Oficina Banco BBVA

Me sorprendió lo maleducados que son los empleados. Simplemente trataban mal a la gente. No se trataba de que "no fueran amables", sino más bien de lo mal que hablaban a la gente y el tipo de expresiones faciales que les hacían. No es una excusa que simplemente son miserables en su trabajo o que es un viernes por la tarde y querían irse.

Estamos intentando cancelar la cuenta y no paran de mandarnos al gestor online, cuando tiene que ser fisico para personas mayores de 75 años. Aún no hemos conseguido cerrarla. Cita previa para un mes y Cristina que es la empleada que suele atender ni soluciona ni tiene ganas de trabajar. Sin contar con la larga espera y paciencia que hay que tener para que llegue tu turno.

Sistema inexplicable, más de 10 personas esperaban en el banco y al menos 5 personas esperaban durante más de una hora. Sólo había una caja abierta, pero los últimos jóvenes que entraron a buscar el número fueron los primeros en ser llamados. ¿La explicación dada por el personal del banco fue que el sistema tiene sus propias preferencias de prioridad?

Estamos haciendo gestión con una oficina del Norte, vía online. Tengo que desplazarme a una oficina física porque no podemos cerrar tema en el momento. Voy a sucursal número uno, incapaces de solucionar sobre la marcha. No atienden si no es previa cita; pero esto es un imprevisto. Vengo a esta sucursal número dos: Como soy cliente, necesito cita previa. Sí obtengo número de espera en: Hazte cliente. Llego a ventanilla; nada que hacer, tercia incluso cierta ironía. ¡Gracioso el hombre, de lo cual me alegro! _ No atienden solucionar problema de cliente pero sí atenderán captar cliente.
¿?

Si buscas un banco que se caracteriza por la poca gestión y negligencia de sus funcionarios
La sucursal del BBVA de ronda de capuchino es ideal, además de ser racista, no te soluciona, llevamos más de un mes con la cuenta bloqueada, pusimos una reclamación en dónde el banco menciona que hizo una investigación y es FALSO por qué al titular de la cuenta nunca lo llamaron ni pidieron documentacion de justificación de movimientos, luego la misma oficina de ronda de capuchino nos envía una carta por correo certificado y menciona en la misma que podemos reclamar el saldo que esta en la cuenta, y en la misma oficina nos niegan que esa carta salió de allí (teniendo el sello de la oficina), la funcionaria que nos atendió tiene la cara de seguir negando la carta y en tono amenazante nos dice que la cuenta la cerrarán por fraude, y que el dinero que está en la cuenta no lo devuelve por qué está bloqueada, a lo que respondemos que aún así la cuenta sigue generando los costos mensuales de 3 euros y para ese cobro la cuenta no está bloqueada, necesitamos que nos resuelvan este problema lo más pronto posible, de lo contrario procederemos a iniciar la respectiva denuncia ante las autoridades competentes.

Que vergüenza vaya mie.r. Da de servicio
Te hablan como se fueron dioses
Como Nadie existe más que ellos

Lamentable trato con el cliente.
He ido a hacer una operación y entre chascarrillos y chulería ni me han prestado atención. He tenido que ir dos veces aguantando sus preguntas incómodas sobre la situación de esa cuenta.
La primera sucursal de BBVA de la que salgo con ganas de vomitar.

Fui a Validar una cuenta a las 9am y no había NADIE, y me tocó esperar 1 hora y 30 minutos para ser atendido. Sinceramente Dan vergüenza, y como se puede ver a través de los cristales los "trabajadores" había una de ellas metida en Facebook. Es Intolerable que BBVA tenga este tipo de atención hacia sus clientes y sus futuros clientes. 1/10

Nada bueno que decir te tratan como basura. Lo que sobran son bancos y deberíamos de sacar nuestro dinero y irnos a un sitio donde nos den nuestro lugar y nos atiendan.

Por medio de la presente, deseo dejar constancia de la profesionalidad y atención que me ha brindado la Srta. Esther.

El personal es malísimo, el hombre de las gafas que está en la caja es una persona muy muy desagradable, le deberían de dar un curso o desayunar algo con más fibra

Buena atención, personal amable pero muy lento, más de una hora para ser atendido en caja.

Que triste que un banco que invierte en proyectos como "aprendamos juntos" permita que sus sucursales no tengan asientos para las personas mayores donde las esperas son tan largas.
Hoy he ido a anular mi cuenta y he tenido que esperar más de una hora. Por supuesto de pie, y escuchando a abuelitas decir que le duelen las piernas. Mal servicio lo mire por donde lo mire.
Pd: Adjunto foto donde se supone que antes había asientos y ahora ya no hay nada!

