Oficina de Correos

No contestan al tfno ,nunca ,n8 hay otro medio de comunicarse con ellos si estás fiera de la ciudad y necesitas información de esa oficina. El tiempo de espera,el mes pasado ,horrible. Una vez 50min y la semana siguiente más de 1 h, con sólo 3 personas atendiendo.

Me sorprenden los comentarios,
voy mucho a esta oficina y es verdad que hay colas a veces, pero somos muchos los clientes que vamos a esa oficina y el trato y la amabilidad siempre han sido estupendos.

Estoy muy descontenta con el servicio. Cuando voy, sé que tendré que esperar mínimo 20 minutos. Hay seis puestos de atención pero con suerte hay dos o tres abiertos y da igual el día de la semana que vayas o la hora. La atención, cuando te toca tu turno depende de la persona, hay una mujer encantadora que te ayuda siempre y te atiende muy bien. Los demás te despachan rápido con muchas ganas de que te vayas. Y encima el servicio de recogida de taquillas se ha estropeado hace unos días y cuando subo arriba ellos me dicen que se les acaba de caer el sistema. Vaya una vergüenza. Me parece deprimente que esto suceda en una oficina tan céntrica como es la del Vialia. Espero que mejoren el servicio.

La persona que hay atendiendo abajo es muy lenta trabajando (15 minutos para una persona) con una cola de por lo menos media hora se pone a ofrecer lotería de navidad haciendo que la cola sea aún más lenta (me he tenido que ir a otra oficina)
Además me he acercado a preguntar donde se entrega un paquete y ni me ha mirado a la cara ni mucho menos me ha respondido. Sinvergüenza y sin ninguna educación para trabajar de cara al público, no volveré nunca.

La empatía va más que justita
Recientemente he ido a llevar un paquete con etiqueta (los típicos de Amazon, shein, etc.) Esto se hace en la planta de abajo.
La mala suerte de que había un problema con el ordenador y lo que normalmente se hace en menos cinco minutos, me llevo en mi caso una hora y cinco minutos.

Estas cosas pasan. A todo esto se sumaron otros dos factores. El primero fue que la muchacha que nos estaba atendiendo insistió en que subir arriba (aunque se podía) no iba a acelerar nada porque arriba también estaban a tope de trabajo. Así que pues nos quedamos para no perder el puesto que llevábamos rato guardando. Lo segundo es que hubo un relevo y la trabajadora que empezaba su turno dedicó un rato a iniciar sesión y fue otro ratito de espera. Pero bueno, se "entiende". La cosa es que ella no estaba al tanto de lo que había ocurrido. Cuándo por fin llegó mi turno (55 minutos después de llegar a correos), se rompe la impresora y nos dice la muchacha que vayamos todos en fila a la planta de arriba a empezar una nueva cola, que otra cosa no podía hacer. La gente empezó a romper fila y a subir sin ni siquiera respetar el orden de llegada. Claro, los recién llegados no sé sentían tan frustrados, tampoco habían esperado tanto.
A todo esto baja la que digo yo que es la encargada, responsable o alguien con más autoridad y dice que es lo que hay, que ya está bien de tanta queja, y que nadie nos obligó a guardar cola tanto rato. Yo entiendo que parte de razón tiene, que nadie nos puso una pistola en la cabeza y nos obligó a quedarnos, pero la empatía dónde está? Solo le pedíamos que llamara a los compañeros de arriba, les explicara la situación abajo, y no nos hicieran empezar una nueva cola de cero. Si no que fuera intercalando un cliente de arriba y uno de nosotros. A ella le pareció disparatado y todo el tiempo poniéndonos caras como si fuéramos unos histéricos, exagerados. De hecho, literalmente dijo varias veces " ya está bien" "vale ya" las cosas se hacen así y punto.

En fin. Terrible gestión de un problema. Cosas así pasan, pero en la manera de gestionar un problema está la clave de una buena atención al cliente. Por otra parte, una persona así no debería tener un puesto de responsabilidad como el que tiene porque podría haber adoptado otra postura y empatizar más. Siempre hay una solución a medio camino y ella ni lo intentó. Fue vergonzoso.
La trabajadora de la mañana también pasó apuros, pero la de la tarde también soltó algunas perlas.
Gracias por atender así de bien. Creo que todos los que guardamos la cola fuimos bastante pacientes (lo podrá confirmar la primera trabajadora antes del relevo). Lo que decíamos después de una hora de espera no era tan disparatado ni propio de clientes histéricos.

