Oficina de Correos

Son unos mentirosos dicen que se han puesto en contacto contigo y no es así ni siquiera van al domicilio y ponen el el seguimos que has estado ausente, estuve pendiente toda la mañana. Esperando un envío urgente te hacen una llamada perdida y cuando contestas se cuelga la llamada después devuelves la llamada y te sale un robot hablando diciendo que se han puesto en contacto contigo y le das al seguimiento por internet y dice que el repartidor se a querido poner en contacto contigo y que estabas ausente son unos sin vergüenzas, y uno llama y llama a la oficina y nunca te cogen las llamadas no es la primera vez que me pasa

De vergüenza! Cada vez que estoy a la espera de un paquete en domicilio te dicen que han llegado allí y no hay nadie y te dan una llamada perdida, esta técnica la hacen siempre. Y no se pasan por el domicilio y ni si quieran te llaman . No vuelvo a pedir nada que venga a través de correo.

Me han dejado un aviso diciendo que han venido a casa dos veces para entregarme una carta y es mentira, he estado toda la mañana aquí. Y la 1ª vez que, según ellos, vinieron no sé cuándo ha sido, puesto que no dejaron aviso. Por las reseñas de los demás y mi experiencia se entiende que hay un trabajador/a que dice que ha intentado entregar el paquete/carta, pero no es así.

El personal es incompetente, grosero y mentiroso. Inventan disposiciones legales que no están previstas en la Ley de Protección de Datos. El único empleado que hace bien su trabajo es el tablero electrónico junto con el dispensador de tiques (solo a ellos 2 les doy las 5 estrellas).

Unos sinverguenzas. Al ir a recoger a la oficina un paquete dicen que no está allí, poniendo excusas estúpidas, aún cuando insisto que he recibido el aviso. Tras volver de nuevo con un justificante se me hace entrega del paquete. Una cosa es esperar tiempos excesivos pero intentar engañar habla de su nula profesionalidad y de que su mala valoración está ganada con creces.

Llevo 26 años en el Puerto y no he recibido un paquete certificado en mi casa estando en la misma.

No puedo poner menos de una estrella.

Por favor no hace falta que me conteste con el largiguevis que dais a todos los que.opinamos

Hoy el cartero le ha dado un paquete CERTIFICADO, por el cual mi madre ha pagado 6,71 euros, a mi vecina sin yo firmar y ella por supuesto tampoco. El dinero tendría que ser devuelto ya que yo no he recibido el paquete ni he firmado nada.
Hoy día 25 de agosto una vez más (van 3 veces ya) veo en el seguimiento de envío que no se ha podido entregar por ausencia del cliente …llevo toda la mañana perdida en casa. Siempre tengo que ir yo a recoger el paquete habiendo pagado el remitente en envío.

El trato de los trabajadores, en térmimos generales, suele ser bueno. El problema es la organización/gestión, desde que solo cuenta la ciudad entera con una oficina de correos (por las mañanas puede haber colas largas, pero por la tarde son kilométricas) hasta la incidencia de hoy, en la que no funcionaban los datáfonos, no se podía pagar con bizum y he tenido que volver a casa para coger 0,88€. Ninguna queja por parte de los funcionarios pero muchas por lo que corresponde a la empresa.

Vayas a la hora que vayas tienes que esperar cola, no hay día que haya ido y me hayan atendido en menos de 15 minutos. A veces hasta una hora.

Una semana llamando por teléfono y no lo cogen nunca, a ninguna hora del día. Es el segundo paquete que marcan como entregado en el buzón y que no me llega. Pongo la reclamación a traves de la web y como respuesta dicen que al entregarse en buzón no es posible confirmar ni garantizar los detalles de la entrega final, ni facilitar información adicional. Para colmo al marcarlo como entregado correctamente no puedo reclamar tampoco a la empresa que los envía (aliexpress) y me quedo sin dinero y sin paquete

En la página pone que abre hoy 26 de diciembre, y cuando llego cerrado, tiempo y gasolina, para nada espero que se responsabilice el editor de la página y no haga de ir a las personas en valde.

Muy lento, sólo 3 líneas abiertas, escaso personal, no se sabe el orden, sube y bajan los números aleatoriamente. Más de 1 hora de espera.

Siempre hay una gran cola y la oficina sólo tiene menos de la mitad de puestos abiertos y va lentísimo.

