Oficina de Correos

Personal muy amable y educado,muy apañados ayudandome a realizar un envío por primera vez.Poco tiempo de espera . Sin duda unos profesionales

Menos -20 de ganas de trabajar que teneis. Llegar a mi puerta y pegar un toque al telefono movil porque no nos encontramos no es llamar a un cliente, intento contactar con vosotros porque el repartidor me llama 2 segundos, se lo cojo y me cuelga. Hay mucha gente en la calle con ganas de trabajar.

Contratamos un envío urgente, por exactamente un tema URGENTE. Y no solo no ha llegado en la fecha prevista sino que además han marcado como entregado el envío (cosa que no es cierta) y ahora nadie sabe donde está. No pongo 0 estrellas porque no se puede. Para colmo el teléfono debe estar de decoración en la oficina del rincón de la victoria. Pondremos una queja formal y exigiremos que se nos devuelva el importe del envío urgente.

Queja sobre el Servicio de Entrega de Correspondencia

Estimado equipo de servicio al cliente,

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de entrega de correspondencia, específicamente con el cartero sustituto (en ausencia de Juan, magnífico cartero) que ha estado entregando las cartas en la zona de Torre de Benagalbon.

Lamentablemente, y tras conversaciones con muchos vecinos, he observado que las entregas se realizan de manera descuidada y en ubicaciones inapropiadas. Esta falta de atención a los detalles ha resultado en entregas incorrectas y en la pérdida de correspondencia muy importante.

Como destinatario habitual de correspondencia, confío en que el servicio de entrega se realice con profesionalismo y precisión. Sin embargo, la conducta del cartero sustituto ha dejado mucho que desear.

Insto a su equipo a abordar este problema de manera inmediata, implementando medidas correctivas para garantizar que las entregas futuras se realicen de manera adecuada y en las ubicaciones designadas.

Aprecio su pronta atención a este asunto y confío en que tomarán las medidas necesarias para mejorar la calidad del servicio de entrega.

Atentamente

Si pudiera poner 0 estrellas lo haría. En mi casa hay gente las 24 horas todos los días del año y es la segunda vez que dejan en el buzón la hoja de recogida de un certificado sin fecha y fuera de plazo de entrega. Luego no le ponen solución y no atienden la queja.
Ni intentan hacer bien su trabajo.

Estamos esperando un envío urgente de material para trabajar desde Inglaterra. Organizamos para estar en la dirección de envío durante todo el día. Nos llega un mensaje de que no hay nadie y que no se ha podido enviar. Llamo (estoy en ello y es la quinta vez) y es IMPOSIBLE contactar con nadie.

El SMS indica que vayamos a recogerlo cuando esté disponible en la oficina. Nosotros hemos pagado por un envío urgente a una dirección en concreto, para ir a buscarlo a la oficina no hubiera contratado envío en general.
El servicio es LAMENTABLE.

No es la primera vez que nos ocurre con esta oficina, si no les da tiempo a entregarlo, decidlo así y lo intentáis al día siguiente, no mintáis encima, que los clientes no somos tontos.

Me llega una carta hoy diciendo que ayer no estuve a las 12.45, cuando nuestro local cierra a las 13.30.siempre lo mismo con correos.

He ido por un problema que he tenido y super atentos y amables conmigo intentando ayudar en todo lo que podian!

Ir a esta oficina de correos siempre es echarle ganas y sobre todo tiempo.
No tienen un horario amplio, y encima cierran los sábados. Para las personas que trabajamos en horario comercial nos es muy complicado ir y siempre esta llena, cosa que no tienen ellos culpa pero no tienen mucho personal.
Tampoco se destacan por su amabilidad

No hay forma humana de que cojan el teléfono. O tienes disponibilidad para presentarte allí o no resuelves nada.

El miércoles 30/11 por la mañana mandé una carta "urgente" a Valladolid capital. Pagué la correspondiente tasa y hoy domingo 4/12, la carta aún no ha llegado. El responsable que me atendió me aseguró que llegaría el viernes y con mucha suerte quizás el jueves. Después de 30 llamadas de telf el viernes por la tarde y escuchar la grabación de todos los servicios y horarios etc etc no me cogían el telf. Decidí llamar a la oficina de Valladolid y tres cuartos de lo mismo. La misma grabación y tampoco cogían el telf. El lunes a primera hora estaré poniendo la correspondiente reclamación y exigiré el reembolso pagado por un servicio que no se me ha prestado. Pongo una estrella porque no existe una valoración inferior

He llegado con un paquete a enviar algo complejo. Y rápida y eficazmente me han aconsejado de las diferentes formas de realizar el trámite, incluso ayudando al hacer manualidades para envolver el producto.

