Norauto Gines

El personal de este centro me solucionó mi problema, es profesional y atento. Al final está claro que los negocios son las personas con su atención y profesionalidad.

Llego a que me reparen un pinchazo.y finalmente como no puede ser arreglado.tengo que cambiar las 2 ruedas delanteras por un importe de 178€. Me parece un abuso. TOTAL

Esta empresa nos hizo esperar 3 horas antes de decirnos que no podían reparar nuestro neumático. Estábamos sentados esperando con un recién nacido de 6 semanas en la sala de espera, y también sabían que teníamos un viaje de 4 horas de regreso a Portugal. No sé por qué no nos lo dijeron antes.

Llevo mi coche para un simple cambio de neumáticos y me dejan rayadas dos llantas y arañazos incluso con suciedad pegada del taller que no se podían ni limpiar, me dicen que esos arañazos ya estaban cuando acababa de sacar el coche de un taller diferente en el que me habian dejado las 4 llantas impolutas y pintadas incluso por si tenian algún desgaste, no me sorprende de este taller cuando ya tengo a muchos conocidos que les han pasado cosas similares o han salido incluso con testigos del cuadro de instrumentos encendidos, no recomiendo ni mucho menos el venir a este taller, de todas formas ya he avisado a gente conocida que pedían allí cita de vez en cuando y no lo harán más, no pagueis por que os dejen el coche mal y encima se desentiendan mintiendo sobre el tema.

Buenos profesionales y muy amables. Normalmente no hay que volver una segunda vez. A veces tardan en traer las piezas pero lo compensan con el buen trabajo que realizan.

Muy agradable el personal de trabajo. He salido encantada con el trato recibido y encantada de volver de nuevo

El trato de los trabajadores excelente, y el servicio de arreglo, inmejorable también. Sobresaliente en todo y muy satisfecha

Muy buen servicio, lastima que después de sustituir todas las pastillas de frenos delantera y trasera se olvidase de medir la presión de los neumáticos

Excelente. En una hora todo arreglado. Altamente recomendable. La atención telefónica también excelente

El servicio de instalaciones de equipos de sonido es de lo mejor de sevilla, buenos profesionales y la mejor atención al cliente, si tienes la suerte de que te atienda Quique estarás en las mejores manos, plena confianza

Después de varios meses intentando solucionar un problema de una válvula tms finalmente Álvaro y Robles consiguieron encontrar la solución económica al problema sin tener que pasar por el concesionario.

Cambié los 4 neumáticos, buenos precios. Al cambiar neumáticos me insisten en hacer alineado de dirección, así que acepto.
Me dejan la dirección doblada. Llamo y me dan cita para volver a alinear, lo llevo y al recogerlo, el coche hace cosas extrañas; movimientos bruscos con sólo un roce de volante. Ni de coña vuelvo a ese taller.
Hoy he ido a la tienda en busca de información para una pieza de la radio. He estado esperando ser atendido. Aburrido, he decidido marcharme. Ya compraré por Amazon o cualquier otro sitio lo que necesite.
Ni el taller ni la tienda merecen la pena. No lo recomiendo a nadie.

El trato ha sido inmejorable, me lo han resuelto sobre la marcha. Con buenos argumentos técnicos y muy profesionales. El precio, también, ha sido el mas económicos que he encontrado. Todo genial.

Acudí a dicho taller para cambio de neumáticos, la atención y asesoramiento es lo que uno espera cuando vas a comprar algo de lo que no tienes mucha idea. Lo recomiendo al 100%. Gracias a Álvaro y Luis, no cambiéis nunca.

Buena atencion y servicio.
Respecto a la factura no supieron aclararme si al tratarse de la reparación del vehiculo de una persona minusvalida el IVA aplicable deberia ser el reducido y no el normal. Pienso que deberian estar enterados y no tener que averiguarlo uno mismo por otros medios

Excelente servicio, tuve que hacer un servicio de urgencia porque me dejó el coche tirado en carretera y me hicieron un grandisimo favor atendiendome, con el taller lleno y el personal súper amables

Pessoas muito grosseiras, aliás como a maioria dos espanhóis, acham que são os donos da verdade e respondem com ignorância.

