Novaluz Energia

Muy buen servicio. Están pendientes de informar puntualmente a los clientes de su factura mensual, tanto de su consumo como de cualquier cambio que haya ocurrido.
Están siempre disponibles. Estamos muy contentos

De momento estoy contento con varias contrataciones realizadas desde hace unos 10 meses que realicé la primera.
El trato es personalizado y agradable. Tanto que cuando me "bombardean" con ofertas otras compañías llamo a mi gestor personal (que me atiende de forma muy rápida con un simple mensaje) y si tienen margen para bajar el precio para ajustarse más al mercado, lo hacen de inmediato. Repito que de momento estoy bastante satisfecho.

Muy atentos y profesionales.
La comunicación con ellos es fluida y sin esperas innecesarias cuando es necesario contactar con ellos.

Los precios son competitivos y ajustados al mercado actual

CERCANOS, ACCESIBLES Y CONTACTAN AL CLIENTE SIEMPRE.da gusto no tener que entablar conversación con un ordenador que es lo usual hoy dia.

Estamos muy contentos con el servicio de Novaluz. Son atentos, amables y siempre que les pides información responden atenamente.

Muy buena atención al cliente, calidad, precio y servicio impecables. Las personas que atienden de 10.

Es más de un año que estoy con esta empresa y la verdad que estoy muy contento! Es una empresa muy seria, ennovadora con atención al cliente perfecta y lo más importante que siempre es muy clara con el tema del precio de la luz. Súper recomendable para todos. Muchas Gracias

Desde que estamos con ellos, no ha habido ninguna factura desorbitada (excepto cuando la subida tan bestia de la luz el verano pasado), siempre muy atentos con nosotros. Los comerciales/agentes, muy amables, se preocupan mucho de que todo este correcto. Realmente estamos muy contentos con Novaluz.

Buenos días
Me parece la peor comercializadora para contratar la energía (y he tenido unas cuantas), te cobran de los más caros del mercado, te obligan a cumplir permanecía (cuando apenas ya ninguna lo hace) cuando te quieres cambiar de compañía por q te lo ponen más económico el kw/h (algo lógico) empiecen con coacciones y amenazas (cartas de corte de luz… cuando no pueden hacerlo) excesivos costes de penalización… (algo q ninguna compañía hace), entiendo aquí q pueda tener buenas opiniones, pocas eso si, imagino q lo solicitarán a amigos, conocidos… (son solo 148 para una comercializadora eléctrica), pero os soy sincero es la peor experiencia q he tenido con una comercializadora de luz, os vienen con buenas palabras para q te cambies… pero sinceramente hay mejores compañías y bastante más económicas
Firmado Jorge garcia

Me cambié para ahorrar dinero porque el precio es muy competente, tenia miedo de que el cambio fuese algo engorroso pero me atendieron super bien, ha sido un proceso muy sencillo y con cero complicaciones, lo recomiendo para quien quiera estar tranquilo y ahorra dinero en la factura de la luz.

Muy profesional me han comentado todo, con mucha paciencia. Si podría poner la nota 12 lo haría. Muchas gracias por su atención.

Trato cercano y explicación sencilla. La contratación y el cambio ha ido del 10, nada que ver con otras compañías que parece que les molestas.

Magnífica atención.aunque muy reciente promete.espero que pueda seguir opinando igual con el tiempo. Muy bien

La atencion es muy buena, hay que darles la enhorabuena a la gente que trabaja en Novaluz estan atentos te mandan informacion continuamente y demas (muy bien por su parte), ahora si, lo que os digan de lo que os vais a ahorrar con respecto a otras comercializadoras al año.no lo creais. Habra problemas porque se paga mas y cuando les llamas para quejarte o infirmarte con decir que son los datos que le pasan la comecializadora ya tienen bastante, "no depende de nosotros depende de la comercializadora" eso es lo que siempre te van a decir. Un dato por si os viene bien para que lo tengais en cuenta, en Agosto del 2021 pague con una comercializadora unos 500 € en Agosto del 2022 con NOVALUZ casi 1.000€ si es cierto que la luz se disparo en esas fechas "pero ¿tanto? ".
No hubo ni un solo mes que me haya ahorrado absolutamente nada, todo lo contrario, y ahora cuando me voy en menos de un año "por que no aguanto mas esta situacion de precios y ninguna solucion, tenemos penalizacion "perfecto por que asi se firmo y soy consciente de eso", pero por casualidad cuando quedaban 5 meses pregunte cuanto habria que pagar de penalizacion, pues bien en ese instante pagaba menos de cuando me voy faltando 2 meses y medio. (nuevamentente les pregunto y una parte queda clara que tienes que devolver los descuentos en los que te has beneficiado "perfecto", pero otra parte que es el 5% de la energia no consumida no dan una explicacion clara, te podrian decir coges la media de todo el contrato y lo divides en meses con lo que si te faltan 2,5 meses pagas esto, pues no ni ellos lo saben.o te cobran lo que quieren que es lo que básicamente hacen.por lo que os digo, todo el mundo es libre de hacer lo que quiera con su dinero y sus pensamientos, pero os digo que por mi experiencia con NOVALUZ me lo pensaria mucho no muchisimo en el cambio.