He perdido una compra porque me han entregado el aviso de llegada 6 DIAS DESPUES de la fecha limite sw recogida, la trabajadora no me ha dado ninguna solución.

1 estrella porque no se puede poner menos, son unos flojos da igual cuando leais esto.
Nunca cogen el teléfono, a ninguna hora del día por no hablar de que se inventan que no estás en casa cuando ni llaman al telefonillo ni al teléfono con tal de no ir hasta allí y repartir que para eso os pagan incluido grandes marcas como amazon. Sois unos flojos y unos mentirosos, imposible ponerse en contacto con vosotros y que me entreguéis mis paquetes de amazon.

Lentisimos. Cuelan a gente a pesar de haber números asignados, de los 6 puestos, nunca hay más de 3. Pero claro es una empresa pública así que pueden ser todo lo incompetentes que quieran

Es una vergüenza el estado de las oficinas en cuanto a servicio, muy poco personal para la afluencia de gente que hay. Quizás los que trabajen ahí no tienen culpa, pero lo que si es cierto es que con la subida de población que ha dado esta ciudad ya sería bueno pensar en abrir otra oficina más para descongestionar esta un poco porque no hay derecho a perder una hora de tu tiempo para solo realizar un trámite que quizás tardes un minuto en hacer.

Pongo una estrella no por la oficina sino por los carteros. No es la primera vez que me traen correo a mi casa que no es el mío y encima hay un señor cartero que es un mal educado y un borde.
Por lo demás no tengo problemas

Cada vez que vengo a Correos me llevo como mínimo 40 minutos esperando. Hay 6 mesas pero usan, con suerte, 3. Es desesperante cada vez que hay que venir a por algo aquí.

No entiendo como nadie lleva el control y seguimiento de ver que hagan correcto su trabajo, dejan los paquetes a quienes les da la gana y ni te llaman par preguntar si se lo pueden dejar a ese vecino ni te dejan nota para avisar de que le entregaron a tal persona o a tal piso el paquete, te desplazas hasta la oficina (por que te puedes morir llamando, llamas y llamas y nada. Llega al minuto 01: 46 segundos y se cuelga automaticamente), para ver donde lo dejaron y ni ellos mismos te saben decir que hizo el cartero o cartera con el, despues vas a la oficina y te hacen encuesta de si esta o no esta limpia la oficina ajajaja preocuparos mas de hacer bien el trabajo y no de tanto limpiar.cada dia trabajan peor y ayer puse la hoja de reclamaciones informando de lo que pasa pero nada volvera a ocurrir mas veces por que siempre pasa lo mismo.

Muy amables y eficientes, nos ayudó en todo y facilitado todo el proceso.
Gran trabajadora la señora que nos atendió.

Muy descontento con esta oficina de correos te tienen esperando un buen rato atendiendo a gente que viene bastante después que el que está esperando en la oficina y dice que es que vienen con cita previa pero aún así fastidia bastante no porque vengan con cita previa tienen derecho a que les atiendan antes por mi parte por día encerrarla ya que los empleados se lo toman con bastante filosofía como si con ellos no fuera la cosa servicio completamente nefasto. Muy mal no volveré en todo caso si tengo que ir a alguna oficina me iré a Jerez o a otro sitio aunque tenga que recorrerme bastantes kilómetros a ver si lo superiores dan un toque a esta oficina y cambian la actitud.

Es impresentable que en una ciudad con casi 100 mil habitantes haya una sola oficina y con poco personal. Cada vez que tengo que ir me echó a temblar por las colas que hay

Pésimo servicio, pago por envío a domicilio y por lo visto el repartidor no tendrá ganas de hacer su trabajo y dice que no estoy en el domicilio, ni sms al móvil ni una llamada y por supuesto ni una notificación pues ni siquiera estuvo en mi casa. Estoy intentando ponerme en contacto con la oficina pues trabajo y no puedo ir a recoger el paquete pero no cogen el teléfono.

No sólo ya no abren los sábados sino que llegas a las 20: 08 y ya no hay números para que te atiendan. Podrían pensar un poco en la gente que también trabaja todo el día.

Una auténtica pesadilla para aquellos que vivimos en cierta zona de El Puerto, porque por más que se empeñen mi CP es el que es desde siempre.

No responden el teléfono. Es imposible contactar con ellos. No informan sobre el estado de los pedidos.