Me quedé sin aire acondicionado con una semana por delante con 40 grados de previsión. Era viernes por la tarde. Me atendieron con rapidez, eficacia, buen precio y buen trato. Genial.

Estupenda atención, te dan cita rápido, amables y francos en los diagnósticos. Precios razonables.

Pedi cita online, el me cambiaron el aceite pero a los 2 dias goteaba por el tornillo, tuve que volver a ir, el mecánico que me atendio de segunda fue muy amable y me soluciono el problema rapido.

En general, Norauto maneja unos estándar de calidad altos en relación sus precios. Lo que decide la puntuación es básicamente cómo te atienden y quién te atiende. Mi puntuación anterior fue de 2 estrellas, y hoy la cambio a 4. La atención hoy 2 mayo por la tarde ha sido muy buena, y obviamente la persona distinta a la vez anterior.

Muchísimas gracias por todo, Álvaro y Manuel grandes profesionales y mejores personas.
(Tuerca patinete)

No sólo te atienden muy bien, te localizan la pieza docde sea y te recomiendan una u otra cosa. Con mucho stock. Muy profesionales

La persona que nos a atendido hoy.que es Pepe.a sido muy agradable.muy atento y nos a solucionado y aconsejado en la compra al momento.muy buena actitud de cara al cliente en Norauto de GINES. Cómo está persona que nos atendió asin da gusto comprar cualquier artículo en Norauto Ginés

Lamentable. Peor atención imposible.
Hoy sábado (11: 00 h) llegó a este taller con una anciana de 85 años, en grúa por un pinchazo. Allí decido cambiar dos ruedas.
Quien me atiende, me marea con varias marcas. Después me dice que no tienen ninguna rueda. Me ofrece dejar el coche allí hasta el lunes.
Les digo que me voy a otro sitio, y entonces por arte de magia aparecen ruedas en otro centro Norauto cercano. Me ofrecen llevar mi coche sin rueda a ese taller.
Les tengo que hacer entrar en razón y aceptan traer las ruedas.
Hasta el chófer de mi grúa me comenta: . éste tío no te quiere arreglar el coche. Vergonzoso
Desesperante la desgana y el desinterés que ha mostrado la persona que me ha atendido. No me he marchado de allí por no marear más a mi madre de 85 años.
Han terminado a las 15: 00h. Sí, cuatro horas para dos puñeteras ruedas.
Lamentable, surrealista, NADA RECONENDABLE

Muy profesionales y empáticos con el cliente. Por equivocación monté con ellos las ruedas traseras con un índice de carga inferior, pero me las cambiaron incluso estando las ruedas usada de 3 días sin poner ningún inconveniente (yo pensaba que había perdido ya los 250 euros). Con este servicio de posventa da gusto contratarles cualquier cosa

Passer pour netoyage des injecteurs, la machine injecte un liquide directement dans le système d'injection, il me dis que ça va prendra 40 minutes, je reviens après 20 minutes, la machine débranchée et les durite de connexion de la machine pendouille dans le compartiment moteur, avec le moteur qui tourne, il me dis le probleme du demarage a froid ne sera peut etre pas résolu, je lui dit que c'est simple a contrôler, ca réponse
" tu paye, tu prend ta voiture et tu t'en vas" avec les gestes et tout et tout, j'au été surpris par la violence de ca réponse.mais avec le recul c'est inadmissible de parler a un client de cette manièresi respectueuses.

Buen servicio y precio. Aconsejo la atención recibida por Pepe. Todo tal cual lo acordado y totalmente adaptado a nuestras necesidades

Muy agradable el personal y siempre ayudando. Las personas hacen que los sitios sean de confianza y aquí demostraron serlo. Gracias.

