Norauto Tomares

Profesionales, correctos y amables con miles de preguntas son pacientes y aclaran todo. Mirando por el cliente y un buen trato a los vehículos con profesionalidad. Muy satisfecha lo recomiendo. Además añado que sin o con cita son rápido y muy eficaces.

No suelo escribir reseñas pero está la escribo para avisar al resto de de usuarios que se puedan ver en mi misma situación.

Mi coche empezó a tirar agua y lo lleve para que me hicieran un diagnóstico de la avería.

Tras más de 24h el coche en sus instalaciones y sin recibir ningún tipo de noticias (me dijeron que me llamarían en menos de 24h) decidí llamar, con la sorpresa de que no me lo cogían. Me pasaron varias veces con la central de Madrid hasta que desde Madrid me dijeron que iban a ponerse ellos en contacto.

Al poco tiempo me llaman desde el taller donde estaba mi coche y me dicen que no me pueden arreglar el coche porque "tiene toda la pinta que es de la culata o junta de culata" yo les comento que cuándo podría recoger el coche y su respuesta es la siguiente "vente ya, solo me queda ponerle el cubre carter". Me resulta muy estraño que estén justamente mirando el coche cuando me llaman y que sólo le quede poner el cubrecarte. También me dice que el coche ellos no me lo pueden arreglar por falta de tiempo y recursos y que el arreglo sería unos 1800€.

Cuando llegó al taller, me dan la factura que es de 20€ en la cual, no hay ningún tipo de diagnóstico técnico hecho, lo único que me pone es "posible deformación o rotura de carte" más fallo en sistema de luces (que eso lo marcaba el coche por si solo).

AQUI VIENE MI AVISO PARA TODOS

Les comento que no voy a pagar los 20€ ya que se que el coche no lo han mirado (entiendo algo de mecánica, pero ello eso no lo sabían) y que no han hecho su trabajo ni han cumplido con lo que me dijeron (si reparaba el coche allí, el diagnóstico iba incluido en la reparación y no me lo cobraban pero ellos no me querían reparar el coche, aunque yo quisiera pagar la reparación, por lo tanto yo no iba a pagar el diagnóstico.

Pues bien, tras hablar con uno de los mecanicos (sería el encargado me imagino) y expresarle cordialmente mi negativa a pagar, este me recuerda que se han llevado a cabo unos trabajos y que eso es tiempo de trabajo que hay que pagar. Yo le respondo que lo que le han hecho al coche es quitar el cubrecarte y echarle un vistazo rápido. Ahí creo que se da cuenta que yo puedo tener ciertas nociones de mecánica y me dice que tengo que pagar si o si. Yo le digo que vale, voy a pagar, pero que también voy a poner una reclamación.

Tras un rato estando en la cola de la caja, se me hacerco el mismo mecánico y me dijo que no tenía que pagar nada, que no pasaba nada, que le diera la factura y listo (por supuesto toda la conversación tanto por su parte como por la mia fue muy cordial).

He llevado el coche a un taller mucho más pequeño que Norauto, con muchos menos recursos y me han reparado el coche por 95€.

Lo voy a repetir, me han reparado el coche por 95€. Me pedían en Norauto 1800€ por la "posible deformación o rotura de la culata".

La avería era una pieza que lleva conectada a un radiador que se había atascado y había roto la junta de la pieza. El mecánico la ha desmontado, la ha limpiado y le ha puesto las juntas nuevas. 95€.

Norauto solo hace reparaciones que les interesa a ellos y si no les interesa te ponen un precio desorbitado para que te lleves el coche, pero eso sí, te van a querer cobrar el diagnóstico.

Buena comunicacion, puntuales y precio aceptable. El tcnico, Mario, correcto, eficiente y paciencia infinita para contestar a mis preguntas.

Con cita todo ha ido muy rápido, sin esperas.tienen buenos precios, son muy eficientes y amables

Fui a comprar un patinete. Atencion y todo medio buena pero deberian de explicarte un poco lo que te llevas.ejemplo descargarte una aplicacion para que se quite el pitido que hace el patin, un poco mas de atencion y explicacion con lo que vendes.

Trato extraordinario y atención muy profesional por parte de los trabajadores, a pesar de ser domingo y tener muchos clientes, en especial por parte de Carlos López, su atención fue muy amable y profesional.

Encantada con el servicio a domicilio de cambio de batería. Rápido, perfecto todo y Antonio muy profesional y simpático. Un servicio excelente!

Muy buena experiencia en Norauto de la parte del taller por parte de Carlos, muy buen profesional.