Simplemente horrible, dan ganas de denunciarlos. No soy cliente, por lo cuál ya tienes que esperar aunque hayas cogido número para la caja 1hora antes de otro cliente que venga 40 minutos despues de ti. Le comenté al de la caja si eso era normal y me dijo que si no me gustaba que me fuera a mi banco, se rio de mi y terminó con una coletilla tipo: ay! La que espera desespera, riéndose de mi mientras miraba a la otra chica en caja. Añadir por ultimo que había como 7-8 personas trabajando, y tuve que ayudar yo a introducir el dni de dos señoras mayores porque ellos están muy ocupados entre sí hablando. Vergonzoso, ojalá y os cierren los bancos, porque ya ni para ayudar estáis

He entrado en esta "oficina" a pedir información para una cuenta no residente; la idea era la de (quizás) ingresar dinero para posiblemente (nada he decidido) comprar un piso en España.

Absurdo. Estuve ahí parado un par de minutos, nadie me atendió. Un señor, me imagino un empleado del banco, luego me pregunto que necesitaba. Me acerqué a su despacho y él seguía mirando más hacia la pantalla de su a su computadora que hacia mí. Le expliqué el asunto, que quería más información sobre la abertura de una cuenta no residente para la compra de un piso. La respuesta? Ni siquiera lo que (ya, bastante poco por ser honesto) está en la página internet del banco. Solamente "si tenemos", pero ni siquiera se me explicaron las condiciones ni los precios.

"Si tenemos". Muchas gracias. Ya lo sabía.

Pedí además más información sobre el ingreso de dinero desde el extranjero (todo dinero DECLARADO a la hacienda en mí pais) para la compra de un piso (la hacienda qué es lo que pide? Me parece normal que harán algún controle?) y la respuesta (y siempre mirando a la pantalla de la computadora más que hacía mí) ha sido más o menos a este estilo "con la hacienda española son sus asuntos".

Que desastre.

Sonreí y me fui. La cuenta (si) la voy a abrir la abriré en otro banco.

Atención pésima como en muchos otros bancos de este país.

Han quitado las cajas de las dos oficinas más cercanas y la espera para ser atendido en caja supera la hora y media sea cual sea el día, y teniendo en cuenta que la caja sólo abre 3 horas… penoso

Más de una hora esperando en la calle para ser atendido. Si encima que se reducen las horas de atención presencial, en esas pocas horas que hay no se refuerza la atención, ocurre lo que ocurre. Una sola caja para atender a todas las personas, más de una hora de media de espera. Vergonzoso.

Muy mala la atención que brindan, aparte de eso te hacen ir hasta el sitió a esperar muchas horas y no te resuelven nada.

Pésimo, una hora esperando en la cola, la cajera que solo hay una se lleva media hora con el mismo cliente, es caja o atencion personalizada? No dejeis ni un euro en este banco.

Lamentable el servicio, como suele ocurrir cuando vas a una oficina de Banco. Tercera oficina, esta vez, menos mal, con servicio en ventanilla.
Solo una persona atiende en ventanilla y solo hasta las 11h.
La otra persona mirando whatsapp y atendiendo llamadas personales.

Por medio del presente, quiero dejar constancia de la atención y el trato recibido por parte de todo el pnal.de esta oficina, e inclusive del Dtor, todo ello, con motivo de la perdida de mi padre. Considero obligado, hacer mención especial a la Srta. Matilde, quien haciendo gala de su profesionalidad, ha resuelto con diligencia y eficacia, las diversas vicisitudes que han surgido, y también ha dejado de manifiesto su simpatía, trato cercano e interés en solventar las gestiones.
Igualmente mi reconocimiento a la labor realizada por D. Javier. Un saludo cordial para todos ellos. Adolfo Rosello.

Esto es el colmo, media hora sin cajer@ y todo el mundo esperando con todos los intereses y demás cosas que cobran podrían tener a alguien para reemplazar en los rayitos de descanso.
Todos tenemos cosas que hacer.

De vergüenza, trabajan menos que los Reyes Magos, me hicieron mal una gestión y resulta que vuelvo para que me solucionen una cosa que iban a tardar menos de 2 minutos y me dicen “tienes que pedir cita” no estaban atendiendo a nadie, no les hubiera costado nada, son súper desagradables el único buena gente el hombre de la caja pero el resto.valiente panda de flojos.

Imposible contactar con ellos, el gestor no responde ni las llamas, ni los correos electrónicos.
Nula profesionalidad