Volví a ir en la mañana de ayer, y de nuevo trato estupendo, buenos consejos y ayuda a empaquetar nuevo envío.

Todo de 10.

Patético personal, vagos y sin profesionalidad en la oficina. El personal de la calle muy profesional

Menuda vergüenza y falta de atención a los clientes. Esta oficina de, Rincón de la Victoria es de lo más indignante que existe. No te cogen el teléfono, ni aunque les des un sobre, con mil euros de bonificación. Cuando eran tiempos de pandemia tenían la excusa perfecta para maquillar su inoperancia y poca profesionalidad, ahora cual tenéis, que estáis muy saturados? Coged el teléfono, porque no tenemos la necesidad para hacer una consulta, tener que asistir allí y encima esperar la cola y veros la cara de "simpáticos" que tenéis.

No es normal que tengan horario de funcionarios! Tendrían que tener turno de tarde para que fuera un servicio accesible para todo el mundo

Muy buena experiencia, me atendió una mujer morena muy resolutiva y sobre todo, muy buena profesional. Un 10.

Servicio impecable. Amabilidad, profesionalidad, entrega. Aunque hubo problemas técnicos con el ordenador, lla empleada que me atendió. Erre que erre, hasta que el envio no fue realizado correctisimamemte.

Fuimos a averiguar donde estaba nuestro envío, que aparecía como entregado, y tras invitarnos a entrar a un despacho para atendernos, realizó una llamada, y en 20', teníamos la entrega en nuestro poder.
Muy amables y eficaces.

He ido a enviar varios paquetes y el trato siempre a sido muy amable y me ayudaron la primera vez porque no tenía ni idea de cómo hacer el envío. La espera, según la gente que haya, pero puedo preveer que algunos trabajadores trabajan muy eficazmente bien para no tener que tratar con gente que se creen el centro del mundo. No tengo nada que ver con correos, solo son un servicio público que a mí de momentos no me ha fallado. Gracias por la libertad de expresión.

El repartidor joven decide hablar por privado cogiendo el número de teléfono de las clientas, hoy mismo ha hecho un reparto a las 23: 00 citándola quedar para entregar el paquete y una despedida "nos vemos el en el fin de semana y te invito". Esa clienta es mi pareja. Deberían enseñarle disciplina a ese señor, aprox 28-30 años, Rincón de la Victoria 29730

Muy contenta con el trato recibido, ya que he tenido un problema y me lo han solucionado estupendamente bien, han sido muy atentos, amables y profesionales, lo recomiendo al 100%.

A los empleados de correos de Rincón de la Victoria: en vuestra mesa hay un aparato que se llama teléfono y cuándo hace un sonido musical o ring, ring, ring sirve para que lo descolgueis. Seguramente hay un cliente en el otro lado que necesita de vuestra ayuda.
Desde las 13: 30 h. Intentando hablar y sigo intentándolo a las 15: 30h. El horario es 8: 30 a 20: 30 h.
Con la cantidad de parados locos por trabajar.

Hay un trabajador que es muy poco profesional y un poquito antipático. La última vez que recogí un paquete allí, me atendió este señor y no sólo no se limitó hacer su trabajo, que era entregarme mi paquete, sino que encima se entrometio en que fui muy tarde a recoger mi paquete sin que este señor tenga ni idea de mi situación personal, que precisamente es de muy poco tiempo libre y sin nadie para delegar en recogerme el paquete, ya tengo cargas familiares.
Sinceramente me sentó fatal y creo que estaba eso fuera de lugar.
También tengo que decir que en otras ocasiones me han atendidos trabajadores/ras amables y profesionales en la parte positiva.

El repartidor indica ausente, cuando estamos todos en el domicilio. Ni siquiera ha tocado el timbre.

Me he encontrado con un problema a resolver. Pensé que sería complicado hasta que alguien me dijo "llama a la oficina o pásate. Son amabilísimos". Y no se equivocaron. Me lo han solucionado rápidamente a pesar de estar en otra provincia, con la máxima amabilidad, diligencia y profesionalidad. No puedo estar más agradecida a su director en este caso concreto, pero siempre que he ido personalmente, el trato ha sido de 10.

