Oficina Atención Comercial SegurCaixa Adeslas

Me parece vergonzoso como se gestiona la vacunación infantil para los usuarios de MUFACE. Ni siquiera los comerciales saben explicarte cuál es el protocolo a seguir. Si vacunas en sus centros, pagas; si lo haces en el público, también. Luego reclamar los gastos suplidos es una auténtica odisea tanto en persona como online. Si forma parte del calendario gratuito es un derecho, debería ser más fácil el acceso de nuestros hijos a ese derecho.

No tengo palabras para describir tanta profesionalidad y tanta amabilidad de MARÍA HERRERA, lo pongo en mayúsculas porque es la única persona en más de 2 semana q ha sido capaz de solucionar un problema para nosotros muy muy grave con un familiar, q necesita atención médica y desplazamiento en una ambulancia, nadie se ha preocupado solo esta chica,aparte todo amabilidad y profesionalidad al máximo….
Por gente como ella son las q uno confía en Adesla o cualquier compañía ….
Llevo en Adesla mucho años y es verdad q con gente como María Herrera no importa uno pagar la cuota q paga de esa manera si es justo.
Millones de Gracias y enhorabuena a la persona q eligió a esta persona, q no tengo el gusto de conocer en persona pero por tlf ha sido capaz de hacer lo q ni en una oficina eran capaz de arreglar .
Gracias de corazón de nuevo .

Muy descontenta cada vez están quitando más servicios. Me saque el seguro por rapidez y ahora los análisis tardan casi una semana en darme los resultados. Además no se para que pago un seguro para mi hijo si van a tardar 4 días en verlo un pediatra. En cuanto pueda nos cambiaremos de compañía.

Pido una autorización para una analítica de sangre que ya me hicieron hace un año autorizada. La misma, un año después la deniegan diciendo que no la cubren. Palabras de la comercial a la trabajadora de la clínica donde me sacan la sangre "lo siento pero hay prioridades". Esto no es cuestión de prioridades, es cuestión de pagar y recibir cobertura. Mañana iré en persona a la delegación de Córdoba. Veremos

La atención al cliente es nefasta te ridiculizan delante de todo el que está allí esperando. Llevando un informe te un médico te dicen que el informe no es suficiente vuelves con otro informe y te vuelven a poner problemas las personas que vamos por una prueba es porque la necesitamos y un médico así lo a dicho y ellos solo ponen problemas pero lo peor es el mal trato recibido té hacen perder los nervios yo de allí me e tenido que ir a urgencias con un ataque de ansiedad Vergonzoso

La atención al cliente de la operadora que coge el teléfono que aparece en Google deja mucho que desear. Malas formas desde inicio, empatía por el que llama, ninguna. Balones fuera. He llamado 3 veces en el último mes y se repite la conducta. Una pena porque esta imagen repercute en el resto de sus compañeras.

Hasta el día de hoy, siempre me han atendido con agrado y solucionando cualquier tipo de problema que tuviera.

Voy a poner una, porque 0 no se puede. Tergiversan, no son claros, y tratan a los asegurados como idiotas. Sino queréis ser estafados no vayáis. 10 años en Sanitas y 0 problemas, alegan que debería declarar algo en el cuestionario que no tenia cuando lo realice, he pagado dos facturas ya y ellos mismos deciden anularme la póliza por no acatar sus “nuevas condiciones”. De verdad, como Sanitas nada de nada, ademas la respuesta desde esta delegación y desde la de Madrid totalmente diferente, no sé a quien pretenden engañas, desde luego que lo reclamaremos por la vía que sea necesaria. Edito: estamos a menos de un mes de hacer un año con ellos y seguimos sin recibir el abono de las supuestas mensualidades gratuitas. No os dejéis engañar por su publicidad.

Veo que no soy el único que le pasa lo de las autorizaciones. No me voy a enrollar porque ya hay bastantes personas que lo explican. Pero en resumen, te marean con ampliatorias a los informes y al final te la deniegan amparándose en ambigüedades para que no puedas llevar un informe que les valga, todo teniéndote que llegar a la sede y ver qué respuestas te dan porque no se ponen en contacto contigo ni de coña.

Escribo por lo ocurrido a un familiar, le niegan una intervención porque en lo público fue visto anteriormente por otra cosa totalmente distinta, si yo estoy pagando un privado y me niegan la atención cuando lo necesito que sentido tiene pagar. Pésimo y absurdo estar en esta compañía.