Excelente trabajo tanto en atención al cliente (PEPE) como por parte de mecanicos Rapides y profesionales

Servicio y precio buenos, pero llevaba un cupón del propio Norauto del 15% que me ha supuesto un descuento de 3,5€ en una factura de 280€, ojo a la letra pequeña de los cupones.

El pasado viernes día 15 por la tarde tuve un percance con los neumáticos de mi Abarth. Soy de Burgos, estaba de viaje y el lunes tenía que entrar a trabajar en mi ciudad, por lo que necesitaba urgentemente dos neumáticos. Además, la medida que monta mi coche no es muy habitual.

Llamé para ver si tenían disponibilidad y en un principio parecía imposible, pero se preocuparon en todo momento por conseguirlos y a los pocos minutos ya tenía una cita programada para ese mismo día a última hora.

Cambiaron los neumáticos y además hicieron la alineación, momento en que además me dieron ciertas recomendaciones según los valores que daba la máquina. En todo momento fueron muy cuidadosos con el trato del coche y me dieron explicaciones de todo el trabajo realizado. Además, el compañero de recepción que pidió los neumáticos, consiguió un buen precio.

Finalmente, pude realizar el viaje de vuelta con normalidad. Estoy muy agradecido por todo el trato y trabajo realizado, tanto por el compañero de recepción, el responsable del taller y el mecánico. Desde aquí, muchísimas gracias a todos y cuando vuelva por allí, si tengo que hacer algún trabajo en el coche, no tengo ninguna duda de dónde lo llevaré.

Existe descoordinación entre la cita q facilitan por teléfono y cuando llegas a las instalaciones Allí te dicen q si hay otra persona q llega antes la tienen q atender. Para q dan la cita? Poco personal

Profesionales, lo llevé para un cambio de discos y frenos y el profesional que me atendió que se llamaba Robles fue muy atento y me asesoró, me llevé la sensación de que es un taller de plena confianza.

Atención personalizada y muy profesional. Pepe me solucionó el problema que tenía como lo hubiese hecho tu mejor amigo: buscando la solución optima con el presupuesto más ajustado, dedicando el tiempo que hizo falta.

Good day, I went to have my car wheels aligned at Norauto’s in Gines on 4th August and they damaged my car even before they completed the job. Jose the mechanic drove my car into the ramp and damaged both sides of my bumper! I shouted at them to stop before the whole bumper was destroyed! Jose just blamed his colleague that it was his fault for not telling him to stop!

Carlos who works on the front desk took 2 pictures of the damage. My bumper was painter 6 months ago and was in perfect condition so you can guess how angry I am!

The manager refused to come and speak to me as he was on his lunch as told Carlos that I had to come back at 17: 00! In 2 hours time! They the. Told me that they normally put a piece of wood under the wheels of cars that are low! At no point did anyone attempt to do this! This advice is not helpful after the damage!

Finally, nobody apart from Carlos apologised and I was told that it is not their problem - the problem is the businesses! Carlos is the only person in the building with any idea of what customer service is. The boss is completely unprofessional and I cannot believe that he refused to come from the back of the shop to talk to me. As soon as the damage was done he ran off before so could speak to him. I have emailed their head office 3 times to be told that the manager will contact me to sort out a resolution! I am still waiting to hear back! I have now emailed their head office in Europe so maybe they can help me! My advice is buy things from the store as they do sell some good products. However do not and I repeat do not let them anywhere near your car as they have no idea what they are doing and they will not help you in any way to resolve the problem as they have no idea how to treat customers cars or are aware of anything to do with customer service!

El servicio que me dan los chicos siempre es estupendo igual que el trato, pero la central que da las citas es para un cero, en dos ocasiones me han dado cita para cambiar los neumáticos y al llegar al taller no están en stock, un desastre

He llamado por teléfono la tarde del día 11 de octubre de 2021 sobre las 20: 31 horas a Norauto Gines para preguntar precio y pedir cita para montar cuatro neumáticos. Me ha atendido una señorita que parece que le molestaba cada pregunta que le hacía. Después de unos minutos me cuelga el teléfono demostrando una falta total y absoluta de empatía hacia el cliente, dejando sin atender el servicio solicitado a Norauto.