Excelente trato y eficacia en los envíos que he recibido en tiempo récord. Muchas gracias por vuestro servicio

Excellentes profesionales. En la oficina del Rincón de la Victoria de Calle Poeta Manuel Alcántara consiguieron una certificación de burofax imposible de rescatar vía telefónica ni online, después de muchos trámites. Muy satisfechos con los servicios prestados.

La atención es lamentable. Primero llamo al teléfono me atienden y me comunican que me van a pasar con los encargados del departamento de envíos o algo por el estilo. Me tienen 10 minutos de reloj al teléfono, a lo que finalmente cuelgo y vuelvo a llamar. No me vuelven a coger el teléfono directamente ninguna de las 20 veces que he llamado. Atención teléfonica nefasta.

La peor oficina con diferencia. Lentas, muy lentas. Siempre lo Chacan sl sistema. Sólo hay dos y cuando biene su compañero, solo entonces la cola empieza, a a disminuir. La medi de espera en col es de 40 minutos, insufrible. Lo peor, es que no hacen nada por solucionarlo. Y si encima les dices algo, se molestan, como si estuvieran haciendo todo lo posible. Si el sistema es lento, que lo actualicen y si hay falta de personal, que contraten, habemos mucha gente en el paro deseando trabajar

Personal muy amable y resolutivo, me solventaron un problema con la recepción de un envío de forma muy eficaz y agradable.

El personal es muy amable y atento y se cumplen las normas COVID a rajatabla sólo un poco de cola pero anda rápido

Son las 8: 50 am, la oficina debería haber abierto a las 8: 30, estamos más de 15 personas esperando en la puerta y aún no han abierto. Una vergüenza

Tiempos de espera inaceptables. La mitad de los puestos de atención al público sin personal. Un auténtico desastre de gestión desde hace unos meses.

La cara que se le queda a una cuando pasas mañanas enteras perdidas en casa esperando un paquete y te avisan de que no se ha entregado por estar ausente. Profesionalidad de los repartidores nula.

Lamentable, hoy me han traido un paquete, bueno traido, el repartidor dice q no estaba en casa y si que estaba, y encima voy a oficina de correos y habia dos personas trabajando una limpiando sin hacer nada y otra q estaba trabajando, por lo tanto una cola alli impresionante y ellos tan tranquilos. En conclusion, un servicio muy deficiente.

Ya es la tercera vez que estoy en casa y siempre tengo que ir a la oficina para recoger los paquetes. Es una vergüenza que no llamen, estoy en casa y no se molestan. Esta vez iré a la oficina y pondré una hoja de reclamaciones. Ya está bien hacernos perder el tiempo e ir allí con el covid

El repartidor de correos de mi zona (el acebuchal) no me trae los paquetes porque dice que para él el número de mi casa no existe, así por la cara, cuando el número nos lo ha dado el ayuntamiento, no Jesucristo Superstar, pues nada que los paquetes a mi casa no llegan porque el repartidor se ríe en mi cara y me dice que mi casa no existe, tal cual. Yo flipo. Increíble. Como no me traiga los paquetes pongo una reclamación al repartidor.

Han devuelto paquetes a su lugar de origen sin yo recibir siquiera un aviso de que los paquetes están en correos.
Además los paquetes cabían en el buzón, que podían haberlos entregado o al menos una notificación que me avise de que está el paquete en correos, pero ni eso.

Es una vergüenza que no hayan recuperado el horario habitual. Es decir si trabajas por la mañana no puedes recoger tu paquete y tampoco por la tarde. Ni los sábados por la mañana. Y si nadie te lo puede recoger no puedes optar. Así los usuarios estamos desprotegidos.

Cuándo váis a abrir los sábados o por las tardes? La oficina me pilla a 20 min de casa y trabajo de 9 a 2, me resulta imposible ir y tampoco puedo escaparme del trabajo 1 hora o más, necesito ir desde hace tiempo

Penoso. Donde vivo están todos los buzones juntos, y Correos se dedica a echar las cartas y paquetes en el buzón que pillan. Siempre me meten cartas que no son mías, y varias veces han venido vecinos a traerme paquetes míos que han metido en sus buzones. También Correos recibe pedidos y no meten la carta de aviso al buzón, para poder ir a recoger dichos pedidos o simplemente para enterarte de que tu pedido ha llegado a Correos. También devuelven pedidos al “vendedor” por haber pasado el plazo de recogida, pedidos de los cuales no mandaron carta de aviso al buzón, y luego te tienes que buscar tú la vida para intentar que el vendedor te devuelva el dinero. También te mandan SMS’s cada dos por tres diciendo que han intentado entregarte un paquete pero has estado ausente, en esto son expertos, y realmente ni han pisado la puerta de tu casa. En fin, la oficina de Correos dé Rincón de la Victoria deja mucho que desear. Solo dan y me dan problemas, y más problemas.