La primera vez que llegó a norauto y no pude tener el mejor asesoramiento de parte de ariel, como mecanico, y carlos, unas personas encantadoras y un servicio excelente, trato muy cordial al público!

Estoy súper contenta con el trato recibido. Antonio, ha sido un encanto, rápido y eficiente. (Y eso que ha tenido que trabajar bajo presión por circunstancias de obras en la calle) Súper contenta y muy recomendable el cambio de batería.

He contratado el servicio de cambio de baterias a domicilio. Todo perfecto, puntualidad y muy buena atencion.

El servicio es muy lento, y un personal nada atento y desagradable, parve que si te atienden te hacen un favor.

Tenía cita a las 11 para el cambio de 2 neumaticos me dijeron que una hora más tarde estaría, llegó a las 13.00h (2 horas más tarde) y el vehículo aún estaba donde lo dejé no le habían hecho nada, por lo menos que me hubiesen avisado del retraso.
No lo recomiendo y eso que los neumáticos eran más caro que en otras casas como Vulco.
La atención por parte del dependiente mala.

Impuntuales, dicen que tardan 1h en cambiar los neumáticos y no es así. Me rompieron el cierre de mi maletero y luego dicen que allí no lo arreglan que vaya a un taller de mecánica general. Lamentable. No volveré y no recomiendo a nadie que vaya

Me dieron cita para las 2 para cambiar 2 ruedas y lo entregaron a las 3: 30, por lo que pude ver no empezaron con el hasta coche hasta las 3, no entiendo citar a las 2 entonces

Tuvimos que parar aquí porque pinchamos una rueda en el viaje. Nos llevó aquí el señor de la grúa. Nos atendieron muy bien incluso nos dieron el coche antes de la hora pactada, lo cual en nuestras circunstancias que estábamos en medio de un viaje nos vino de maravilla.
Tiene zona de espera con sillones, incluso una pequeña zona para los mas peques de la familia.
Está ubicado en una zona comercial por lo que puedes darte una vuelta por El Corte Inglés si necesitas algo mientras te arreglan el coche.
Gracias

No tenían los neumáticos que había comprado por un error de almacén y encima al colocarme las ruedas mías con mis antiguos neumáticos me dejan una floja.

Hacía años que no me asomaba por el pésimo servicio, y constante engaño, he ido hoy y veo que siguen igual o peor. Compré un articulo online y me regalaron un 5% para la próxima compra. He ido a recoger el pedido y he comprado otro artículo, no he podido usar el descuento porque el nuevo artículo ya estaba rebajado. Hemos leído el código recibido con el descuento, la cajera y yo, y no consta ni en la letra pequeña lo de no acumulable, ni no aplicable a otros descuentos, nada de nada. Pues me he venido sin el descuento, está claro que un 5% no es gran cosa, pero es mío, si no que no lo den. He dejado los artículos y un cliente menos. No compréis allí.

Este sitio sólo sirve para cambiar de forma relativamente rápida neumáticos; aceite y/o cosas muy básicas. Son mecánicos muy jóvenes que rondarán los 20-25 años y supongo inexpertos. Tras revisar las facturas compruebo que el precio por cambiar el aceite lo han subido a casi el doble de lo que cobraban hace dos años. Yo ya no volveré más; me da más confianza otro taller del mismo estilo, FeuVert.

Realizamos la compra online de unos altavoces, porque en el momento de la compra, ponía que se podían recoger en tienda en 48 horas, Hemos ido dos veces a la tienda, ya han pasado 10 días y no saben nada, nos dicen que nos avisarán cuando lleguen

Buen taller pero ojo con las promociones de Gasolina con las ruedas. En mi caso una estafa. Cambié las 4 ruedas y en el ticket me ponía que me correspondían, 90 euros en combustible. Tras dar de alta en la promo en la web de Norauto y también en la de Michelín, en tiempo y plazo, ambas han pasado de mi promo y me han contestado que la promo había caducado. Tengo las pruebas de que lo hice en tiempo y plazo pero pasan.

Cualquier cosa que se salga de recarga de aire, cambio de neumáticos o cambio de batería no lo saben o no lo quieren hacer y lo justifican diciendo que sólo son taller de 'mecánica rápida' y que no tienen las herramientas necesarias. Las colas para consultas y caja son un absoluto caos y lentísimas. Encima llamo, supuestamente a este centro, para que me reserven un producto, me confirman que sí lo hay y resulta que cuando llego el chaval que me atiende, muy amablemente, eso sí, me dice que el teléfono al que he llamado es una central y que la batería puede estar en cualquiera de los centros Norauto pero que en este no. No volveré. Hay talleres mucho mejores, más completos y mejor organizados.