Los paquetes tardan en enviarse muchísimo, no hay aparcamiento y tienes que esperar a que los 4 de dentro terminen de hablar (que estan de tranquileo) y comerme 15 minutos de espera para entregar un paquete. Lamentable

Lamentable actitud de los trabajadores. Colas de más de dos horas para recoger un paquete por "buzón lleno" con el buzón vacío. No hay posibilidad de coger ticket con número.

No tienen educación y se dirigen al usuario con un despotismo que no se debe tolerar. Los mensajeros siempre llegan a entregarte los paquetes dando la bronca en la puerta de tu casa, subiendo el tono de voz y sin mascarilla. Podrían mirar otras opciones de trabajo porque desde luego odian lo que hacen y se les nota.

Hay 6 funcionarios para atender en las ventanillas y resulta que solo había 2 y algunas veces 3 para atender a las personas, tardando muchisimoo y con la gente esperando en la cola, en la calle para que lo atendiesee

Servicio a domicilio lamentable, llaman al timbre y se van directamente. He salido a la puerta en menos de 10 segundos y el repartidor ya estaba montado en la furgoneta y lo había marcado como “NO PRESENTE EN DOMICILIO”. Que pena que otros servicios de reparto se preocupen y llamen al destinatario y otros se preocupan por terminar cuanto antes.

No cogen el teléfono, solo cuelgan y no cumplen con sus propias fechas y horarios de entrega. La cartera por la calle me dijo que hoy no entregaba en mi bloque "porque hay muy pocas cartas", y que ya vendrá mañana.

Edito tras recibir respuesta: Para ustedes todo es guardar las apariencias de cara al público. Más allá de eso no les importa nada.

No cogen las llamadas, tienes que ir, te dicen por sms que el pedido no se pudo entregar, he estado en casa todo el día adrede esperando a que llegaran, una vergüenza.
Es ya la segunda vez que pasa, suelo hacer pedidos mensuales y no suele pasar, pero me parece una broma de muy mal gusto, sobre todo porque en la etiqueta de mis pedidos no frágiles está indicado que si no estoy presente en casa: se tire al patio, así que aunque no hubiera estado no tienen ninguna excusa. (adjunto una imagen con el mensaje que llevan todos mis paquetes)

53 minutos de espera. Claro: días y horas de máxima afluencia y solo hay tres personas atendiendo en una oficina a la que va todo El Puerto de Santa María. Esperas así ya son deplorables, pero es que encima tienen un sistema malísimo: yo entiendo que le den prioridad a las personas mayores, pero lo que no puede ser es que la cola esté parada media hora porque solo pasan personas mayores. No sé: abran una cola solo para ellos y el resto para los demás o lo que sea, pero el sistema, desde luego, no funciona.

Poco sitio para aparcar, y largas esperas para recoger y enviar paquetes.

Son lentisimos. De locos lo de esta gente.

Quedaron en enviarme la factura de un envio que no me sacaron en el momento por fallo del sistema hace mas de una semana y no lo han hecho. Llevo llamando desde hace una semana a todas horas y nunca cogen el telefono. Tendre que ir presencialmente a que me den la factura y esperar la interminable cola que siempre hay.

La funcionaría que hoy tarde a las 2000 estaba atendiendo en la mesa 5, lo de hacer cumplir las normas COVID19 como que con ella no iban. Atendió a un prenda que además de estar en la calle entre todos sin mascarilla entró sin ella y la funcionaria ni decencia, ni vergüenza en decirle que para acceder tenía que ir con ella. No solamente le atendió, sino que encima charlando sin pegas. Estas son las manzanas que hacen que el cesto sea desechado. Además a las 2010 la de la mesa 5 se puso a hacer cierre de caja y todavía habíamos casi 20 personas en la calle. Horario cierre 2030. Sin comentarios, falta de profesionalidad y de una persona detrás haciendo cumplir con el trabajo

Personal insuficiente. Siempre hay colas de media hora mínimo. Se nota que es una empresa pública.lamentable. Eso sí, el personal es amable.

Llamo al teléfono y no me atienden. Según el seguimiento de unos pedidos me los han entregado y no los he recibido, es más el repartidor ni siquiera me llamó por si estaba en casa. Fatal.

Un auténtico desastre. Llevo llamando a esta oficina desde el lunes, y estamos a miércoles y siguen sin cogerme el tfno, llamando diez o doce veces al día a distintas horas. Está claro que las plazas de funcionario no deberían ser de por vida con el único mérito del examen, se tendrían que ir renovando cada X años conforme a unos mínimos laborales cumplidos en dicho periodo.

