Northgate Renting Flexible Sevilla

Es lentisimo el sistema de atención que tienen implantado. Prepárate para echar la mañana en sus instalaciones. Para cualquier gestión de taller, recogida o entrega de vehículo, con cita o sin ella son 3 horas mínimo, madre mía el que ha decidido implantar esta gestión.
Los trabajadores/as tanto de oficina como en el exterior de 10.

El personal nos ha tratado muy bien pero nos hemos ido con un mal sabor de boca ya que a pesar de tener cita previa para la recogida del vehículo han tardado hora y media en realizarnos la entrega. Salta a la vista que les falta personal en la campa. Los chavales trabajan bien, pero el volumen de trabajo que tienen es muy grande.

Lo peor de lo peor de lo peor. Después de más de TRES MESES para reparar una avería, se vuelve a reproducir y parece que llevamos el mismo camino. Imposible contactar por teléfono (y eso que tenemos un vehículo de sustitución; pues ni por esas informan). Por no hablar de las insufribles HORAS que te tiras para cualquier mantenimiento básico o gestión.

PD: Ahórrense el comentario de copia y pega de que añada información al correo electrónico de Atención al Cliente; si ustedes están interesados en más información, ya encontrarán la forma de contactar conmigo.

En primer lugar decir que sus comerciales, Susana y Carlos (oficina de Málaga) son maravillosos. Me han ayudado muchísimo en toda la gestión, por WhatsApp, a deshoras. Todo perfecto, una gran amabilidad.
Sin embargo, la gestión del taller fue sorprendente.
Me dan un golpe por detrás y a través de la Mutua me asignan este taller y gestor de coches de sustitución (todo bien). Había que cambiar el parachoques trasero y dije mil veces que por favor mirarán el aforador, pues desde el golpe no me marcaba la capacidad del depósito.
No se cómo describir la incompetencia de este taller. Cuando llegó para recoger mi coche y dejar el de sustitución, nadie sabe nada del aforador, es decir, no puedo hablar con nadie que haya tenido contacto o info directa del trato. Ami coche. Y qué lo del aforador si, está puesto en el parte en observaciones pero que no lo han mirado. Yo flipando. Es decir, lo más importante e insistí mucho. Me dicen que no pueden decirme otra cosa, y que tengo que volver a pedir presupuesto a la mutua. Sigo tendréis que hacerlo vosotros por incompetentes. Nada, pque adiós muy buenas.
Alucinante lo de esta gente. Lel que arreglo mi coche pasó literalmente del tema del aforador, y la gente de mostrador ni se inmuta al ver a una clienta adescontenta.
No recomiendo, volver a recalcar que sus comerciales impecables.

Siempre que es la misma película o el mismo tema con tema de taller con el jefe taller, mucho vender humo para nada. Siempre en el mismo plan y no se merece el puesto que tiene y encima de casualidad pase por el taller y le falta el respeto a sus trabajadores y por lo mismo tiene reseñas positivas de familiares directos, que pena que todavía existan personas así.

Una agencia muy correcta y amable. Hay que ir con tiempo suficiente, se alargan los tiempos de espera, pero dentro de la normalidad.

Muy buen trato por parte de los recepcionistas, muy amables y dispuestos, sin importar la gran carga de trabajo y las condiciones a las que están expuestos, 40 grados a la sombra.

Lamentable, cada vez que vengo pierdo de 2 a 4 horas de mi tiempo en esta empresa mal gestionada, no es normal la gestión, una empresa tan grande no puede tener al 99% de las personas q vienen cabreadas por perder tanto tiempo por recoger un coche, y lo peor de todo es con cita, la pena es que no se puede poner 0 estrellas

Tras haberr ido a varios Talleres me aconsejaron ir a Sevilla, cogí cita con ellos y finalmente dieron con el problema del vh y ahora estoy súper contenta y tranquila con el coche. Agradecer la atención recibida por el Jefe Taller por explicarme lo que le ocurría al vh y al tener conocimiento de que llevaba con la avería tiempo y habia estado en otros Talleres solicito una sustitución para ellos verlo y probarlo antes de entragarmelo.