Muy profesionales y comprometidos con hacer bien las cosas. Pedí un paquete por Aliexpress y me equivoqué al poner la dirección, muy amablemente me llamaron de la oficina para informarme del error y aclarar conmigo la dirección correcta, y eso que se trataba de una paquete enviado como carta convencional sin ningún tipo de acuse de recibo pero que por suerte tenía mi teléfono apuntado. Estoy muy agradecido.

Tenía un paquete retenido en correos express y gracias a la eficacia y atención del personal de la oficina, solucionado al momento
Excelente trabajo, muchas gracias

¿El teléfono es simbólico no? Llevo esperando un paquete más dos semanas, que en estas circunstancias dices, vale. Pero llevo llamando 1 semana y media y como ya digo en estas circunstancias, donde no puedo salir de mi casa creo que deberían atender el teléfono. Es de vergüenza.

Son muy agradables y comprensivos, me soluciono en 1 llamada el problema de mi paquete que llevaba retenido 2 meses, muy agradables y comprensivos! Sin duda iré a esta oficina siempre! Gracias

Cómo puede ser que en pleno estado de alarma donde casi todo el mundo está en sus casas. Me haya pasado lo siguiente. Estando en mi casa, recibo una notificación al buzón de que estoy ausente. Y ni siquiera se ha dignado el cartero de turno a pegar al timbre. Directamente ha echado la notificación al buzón y santas pascuas. Y ahora veo que habéis reducido el horario de atención al cliente, nada más y nada menos que hasta las 12.30h. Trabajáis menos que los Reyes Magos. Cada día alucino más con el servicio de correos del Rincón.

Como se puede ser tan lento? En serio no es por nada pero unas maquinas serian mas eeficientes que los que trabajan en la oficina, no pueden tardar 30minutos por persona y cuando acaban cogerse 5 minutos de descanso corriendo de un lado para otro.
Necesitan organizarse y ser mas eficaces

Vergonzoso. Una vez más problemas con Correos. Esperando en casa un paquete toda la mañana y me escriben un sms diciendo que han venido a casa y que no me encontraba en el domicilio.
Una vergüenza.
Los tlfn.no funcionan ninguno, la app para el seguimiento no funciona y no hay manera de contactar.
Desconocen totalmente el significado de la palabra profesionalidad.
Vergonzoso, una vez más pérdidas económicas por la carencia de gracia de estos señores.

Tienen un trato excelente al publico y tienen horario amplio. Siempre voy allí porque me atienden con mucha amabilidad y son rápidos y eficaces.

Han ampliado el horario de tarde para dar mejor servicio pero han reducido la plantilla, cuando la afluencia de gente a mitad de tarde es igual que a mitad de mañana. Esperas de 50 minutos. Sólo hay dos personas atendiendo. Si por las mañanas con 4 personas atendiendo ya hay que esperar, no se entiende este nuevo cambio. Los pobres trabajadores no dan a basto

Lentitud pasmosa, bastante y bastantemente desesperante, por parte de los trabajadores, por lo menos las 4 veces que he ido, tampoco abren por la tarde.

De pena. Y no por el servicio que dan en la oficina, que bueno, dependiendo del día y quien te toque se puede sobrellevar. Otro cantar es el reparto, posiblemente el peor servicio y la mayor falta de profesionalidad de todo el territorio nacional.

El repartidor que me a tocado esta mañana no me a dejado el paquete en PayPal porque dice que está averiado, y no me deja el paquete en mano porque está a nombre de mi marido y no al mío, digo yo que no me lo a dejado porque no a querido porque le hubiera dado mi D. N.i y punto como otras veces, desde luego que pocas ganas de trabajar bien.

Si hubiera muchas oficinas de Correos como la de Rincón de la Victoria, especialmente por su personal de Oficina y Reparto, es que Correos se salía! Quisiera ver a los que se quejan de que hay mucho tiempo de espera, lo que dicen cuando van a Hacienda, al INEM, a un Banco.

Llevo años siendo clienta habitual de Correos en Rincón de la Victoria, y los trabajadores de la oficina son excelentes a pesar de encontrarse a menudo sobrecargados de trabajo. Quique, Maribel, Loli, Mónica, Luna, Yolanda.siempre atentos, amables, dispuestos a ayudar y dando lo mejor de ellos.