OFICINA ENDESA

Intolerable cómo atienden por teléfono, llevamos casi un mes con el contador roto y nadie es capaz de ponerse en contacto para cambiarnos el contador! Nos están llegando facturas muy elevadas sin consumir y dobles del mismo mes.
Me ha atendido una chica, que deja mucho que desear a la hora de atender al cliente , ya sea por teléfono o presencial, evidentemente no me ha dicho ni su nombre para poder dirigirme a ella. No se para que tiene un numero la oficina Endesa de Córdoba si no nos pueden atender?!

Unos ladrones, estafadores y sin humanidad alguna, el chaval que nos atendió sin ganas ninguna de trabajar y con una antipatía.no te ayudan a nada y no dan información alguna.
MUY LAMENTABLE TODO DESDE LA PROPIA EMPRESA HASTA SUS TRABAJADORES EN OFICINA
Un cliente menos que váis a estafar y ojalá llegue el día que no lo podáis hacer con nadie más.

Atención personalizada, por escrito y en castellano. Se agradece el compromiso de los empleados, muy amables.

Trato personal y eficaz. Es un placer encontrar un lugar donde te escuchen personas lo suficientemente preparadas como para solucionar tus problemas o dudas con la facturación de la luz. Gracias.

Estafadores, que los investigue hacienda y la fiscalìa, Cierran los números desde las 12 a.m, y no atienden. Hacen alteración manual de la facturación, que miren las cámaras para que vean lo que hay montado, es una distribuidora cambiante a una multinacional

La verdad que puedo. Notar que el servicio de atención ha mejorado muchísimo, hay días de mucha espera y otro días no tanto

Llevo todo el día sin luz y me derivan a un contestador que me cuelga. ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTA.

Dice que están abiertos hasta 1530. Han viajado 2 horas, llegaron a las 1426 y el lugar está cerrado.

Tardan un poco en atender a pesar de que la oficina estaba vacía y no había gente esperando delante de mí

Marga k es la chica k me atendio es rapida resolutiva y muy agradable en el trato personal

Me atendió una mujer que se llama Inmaculada y es muy difícil encontrarte con personas tan implicadas en su trabajo. Estoy muy agradecido por su excelente trato y profesionalidad.

Tras varias semanas con problemas para contactar por teléfono y por correo electrónico con la centralita de Endesa acudí presencialmente y menos mal que fui porque me iban a liar una buena. Muchas gracias a varias personas que me atendieron y corrigieron el problema para que al día siguiente ya estaban contactando conmigo el técnico para asistir a activar el suministro. Mil gracias por vuestra ayuda.

La chica que nos atendió estupenda
Después de ver otras valoraciones yo particularmente le doy positivamente al personal, las instalaciones si que nesecitan un repaso y arreglos

La chica que me atendió estaba con su móvil escuchando WhatsApp de mensajes de voz y comiendo, mientras me hacía un contrato para un alta nueva de gas natural.

Evidentemente no me hizo correctamente el contrato, porque a los 15 días me entero de que se ha cancelado porque esta persona no apuntó bien el numero CUPS.

Un hecho bastante lamentable, que por culpa de su incompetencia, he tenido que ir a otro punto de servicio para que me hiciesen de nuevo el contrato.

Una auténtica vergüenza.

Unos absolutos chapuceros. Endesa es una empresa que no obedece al contrato que realiza con los clientes. Unos absolutos usureros, facturan cuando les da la gana o cuando beneficia a sus intereses. No recomendada. Unos corruptos morales.

Dos días con cita por videoconferencia para hacer un cambio de titular, estando conectado 10 minutos antes de la cita y pasa el tiempo, y 20 minutos después de la hora de la cita me salta el mensaje de que se me ha pasado la hora. Vamos de VERGÜENZA. ¿Para qué ponéis este servicio si no atendéis?

Resulta que pone horario de cierre a las 15: 30h me planto desde la otra punta de la ciudad, entro (porque estaba abierto) y me dice la chica que está cerrado, que cierran a las 14: 30h pero lo curioso es que eran las 14: 25 y me dice que están los sistemas cerrados ya.
En fin!

No se a quien le corresponde poner bien el cableado.si al ayuntamiento o a Endesa. Lo q si es cierto q hace un mes derribaron una casa en la C/ Sebastián de Benalcazar.en la huerta de la reina, y los cables de cualquier manera y la acera cortada.

Super contento con el trato recibido y con el servicio contratado. En concreto fue en la mesa 5, el nombre de la persona que me atendió es Inmaculada. Maravillosa persona y simpatía a raudales.
"- nunca cambies"! Felicidades

El trato de la chica que nos atendió estupendo, pero ENDESA una auténtica estafadora. No reconocen un error de una subcontrata suya y dejaron 3 días a mis padres sin luz. Sinvergüenzas

Mala experiencia.
Nefasta.
Me liaron.se equivocaron.
Días sin luz
Y tengo que ir todavía.
Y espero poder cambiar de compañía lo antes posible.
No esperéis más.
CAMBIAROS de compañía.