Obviamente esta gente entra en mi cartera de prohibidos para siempre.un saludo a todos y suerte

JOSE

Magnifica atención por parte de todo el personal, fácil todo el tramite de cambio y contratación. Te realizan seguimientos por si tienes alguna duda. Muy contenta con el servicio.

Hola! No puedo valorar el servicio porque aún no hemos comenzado, por tanto solo puedo valorar la contratación: me explicaron todo y, si es como dicen, ahorraré mucho porque es bastante más barato que mi anterior proveedora. Veremos. Gracias, saludos!

Es una empresa muy seria y ademas te van poniendo dia a dia de que vas a pagar por tu empresa. Muy recomendable!

Llevo 2 meses con novaluz ne dan mucha confianza.te resuelven cualquier problema y muy personalizada con un gestor con el que te asesora y te informa de cualquier cambio.yo tengo el negocio y mi casa con ellos.lo recomiendo

Estamos muy contentos tanto con el trato como con los resultados obtenidos, recomendamos esta compañía

Llevo un año con esta compañia y estoy muy contenta, estan muy pendientes de todas las bonificaciones de las que puedo disponer.

Desde el punto de vista económico ha sido una buena solución, pero muy importante es también el servicio que te prestan, al poder contactar siempre con tu gestora.

Atención personalizada excelente, te llaman para informarte de todos los cambios que hay últimamente en la factura y cosas que pueden ocurrir, recibo emails a diario con información sobre temas de luz y cosas que nos afectan como usuarios. Todo el personal es bastante amable.

No puedo llegar a entender como la empresa tiene tantas opiniones positivas (por las que me dejé influir al contratar), cuando lo que hacen es engañarte diciendo que vas a ver reducida tu factura de la luz y después de contratarla, estoy pagando cuatro veces más que la gente que tengo alrededor. Los primeros meses me lo creí por lo de la subida de la luz pero ahora estoy desenando de que pase el periodo de permanencia (esta es otra), porque ya me han robado bastante. Por otra parte, no cuentan con una web para clientes en la que puedas consultar datos de consumo, factura, ¡¡¡VERGONZOSO!

Edito después de la respuesta recibida. Efectivamente se ha visto reducida en un 30%, la primera factura con vosotros incrementó al doble lo que estaba pagando en la anterior compañía y a pesar de la bajada, aún sigo pagando lo mismo que en la otra. Únicamente me volveré a poner en contacto con vosotros para solicitar la baja y no voy a perder más tiempo con esto.

Menuda estafa, te lo venden como una media indexada y lo único que pasa es que pagas lo nunca visto

Penoso como te engañan. Firmas con ellos un techo máximo y no te lo respetan ni en la primera factura. Dos meses después te comunican que el techo no puede aplicarse y todo lo firmado es agua de borrajas. En comparación me han cobrado un 50% más de lo que pagaba con Iberdrola. Estoy esperando todavía a ver si me devuelven el dinero que han cobrado indebidamente.

Embusteros, se vende con el argumento que no vas a pagar por encima del Precio Máximo Garantizado (Techo) con el que contratas con ellos. Pero al paso de los meses dejan de respetar el Precio Máximo Garantizado el cual fue el motivo principal de la contratación del suministro con ellos y empiezan a incumplir el contrato, emiten las facturas a un precio hasta 5 veces mayor del Precio Máximo Garantizado y cuando les pides explicaciones, te cuentan la milonga en el departamento de Atención al Cliente que es debido a los Coste Regulados. Les hemos pedido en los últimos 2 meses y en varias ocasiones desglose de estos costes y aun no nos lo han facilitado. Posteriormente te envían un email diciendo que no pueden cumplir con tu Precio Máximo de 99 Euros/ Mwh y que te lo van empezar a pasar a 599 €/ Mwh. Son unos verdaderos estafadores, no se lo recomendamos a nadie.