Servicio muy lento, es mejor que te lo envíen a casa y pagar 2 o 3 euros mas antes que ir a correos

Como no vayas con cita previa desde la app, te puedes quedar esperando mínimo 1 hora de reloj esperando la cola. Cuando al fin logras entrar, sólo hay dos ventanillas abiertas. Un horror

Muy lento, el servicio de entrega a domicilio es pesimo por lo que tengo que ir muchas veces a aguantar 30 mininutos de cola que siempre hay. Lo que te puedes esperar de una empresa publica ineficiencia y largas colas.

Hay paquetes que me han llegado y se perdieron por el camino.no quiero decir nada pero lo estoy diciendo. Es indignante.

De vergüenza. Sin puntuación. Ni siquiera han intentado dejar el paquete en su destino. Yo estaba dentro y me han dejado el aviso en el buzón. No sé ni dónde han podido llamar, en el caso de que lo hayan hecho. No he salido. No me puedo creer que puedan trabajar tan mal.

No entregan los paquetes, los repartidores no llaman por teléfono, a veces ni se acercan al domicilio y dannla entrega por fallida, la oficina no atiende las llamadas. Pagas el envío y al final te hacen desplazarte a la oficina, que siempre está colapsada, y esperas más de 1h de cola para recoger el paquete. Una vergüenza.

No tienen suficientes empleados. Son la única oficina para casi 100,000 habitantes y en una zona sin aparcamientos.
Si vas a horas "populares" siempre hay colas.
Atención telefónica inexistente.
Son flexibles, si tienen envios para direcciones "semi-urbanas" te las ponen en tu apartado de correos.
Lo mejor son algunos empleados.
Lo peor son los pocos empleados.
Hace falta otra oficina más y en un zona que TENGA APARCAMIENTO!

40 min.de cola, nadie sale y cuando estoy a las puertas, que están sin línea.yo no se si es dejadez de esta oficina o es general pero.nunca más Correos.

El telefono ni le cogen, colas kilometricas por falta de personal y para colmo entregan los paquetes en calles que no corresponden. Encima te tienes que molestar en reclamar tu y no abren ni los sabados

Da vergüenza esta oficina. El servicio de atención al cliente por teléfono, no sé para que lo tienen. Bueno si, a modo de decoración.porque NO LO COGEN. 17 llamadas son las que llevo ya. ¿Os parece normal? Para poner una hoja de reclamación.

He vivido en muchas ciudades y la atención que se da en esta sucursal no es normal, tienen un truco, no puedes coger el ticket del número hasta que no vas a ser atendido, por lo que su estadísticas de tiempo de atención al público son perfectas.el responsable del servicio debería de hacerlo mirar.

Pues yo, a pesar de todos los comentarios negativos que hay, jamás he tenido un problema con ellos. Siempre me han llegado los paquetes a casa (excepto cuando no estoy, claro). Y luego allí en la oficina siempre me han tratado muy bien y rápido. Es cierto que a ciertas horas hay mucha cola.pero bueno, que se le va a hacer. En todos lados hay colas y mas ahora con esto del covid.

Si pretenden prestar un servicio de calidad, éste no es el camino. Aparte de los evidentes problemas a la hora de aparcar en la zona, no puedo perder una hora esperando para enviar/recoger un paquete. Mi tiempo vale más.

No hay sitio para aparcar. Las colas son de hasta 1h. Dos o tres personas atendiendo.
El personal amable, pero claramente insuficiente. Para una ciudad de 90000 habitantes es una vergüenza que solo haya una oficina y 3 personas atendiendo.

No pido un pedido más por esta mensajería, nunca te dejan el pedido en casa y tienes que sacar tu tiempo para ir a recogerlo a la Oficina. Decepcionante.

El Citypaq pack no tienen dentro, cuando se supone que es un punto de recogida 24 horas y apenas tiene cajetín es para dejar las cosas, últimamente siempre están llamando porque no tienen espacio, y cuando llegas allí tienes listas de espera ya que de seis ventanillas trabajan dos

Son lentísimos. Me parece una vergüenza que un servicio público que pagamos todos te haga esperar 1 hora en una cola para mandar un paquete. Ha sido engorroso; habia un momento en el que la cola era tan larga que sobrepasaba la acera. A pesar de esto, fueron muy amables en el trato

Aun no me ha llegado un paquete bien a mi dirección y cuando intento ir a la oficina a solucionar mi problema, lo único que consigo es esperar 3 horas en la cola para que no me arreglen nada.

