OK Mobility Málaga Airport

Pedro José me salvó la vida a la 1 de la mañana
Mi alquiler me dio la reserva pero acaba de cerrar a las 23 en punto.
José es genial y muy amable con el cliente. Gracias por la experiencia perfecta.

Excelente servicio por parte de un personal amable, servicial y eficiente desde el check-in y la recogida del coche hasta la devolución. Todo el personal fue extremadamente servicial y amable. Esta es la segunda vez que utilizamos esta empresa en el aeropuerto de Málaga y definitivamente volveremos a utilizarla. No dudo en recomendar Ok Mobility.

Recientemente alquilé un coche con buena movilidad en Málaga y fue el peor servicio, frustrante y muy estresante. ¡¡¡Viajamos mucho y alquilamos coches en todo el mundo y NUNCA hemos experimentado ese servicio! Reservé el auto con mucha anticipación, la aplicación fue terrible, nada funcionó, no hubo confirmación por correo electrónico, reservé el auto automático y lo cambié a manual, cambió la hora de recogida, cambió todos los datos personales en la aplicación, la vía rápida no funcionó, no hay números de teléfono funcionó, un número de teléfono cobra £3 por minuto, ninguna dirección de correo electrónico que funcionara, al recoger el auto, el asistente fue tan grosero y abusivo. ¿quién necesita eso?

La mejor compañía con la que he hecho alquiler y ahora he dado inicio a la suscripción de coches y llevo 14 años alquilando. Dan un servicio y un trato excelente; buenos coche y a un precio muy competitivo. Para mí los número 1

El coche estaba bien, sin embargo, OK Mobility todavía no ha reembolsado los 200 EUR del depósito. Ha pasado más de un mes, así que no es un problema con mi cuenta bancaria. ¡Por favor contácteme o proporcione sus contactos de atención al cliente!

Manténgase ALEJADO ESTAS GENTE SON ESTAFADORES. Retendrán un monto en su tarjeta de crédito como depósito y luego devolverán el automóvil "no tienen gente en el aeropuerto toda la noche". Así que lo dejamos caer cuando nos dijeron que nos vinieron con un informe de daños falso. El coche no tenía nada y lo saben. NO les des tu negocio

Si alquila en este lugar, asegúrese de grabar un video de alta definición de su automóvil al recogerlo y otro video al dejarlo; no revisan el auto al entregarlo; cuando pedí un papel o algo para documentar los daños que observé me dijeron que no lo usaban. Grabé un video y entregué el auto en las mismas condiciones; luego a los pocos días de entregar el auto me cargaron $674.78 a mi tarjeta de crédito; Afortunadamente todavía estaba en Europa, así que llamé y el operador me dijo que me cobrarían por daños al vehículo. Envié el vídeo por correo electrónico a su servicio de atención al cliente y definitivamente procederé a disputar este cargo a mi tarjeta de crédito. Estas personas realizan prácticas injustas o turbias y cobran de más a los clientes esperando que no serán reclamados. Iré hasta las últimas consecuencias y reclamaré cada dólar que esto no es justo y definitivamente malas prácticas como esta son inaceptables. Sospeché que algo raro estaba pasando desde el principio cuando te entregan el auto sin constancia de daños o sin ningún registro de daños pero ahora entiendo por qué. Ten mucho cuidado y cúbrete con este pueblo; no se puede confiar en ellos. Viajo con frecuencia y definitivamente usaré alquileres de autos con buena reputación, incluso si tengo que pagar más para evitar ser víctima de estafas de lugares como Ok Mobility.

Sin contrato ni factura, solo recibí una encuesta al mes sobre mi experiencia. Así que aparentemente tenían mi dirección de correo electrónico correcta.
Editar: Sigo esperando el depósito, han pasado 14 meses. Además, tuve que editar mi reseña original porque violaba la política de Google y Google la eliminó. Esa es probablemente la razón por la cual la compañía recibió tantas buenas críticas últimamente. El año pasado, tenía 2 estrellas como máximo. ¡Gracias Google! ¡Tan transparente!

El comercial nos quería vender todo lo que pudiera y más, hablando muy rápido y no dejando muy claro ni que teníamos contratado ni qué teníamos que pagar.
Se nos dijo que hiciéramos fotos del estado del coche en el momento de la recogida (dejando muy claro que solo valían las fotos que se hicieran dentro del garaje del aeropuerto) ya que si a la entrega presentaba daños se nos cobraría. En ningún momento se nos dio una copia del contrato donde aparecieran los daños previos ni vino nadie a revisarlo con nosotros y firmar una conformidad.
Al aparcar el coche el primer día en nuestro destino, vemos un rasconazo en la parte trasera que nosotros no hicimos pero que no fotografiamos ya que se nos recalcó que las fotos fuera del parking no valían (decir también, que tenga que ser el cliente quien audite el vehículo…).
A la entrega, logícamente se nos preguntó por ese rascón y explicamos lo sucedido. Se nos dice que en la hoja de contrato (contrato que no recibimos ni en papel ni por email) aparece que el coche se ha entregado sin ningún daño previo, cuando aparte del rascón, tenía otros que sí fotografiamos. Es decir, que en la hoja de Ok Mobility no aparece ningún daño y tiene que ser el cliente quien revise de arriba a abajo el coche ya que si no, se le va a cobrar un daño previo (daño que pueden cobrar a cualquier cliente posterior, si no se da cuenta, una y otra y otra vez).
Gracias a la persona que nos atendió en la entrega del vehículo (Sasha), el asunto se resolvió de forma correcta y sin ningún contratiempo, pero deben dejarse claras las instrucciones y por supuesto entregar al cliente una copia del contrato firmado donde aparezca el estado real del coche.