Lamentable tener que esperar más de una hora y media para recoger un vehículo, los tiempos son totalmente improductivos, nunca he visto esto en una casa de alquiler, toda la mañana perdida para retirar el vehículo, por favor revisen los protocolos, es desesperante una hora y 50 minutos para recoger unas llaves.

Jamás he visto un norghate como el de Sevilla.

Por un tema de aire acondicionado.
Pasa el coche a taller y A las 3 semanas sin saber de él y sin ninguna llamada par informarme.
Llamo y me dicen que están a la espera de autorización para cambiar por otro.
Mi sorpresa fue cuando fui al coche y verlo desguazado todo lo desmontado sobre los asientos y sobre la ropa que tenía en el y ademas saquearon todo lo que llevan el coche. Todo robado.
Impresentable total.

Un auténtico jaleo, necesitábamos un coche de sustitución después de 2 horas de esperar la grúa no tenían disponible nadie que trajera el coche hasta Ayamonte, tuvimos que ir a Sevilla a recogerlo, el sistema que han implantado es totalmente absurdo y desesperante, pides vez te sacan los datos luego esperas, te llaman a que vayas al coche a verlo, vuelves a esperar a que te llamen solo para darte una llave.el que ha pensado este sistema es un genio del mal.
Tengan en cuenta que normalmente van personas que trabajan con el vehículo y que este tipo de cosas hacen perder días enteros de trabajo para algo tan sencillo como recoger un vehículo.

Son unos inútiles e incompetentes. Llevo desde las 8: 40 hasta las 3 y supuestamente se tardaba solo 1: 30 horas. Me devuelven el coche y se le encienden 3 testigos que no se encendían antes. Y resulta que se han dejado sin conectar algo en la admisión. Todo el día perdido aquí vaya

Pocas facilidad para obtener información de renting. No puedo seleccionar un vehículo para renting y por último engañan con no tener renting a particulares cuando conozco gente con renting particular con ellos

Si queréis haceros viejos esperando, este es vuestro lugar, horas y horas de espera y un pasotismo en recepción, las recepcionista riendo y contándose sus cosas sin preocuparse por nada ni nadie

Estuvo bien lo que le faltan mas tarifas para particulares que que el minimo de alquilar un vehicula sea de un mes es un poco exagerado, si tuvieran alguna tarifa minima de alquilar un coche 3 dias como minimo hubiera puesto 5 estrellas

Mala experiencia con el taller he venido tres veces a cambiar ruedas y aceite y siempre han tardado mas de tres horas se lo toman con mucha calma cada vez que e venido dia de trabajo perdido.

Muy satisfecho, tanto por el trato como la profesionalidad y rapidez del personal. Gran labor de Susana Bermudo. Coche en perfecto estado y limpiza excelente. No dudaré en volver a llevarlo y en recomendarlo

Cliente de taller. Magnífica atención, me realizaron todo en la misma mañana que lo llevé y además te entregan el coche limpio. Me gustó mucho que te manden con antelación el presupuesto para poder revisarlo tranquilamente antes de llevar el coche. Precio muy bueno. Fantásticas instalaciones y personal. Recomiendo sin duda.

Muy mala experiencia, el coche destrozado literalmente, en el momento de la entrega lleno de arañazos, roces, un chinazo en luna delantera importante, lleno de polvillo de barro por dentro, tapicería con quemaduras y roturas, hasta el punto que tenía una especie de malla en el tubo de escape, y me dijeron que era porque lo habían tenido por el campo y era para no producir incendios.
El coche tenia 2 ambientadores y a pesar de eso olía a una mezcla de olor a pies y podrido.

No revisan los coches cuando te los dan. La atención telefónica es nefasta. Lo bueno es que reparan rápido los vehículos.

Me han hecho pagar la reprogramación de una llave porque al señor que lleva ese tema se le a ocurrido mandarme la llave sin codificar, después de que yo ya le comentará que para reprogramarla tendría que llevar la furgoneta al taller en una grúa.
Pues el caso es el siguiente: la llave llega al día siguiente de pedirla porque yo me hago cargo del envío y su pago, en ningun momento ellos te pagan nada, después cuando llega la llave me acerco al concesionario, les explico que solo voy con una llave y me dicen que llame al seguro y que me mande la grúa para poder llevar la furgoneta al concesionario y así repararla, esto fue el viernes, y northgate se lava las manos cada vez que la llamaba, hasta que llegó el lunes, todo el fin de semana sin trabajar, hasta que el lunes decidí hacerme yo cargo del pago de hacer una llave nueva solo porque todo lo que hacen es marearte, dejarte sin la furgoneta, que saben que es de trabajo y así te Pagés tu todos los gastos, yo no he podido trabajar por su culpa 3 días seguidos, la grúa la Pagé yo, la llave yo también, para no seguir perdiendo más dinero ni tiempo.