Yo del taller de Ginés todo su personal atento, correcto, te explican todo al detalle con previo presupuesto y cumplen con lo presupuestado.
Tienen mucha profesionalidad y por lo que a mí respecta me solucionan todos los problemas de los vehículos.
Me gusta mucho y los recomiendo a familia y amigos

No tienen un amplio surtido pero en principio suficiente, precios normales
Reparaciones rápidas de vehículos cambios en principio bien de precios.

Servicio impresionante, fueron a mí casa, me solucionaron en problema, y como no era nada importante ni me cobraron, ni el desplazamiento. Muy agradecido.

Buen trato personal. Me echaron un cable con unas herramientas que necesitaba de manera altruista. Taller de aspecto muy profesional.

De momento muy mal, me dijeron que a las 7 de la tarde aproximadamente me darían el presupuesto de una avería que me surgió por norauto gines sobre las doce del medio día, no me han llamado y lo he llamado yo tres veces haber que pasa con mi coche y no he tenido contestación ninguna.

Buena atención, le da mil patadas al de San Juan. Además son muy francos contigo informando de las opciones, buenos detectando averías y buenos reparandolas. Todas mis visitas de 10.

El local esta limpio y sobresalientemente bien organizado. A pesar de que el mostrador tenia una cantidad considerable de clientes, los atendieron muy rápido. En mi caso fui para pedir un cambio de batería a mi Opel Astra GTC. Agredecerle enormemente el trabajo realizado a Álvaro, uno de los empleados del local. Me atendió rápido y el cambio de batería no duró ni 15 minutos. Una atención rápida, profesional y excelente. Tengo claro que si necesito de nuevo cualquier producto o servicio relacionado con mi coche, volveré a Norauto Gines sin pensarlo.

Atención comercial impecable.
Solo 1 hora cambio de 4 ruedas
Decir al mecánico que me cambió las ruedas, que me dejó manchas de grasa en las llantas.

Me atendieron genial la última vez en este centro en concreto. Muchas gracias a Alberto, que fue quien me atendió y se preocupó de que me fuera con el problemilla en las ruedas arreglado. Recientemente he vuelto gracias a estas cosillas. Recomendable.

El personal que atiende al público, son gente maravillosa, amables, simpáticos y no se molestan por informarte de todo de lo que le preguntes y siempre con agrado, enhorabuena y yo volveré cada vez que necesite algo.

La amabilidad es cierta, pero estuve 10 minutos esperando mientras estaban todos en el taller de risas. Y el trabajo y la garantía brilla por su ausencia y después se lavan las manos diciendo, "y si es otro arreglo". Vamos me parece patético el trato de este lugar, tratan a los clientes de tontos como el que no sabe como es una recarga, pesimo no le doy 0 estrellas porque no se puede.

Un trato de primera, los empleados son súper amables y te explican todo súper bien, y los precios están muy ajustados mientras esperaba me tomé un café, y listo, buen taller un 10.

Llevo el coche para cambiar neumáticos y cuando lo recojo, me lo dan con un ruido en el motor que antes no tenía, cuando voy a reclamar me dicen que no se hacen responsables, aún habiendo abierto el capó para revisar líquidos y rellenar los sin yo solicitarlo, pésimo servicio no vuelvo a ir ni lo recomiendo a nadie, poca profesionalidad por no decir ninguna

Me ha sorprendido muchísimo la honradez de estos trabajadores y de su profesionalidad. Me atendieron tres de ellos en el tiempo que estuve allí y la verdad es que chapó. Lo recomiendo 100 %