De vergüenza. Tardan más de un mes en cambiar una pieza a un patinete eléctrico, teniendo que estar llamando a cada rato para meterles prisa y cada vez diciéndonos que aún no lo habían ni mirado.
Pero eso no es lo peor. No es normal que te devuelvan el patinete con los tornillos de las ruedas DESENROSCADOS y el freno suelto. Si no llegamos a tener cuidado y revisarlo bien antes de montarnos podríamos haber tenido un accidente.
En resumen, un servicio totalmente negligente. Está claro que no volveremos.

Me presupuestaron una marca de pastillas de freno. En la factura parecía la marca de pastillas que me habían concretado por teléfono y, cuando comprobé las que me habían montado eran otra marca de peor calidad.
Fui a caja a comunicarlo y no me quiso ni pedir disculpas. Conseguí que fuera al taller a comprobarlo y finalmente me pidió disculpas y se limitó a realizarme una nueva factura corregida, manteniendo el precio, por supuesto.
Supongo que pocos clientes son los que se agachan a comprobar las pastillas que han montado.
No ofrece ninguna confianza de cara a ir para cambiar piezas que no se pueden comprobar a simple vista.

El mejor lugar para llevar los coches de Triana y de los Remedios llevo 9 años viviendo aquí y cuando tengo la ITV lo llevo para cambio de aceite.lo normal pues cada año he cambiado de taller mecánico porque siempre tenía el coche problemas y eran problemas como la perdida de aceite.y no sabemos de dónde viene, yo soy de las que muevo poco el coche pero esas pérdidas de aceite no estaban en el aparcamiento o tomar mi coche para arreglar otros coches por Sevilla y esto lo viví después de esperar al mecánico una hora porque supuestamente estaba viendo cómo funcionaba le dije que me llevaba mi coche de ese taller y empezó a sacar baterías viejas nuevas y muchas herramientas de la maleta del coche se lo reproche y me dijo que el trabajaba así y quien quiera le digo los talleres por privado.

El servicio de cobro de una sola caja es nefasto, 20 minutos para pagar una escobillas. Tres cajas diferentes, pero una sola para pagar y ademas recogiendo compras de internet…. No vuelvo mas

Desde luego no volveré a ir a este taller en la vida.

Fui este mes a cambiar las ruedas TRASERAS porque una rueda me perdía aire y ha sido imposible saber por donde, pasar la revisión y alinear las ruedas. Cuando recojo el coche a las 22.00 de la noche, porque los trabajos se ampliaron ya que me habían medido la densidad del liquido de frenos, y visto que los frenos no estaban en buen estado, la verdad no se me ocurrido comprobar nada, creía que eran profesionales, evidentemente la culpa fue mía por pensarlo. Cuando llego a casa me doy cuenta de que me habían mirado la densidad del liquido de los frenos pero no las luces y tenía un faro fundido, al día siguiente tuvieron que acercar el coche para el faro. La siguiente vez que cojo el coche de camino a la playa. Me doy cuenta que el sensor de velocidad de la pantalla no funciona, el volante tiembla, se va la dirección hacia un lado y la luz de neumático con presión baja, ¿Cuál fue mi sorpresa? Que al bajarme en una gasolinera comprobé que los neumáticos que me habían cambiado eran los delanteros. En cuanto vuelvo de la playa, voy a NORAUTO TOMARES, por tercera vez. Reviso el parte de trabajo y no especifica nada de cuales neumáticos eran los que se tenían que cambiar, lo cual me comenta la persona del mostrador que es porque ellos cuando se dice delantero no lo incluyen pero ¿Cuál es mi sorpresa? Estando allí llegó otro cliente para cambiar las dos ruedas delanteras y en su orden de trabajo si incluyeron esa información a lo que me añadieron dos conceptos, que ese trabajador era el único de toda la empresa que lo escribía y que es imposible alinear los neumáticos si no se cambian. La solución que me han aportado es cambiar los neumáticos traseros con una "rebaja" que ascendía a 5-10€ ¡¡¡espectacular! Para mirarme la alineación, la vibración y el control de velocidad me dan una cita con lo que tengo que ir una CUARTA vez al taller.

Después de la reclamación interpuesta su departamento de atención al cliente me ha dicho de una forma muy educada que es lo que hay.