Bastante contentos con ellos, tienen una atención al cliente que no he visto anteriormente, y de momento queja ninguna con respecto a nada
Me atendió una chica creo que se llama sara y la verdad que un gusto, es un cielo de chica explica todo perfecto y te recomienda muy bien! Espero que la llegue porque deverdad que tiene que haber más gente como ella

Hace ya una semana que se pusieron en contacto con nosotros, solicitando una factura de la compañía actual, diciendo que como máximo en 72 horas recibiríamos una respuesta con una propuesta. Bien, se lo hice llegar todo en ese mismo momento y a día de hoy sigo esperando, nadie se ha puesto en contacto conmigo. La verdad que la charla con Jesús no me dio mala impresión, pero no cumplir ni el primer plazo que ellos mismos indican no les deja en muy buen lugar. Por desgracia más de lo mismo de lo que tenemos en el panorama de las energéticas en este país.
ACTUALIZO: pasadas unas semanas de mi reseña, un trabajador de Novaluz me contactó por correo electrónico; no sabía ni el motivo de mi reseña, pero se ponía en contacto conmigo para pedirme que la eliminara. Lo dicho, cuando le pregunté si conocía mi caso, no tenía ni idea, simplemente había visto que era negativa y quería pedirme que la eliminara. Le expliqué el caso y pudo corroborar que todo era cierto, ni miento ni exagero nada, por lo que dejó de insistir. En fin, poco más que decir. Si sin siquiera saber el motivo de una reseña ya te piden eliminarla porque les deja en mal lugar, está todo dicho.

Se pusieron en contacto varias veces insitiendo en que les mandara una factura para un estudio.les dije que tenia permanencia y ellos erre que erre que se la mandara. Pues se la mande y jamas me mandaron el estudio ni se pusieron en contacto. Muy profesional todo

De momento estoy contento con ellos tanto por el precio como la atención personalizada que recibo ya que son muy cercanos, muy diferente a otras compañías

Esto es como el PSG se sabe cuando entra pero para irte tela
tenia mejor oferta de otra empresa de me han denegado la baja y con la consecuencia que e perdido la otra oferta vaya denunciable

Supercontentos!
Estamos supercontentos con el cambio a Novaluz. Para empezar, te atienden personas de verdad, con un trato amigable, empático y por supuesto profesional. Se preocupan de tu caso y aportan soluciones. Geniales! Recomendado sin ninguna duda.

Un gran equipo de asesores que te ayudan a conseguir el mejor contrato para tu negocio. Muy satisfecha con la empresa.

Me cambié porque en esta compañía encontré la cercanía que no tienen las demás. Contenta del cambio

Me parecen un equipo sensacional, siempre atento a tus necesidades y aportando soluciones siempre que la necesites. Estoy muy satisfecho de haber encontrado esta empresa para poder poner en marcha mi proyecto.

MARAVILLOSO, todo clarísimo, explicado perfectamente, tarifas competitivas y atención al cliente inmejorable

Solo puedo decir que estamos muy contentos con NOVALUZ, realmente vemos el ahorro en la factura de luz, llevamos 1 año con esta empresa y tenemos la tranquilidad que un profesional gestiona todo para que la tarifa que se nos aplica sea la mejor.

Compañía de energía muy recomendable, tarifas muy competitivas, Nada que ver con el resto, tanto en profesionalidad como en el trato personal de todo el equipo (Conchi un cielo). Saben escuchar al cliente y ayudar cuando se necesita. En fin.en este país se necesitan mas empresas de este tipo.

Hola, recientemente en la empresa que trabajo hemos contratado los servicios de Novaluz Energía y estamos muy satisfechos con ellos, tanto por el precio super competitivo que tienen, como con el servicio de atención al cliente, que es muy personalizado. Gracias.

Muy contenta con el cambio, me mandan todas las facturas a mi email… y buen trato, lo recomiendo hasta no hemos tenido ningún problema y somos empresa

Son serios, facturas claras, mejor precio que las cometcializadoras tradicionales. Servicio de atención al cliente de calidad, sin esperas.
No te dan la paliza por teléfono con ofertas poco claras. Recomendable

Ha cumplido con creces todas mis expectativas, ya que han respetado lo pactado en su momento y he podido por tanto ahorrarme dinero en mis facturas.
Lo mas importante para mi es su seriedad en los compromisos acordados y la atención personal cuando ha habido algún tipo de incidencias.
Además en estos momentos tan convulsos del sector eléctrico, su tarifación por horas valle me ha permitido un mayor ahorro en la gestión del consumo que realizo.
Muy recomendable

Hace 1 año que trabajamos con esta empresa.
Como empresa que somos, no podemos estar mas contentos.