La señora rubia que iba de verde el día 20/11/23 sentada en el mostrador dos es la tía más antipática y lenta que he conocido en atención al cliente no se ni que pinta ahí. No me ha ayudado en nada. Estúpida a más no poder.

La entrega es vergonzosa, en mi caso en 3 ocasiones decían que habían pasado para entregarme el paquete y era mentira, yo estando en casa, además te dan un toque al teléfono de menos de un segundo para cubrirse las espaldas y decir que te han llamado para la entrega y no le has cogido el teléfono, de vergüenza y de indignación el trato que he recibido por esta empresa.a la espera de un paquete MUY IMPORTANTE para la vida de mi perro. No sabía donde dirigirme para poner las quejas, nadie sabe nada de mi paquete, está desaparecido.

Funcionarios muy bajos y lentos mucho tiempo de espera solo sabe dsr vueltas y no hacer nada

Candi me ha atendido en dos ocasiones siendo la mejor atencion que he recibido en Correos hasta la fecha. Amable, humana y muy rápida y eficiente. Ojalá más profesionales como ella en esta Oficina y en otras

1 semana con mi paquete supuestamente en la oficina que seleccione como de recogida y en ningún sitio lo tienen. No cogen el teléfono y cuando lo cogen me dicen que no es cosa suya sino de correos express. Correos express me dice que es cosa de Correos y que el paquete está en la oficina de la explanada. En la explanada no tienen nada. Por internet me dice que está en otra oficina, a la que voy.y tampoco está el paquete. No hay manera de conseguir información ni de resolver el problema. Llevo 4 días laborables perdidos.

Un montón de personas esperando y solo dos puestos de seis atendiendo.luego nos quejamos de que no hay trabajo, pero si no contratan.es decir, más trabajo para los dos que ya están y más pérdida de otros trabajos que la gente podría estar aprovechando en vez de quedarse esperando y esperando.en fin.lo que se llama tocarse los.por parte de los jefazos o de la administración de RRHH que contrate para trabajar, al menos en correos por lo que veo.y bueno en muchos otros sitios también y todos lo sabemos.tarde o temprano se cansarán de tocarse los.muchas gracias.

La mujer de la entrada que recoge los paquetes y pone las etiquetas es muy antipática.
Estaba regañando a la gente por llevar un paquete a las 20: 00 cuando el horario de atención al cliente es hasta las 20: 30.

Fui a las 16: 00 y no hay absolutamente nadie en cola, se resolvió muy rápido pero la nujer que me atendió trata con demasiadad seriedad, ni te mira en la cara

Te entregan paquete a domicilio contrarrembolso que no permiten pagar ni con tarjeta ni traen cambio. ¿En qué pais estamos? Antidiluviano.

La oficina de la estación, es interminable la espera, largas colas, poco personal atendiendo, aparte en la zona la union la mita del correo ordinario no llega, es extraño que se pierdan tanta cartas

Intento hacer unas gestiones por teléfono, ya que vivo a 600km y es imposible que lo cojan. Incluso cuelgan antes de dar tono.

De vergüenza, en plena hora punta, 11: 30 de la mañana, unas colas interminables y de 5 puestos para atender solo en dos hay trabajadores. Tengo cita previa y ni siquiera la maquina para introducir tus datos y darte tú numero funciona, asi que he tenido que hacer la cola igual que todos. Cada vez que vengo esta peor la oficina.

No queues. The gentleman assisting me was very patient with me struggling with my poor Spanish.

La chica rubia Silvia es encantadora y me ayudado a resolver mi problema y se ha preocupado mucho y es muy profesional. Ojalá nos encontrasemos personas así todos los días.

Me parece una falta de respeto esta oficina. Tanto la organización como el mal trato de sus trabajadores. Las tarifas que te ofrecen no coinciden con las de la página web y no te dan solución a ningún problema. La chica que atiende abajo siempre contesta de forma desagradable y arriba te ponen pegas por todo. No volveré a esta oficina. No la recomiendo. Deberían cerrarla porque funciona fatal.