El resumen, más de 500€ invertidos, 4 visitas a taller, unos neumáticos nuevos que no pedí, el neumático que pierde aire en su sitio una propuesta de rebaja de 5-10€ por un error que ha cometido otra persona.

UNA MARAVILLA DE TALLER VAMOS

Para pequeñas reparaciones sí. Al final tuve que buscar un taller de mecánica general para volver a presentar el turismo a la ITV.

He ido a cambiar dos neumáticos y cuando lo he recogido he visto que eran de enero de 2020. Entiendo que deberían dar esa información antes de su colocación porque probablemente no los habría colocado y hubiera solicitado otros más nuevos.

He ido con una cita previa, tomada la semana anterior, para cambiar los neumáticos y cuando he llegado me han dicho que no tenían neumáticos siendo de su propia marca. Tampoco me llegó el presupuesto que dijeron que mandaban por e-mail

He perdido la tarde, me podían haber llamado. No vuelvo.

Buen precio,
Buen servicio, una maravilla, se desplazaron a donde teniamos el vehículo,
El muchacho nos atendió de 10 en todo momento fue puntual y muy profesional, incluso dándonos consejos para cuidar nuestra batería nueva,
Gracias por todo.

Me cambian los neumáticos por unos de "gran calidad", a los pocos días el coche vibra porque resulta que ni si quieran los han calibrado correctamente. Encima cuando fui a pagar no tenían ni Bizum.
Una auténtica vergüenza, ni si quieran los mecánicos sabían manejar un coche híbrido, así os espera la ruina como empresa.

No soy un habitual, pero el dependiente que me ha solucionado las dudas que tenía para llevar la bici en el coche se ha enrollado como un campeón, que yo sé que soy un plasta gordo. Ahora, esperemos que no falle el transporte.

Se cargaron el cierre de mi maletero y me desconfiguraron el coche entero. En la zona de espera no se puede estar y nos tuvieron en la p.calle varias horas mientras terminaban de "arreglar " EL coche. Lamentable

La verdad es que después de todo, de alguna que otra espera, algún que otro emplead@ nuev@, todo acabó funcionando. Puse una instalación de bastantes elementos, me dejé un buen dinero, y decir que aunque pueda no parecerlo, acaban siendo un equipo profesionales y los protocolos de citas, descuentos, pagos, etc, funcionan. No se podía esperar menos.

Mes y medio llevo esperando un presupuesto y no saben ni precios, me dicen q han pedido precio a fábrica y aún esperando

Mala. Me dan un tiket de 10 euros al comprar una batería y cuando voy a comprar otra me dicen ahora, ante al Carmelo NO. Que no es aplicable a comprar otra. Un engaño que si todo en Noraito es igual. Mejor que la gente sepa donde se meten.

Mi mala experiencia es por una compra online con recogida en esta tienda. Hice el pedido un sábado a última hora de una mercancía con supuesta recogida en 2 horas, con la idea de recogerla el lunes por la tarde. Al hacer la compra te indican que llegará un aviso cuando el pedido esté preparado. Pues nunca me llegó tal mensaje y cuando consultaba el estado del pedido me ponía en preparación. El viernes me presento en la tienda donde tenía que recoger mi pedido y voy al lineal a coger directamente la mercancía que había comprado, de cuál tenían varias unidades. Vamos que no han preparado el pedido porque no les ha dado la gana. La tienda vacía, mucho trabajo no tenían.

Buena atención al cliente. Te ofrecen la mejor solución para el problema del vehículo. Muy buena relación calidad-precio. Siempre he utilizado este taller para las reparaciones de mi coche. Lo recomiendo 100%.

Funcionan súper bien. Cambié los neumáticos, pastillas y discos de freno. Súper eficientes en el tema de citas horarias, lo cogen a la hora acordada y te lo entregan en el plazo que te dicen. Varios días después de ésta reparación se me encendió la luz de aviso de presión de neumáticos. Consulté por teléfono y me dijeron que me pasara sin cita. Me atendieron sobre la marcha y en menos de dos minutos, estaba solucionado con presteza y amabilidad.

Son súper amables resolutivos, empaticos y comprensivos con aquellas personas que como yo no entienden nada de coches. ENHORABUENA al equipo por tanta profesionalidad.

La verdad que sorprendido para bien. Buena comunicación del mecánico conmigo, limpieza de la llanta una vez montada y desinfección del habitáculo del coche.