Quiero reconocer la diligencia, profesionalidad y humanidad de los profesionales, Charo y el Dr. Rafael Moyano del Centro Médico Adeslas e María Herrera de la Delegación Adeslas de Córdoba. Mi hermano, asegurado, ha tenido un problema y han gestionado con una real
orientación al cliente, con el interés y voluntad de solucionar la situación y dar el servicio. Muchas gracias de corazón

La compañía Adeslas tiene una atención personal pésima. Te dicen que esta en otro departamento y que te esperes, al final el trámite burocrático es peor que la seguridad social. No tienen la delicadeza ni de llamarte, después de muchos años asegurados ahora que hace falta no te lo solucionan rápidamente como debería ser.

Grandes profesionales en delegación Córdoba. Siempre muy agradecido con el trato y gestiones realizadas.

Siempre son muy resolutivos y eficientes, además de una calidad humana excelente. Agradecida siempre
Por la atención y ayuda que recibo.

El lunes pasado acudí a la Delegación de Adeslas en Córdoba y quiero reconocer el trato profesional y humano de la persona que me atendió: María Herrera.
Muchas gracias, María, por tu atención y sobre todo por tu calidad humana.

Arag, una compañía de abogados que lleva SegurCaixa, y no es vergonzosa, lo siguiente, meses mareándome con presentación de pruebas, esperando que me respondieran de los escritos que les hacían a la parte contraria, esperando días a que tras llamar me respondiera la abogada.si sigo no paro.después de llevar meses así me dicen que no me van a llevar el caso. Visto esto las cláusulas del seguro de sergurcaixa lo está viendo otro abogado y ya veremos a quién se denuncia a la compañía de seguros o a Arag.
Penoso, si SegurCaixa lleva estos abogados nunca contratéis con ellos el seguro

Hace dos semana pase por la oficina para autorización de operación la chica me copió todo mis documentos perfecto me digo que esperará la llamada pasaron 3 semanas y fui a preguntar me dijo que no tenía los documentos llamo al gerente y la solución que me dieron que tenía que llevar el informe tenía el informe hay pero que ese no funcionaba que necesitaba uno completo y tengo la operación y por eso tengo que atrasar la operación que vergüenza pago 50€ al mes para nada

Seguros hay muchos. Pero la calidad del personal es donde marca la diferencia, que tengas dudas para acudir a un médico y te orienten, que necesites una autorización con agilidad y te ayudan y empatizan con la situación sin ningún prejuicio, que siempre te responda ante tus dudas pero sobre todo el trato tan humano que recibes no hay palabras.
Agradecer muy especialmente a Inma Cachinero por la tranquilidad que transmite y profesionalidad, y a todo el equipo que atiende en especial a Rocío que se agradece y muchísimo la profesionalidad que te atiende siempre con su sonrisa
Por este y por otros muchísimos motivos recomiendo totalmente Adeslas.
Enhorabuena por el gran equipo que tenéis.

Son pésimos y mentirosos, después de presentar toda la documentación que tengo piden más informes anteriores que no existen ya que no he ido al médico por este tema antes. Solución en 24-48 h después de 4 días sigo esperando contestación. Mentirosos porque dicen que han hablado conmigo (creo que tengo amnesia temporal). Con una cita para la intervención médica desde 2 meses antes y con el pre operatorio hecho a horas de la intervención me entero que la operación no está autorizada por ellos. Intentas hablar por teléfono y ¿cuál es la respuesta? Ninguna porque no tienen ni la dignidad de coger el teléfono. Para ellos será fácil pero para el paciente aparte de cuadrar fechas si. UTILIZA UN SEGURO MÉDICO QUE PAGA AL MEMOS ES PARA QUE LE RESPINDAN CUANDO HACE FALTA. Tengan un poco de dignidad y de empatía hacia el enfermo y espero que contesten, no con una frase hecha de copia y pega como las demás reseñas, porque eso significa que son más ineptos todavía al no saber ni justificarse. Pero no lo perdáis a los 5 cinco minutos de publicar esta reseña por primera vez, me contestan mediante menaje de texto, al cual no te deja contestar, pidiendo mas informes de fechas anteriores de los presentados, los cuales no existen ya que no han habido visitas médicas anteriormente de los aportados.

Voy a poner una, porque 0 no se puede. Tergiversan, no son claros, y tratan a los asegurados como idiotas. Sino queréis ser estafados no vayáis. 10 años en Sanitas y 0 problemas, alegan que debería declarar algo en el cuestionario que no tenia cuando lo realice, he pagado dos facturas ya y ellos mismos deciden anularme la póliza por no acatar sus “nuevas condiciones”. De verdad, como Sanitas nada de nada, ademas la respuesta desde esta delegación y desde la de Madrid totalmente diferente, no sé a quien pretenden engañas, desde luego que lo reclamaremos por la vía que sea necesaria.