Please avoid, this company is a complete FRAUD and own us money! I will ignore and not go into all details of how horrible our experience was dealing with this company and how they misrepresent they services, but this did not end there. They have never refunded us our deposit which was over 2,000 euros (significant amount). When we returned the car they confirmed that we would receive the full refund. We chased them after 1 month, and they said it was refunded but it was a BIG LIE! It took 3 months of chasing (they do not answer to any emails and phone calls), when we said that we will be filing a case with our credit card company agains fraud. They finally came back and then said, yes they have never refunded the money and they do not know why. This case is still not over and not sure when we are going to get our money back. Please avoid at all costs!

¡¡ CUIDADO, OK MOBILITY/OK CARS SON LADRONES!
Ok Mobility del aeropuerto de Málaga son unos ladrones, que han estafado y robado descaradamente 510 euros a una amiga mía de Dinamarca.
Dejó el coche a las 6: 30, con el tanque lleno, en perfecto estado, sin ningún daño, y dejando las llaves tal como se le había indicado explícitamente.
Ok Mobility ha cargado 510 euros del depósito de la tarjeta de crédito, en concepto de llaves mal entregadas y un daño indeterminado.
El contacto telefónico no dio ningún resultado, solo pérdida de tiempo, dejando como única opción contacto por correo electrónico. Primero tenían el buzón lleno, luego contestación automática, pidiendo paciencia, que tenían mucho trabajo - ¡no me extraña, si se dedican a estafar así, masivamente a turistas indefensos! Ok Mobility tiene la sartén por el mango, pues es su palabra contra la del cliente, y está claro que llevan las de ganar, y el pobre cliente indefenso las de perder, por no poder demostrar su inocencia. El coche estaba en perfecto estado y se entregó correctamente, según las indicaciones recibidas. No obstante Ok Mobility se quedó con 510 euros, y la escapada de 5 días de mi amiga salió el doble de caro por esa estafa. Le ha dejado muy mala impresión de la Costa del Sol, que también se está conociendo como la Costa del Crimen, entre otras cosas, supongo, porque empresas como Ok Mobility pueden seguir estafando impunemente a turistas indefensos, cargándoles por daños e irregularidades inexistentes.

COMPLETELY DISHONEST AND CROOKED - DO NOT USE. Unfortunately we have fallen victim to the scratch on bumper scam. Upon drop off whilst distracted by sorting out our bags, the employee checked the front of the car and 'found' a scratch on the plastic front bumper. We've been really careful the whole trip and are certain this was not caused by us and have hired cars for +25 years without a scratch caused. The scratch was completely clean and fresh looking with zero dirt/dust in it- I have no hesitation is stating this was caused by the man who checked the car l. We've been charged €360 euro's (I was told this is the minimum amount, but having read other poor reviews just now, this minimum number seems to vary!) and to add insult to this sorry take was told by the employee to "claim on your personal insurance. C'est la vie". Just plain wrong.

¡Panda de sinvergüenzas! Venimos con una reserva pagada desde Alemania con seguro a todo riesgo y lo único que les interesa, es por todos los medios vendernos SU seguro, ¡que cuesta más que el alquiler del propio coche!
Que incluye ayuda en carretera (no podemos llamar a ninguna grúa que no sea la suya), que el seguro alemán no cubre aquí en España (tenemos que depositar fianza de 1400€, por si hay daños), los 2 alzadores de los niños, nos cobran 90€ por su alquiler, pero si contratamos el seguro son gratis.de vergüenza. Ahora entiendo porque los turistas extranjeros piensan que somos un país de chorizos. Empresa NO recomendable.

The service at OK Car rental at Malaga Airport was appalling. When we arrived, the queue was by far the longest in the airport and there were the least number of staff. Every person in the queue had pre booked like us, so they obviously knew in advance they were expecting the customers, so why so few staff? We waited for 2 hours for our vehicle. Each customer took over half an hour to be served and the people before us said they had been waiting 3 hours! Everybody was complaining and some customers even priced up using another car hire company and considered losing the money they had already pad. Absolutely terrible. Will never use them again!