Energía limpia y a precios justos! Tengo contratada está comercializadora en mis dos restaurantes y estoy muy satisfecho con los precios y la atención de mi asesora personal que siempre está a disposición para resolver cualquier duda

Buenos días, le doy un 5 estrellas no por el precio, sino, por un trato mucho más directo. Cuando necesitas hablar con alguien no tienes que estar 20 minutos en espera, incluso lo puedes hacer por whatsapp.

Como pequeña empresa de turismo, estamos muy satisfechos con Novaluz como proveedor de energía.

Dentro del robo q sufrimos con la electricidad, esta es la comercializadora después de pasar por muchas que mejor se ajusta al cliente, atención más que excelente, personalizada, se preocupan de verdad por el cliente, ellos mismos te llaman para optimizar tu factura y la verdad que el ahorro desde q estoy con ellos hace más de un año es considerable.

He tratado con Marina y Víctor Ramos y no me e queda otra que dar la enhorabuena a Novaluz por el personal que tiene.

La mejor decision fue elegir Novaluz.cambiar de compañia y ahorrar aproximadamente mas de un 30% en la factura de luz

Buen servicio y trato telefónico. La factura de la luz ha bajado manteniendo las mismas prestaciones que nos daban otras empresas.

Estoy muy contenta con el servicio de Novaluz, es un equipo cercano y te solucionan los problemas fácilmente.

Gran calidad en el servicio de información y seguimiento.
Buena oferta económica
Facil gestion

Como Jefa de administración de Atender Malaga SL hemos reducido nuestros costes de electricidad desde que nos hemos cambiado a Novaluz, controlamos mejor los costes ya que tienen techo y eso es algo muy importante en finanzas. Además el servicio posventa esta siendo muy bueno. Lo recomiendo a aquellos que quieren reducir la factura de la luz y esten cansados del monopolio de la electricidad y necesitamos una buena atención al cliente.

Me han resuelto un problema importante originado por otra comercializadora, de manera eficiente y rápida.

La verdad he de decir que desde que contraté con NOVALUZ todo ha sido mucho más fácil y encima más barato. Estoy encantada con el trato personalizado y directo que me dan, me hace sentir tranquila y segura.

Estamos encantados con esta compañía hemos bajado el precio de nuestra energía en un 30% aproximadamente

Con empresas así, la factura de la luz se hace mucho más llevadera y encima son amables, atentos y generosos. Gracias por formar parte de mi día a día.

Muy contento con el servicio y el precio de esta campañia. Estoy ahorrando un 20% de la factura todos los meses. Muy bien!

PARECE MENTIRA QUE LA FACTURA DE LA LUZ PUEDA SER TAN ECONOMICA, CON EL MISMO SERVICIO DE SIEMPRE Y CON SOLO RELLENAR UN FORMULARIO.
TENGO PEOR SERVICIO? NO
TENGO MEJOR SERVICIO? PUES NO EXACTAMENTE EL SERVICIO, PERO SI LA ATENCION QUE ES HUMANA Y PERSONALIZADA. ES MAS BARATO Y RECIBO MAS.

Desde que abrí mi Obrador de Pastelería estoy con Novaluz. Los precios son súper competitivos, pero lo mejor de todo es el súper equipo humano que está siempre con amabilidad para resolver cualquier duda o asesorarte en lo que más convenga a tu negocio. Recomendable 100%.

Hasta ahora han cumplido con lo que ofrecían, (que tratándose de una
eléctrica, ya es mucho). He comparado las facturas mes a mes del año
pasado, con la anterior comercializadora, y la diferencia es notable.

Estoy muy contenta con el servicio que nos ofrecen. He encontrado la compañía ideal, por precio y por atención. La recomiendo a todos.

Estoy muy satisfecho con la atención y con el precio. Cambié dos veces hacia otras compañías (en mi cafetería) pero no estaba contento y decidí cambiar a Novaluz. La verdad es que hasta ahora estoy contento y el precio es muy competitivo, de hecho cambié también la de mi vivienda y se lo aconsejé a mis conocidos.