Aunque llevo años trabajando con ellos, el servicio evoluciona desfavorablemente y de manera progresiva. No tienen atención al cliente adecuada, de hecho sólo tienen el contestador automático que te acaba derivando a la web (la cual tampoco es demasiado intuitiva). Y sumemos que el cuadro médico, fuera de centros privados, cada vez es más escaso.

Incompetentes, cero empatia, bordes y me quedo corta, después de hablar con varios números, ahora te pasan a otro y a otro para al final tratarte regular por adornarlo un poco. No lo recomiendo PARA NADA

Atención telefónica lamentable, 2h llamando y es imposible contactar con el centro. Asco y decepción de compañía, no quiero saber nada de Adeslas. Patético!

Después de 10 años en SANITAS sin ningún problema y atendido de maravilla, me cambio por a esta vergüenza de compañía de salud, Seguro Caixa Adeslas. 11 días esperando una autorización que dicen que tramitan en 24-48h, con toda la documentación entregada y firmada por uno de sus médicos.y a un día de hacerme la prueba me dicen que no lo autorizan.después de estar 4 días de preparación. A esta empresa le importa muy poco la salud de sus clientes. Eso si, Para cobrar están muy listos, pero para prestar el servicio que pagamos, para eso ya se toman toda la calma del mundo. Lo dicho, nada recomendable esta compañía de sanidad privada. Pero yo me la voy hacer mañana y pagare su importe, después se la voy a reclamar vía oficina de consumo y judicialmente.
INTENTARE VOLVER A SANITAS, ESTA CLARO QUE ES LA MEJOR

Hoy he tenido que ir personalmente y el trato ha sido de 10. Me han solucionado el problema que tenía y con una profesionalidad y eficiencía digna de resaltar.

Estuve por un problema administrativo de la central y me lo solucionaron todo rápido y con una atención exquisita. Muy eficaces y amables en esta oficina.

De vergüenza el servicio de SegurCaixa Adeslas. 11 días esperando una autorización que dicen que tramitan en 24-48h, con toda la documentación entregada y firmada por uno de sus médicos. Para colmo es un tratamiento muy urgente y a esta empresa le importa muy poco la salud de sus clientes. Eso si, yo desde 2016 pagando religiosamente la cuota del seguro de salud. Para cobrar están muy listos, pero para prestar el servicio que pagamos, para eso ya se toman toda la calma del mundo. Lo dicho, nada recomendable esta compañía de sanidad privada.

Llamo al centro de preparación al parto Los Arcos porque me lo han recomendado y me dicen que trabajan con todas las compañías menos con Adeslas.
De modo que, pagando compañía, debo desembolsar un bonito dinero para hacerlo.mal por Adeslas.

Pésima atención, personal descuidado y poco amable. La compañía Adeslas muy poco recomendable, a la altura de las peores compañías de salud. Me niegan la intervención médica de un menor alegando mentiras. Hoja de reclamaciones y denuncia puesta.

No os ayuda tener a Concepción, La persona que me ha atendido esta mañana en la oficina a conservar a vuestros clientes. Mas de 20 años llevo en vuestra compañía médica y evidentemente tendré que darme de baja.

Hace dos semanas, mis vecinos de arriba estando ausentes se les rompió una tubería y gracias a mi pronta intervención la cosa no llegó a más. El problema es que el techo de mi cocina era una catarata. Me salía el agua a chorros por la lámpara y por el termo. La propietaria del piso tiene contratado con esta empresa su seguro y llevan desde entonces llamando a la compañía, explicandole que estamos sin lavadora, sin termo y sin microondas y lo único que dicen es que en 24h me llaman y aun estoy esperando. Me parece una falta de respeto y de profesionalidad que tengan a una familia dos semanas sin poder lavar la ropa y duchandose con agua fría y lo peor.
Sin tener culpa de nada! Al final lo barato SIEMPRE sale caro!

No son profesionales ni saben atender al público, tuve un problema con una autorización y en vez de ayudarme ponían en duda todo para lavarse las manos y te hacen sentir mal. Sin duda prescindire se sus servicios.

No se merecen ni una estrella. La peor compañía de seguros con diferencia. Aún cuando tú póliza cubre los daños se inventan cualquier cosa para desentenderse. Mandan a un "perito" que dice que los albañiles de la misma compañía que diagnosticaron la avería de una zona no saben nada. Ahora resulta según su criterio que la avería es de otra zona que también la incluye en la póliza pero él no quiso si quiera verla porque según el perito la póliza no sirve para nada