Hoy 27 de enero de 2022 llevo esperando respuesta a dos consultas realizadas el 16 de diciembre de 2021 que no me resolvieron en la visita y quedaron en llamarme, durante esta mañana llevo más de 30 llamadas para intentar contactar para pedir información al respecto o sacar una nueva cita, nadie coge el teléfono. Una de mis consultas es referente a cobro de dinero indebido en mi factura de la luz, dinero que me pertenece y que nadie me explica porqué se me está cobrando, la otra consulta es para la casa de mis padres en la que de repente ha dejado de funcionar la calefacción porque salta el limitador, calefacción que lleva funcionando 20 años con la misma potencia contratada, tampoco pueden subir la potencia en el momento de la visita y quedan en llamar, se pasa el invierno sin que mis padres puedan encender la calefacción de casa por la incompetencia de esta oficina de Endesa o de quien sea competencia, es una VERGÜENZA, dejan sin calefacción todo el invierno a mis padres y a mí, en mi negocio, me está cobrando todos los meses dinero de más y nadie me explica porqué, ni en esta oficina física, ni en atención al cliente telefónica, ni en ningún sitio, dinero que no saben si me puede hacer falta para comer, es VERGONZOSO! En cuanto pueda pasaré a pedir el libro de reclamaciones!

Vaya vergüenza de personas que trabajan aquí que uno entra a las dos menos cuarto y dice el horaria que cierra a las 3 y media y al parecer una trabajadora me dice que ya no atienden, como puede ser esto? Si deben trabajar asta las tres y media y sin clientes que estaban atendiendo, mi opinión personal es que no recomiendo esta tienda nadie y a sido desagradable la forma en que lo an dicho mayormente con desprecio que parece ser que no quieren atender a clientes de endesa, poco lógico cuando eso es una oficina de endesa.

Tuve un problema para cambiar un contrato a mí nombre y después de perder dos mañanas enteras no quisieron solucionarlo. Después fui para que me emitieran una factura para abonarla en el banco y me dicen que el contrato está a nombre del anterior propietario y no me la dan.
La espera de hace interminable en la oficina.
Pésimo.

No te atienden sin cita.intentas pedir cita por tlf y no lo cogen, vas allí y solo para q te den cita tienes que esperar una larga cola.las mesas están vacías, con lo que atender al público se ve que atienden poco, y no le preguntes nada a las de las mesas que encima te miran mal. Al único que le doy buena valoracion es al hombre que hay en recepción q es amable y si te puede solucionar algo te ayuda sin problema

Hacia tiempo, pero mucho tiempo que no me encontraba con una persona atendiendo tan honesta y agradable como INMA. No sólo me ha escuchado, sino que ha mostrado todo el interés en solucionar el problema que tenía.

Nos atendió un empleado, muy bien y con experiencia y una operación muy ágil.
Cosa que por teléfono nos toreado más de un mes.
Con muchas contradicciones. FATAL.
Y aquí en la Avenida América fue perfecto.
Recomiendo el sitio.

Pierdes toda la mañana haciendo cola.
Aunque tú pregunta sea de responder en un momento, tienes que esperar a otras personas que están haciendo cambios de luz y otras gestiones interminables.
Creo que hay falta de personal.

Pesimo la ayuda por parte de endesa en todos los aspectos, 4 meses para que me den un aumento de luz y aun mi empresa esta sin luz suficiente para poder trabajar

Si se lo está pensando no lo dude. Rompa el contrato con Endesa. Le sacarán el dinero, luego el alma y por último, la paciencia

Tuve que llamar 8 veces para que me atendieran y despues de media hora al telefono.me atendieron a las 22 hrs.es una vergúensa las facturas no llegan al domicilio particular.

Si no estáis abierto por las tardes no pongáis en internet que abrís de 16: 30 a 18: 30 y que cerráis a las 15: 30 si lo hacéis a las 14: 30.

Toda la mañana pérdida para hacer una simple gestión: cambiar el domicilio de suministro eléctrico porque se habían equivocado y no me dejaban empadronarme en mi propia vivienda

Parece de todo menos una oficina. Mínimo te tiras 1 hora allí y en ocasiones he estado 2. Como llegues más tarde de las 12: 30 ya no hay número. Al menos los empleados son educado y competentes. Pero está claro que necesitan poner más mesas para atender y sobre todo en campañas como las del bono social. Está la opción de pedir cita pero mínimo son 3 días y si hay fin de semana 5. Si tienes una urgencia por falta de luz y tienes que esperar 5 días.

No explican demasiado bien las cosas no supieron resolver una duda que tuve con respecto a un tema que ellos ofertan. Volveré si no me queda más remedio.

Roció, una gran profesional
Totalmente satisfecho con la solución propuesta y su implicación.

Nos solucionaron el alta de suministro en cuestión de minutos. Totalmente recomendables y eficientes

Malisima experiencia, primero llamo por telefono para una baja y me mandarian baja por correo y solo firmar y ya terminada solicitud. Me mandaron por correo baja y datos bancarios de otra persona, asi q fui a esta oficina, en cuatro ocasiones para una baja, la 1 tenia el sistema caído. La 2 despues de entregar documentacion ya m llamarían para firmar y nunca m llamaron y la 3. No sabía donde estaba la documentacion para firmar.
Así q sigo como al principio ahora e la 4 vez, dicen q para darme d baja tienen q mandarme un técnico (cobrar pasta) cuando por telefono solo era firmar y reenviar y solucionado y en las tres ocasiones q fui, no me mandaban un tecnico.
Encima de sus errores, de mandar datos y número de cuenta de otra persona, perder documentación se molestan y m quieren mandar tecnico para cobrarme
Reclamacion a endesa y ninguna contestación al dia de hoy