Una estrella porque no se puede poner ninguna. A las 1545 una cola de 20 personas. Cuando salga veremos si he estado 20 minutos esperando. Va a ser que no. Ni que fuera gratis el servicio.

Pone que cerrado los sábados de agosto, fuimos el primer sábado de septiembre y por lo que se ve, para ellos sigue siendo agosto.

Tienen un teléfono de atención al cliente al que te puedes pasar más de 1h llamando y nadie te va a coger el teléfono nunca. Como si no existiera.

En la oficina la atención es lenta y los trámites son tediosos y largos.

Mal servicio y colas interminables, sobre todo en verano. Además el horario lo reducen sólo a las mañanas en Agosto, justo cuando más gente hay. Además lo tienen mal publicado, un desastre

Casi siempre responden de la siguiente manera: "Hola, muchas gracias por tu comentario. Trabajaremos para mejorar tu experiencia la próxima vez que nos visites. ¡Saludos! ".
PERO TODO SIGUE SIEMPRE IGUAL DE MAL. HAGO UN RESUMEN DE LAS QUEJAS DE LOS CLIENTES:
1. HORARIO REDUCIDO.
2. POCOS TRABAJADORES PARA EL VOLUMEN DE CLIENTES QUE TIENEN.
3. TIEMPO DE ESPERA PROLONGADO.
4. NO SUELEN ATENDER EL TELÉFONO. MUCHOS CLIENTES DICEN QUE ESTÁ DE PEGA EL TELÉFONO.
5. CIERRAN LOS SÁBADOS (NI QUE FUERAN ADVENTISTAS DEL SÉPTIMO DÍA).
6. SI ACUDES A LAS 6 DE LA MAÑANA (ABRE A LAS 8: 30) YA HAY CUATRO O CINCO PERSONAS EN LA PUERTA.
7. PÉSIMA ATENCIÓN AL PÚBLICO.
8. ALGÚN CLIENTE PIDE QUE SE PRIVATICE CORREOS PARA QUE SEAN EFICIENTES.
9. OTROS CLIENTES SE QUEJAN DE QUE NUNCA HAN DEJADO EL PAQUETE EN CASA, ESTÉ O NO ESTÉ EN ELLA ALEGANDO QUE EL CLIENTE ESTÁ AUSENTADO. TE HACEN IR A RECOGERLO.
10. LAS CRÍTICAS, CASI SIEMPRE NEGATIVAS, COMO SON FUNCIONARIOS LES DA IGUAL.

Solo abren de lunes a viernes hasta las 14.30. Que pasa con las personas que no pueden ir por trabajo o estudios. Que abran los sábados, ya que no trabajan por las tardes.

Estuve en la puerta sobre las 7: 25 h. (abre a las 8: 30 h.y solo por la mañana en horario de verano) de la mañana y ya había por delante de mí 9 personas.
No se respetaba ni la distancia de seguridad y alguno estuvo sin mascarilla.
Me parece un despropósito que en plena pandemia del covid-19 que correos funcione tan mal y ponga en riesgo a sus usuarios por no disponer de mayor personal y horarios más flexibles o adaptados a las necesidades de los usuarios.
Estuve esperando entre la calle y dentro cerca de 2 horas y seguramente que aparte de llevarme a casa el paquete me llevé también en mi organismo el covid-19.
Me parece vergonzoso el mal funcionamiento que tiene correos.

No se han molestado en dejarme el paquete en casa. Ahora tengo que ir yo y no se cuando porque trabajo hasta las tres.

Nunca me han dejado el paquete en casa, esté o no en ella, cualquier otra empresa de paquetería se molesta en entregar el producto, de esta forma te obligan a desplazarte a la oficina, donde te esperan colas de más de 1 hora. Esta situación es bochornosa, te hacen esperar en la calle, en colas interminables y nadie toma cartas en el asunto, a veces he tenido que desplazarme a la oficina de Jerez para realizar gestiones, donde he sido atendido de inmediato.

Una vergüenza que Correos no abra ni por la tarde, ni en fin de semana. ¿Si trabajas no puedes mandar una carta o qué? Pésimo horario.