Cada vez que voy allí para algo me sacan 4 o 5 defectos más, la última para una simple carga de aire acondicionado, y me dijeron que tenía una fuga, sorprendente cuando pase la ITV hace menos de dos semanas. La anterior fui para una simple revisión y apareció un tornillo en un tubo, algo que me hizo sospechar demasiado. En definitiva, entras para algo leve que vale 40 o 50 euros y siempre te meten un presupuesto de mínimo 100 euros sin casi darte cuenta.
No volveré a pisar este taller.

Muy buena atención por parte de la recepción, a parte de lo que fuí a hacerle al coche les dije que si podían mirar el estado de varias partes del vehículo y no me pusieron ningún problema. En mi caso fuí a cambiar los neumáticos y diría que es donde más baratos estaban, son unos Michelin PS4.

Buenos precios el cambio de discos y pastillas está muy barato con respecto algunos talleres cercanoss

Buenas tardes, no había tenido la oportunidad de conocer los servicios que presta Norauto Tomares hasta el pasado sábado cuando tuve que acudir para un recambio de batería. He de decir que nuestra visita fue una urgencia: llegamos bastante tarde, sobre las 21.35 (cierran a las 22 horas), y nos temíamos lo peor, que no pudieran recepcionarnos el coche y hacernos el servicio. Esto nos provocaba un auténtico quebradero de cabeza, porque necesitábamos el coche para el domingo. Pero afortunadamente lo asumieron y afrontaron el recambio de batería. No es algo ordinario que en este tipo de tiendas de recambio-talleres asuman un cambio de batería un sábado de julio a apenas 20 minutos de cerrar. Agradecemos desde aquí la atención recibida, hay ocasiones en las que un cliente no puede elegir el día y la hora en la que tiene una incidencia, urgencia o apuro de este tipo. Y es bueno tomar nota. Nuestra manera de agradecerle el detalle que tuvieron con nosotros no es solo la publicación de esta reseña, sino acudir a Norauto en cada una de las revisiones y cambios de neumático que nos surjan, tanto en mi vehículo como en el de mi mujer.

Muy maleducados y pocas ganas de trabajar
Sobre todo un chico llamado Carlos. Debería Norauto hacer una auditoría a esta tienda en muchos aspectos.

Completo desprecio por el tiempo del cliente. En lugar de atender después de esperar el turno para pagar en caja, el empleado se pone a hablar con otra trabajadora sobre la planificación futura de los pedidos.

Muy buen trato y servicio. Tuve un problema con un papel del coche que se extravió, y lo resolvieron en el acto. Volveré y lo recomiendo sin dudas.

Servicio magnífico del personal de recepción. El taller creo que un poco lento, pero te informas de la situación del coche, te avisan por si quieres aprovechar para reparar li que hayan detectado

De un servicio de cambio de aceite y filtro que me indicaban que era de una hora y media máximo, tardaron tres horas en entregar el coche al parecer porque no tenían el filtro de aceite y tenían que traerlo. El servicio era con cita previa hecha el día anterior, lo dejé a las cinco de la tarde y salió a las ocho. De precio bien.

Son muy lentos, para una revisión básica, es decir aceite y dos flitros y el cambio de los neumáticos delanteros de las 18: 15 hasta las 21: 30.

Teníamos cita a las 10: 30 para cambiar aceite al coche y nos lo dieron a la 1: 30. Esto es inadmisible.

Despues de tener que volver 2 veces por no tenerlas en el almacen, tuve que esperar 2 horas el dia del montaje para que al final las tuviera que meter en el maletero ya que decian que un tornillo no salia y no podian montarlas. Un desastre

Una experiencia extraordinaria en el centro. He tenido muy buen trato y estoy bastante satisfecho. El mecánico que por su identificación pude comprobar de nombre Elias me dio un trato rápido, limpio e inmejorable, muy buen chaval.

Le recomiendo a todos Norauto (Tomares).

He llamado esta tarde a Norauto Tomares para una cita revision y cambio neumaticos, me atiende una chica que me deja esperando bastante tiempo y me dice que un compañero suyo me llamará a lo largo del día, lo que se me olvidó preguntar es si era a lo largo del día de hoy o dentro de un mes, atención vía telefono pésima.

Buen trato, Antonio un máquina, los mecánicos te asesoran y te recomiendan lo que es mejor para tí de forma desinteresada, honestidad y profesionalidad, gracias, volveré

He cambiado el aceite.
Buen precio.
Pide cita y te atenderán sin esperas.
Hay bicicletas
Motos
Recambios
Patines etc.
Buen precio

Precio bien, atención bien, pero te intentan vender piezas que no están desgastadas todavía como para cambiar. Ojo