Grosse arnaque! Scandaleux!
Véhicule rendu en dehors des horaires d’ouverture, Vueling ayant modifié notre vol retour. Des photos lors de la prise en main et au retour du véhicule ont été prises. Aucun dégât, égratignure pendant le séjour. Voiture rendue impeccable…. Pourtant, de retour en France, plus de 600€ retenus sur la carte pour soi-disant des légers dégâts pare-chocs et portière gauche! Moi j’appelle ça du vol caractérisé!

Une véritable arnaque! À fuir absolument. Toutes les cartes de crédit reconnues en France ne le sont pas chez ce loueur. Il faut payer une assurance supplémentaire pour pouvoir récupérer les clés. Nous avions loué deux voitures. Nous les avons rendues en dehors des horaires d ouverture (+ 50 euros par voiture). Sans avoir aucune information, ont été prélevés sur une voiture 260 euros pour une soit disant rayure sur le pare choc et 660 pour des micros rayures sur l autre. Nous avions pris des photos montrant les voitures impeccables. Impossible de contacter les services par téléphone. Le plein d essence à été débité d office à la prise de véhicule avec restitution après prélèvement de 19euros pour frais de service! Bref des voleurs à fuir ainsi que Doyou SPAIN.

A FUIR
Dommage on ne peut pas mettre zéro étoile car cette compagnie de location voiture est à fuir.
Arrivée à l’aéroport de Malaga pour récupérer notre véhicule une quinzaine de personnes devant nous et seulement deux personnes au guichet.
Ensuite la personne au guichet m’oblige à prendre l’assurance de la voiture car soi-disant elle ne peut pas prendre la caution sur ma carte bleue.
Et pour finir elle me donne la clé de la voiture avec son emplacement qui finalement après avoir cherché pendant 15 minutes dans le parking le numéro de l’emplacement ne correspondait pas du tout.
Enfin elle me donne un mail pour Que je puisse me faire établir une facture et l’adresse mail communiqué existe pas.

Cheap car rental and no wonder. Returned our car after one weeks rental in perfect condition apart from the slightest damage to a plastic hub cap, definitely there when we picked the car up. Tried to charge us €130 for a plastic hub cap, needless to say we didn’t pay. What a rip off, beware using this company!

Evitar esta compañía. El precio parece barato en comparación a otras, pero finalmente te "obligan" a pagar su seguro a todo riesgo aunque tengas contratado otro de terceros. Esto te sube el precio final por encima del resto. De lo contrario, te bloquean entre 1400 y 2000 euros en tarjeta y, por lo que se ve en otras reseñas, corres el riesgo de que no te lo devuelvan. Hemos presentado una queja ante consumo y os animo a hacerlo para que no se salgan siempre con la suya.

Had a great experience with them. Rented a Suv with their insurance, and by mistake I did some damage to a rear door. Staff was nice and polite about it, and no charges were made until now for it, since I was fully covered. Also gave back the fuel deposit fast. Overall great.

The rental company in Malaga tried to force me to buy their fully assurance at the time of picking up the car, I explained them that I already have full insurance trough Booking.com so I bought the francized one (they blocked 1200 EUR on the credit card), it was dark in the parking lot and I haven't see that the car has a small scratch on the back bumper. (and I didn't took a photo of it). When returning the car they said that I scratched it, which is not true, so they have charged 260 EUR from the credit card. (the minimum amount they said). Now I will get the money from Booking and I will never rent from this company.

Do not touch this company! A complete scam, they insist you provide a credit card in case of damage but they charged for a tow truck (€350) which we never requested (and did not arrive). As mentioned in previous reviews, the car park is very dark (-2 level). If you do not take a well-lit video before you take the car they will charge for preexisting damage. Also very hard sell for upgrading the car and insurance

Evitez absolument ce loueur OKRentacar by OKMobility!
Ce sont des escrocs! Ils nous ont débité de 920 Euros pour deux véhicules dont nous avons pris soin, et que nous avons rendu dans le même état que lorsque nous les avons pris! Ayant dû rendre les véhicules tôt le matin (et ayant même payé un coût supplémentaire pour les rendre en-dehors des horaires d'ouverture de l'agence, car la compagnie aérienne a modifié ses vols), personne n'était là pour réceptionner les véhicules et constater avec nous qu'il n'y avait aucun accroc. Ensuite, on ne vous informe même pas (aucun mail) et vous vous apercevez que vous êtes débités sur la garantie qu'ils ont pris. Pour comprendre ce qui se passe, vous faites une réclamation sur leur site Web: Aucune réponse après plusieurs jours. Finalement vous recherchez vous même les factures sur leur site pour comprendre ce qui se passe. Vraiment un service client nul, et qui s'explique par le fait que c'est une véritable arnaque organisée.
Ce loueur ne mérite même pas une étoile!

I wish I’d read the reviews before booking, this is a real scam. In the dark car park can you spot a tiny bit of white paint on the wing mirror? Of course this pre existed but 180 euros charged to my credit card without my permission for this “damage”. Does no one regulate these people? It’s a shocking scam and gives Spain a bad name.