Me ha parecido muy mal Norauto Gines, un día antes llame para preguntar por una alarma y me dijeron que el técnico iba por las mañanas, le dije que iría al día siguiente por la mañana. Una vez allí al día siguiente después de hacer 85 kms.me dijeron que el técnico estaba de vacaciones, un viaje de 85 kms+85 kms.para nada, perdida de tiempo y dinero.
Además lo que hable alli con los supuestos profesionales entendidos "no tenían ni idea de alarmas" incluso menos que cualquiera persona normal

Hoy he dejado mi coche que tenía la batería estropeada y me ofrecen la batería más cara bajando 10€ si entregaba la antigua.lo dejo allí y posteriormente me llaman y me ofrecen una de 87€ y Les digo si puedo utilizar lo de los 10€ en La compra y en principio me dicen que si, me manda un mensaje cuando está listo voy allí y me dicen que no es posible el descuento cosa que es mentira me dan e las llaves del coche al coger el coche estaba el capot abierto y los plásticos anti covid puestos.una vergüenza el trato recibido intentando timar al cliente y encima con riesgo de contagio al no cumplir las normas covid

Me acerqué a preguntar a Norauto (Gines) un presupuesto para cambiar las dos ruedas delanteras de mi coche. Llovía en ese momento. Me atiende muy amable una chica y me pregunta si sé las medidas de las ruedas, a lo que le contesto que no, y me dice literalmente "que no me preocupe, que ahora me lo mira el compañero", por lo que le doy las gracias. Instantes después llegó su compañero y se repite la conversación, y me dice que salga yo porque "A ÉL NO LE PAGA NORAUTO CON FRENADOLES" (!). Me quedo completamente descolocado, por supuesto salgo yo para hacerle una foto a la rueda (no tengo ni idea de los números que hay que mirar). Le digo que no se preocupe porque "yo no le había pedido nada" para que quedase claro. Al ver la foto me dice que ahí no se ve nada y "y que me vaya a casa a mirarlo y que vuelva mañana". Por supuesto que no voy a volver nunca más, jamás me habían tratado tan mal en ningún comercio. Por cierto, que si tan patriota y nacionalista español se siente (a juzgar por la horterada de la bandera que llevaba en la mascarilla), podría aprender a hablarle con educación a "sus" compatriotas. Vaya vergüenza de persona, cuánta arrogancia y prepotencia gratuita, por favor. Iré a Aurgi o FeuVert a partir de ahora. O al mecánico del barrio, vaya. El suceso ha ocurrido el 20 de octubre de 2020, a las 20: 30 (una hora antes de que cerraran).

Han realizado un trabajo correcto en la correa de distribución. Lo único que en la entrega del vehículo no hacen documento de entrega y creo que un taller como éste debería de hacerlo por el bien del cliente y del propio taller para evitar reclamaciones de daños que no se han verificado antes de la entrega del vehículo.

Me han reparado una bombilla, sólo una bombilla, el servicio y la atención perfecta, rapidez también, he llegado a horas de casi cierre, pero cobrar 15€ por cambiar una bombilla me ha parecido bastante excesivo.

La atención del personal perfecta aun asi.

Pedi cita para el cambio de un neumaticos de moto.yo no se si que los mecanicos que contratan son todos malos o que a mi me han tocado los peores.para cambiar un neumaticos de moto desmontaron toda la parte trasera.yo se lo dije que deberian desmontarlo solo de un lado y ello que no que no.conclusion tenia razon.tardaron muchisimo mas de lo previsto.pero no termina aqui, habia la promocion de michelin y decidi montar un neumaticos de esta marca para beneficiarme de los 15 euros en carburante que te regalaban.tengo el ticket que pone muy claro que soy beneficiario del descuento ademas que cuando pague el responsable y la cajera me dijeron que solo tenia que seguir las instruciones.el dia siguiente sigo las instruciones de la pagina de michelin para el cheque carburante, y resulta que el modelo de neumatico que me montaron no entra en la promocion.puse una reclamacion.han pasado dos meses y todavia no me han contestado.esta claro que una persona va alli para ahorrar, pero al final no merece la pena la verdad.