Trato genial, lo único malo el teléfono me ha echo falta hacer una consulta sobre un paquete que tengo que recibir y no tengo número de seguimiento y en cuanto llamo a la oficina me cuelgan el teléfono y en la web no puedo hacer el seguimiento, por lo demás genial

Magnífica atención al cliente, personal muy amable y correcto. Destaco la paciencia que demuestran. Sin duda, lo mejor de la oficina el personal que trabaja allí.

Es una pena el servicio de esta sucursal, no cojen nunca el telefono y para colmo hay que esperar largas colas ya que dicen no tener personal es una verguenza que un sitio de estas caracteristicas y que tanta gente tenemos que ir no este en condiciones optimas para el servicio que se presta y el precio que se cobra por un paquete.

Muy buena atención. Personal agil y amable. Además controlan muy bien las medidas de seguridad.

EFICIENTES Y AMABLES. EL PERSONAL ENCANTADOR Y RESOLUTIVO. DA GUSTO. LA UNICA PEGA ES ESPERAR UN POCO PERO ESO ES LO DE MENOS. PUEDES DISTRAERTE EN LA TIENDA ABAJO MIENTRAS. AHI UN MONTÓN DE COSAS CHULAS Y BONITAS. GRACIAS

Intento contactar con la oficina por telefono y nadie lo coge. En mi zona, calle Plaza de Toros Vieja llevamos más de una semana sin reparto porque el cartero está de baja y no han puesto sustituto. Estoy esperando un paquete del extranjero (y sus códigos de seguimiento no son utilizables con el buscador español) y me gustaría saber cómo recogerlo.

Soy asidua usuaria de esta oficina, y son encantadores. Hoy por casualidad me he metido en vuestra pagina, y he visto los comentarios que dejan algunas personas, y me he decidido a escribir, porque si hay gente que sale descontenta, ellos sabran el motivo, tambien hay mucha gente que salimos muy contentas. Como he dicho al principio, voy bastante a esta oficina, ya que tengo que ir a recoger paquetes, y a enviar cosas del trabajo, siempre me tratan muy bien, y me han ayudado cuando lo he necesitado. Un 10 para todos

Muy bonito el edificio y muy amables, no cogen el teléfono, no dejan aviso de que han llevado el paquete y en caso de error prefieren retornar los paquetes. Es mas eficiente lo privado.

Da gusto encontrar personal tan amable y con tan buen trato con el público. Me atendió un chico que me ayudó mucho con la forma de envío y el empaquetado. La verdad es que agradezco mucho y felicito el buen servicio.

Es la primera vez que voy, y comparado con otras oficinas de correos esta fenomenal. Es amplia y el edificio muy bonito.
Tuve que esperar un poco de cola, pero lo normal, la persona que me atendió due muy agradable.
El unico inconveniente es que hay muy poco dispensador de hidroalcohol y deberian estar maas accesibles por el protocolo sanitario.

Teléfono de atención al cliente fantasmal! Da tonos y al momento te ponen llamada en espera y te cuelgan. Servicio de chiste.

He ido varias veces a enviar paquetes a diferentes destinos y mi experiencia ha sido buena. Buen trato y servicio por parte del personal. Se preocupan porque la gente mantengan la distancia de seguridad en las colas.

De hecho, una de las trabajadoras que me atendió la última vez hablaba francés. Algo que me parece estupendo sabiendo que puede haber cliente extranjero.

He visto en los comentarios las quejas de las largas colas. Yo también lo sufrí en noviembre de 2020. Esto es debido al COVID-19.

Deberían contratar mas personal o ampliar horarios, cada vez que vas hay unas colas interminables. Supongo que por el Co-19 han aumentado el envío y recogida de paquetes.

Muy descontenta, ya que indican que citypaq esta activo 24h todos los días, vine un jueves a las 21: 12 a por mis paquetes de citypaq y me encuentro el sitio cerrado. Si no vais a dar los servicios en horarios indicados, mejor cambiarlos, porque no se para que pongo citypaq con servicio 24h por tema de horario de trabajo si luego vais a cerrar la puerta que supuestamente debe estar abierta 24h. Ni siquiera dejan ni cartel de que por alguna circunstancia ya no es 24h. Nefasto todo.

Tardan muchísimo en atender a los clientes. Deberían agilizar los procesos o poner más personal.