Buena variedad de vehículos, trato muy profesional, 25 puntos de inspección a la entrega y ala recogida

Organización cero me an dado cita a las ocho de la mañana y me an devuelto el coche a las 14: 30 de la tarde

Lo peor de lo peor, mala atención atención al cliente tanto telefónicamente como presencial, no te solucionan nada y le da igual del cliente le doy una estrella porque se la tengo que dar.

Todo perfecto, primera revisión de mi vehículo particular, son muy amables y atentos, precios muy asequibles en las revisiones, hasta te lavan el coche y te ponen la máquina de ozono gratis. No le doy 5 estrellas porque veo que se pierde un tiempo tontamente en detalles que se podían ahorrar (mucha tontería a la hora de recepcionar el vehículo, entrega y pago) en esos detalles habría que mejorar.
Pero aún así los recomiendo!

Hay que ir con paciencia, un poco de caos la entrega y recogida de vehículos.
Puedo hablar de un contrato de larga duración, un año, que ha estado marcado por una gestión impecable, contando con un control del vehículo exahustibo en cuanto a revisiones, ITV, etc.
Por aportar un punto de mejora creo que sería conveniente realizar la esperar dentro de las instalaciones para evitar colapsar la calle que está constantemente circulando camiones de gran tonelaje.
Muchas gracias a equipo de Northgate Renting

Cambian neumáticos de primeras marcas a media vida (algún trabajador los pondrá en su coche o los revenderán) y ponen neumáticos chinos.

Tienen una flota enorme y de todo pero muy lentos en la gestión, y no se preocupan demasiado por el cliente

Pésimo servicio. Reparaciones de taller lamentables. Atención al cliente, vergonzosa (4 meses para solucionar un cambio de vehículo, declarado inservible tras 7 averías en 2 años). Ir a cambiar pastillas, y a los 30 min tener un accidente por salir el vehículo sin frenos. En fin. Penoso

Espantoso, 2h para cambiar un coche y solo tenia 3 persobas delante, este renting cada vez funciona peor

El servicio es pésimo, realmente malo, nefasto. La atención es realmente lamentable. No recomiendo esto para nada.

Mejor y más lógico seria que vuestro servicio de atención al cliente se ponga en contacto conmigo, no creéis? Hasta para esto el servicio deja que desear.

Un trato cordial y muy correcto. Desde la persona que recibe en la entrada hasta la que atiende en la documentación. Enhorabuena a todo el equipo.

Muy mal 24 h para poner una bola y itv y después me encuentro las ruedas en mal estado y la furgoneta con 400 km más y sin el gasoil la deje con medio deposito y apareció, para hacer 35 km.muy mal

Muy amables. Atentos a todo. Muy profesionales a la hora de reparación de taller de mecánica y lavados

Cualquier gestión se alarga durante horas. Desorganización y falta de atención desde que cruzas la entrada.

El trato muy amable, el tiempo de espera un poco más largo de lo previsto. Único problema es que no me han equilibrado las ruedas tras cambiarme las cubiertas (Es la segunda vez que me pasa en Northgate. El vehículo empieza a vibrar terriblemente al pasar de 110 km/h). Por lo demás buenos vehículos y buen servicio y atención.

Muy atentos en su servicio.
Llevé el coche por un golpe delantero y me atendieron rápidamente y el coche quedo perfecto

Como renting esta bien y te atienden rapido. Solo veo un problema y gordo. Si vas a entregar un vehiculo, que venga alguien con su coche, porque sino solo hay un autobus que pasa cada hora o más.

Suelo alquilarme un coche de gama media y si queréis garantizar la tranquilidad y un buen coche, este es el lugar y su compañía.

Trato amable y excelente en la oficina, por lo que es el taller, un poco lento, una hora tuve que esperar para poner una bombilla de Faro delantero.