ de mano de obra.